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Leyenda:
Pregunta 1
Cuando se habla de la persona o personas que consumen o usan el producto o servicio, se refiere al:
Comprador
Usuario
Decisor
NA
Pregunta 2
La investigación que permite recabar información preliminar que ayudará a definir el problema y a sugerir hipótesis es:
Investigación exploratoria
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Investigación descriptiva
Investigación causal
NA
Pregunta 3
De acuerdo a los criterios para segmentar un mercado, la clase social corresponde al criterio de segmentación
Psicográfico
Demográfico
De posición del usuario
NA
Pregunta 4
Dentro del comportamiento del consumidor se puede clasificar a los comparadores de diferente forma según el proceso por el cual atraviesan,
en este contexto un niño que pasa directamente de la necesidad sentida al deseo de compra, de por ejemplo un juguete o una golosina, es un
comprador:
Moral
Impulsivo
Racional
NA
Pregunta 5
A la actividad que busca crear, fortalecer y mantener el contacto con los clientes en forma individual se denomina
City marketing
Turbo marketing
Marketing relacional
NA
Pregunta 6
El marketing que busca identificar a los clientes más rentables para establecer una estrecha relación con ellos que permita conocer sus
necesidades y mantener una evolución del producto de acuerdo con ellas a lo largo del tiempo, se conoce como:
E-marketing
Marketing emocional
Marketing relacional o CRM
NA
Pregunta 7
Al proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos, se le conoce
como:
Intercambio
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Administración
Mercadotecnia
NA
Pregunta 8
A las empresas que facilitan los insumos necesarios para la fabricación de los productos se las denomina
Intermediarios
Proveedores
Compradores
NA
Pregunta 9
Proveedores.
Cultura
Competidores
NA
Pregunta 10
A la actividad de estudiar cuidadosamente los factores internos y externos de la organización en mercadotecnia, se la conoce como:
Pronósticos de la mercadotecnia
Análisis situacional de la empresa
Descripción general de la empresa
NA
Pregunta 11
Esta actividad implica conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, ¿estamos hablando de?
Investigación de mercados
promoción
Venta
NA
Pregunta 12
La mezcla de mercadotecnia (4ps) que corresponde a la oferta completa que la empresa ofrece a sus consumidores, abarca a:
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NA
Pregunta 13
La investigación de mercado, las decisiones sobre producto y precio, distribución, promoción, ventas y posventas. ¿Qué son de la
mercadotecnia?
Objetivos
Funciones
Metas
NA
Pregunta 14
El tipo de muestreo en el que cada miembro de la población tiene una probabilidad igual y conocida de ser seleccionado, se conoce como:
NA
Pregunta 15
El siguiente enunciado: "la organización reconoce que tiene diferentes tipos de clientes con expectativas sobre la empresa", corresponde a la
orientación hacia:
La competencia
El empleado
El medio ambiente y responsabilidad social
NA
Pregunta 16
Un sentimiento
Una necesidad
Una motivación
NA
Pregunta 17
El Evaluador
El Decisor
El Comprador
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NA
Pregunta 18
NA
Pregunta 19
El siguiente enunciado " se constituye en el punto clave de un plan de acción para utilizar los recursos de una empresa con el fin de alcanzar
sus metas", corresponde a
Objetivo de la mercadotecnia
Estrategias de la mercadotecnia
Pronóstico de la mercadotecnia
NA
Pregunta 20
NA
Pregunta 21
NA
Pregunta 22
La carencia de algo específico que satisface las necesidades básicas se conoce como:
Necesidades
Deseos
Demanda
NA
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Pregunta 23
NA
Pregunta 24
En la siguiente estrategia de mercadotecnia para determinar el manejo de la demanda: cuando una organización tiene un exceso de demanda
y al no tener suficientes mercancías para satisfacerla; ésta limitará esa demanda a través de un programa llamado de:
Remercadotecnia
Desmercadotecnia
Contramercadotecnia
NA
Pregunta 25
Conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, así como identificar sus características, forma parte de la función
de:
Investigación de mercados
Decisiones sobre el producto
Decisiones de precio
NA
Pregunta 26
El conjunto de personas, equipos y procedimientos capaces de recoger, clasificar, analizar, evaluar y distribuir la información oportuna y
precisa para la toma de decisiones, se conoce como:
Sistema de información.
Sistema de inteligencia del marketing
Información del marketing
NA
Pregunta 27
Investigación cualitativa.
Registros de la empresa.
Archivos de instituciones públicas y/o privadas
NA
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Pregunta 28
Las empresas que se encargan de fabricar productos destinados para aquellas personas que se preocupan más por no dañar el ambiente y
por consumir productos orgánicos, se enfoca a satisfacer un mercado:
De nicho
Del productor
Del consumidor
NA
Pregunta 29
Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas, es:
NA
Pregunta 30
La definición siguiente: "grupo pequeño que depende de un segmento de mercado y que posee características homogéneas muy especificas";
corresponde a:
NA
Pregunta 31
La decisión que tomó Coca Cola de reducir el uso de materia prima virgen proveniente del petróleo con el lanzamiento de su botella plástica
PET PlantBottle, la cual está fabricada hasta con 30% de materiales derivados de plantas y es 100% reciclable, es una decisión tomada
influenciada por el factor macroambiental denominado:
Económico.
Demográfico.
Tecnológico
NA
Pregunta 32
El factor macro ambiental que proviene de la investigación científica y permite llevar a cabo tareas y lograr metas se denomina factor
Ecológico
Económico
Tecnológico
NA
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Pregunta 33
El comportamiento de compra de las organizaciones que cuentan con un departamento denominado compras y adquisiciones y son los
encargados de establecer la necesidad, cotizar, evaluar y elegir, se puede clasificar como un comprador
Moral
Racional
Impulsivo
NA
Pregunta 34
¿Cuál de los siguientes factores no permite evaluar los segmentos de mercado de manera eficiente?
NA
Pregunta 35
Cuando se habla de las reacciones afectivas, más o menos espontáneas, ante eventos significativos, se refiere a:
Sentimiento
Motivación
Emoción
NA
Pregunta 36
Macroambiente demográfico.
Macroambiente geográfico.
Macroambiente sociocultural
NA
Pregunta 37
La mercadotecnia encargada de crear en el consumidor el deseo por un producto se conoce como mercadotecnia de:
Fomento
Estimulo
Conversión
NA
Pregunta 38
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El documento que establece las estrategias y las actividades mercadológicas a llevarse a cabo para alcanzar los objetivos de la empresa, se
llama:
Etapas de la mercadotecnia
Plan de mercadotecnia
Plan estratégico
NA
Pregunta 39
Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores, ganar mercado y generar riqueza, es:
NA
Pregunta 40
La tarea global y específica del estudio de mercado consiste en ser el vínculo entre la sociedad y el mercado; por lo tanto su objetivo finales es:
Distribuir el producto de forma eficiente, considerando los costos, la cobertura y el control de mercado.
Vender el producto a un mayor número de consumidores.
Proporcionar la información necesaria para la definición de la mejor política de mercadotecnia posible.
NA
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