Apoyo en sistemas de

gestión de la calidad

Recursos

Es necesario definir los

recursos para establecer,
implementar, mantener y
mejorar el sistema. Esto en
base a las personas, la
infraestructura y el ambiente
para la operación de los
procesos. De igual manera,
buscan medir y seguir la
conformidad de los productos
y servicios.

Competencia

Es necesario que la
organización conozca la
eficacia de dichas acciones
para garantizar que las
personas sean competentes y
capaces de desempeñar sus
trabajos de manera efectiva
en relación con el Sistema de
Gestión de Calidad

Toma de conciencia
La organización debe garantizar que las personas que
trabajan bajo su control estén conscientes de la
política de calidad, los objetivos de calidad, su
contribución a la eficacia del sistema de gestión de
calidad (SGC) y las consecuencias de no cumplir con
sus requisitos

Comunicación
La organización debe establecer las comunicaciones
internas y externas del Sistema de Gestión de la
Calidad (SGC), lo cual debe incluir qué comunicar,
cuándo comunicar, a quién comunicar, cómo
comunicar y quién es el responsable de la
comunicación.

Información documentada

El SGC de una organización debe incluir la información

documentada requerida por la norma y cualquier otra
información definida como necesaria para la eficacia del
sistema. La organización debe identificar y describir la
información documentada, así como asegurarse de que esté
disponible, protegida y controlada en términos de
distribución, acceso, almacenamiento, control de cambios y
disposición. Además, la información documentada externa
debe ser identificada y controlada si es necesaria para el SGC
y la información conservada como evidencia de la
conformidad debe protegerse contra modificaciones no
intencionadas

Sebastián Castro
Maria Camila García
Santiago Rojas
Alejandro Santacruz