TRABAJO N.º 1 SERVICIOS Y NECESIDADES DEL ENTORNO.

ED. TECNOLÓGICA

NOMBRE/S:

CURSO: 1º Medio FECHA:

OBJETIVO DE APRENDIZAJE
N.º 1 Determinar un servicio y estructurar según indicaciones de la ficha
N.º 2 Desarrollar un servicio, considerando aspectos éticos, impactos, normas de cuidado y seguridad
N.º 3: Evaluar el servicio desarrollado considerando criterios propios, técnicos y valóricos, y proponer
mejoras asociadas tanto a los procesos como al producto final.

ACTIVIDADES

ÍTEM I: Selecciona uno de los siguientes tipos de necesidades y explica por qué optaste por ella:

1. Necesidades de estudiantes que requieren el apoyo en tareas y estudios por diferentes motivos,
como inasistencias, salud, entre otros.
2. Necesidad de estar informados como curso de las diferentes actividades escolares programáticas
y extraprogramáticas del establecimiento.
3. Motivaciones o deseos de colaborar con diferentes actividades o recursos con alumnos de
niveles inferiores.
4. Oportunidades de conocer, compartir y divulgar la historia de la comunidad en la que se
encuentra el establecimiento educativo.
5. Generar recursos para el aprendizaje en diferentes asignaturas para el curso.
6. Necesidad de operar mediante recursos digitales un huerto o un invernadero escolar.
7. Necesidad de generar mayor compromiso a nivel del colegio para un mejor cuidado del
medioambiente, con acciones como el uso adecuado de basureros de reciclaje, y un mejor
cuidado y aprovechamiento del agua, por ejemplo.
8. Necesidad de fomentar el turismo sustentable y protección del medioambiente de la localidad.
9. Necesidad de……………………………………………………………………………………………………………………………

La necesidad que seleccionaste es el número _____, ya que me interesa por __________________

_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________

ITEM II: Ahora debes crear 3 diferentes opciones para dar solución a dichas necesidades, por ejemplo:

Necesidad 5: “Generar recursos para el aprendizaje en diferentes asignaturas”. Opciones de solución:

1- Crear un grupo o perfil en alguna red social donde se compartan los apuntes de algunos estudiantes de las
distintas asignaturas.
2- Designar tutores para cada asignatura, quien va creando mapas conceptuales semana a semana y los
comparte con los compañeros/as que lo deseen.
3- Crear un mural en el curso donde vayan publicando material que encuentran en internet de cada
asignatura.
 Necesidad: ________________________________________________________________________
Opciones de solución:
1. ___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

2. ___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

3. ___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

ÍTEM III: Iniciar el diseño del servicio, para eso vas a seleccionar una de tus soluciones y sobre ella vas a
considerar: nombre del servicio, tipo de servicio, usuarios, beneficios, funciones, características y formas
de utilización.

Solución que seleccionaste:

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________

Nombre del servicio

(otórgale un nombre a tu
solución seleccionada).

Descripción del servicio

(tipo de servicio, usuarios,
beneficios, funciones,
características, formas de
utilización).
ITEM IV: Desarrollo del Servicio. El objetivo es crear un servicio que ayude a tu comunidad, para eso,
tienes que conocer muy bien las verdaderas necesidades que existen.

Para eso debes seguir los siguientes pasos:

1. Ten siempre en cuenta cuál fue tu solución y problema ya seleccionado en la parte inicial del
trabajo, porque de ahí se va a desprender todo lo que viene a continuación.
Lo primero, es fijar tus objetivos y expectativas. Responde las siguientes preguntas:
 ¿Cómo tiene que ser tu servicio para que estés satisfecho con él?
 ¿Qué esperas obtener?
 ¿Qué objetivos tienes a corto, medio y largo plazo?
 ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de tu servicio?
 ¿Cuáles son los valores éticos de tu servicio?

2. Creación de Encuesta.
Investigar, es decir, reunir el máximo de información posible sobre tu entorno, sobre sus
necesidades y plasmar de forma clara tus objetivos.
En el diseño de un servicio, el cliente debe estar en el centro de tu investigación, ya que lo que
más debe importarte es qué cosas le motivan, qué puede necesitar de ti para ofrecérselo. Así
que, lo siguiente, es investigar cómo es tu usuario y qué quiere. Para conocerle, puedes hacer
encuestas a personas de tu entorno que cumplan con el perfil de tu cliente ideal, en este caso,
compañeros/compañeras de tu curso.
Crea 5 preguntas que te den la información suficiente que necesitas para poder crear con fuerza
tu servicio. Espera la revisión de la profesora y luego deberás aplicar a mínimo 10 personas.

3. Luego de aplicada la encuesta, realiza un análisis de los datos obtenidos realizando un gráfico
con su respectiva descripción, análisis de cada pregunta y una conclusión final de la factibilidad
de tu servicio.

4. A partir de tus conclusiones anteriores, ¿qué cambios/ mejoras realizarás en tu servicio?