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EMPRESA
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Objetivo:

Establecer los lineamientos básicos para el reporte y la investigación de Incidentes y

accidentes.

Alcance:

Sucursal Buenos Aires.

Responsabilidades:

De los empleados: Todo empleado tiene la responsabilidad de reportar inmediatamente a

su Jefe inmediato cualquier situación detectada que pueda ser causal de una lesión,
enfermedad, accidente potencial y daño a la propiedad.

De los Jefes de área: Tiene la responsabilidad de informar de los hechos a la Gerencia y

al área de Higiene y Seguridad.
Confeccionar la planilla de Reporte - Informe trabajando en conjunto Seg. e Hig., para la
investigación del accidente o incidente ocurrido.

Procedimiento :

 Hay cinco etapas en la respuesta a un accidente del que resultan personas lesionadas.
Estas etapas son:

1. Rescate y tratamiento de todas las personas lesionadas

2. Preservación y registro del lugar en el que se produjo el accidente
3. Averiguación de los hechos ocurridos
4. Determinación de las causas
5. Acción correctiva

 Todos estos cinco pasos son importantes a la hora de responder a un accidente; sin
embargo, sólo los últimos cuatro se refieren directamente a la investigación del accidente
y se tratarán en esta sección.

Investigación del accidente

 Preservación y registro del lugar del accidente: Cuando se produce un accidente del que
resultan personas lesionadas o bienes considerablemente dañados, no se debe modificar
el lugar del accidente hasta la llegada del personal responsable de la empresa, personal
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de la autoridad competente, salvo que sea necesario para sacar a las personas
lesionadas, proteger a otros trabajadores, o a terceros que circulen por el lugar.
Este registro del lugar del accidente debe incluir fotos y/o dibujos del mismo, al igual que
las distancias que sean importantes para tener una descripción completa del incidente.

 Averiguación de los hechos: Esta es la fase más crucial de la investigación. Se debe

obtener toda la información posible de todas las personas relacionadas con el accidente
o que lo presenciaron.

 El accidente no debe tratarse en entrevistas grupales ya que las personas tenderán a

influir en las declaraciones de los demás. La clave es limitarse a los hechos. La
conversación no se debe desviar de lo que las personas vieron u oyeron realmente. El
investigador no se debe dejar influenciar por lo que los entrevistados “creen” que pasó.
En esta etapa sólo se averiguan los hechos.

Ejemplos del tipo de información que el investigador quiere obtener:

¿Quién?

 ¿Quién tuvo que ver con el accidente? ¿Quién es esta persona? ¿Qué estaba haciendo
en ese momento? ¿Era ése su trabajo? ¿Desde cuándo? ¿Estaba capacitada para
ello?

 ¿Quién más estaba presente? ¿Quiénes son? ¿Qué estaban haciendo?

 ¿Quién vio lo que pasó? ¿Quién lo oyó? ¿Quién lo notificó?

¿Qué?

 ¿Qué equipos / vehículos tuvieron que ver con el accidente? ¿Qué estaban haciendo en
ese momento?

 ¿En qué estado se encontraban los equipos (uso/abuso, mantenimiento, etc.)? ¿Éste
era el estado normal de los equipos? ¿Contaban con los dispositivos de seguridad
adecuados?

 ¿Qué materiales tuvieron que ver con el accidente? ¿Para qué se estaban usando?
¿Éste era un uso apropiado de esos materiales?

 ¿Qué peligros conocidos representan estos materiales? (Toxicidad, radiación, objetos

punzantes, etc.) De haber peligro, ¿los materiales se estaban usando/manejando
correctamente?

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¿Dónde?

 ¿Dónde ocurrió el accidente? ¿Qué equipos se encontraban cerca del lugar? ¿Cómo
era el medio? ¿Cómo estaba dispuesto el lugar? ¿En qué condiciones se encontraba el
lugar de trabajo/sitio/camino en ese momento? (Terreno, limpieza, tráfico, iluminación,
ruido, distracciones, señalización, clima, temperatura, etc.)

 ¿En qué etapa de las operaciones se produjo el accidente? ¿Dónde en la Línea de

Producción? ¿Dónde se encontraba cada persona (identificada en “Quién”) ubicada con
relación al suceso?

¿Cuándo?

 ¿Cuándo se informó el accidente? ¿Cómo puede estar seguro? ¿Puede usar las
respuestas a estas preguntas para elaborar una descripción detallada?

¿Cómo?

 ¿Cómo ocurrió?
 ¿Cómo puede estar tan seguro?
 ¿Puede usar las respuestas a estas preguntas para elaborar una descripción detallada?
 ¿Las respuestas son lo suficientemente claras?
 ¿Necesita repetir o reformular alguna pregunta?
 ¿Necesita preguntar algo más?

¿Por Qué?

¿Por qué ocurrió?

 Determinación de las causas El primer paso en la determinación de la causa de un

accidente es identificar las causas (condiciones inseguras, actos inseguros) que
contribuyeron directamente a que se produjera el accidente.

 Utilice los códigos de accidentes incluidos en el formulario de Informe sobre la

Investigación del Incidente y su propia experiencia y conocimiento de las prácticas de
trabajo seguras para identificar cada acto y condición insegura que contribuyó a que se
produjera el accidente.

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Acción correctiva.

 Se deben establecer las medidas necesarias para eliminar cada causa directa y/o básica
que haya sido identificada en la investigación. Se debe estudiar cada causa
individualmente e identificar las acciones correctivas a largo y corto plazo necesarias
para que no vuelva a ocurrir.

 Siempre que sea posible no se debe evitar repetir las mismas acciones correctivas para
permitir que se elija la acción más apropiada.

 Las acciones a corto plazo que se hayan determinado se deberán implementar lo antes
posible para asegurar que no haya mayores incidentes.

NOTA: Ver en el adjunto formulario de:

 Investigación de accidente

Anexos:
-Planilla de reporte e investigación de incidentes y accidentes
-Tabla de factores causales de incidentes – accidentes
-Tabla de códigos de: Forma y agente del accidente, y de zona afectada y naturaleza de
la lesion

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Anexo

FACTORES - CAUSAS DE LOS ACCIDENTES

AMBIENTALES PERSONAL

PROTECCIONES INADECUADAS CONDICIONES FISICAS

Falta de aparatos para el manipuleo o de Afectación física, enfermedad, fatiga,
seguridad, diseño inseguro, máquinas sin intoxicación, alteración emocional.
protección, falta de prácticas o programas

EQUIPO INADECUADO O DEFECTUOSO FALTA DE DESTREZA O CONOCIMIENTO

Mal mantenido, roto, rajado, irregular, Incorrectamente entrenado, sin experiencia,
resbaladizo, desgastado, inadecuado EPP desinformado, desprevenido.

UBICACION RIESGOSA FALTA EN LA EJECUCION

Mala distribución, congestión, espacio de Arriesgado, uso de equipo o herramientas
almacenaje insuficiente, mala iluminación. innecesario o no autorizado, falla en el uso o
puenteo deliberado de los aparatos o
MALA ERGONOMIA controles de seguridad, falla de realizar lo que
Izaje pesado, mal diseño, flexión, alcance o hubiera sido apropiado en esta situación en
torsión excesiva, herramientas inadecuadas, particular.
controles ineficientes.

DESCUIDADO ORDEN Y LIMPIEZA APAREJOS INCORRECTOS

Estibas o ubicaciones incorrectas, derrames, Falla en el uso del EPP (ojos, cara, pies,
roturas o desorden. manos, oídos, respiratorio, etc.) ropa floja,
cadenas etc.

OTROS ........................................................................ OTROS ........................................................................

...................................................................... .....................................................
......

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Anexo

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