CASO 1

“TALLER MECANICO CARFIX”

Taller Mecánico Carfix (TMC), fundada en 1987, es una empresa de reparación

automotriz que se especializa en neumáticos de reemplazo. Con sede en Altoona,
Pennsylvania, TMC ha experimentado un enorme crecimiento durante los últimos años
debido al ingreso de un nuevo director general, Ian Overbaugh.
Como el reemplazo de neumáticos representa una parte importante del negocio de TMC
(también realiza cambios de aceite, pequeñas reparaciones mecánicas, etc.), a lan le
sorprendió la falta de pronósticos para el consumo de llantas en la empresa.
Su mecánico principal, Skip Grenoble, le dijo que por lo general se abastecían para este
año de acuerdo a como dieron con las ventas del año anterior. Aunque rápidamente
admitió que muchas veces, durante la estación, se presentaban carencias o
desabastecimiento de inventario y que los clientes terminaban comprando neumáticos
en otros locales.
Aunque muchos reemplazos se deben a los neumáticos defectuosos o destruidos, la
mayoría se instala en vehículos cuyos neumáticos originales se desgastan. Con
frecuencia se colocan los cuatro a la vez. Ian decidió obtener una mejor perspectiva de
cuántos neumáticos deben mantener en inventario durante los distintos meses del año.
A continuación, se presenta un resumen de las ventas individuales por mes:

VENTAS
PERIODO 2021
REALES
Octubre 9,797
Noviembre 11,134
Diciembre 10,687
VENTAS
PERIODO 2022
REALES
Enero 9,724
Febrero 8,786
Marzo 9,254
Abril 10,691
Mayo 9,256
Junio 8,700
Julio 10,192
Agosto 10,751
Setiembre 9,724
Octubre 10,193
Noviembre 11,599
Diciembre 11,130

Ian lo contrató a usted para determinar la mejor técnica para pronosticar la demanda
de TMC en función a los datos proporcionados.
PREGUNTAS DEL CASO
1. Calcule un pronóstico usando un promedio móvil simple de 3 meses.

2. Calcule un pronóstico utilizando un promedio móvil ponderado de 3 meses.

Use los pesos de 0.60, 0.30 y 0.10 para el periodo más reciente, el segundo
periodo más reciente y el tercero más reciente, respectivamente.

3. Calcule un pronóstico usando el método de suavización exponencial. Suponga

que el pronóstico para el periodo 1 es de 9,500.
Use alfa = 0.40

Una vez que haya calculado los pronósticos de ventas de neumáticos para el 2023
basados en los datos anteriores de los periodos del 2021 y 2022, determine los
márgenes de error comparándolos con las ventas reales del 2023, que se detallan a
continuación:

VENTAS
PERIODO 2023
REALES
Enero 10,696
Febrero 9,665
Marzo 10,179
Abril 11,760
Mayo 9,150
Junio 9,571
Julio 8,375
Agosto 11,826
Setiembre 10,696
Octubre 11,212
Noviembre 9,750
Diciembre 9,380

4. De acuerdo con los 3 métodos usados para calcular un pronóstico para TMC,
¿qué método produjo el mejor pronóstico? ¿Por qué? ¿Qué medidas de error
de pronostico usaste? ¿Cómo podrías mejorar este pronóstico?