Mas que un diario el siguiente escrito es para hacerlos conocer cómo es el día a día de un

administrador de empresas, Actualmente aún soy egresado de la Universidad Nacional Mayor

de San Marcos. La idea de escribir este libro es poderlos transmitir de manera más cercana la
experiencia en carne propia del trabajo de un administrador, un libro que deseé tener cuando
era estudiante, alguien que me explicara exactamente qué se hace, pues los libros que leí
hablaban de grandes cosas mas no del todo, hablaban de planeación mas no de cómo hizo en
la vida real una empresa y palparlo o ver de manera presenciar la digitación de ese plan. Y
mucho mejor aún en el país Perú, en la capital Lima, pues no todos los países son similares en
todo aspecto, ni mucho menos las organizaciones. Digo organizaciones de manera general, no
importa el tipo de organización, las cueles podrían ser Hospitales, empresas de manufactura,
de servicios, organizaciones religiosas etc. Etc.

Primeramente, como todo joven terminé la secundaria y gracias al apoyo de mis papás y más
por la persuasión de mi querida madre inicié esta aventura del saber, de estudiar una carrera
en la mejor universidad de mi país, el segundo según las estadísticas. Me preparé sin cansancio
y gracias a Dios pude ingresar después de una preparación ardua de 3 años y medio. La
desventaja que tenía fue haber culminado mis estudios primarios y secundarios en la sierra de
nuestro país, donde la educación llega hasta donde puede. Pero como dicen muchos, no hay
nada imposible. Así que aquí me encuentro, escribiendo este libro después de alcanzar la
hazaña de culminar una carrera satisfactoriamente y sentarme en este sillón cómodo y
giratorio.

Elegí la carrera de administración por recomendación de algunos familiares que habían

estudiado la carrera y otro porque tenía objetivos en la vida, las cuales con la ayuda de la
administración podría alcanzar y otro porque no soy capo en lo números, pero tampoco el más
desentendido y lo mismo con las letras, así que administración se ajustaba al rumbo de la vida
que yo iba en dirección.

Iniciada las clases de la universidad todos empezamos a conoces las bases teóricas, historia y
enfoques de la administración y un motón de teorías que explicaban que la administración es
esto, lo otro aquello etc. Etc. Incluso se podía observar ejemplos incompletos que la empresa
tal aplicó esta estrategia, pero no te explicaba el cómo. Yo soy de esas personas que analizan
las cosas a profundidad y quiere experimentar los conocimientos que encuentra en el papel.
Me enseñaban mucho de administración, pero no me era posible experimentar en carne
propia, por ejemplo, estudiabas la teoría de científica de Fayol, pero no sabes qué hacer con
esa teoría, una porque la limitante es que aún no tienes una empresa o un negocio u otro
porque aún eres un estudiante y no estás realizando las prácticas.

Por ello, viendo esa necesidad en este hermoso libro voy a tratar de plasmar todo lo que
sucede mi día a día de ejercer la carrera de administración desde los inicios. Bueno, tal vez el
libro tenga una limitante de no ser aplicable en todas las empresas porque mas voy hablar
desde mi experiencia personal, además de una pequeña empresa (que sus ingresos no supere
las UIT en un año). Pero la idea es que al menos darles en alcance desde la limitada experiencia
que tengo. Así que vamos por ello.

En la empresa ya estoy laborando hace un mes y quince días, y creo que ya tengo muchos
conocimientos para compartirlos. La primera fue la entrevista con el dueño y a la vez en que
dirige la empresa, el señor no tenía ninguna carrera universitaria con carrera de ciencias
administrativas, el había aprendido a gestionar emperícamente y probablemente conocía
mejor que yo sobre administración. Me invitó a sentarme en la silla para conversar y
curiosamente el tenía visiones similares al mío, así que la conversación fue amina y me indicó
que administrara su empresa. Yo todo contento le indiqué que primero debía conocer bien la
empresa y después él me podría ya encargar para que administre toda la empresa y los dos
quedamos de acuerdo con ello y terminamos la entrevista y inicié mis labores al día siguiente
un día lunes.

Llegado el día lunes llegué temprano a la oficina y me senté por primera vez en un sillón cómo
giratorio con la mente fresca. La primera cuestión fue qué iba hacer, ¿qué sigue después de
sentarse en un sillón cómo y encender la computadora? Nadie me dijo algo al respecto, ni un
solo profesor de la universidad me comentó algo, tenía todos los conocimientos de
administración revoloteando en mi cabeza, pero irónicamente no sabía por dónde iniciar. ¿qué
haría usted en mi situación? Bueno llegaron las dos señoritas que trabajaban también en el
lugar, me presenté y comuniqué mis intenciones, pero no sabía nada aún de cómo era la
empresa. Después empecé a buscar información por la internet de qué hacer cuando asumes
la gerencia de una empresa, cómo iniciar la gestión de la empresa, etc. Etc. Y así poco a poco
inicié mi vida laborar de administrador, en la internet muchos recomendaban que primero
tienes que enfocarte a conocer a la empresa, su personal y sus operaciones, qué es lo que
realmente hace la empresa, qué procesos existen, qué áreas tiene la empresa. Pero en nuestro
país y en la empresa donde me encontraba los emprendedores son los que menos estudio
tienen en temas de gestión empresarial, así que ellos realizan las actividades de manera
empírica y la administración es precaria, y la pequeña empresa que yo iba gestionar no era la
excepción.

Yo procedí como un recién egresado de administración con la idea de que todas las empresas
tenían todo lo que me habían enseñado en la universidad, pero la realidad fue que no es así. Le
pedí a la secretaria del dueño de la empresa que me brindara el MOF (Manual de organización
y unciones) de mi puesto, ella dijo que no tiene o tal vez fue la primera vez que escuchaba eso
y más adelante lo mismo pedí a mi jefe y el tampoco conocía sobre ello, es más, me dijo que yo
debía hacer esa cosa, y yo dije, bueno al menos tiene razón. En mi dije, “al menos tendrán sus
estados financieros ya que cuentan con un contador externo” solicité y tampoco lo tenían. Me
comuniqué con el contador y me dijo a qué estados financieros me refería, yo le respondí
balance general, balance de comprobación y estado de resultados, le indiqué claramente que
me lo enviase cada mes por favor y el me dijo okey. Luego con un poco de investigación me di
cuenta que en mi país muchos de las pymes manejan la contabilidad solo para el tema
tributario y nunca lo solicitaron los estados financieros para temas de toma de decisión y
estrategias. Bueno, tendré que ver si pasa lo mismo con las empresas del régimen general.

Luego, por medio del WhatsApp el dueño del me escribe si pudiese realizar una estructura de
costos y yo dije que sí pero que me pasen los datos por favor. Y solicité a la secretaria la
información y ella me los brindó y lo realicé en un Excel. Ahora después de estar un poquito de
tiempo me doy cuenta que la información que me brindó no era exacta o ajustada a la
realidad, primero tenía que conocer a detalle la empresa para recabar información y realizar la
estructura de costos de manera real y otra para presentar a los clientes pues esta empresa era
una empresa des servicios.

Continuará….
Hoy digité un documento en Word para presentar un personal al cliente.

Lo que no nos enseñaron en la universidad es que en los procesos de administración hoy un sin
fin de procedimientos y dentro de los procedimientos hay un sinfín de documentos formatos,
papeleo ya sea digital o físico. Y la práctica profesional consiste en conocer los procedimientos
los documentos y formatos, y cada tipo de organización maneja de manera diferente, eh ahí el
reto de un administrador. Pero no todos los procedimientos son diferentes es todas las
empresas, sino que hay procedimientos similares y mientras trabajas en más empresas mayor
conocimiento tienes.

Como todo ser humano los administradores también pasamos por días pésimo y días muy
buenos. Pero creo que es bueno compartirlo, el primero fue que para el día de mi graduación
mis papás venían de visita para presenciar el mismo. Lamentablemente tuvieron un accidente
en el camino, y los dos quedaron heridos principalmente mi mamá con fracturas, todo este
tiempo estaba luchando para que los seguros atiendan oportunamente. Mientras ello pasaba
un familiar de edad también falleció y justo ayer me pasé en el velorio, en la amanecida mi
mamá quien ya está mejorcita y recuperándose me llama con la mala noticia que su sobrino,
un primo mío que es ingeniero y muy buena persona está muy grave en el hospital. Estas cosas
pasan señores, no es una utopía. Pero sobre todas las cosas uno se enfoca en ser la mejor
persona todos los días, si hay que ser líderes con mayor razón, hay que ser buenos líderes.

Otra cuestión que contarles es que en la actualidad estamos implementado las famosas ISO. Y
tengo el privilegio de poder ser el encargado de aplicarlo juntamente con una asesora que la
empresa contrató. Si quieres aprender cómo es realmente este proceso, quédate leyendo.

En primer lugar, te lees la norma en pdf, creo que lo puedes encontrar en Google.

Ahí te piden todos los requisitos que tienes que reunir como empresa para que te puedas en
las ISO que elijas y la cantidad que elijas. La cuestión más importante es que en la norma no te
dice cómo tienes que aplicarlo o no indica el procedimiento de cómo aplicar la norma, para
ello se utiliza los asesores, como esta información es plata por favor guárdatelo tu mismo. Lo
primerito que tienes que hacer es el organigrama de la empresa, si lo cuentas genial, en cada
órgano de la empresa se realizan diferentes procesos y según ello se aplica la ISO.

Les adelanto que para la aplicación de la ISO se emplea formato de documentos, los cuales son
registros de todas las actividades y procesos de la empresa.