Comportamiento organizacional

Pautas para la elaboración de autoevaluaciones semanales

 Objetivo: Elaborar 5 ejercicios contextualizados y resueltos por cada unidad didáctica, con
retroalimentación correspondiente.

Ejercicios/Preguntas por nivel de dificultad Cantidad de ejercicios o preguntas

Básico 1

Intermedio 3

Avanzado 1

 ¿Qué temas y conceptos abordar?

Los ejercicios toman en cuenta la estructura del curso que detalla los temas y subtemas de
cada unidad, así como los conceptos que se abordan.

 ¿Qué debo entender por "gradualidad" en la elaboración de ejercicios?

Las autoevaluaciones deben abordar progresivamente los conceptos del curso.
"Gradualidad" significa que partimos de los niveles más básicos de capacidades (Ejemplo:
empezar por comprender conceptos, luego por analizarlos, luego por aplicarlos a situaciones
específicas). Significa, también, que el nivel de dificultad de los ejercicios o preguntas debe ser
dosificado, desde aspectos que miden básicamente la comprensión (nivel básico) hasta casos
que permiten un nivel de análisis (nivel intermedio), de interpretación y toma de decisiones
(nivel avanzado).

 ¿Qué debo entender por "contextualización"?

Los ejercicios deben describir situaciones cercanas a las que enfrentarán los estudiantes a lo
largo de su carrera y en sus centros de trabajo.
Próximas materias que harán uso de este curso: Práctica profesional I y II.
Situaciones futuras que harán uso de este curso: Contexto educativo u organizacional.

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 ¿Qué perfiles de estudiantes harán uso del curso?
Se han definido dos segmentos de estudiantes a tomar en cuenta.
- Principiantes: Son personas que por primera vez van a tomar contacto con los contenidos y
conceptos del curso.
- Conocedores: Son personas que ya tienen experiencia previa con los contenidos y
conceptos del curso. (Ej. Estudiantes que han iniciado ya una primera carrera, pero está
inconclusa, o que trabajan, a menudo, en una empresa privada y están en contacto
permanente con las situaciones presentadas.)

 ¿Todas las preguntas y los casos prácticos deben ser resueltos y ofrecer retroalimentación?
Sí, todas las preguntas y los casos presentan retroalimentación tanto para las respuestas
positivas como negativas.

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 Autoevaluación: Semana 1

Preguntas por nivel de dificultad: Básico

::01.:: Marque la alternativa que no corresponde a la definición de Comportamiento

organizacional.
a) Estudio de las personas y los grupos que actúan en las organizaciones.
b) Es la comprensión, predicción y administración del comportamiento humano en las
organizaciones.
c) Es estudio de lo que hacen las personas en una organización y de cómo su
comportamiento afecta el desempeño de esta.
d) Estudia la estructura de la organización y sólo, cómo afecta al comportamiento
grupal.

Retroalimentación: Recuerde que el CO estudia tres elementos: el comportamiento individual,

el comportamiento grupal y la estructura. Los tres elementos influyen en el desempeño laboral.

Preguntas por nivel de dificultad: Intermedio

::02.:: Lea los siguientes enunciados e identifique cuál de ellos se refiere a un aporte de la
disciplina psicológica:
a) Satisfacción laboral y evaluación del desempeño.
b) Formas de comunicación
c) Procesos de grupo
d) Cultura organizacional

Retroalimentación: Recuerda que el aporte de la psicología desarrolla conceptos relativos a las

diferencias individuales, la personalidad, los sentimientos, la percepción, la motivación, el
aprendizaje, etcétera.

::03.:: Lea los siguientes enunciados e identifique cuál de ellos se refiere a un aporte de la
disciplina sociología:
a) Cambio organizacional
b) Emociones
c) Eficacia del liderazgo
d) Estrés laboral
Retroalimentación: La disciplina sociología, contribuyen al CO mediante el estudio del
comportamiento grupal en las organizaciones.

::04.:: Lea los siguientes enunciados e identifique cuál de ellos se refiere a un aporte de la
disciplina antropología:

a)Valores comparativos
b)Conflicto

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 c)Comunicación
d)Diseño del trabajo

Retroalimentación:
La disciplina antropología, estudia a las sociedades y su aporte permite entender las diferencias
en los valores, las actitudes y los comportamientos entre personas de diferentes lugares.

Preguntas por nivel de dificultad: Avanzado

::05.:: En relación al comportamiento organizacional, ¿cuál de los enunciados es

el que más se aproxima a la interpretación?, del siguiente texto:

“Es un importante campo del conocimiento para toda persona que deba tratar con organizaciones, ya sea
para crear otras o cambiar las existentes, para trabajar o invertir en ellas o, lo más importante, para
dirigirlas.”

a) Un gerente debe preocuparse por el comportamiento organizacional si lo que desea

es tener éxito al dirigirla.
b) Conocer el comportamiento organizacional ayudará a decidir si se compra o no una
empresa.
c) Comprender el comportamiento organizacional ayudará a cambiar el modelo de
negocio.
d) Entender la importancia del comportamiento organizacional disminuirá la rotación
de personal.

Retroalimentación: Recuerde que el éxito organizacional dependerá del vínculo entre el

comportamiento individual, el comportamiento grupal y la estructura de la empresa.

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 Autoevaluación: Semana 2

Importante: Respete el formato, dado que permitirá facilitar la virtualización como

cuestionario en el aula virtual, empleando una variedad de tipos de preguntas, además de
incorporar la retroalimentación por niveles de dificultad (básico, intermedio y avanzado).

Preguntas por nivel de dificultad: Básico

::01.:: Considerando las funciones del gerente, la labor donde se motiva a los colaboradores, se
seleccionan las mejores formas de comunicación y se resuelven los conflictos se refiere a la
función de:

a) Planificacion
b) Organización
c) Dirección
d) Control

Retroalimentación: Recordemos que en la dirección se pone en práctica lo planificado y lo

organizado para ello se requiere establecer formas de motivación y comunicación.

Preguntas por nivel de dificultad: Intermedio

::02.:: En relación a los roles interpersonales de Mintzberg, marque la alternativa correcta.

a) Rol de representante, líder y enlace
b) Rol de vigilante, difusor y portavoz
c) Rol de emprender, solucionar conflictos, asignador de recursos y negociador
d) Rol de representante, vocero y negociador

Retroalimentación: Recuerda que los roles interpersonales se refieren a deberes de índole

protocolar.

::03.:: En relación a los roles informativos de Mintzberg, marque la alternativa correcta.

a) Rol de vigilante, difusor y portavoz
b) Rol de representante, líder y enlace
c) Rol de emprender, solucionar conflictos, asignador de recursos y negociador
d) Rol de emprender, vocero y negociador

Retroalimentación: Recuerda que los roles informativos se refieren a compartir información

recabada y que es útil para continuar operando.

::04.:: En relación a los roles decisorios de Mintzberg, marque la alternativa correcta:

a) Rol de emprender, solucionar conflictos, asignador de recursos y negociador
b) Rol de vigilante, difusor y portavoz

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 c) Rol de representante, líder y enlace
d) Rol de líder, emprender y negociador

Retroalimentación: Recuerda que los roles decisorios se refieren a tomar decisiones ante alguna
situación esperada o no.

Preguntas por nivel de dificultad: Avanzado

::05.:: Relaciones los retos y oportunidades de la columna izquierda con su descripción

de la columna derecha.

Retos y oportunidades: Descripción:

I. Respuesta ante la globalización a. Se refiere a ver al mundo como un

II. Mejora del servicio al cliente
III. Estimulación al cambio e innovación
mercado potencial.
b. Se refiere a crear una cultura de
sensibilidad ante el cliente.
c. Se refiere a mejorar la calidad y ser más
flexible.

a) Ia – IIb – IIIc
b) Ib – IIc – IIIa
c) Ic – IIa – IIIb
d) Ic – IIb -IIIa

Retroalimentación: Recuerde que los gerentes deben de conocer estos retos y oportunidades
para tomar mejores decisiones relacionados al comportamiento organizacional.

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 Autoevaluación: Semana 3

Preguntas por nivel de dificultad: Básico

::01.:: Lea el siguiente enunciado y luego marque la alternativa correcta.

“Uno de los factores importantes del Comportamiento Organizacional es conocer a sus colaboradores, sus
necesidades, características, capacidades, y sobre la base de ello, poder generar un buen clima en el
trabajo”.
a) Verdadero
b) Falso

Retroalimentación: Recuerda que uno de los factores determinantes del CO es el

comportamiento individual.

Preguntas por nivel de dificultad: Intermedio

::02.:: En relación a los principios básicos del comportamiento individual, Chiavenato

manifiesta que se derivan de características como las capacidades distintas, la cual se refiere a:
a) A que las personas tienen un comportamiento innato y otro aprendido.
b) A que las personas piensan en el futuro y eligen su comportamiento.
c) El comportamiento depende de la persona y su entorno.
d) Las personas reaccionan de forma emocional.

Retroalimentación: Recuerda que durante mucho tiempo los psicólogos distinguieron dos tipos
de comportamiento: el innato, que no se puede mejorar mediante la capacitación, y el aprendido,
que es modificable.

::03.:: Para Chiavenato el comportamiento individual deriva de algunas características.

Marque la alternativa que no corresponda.
a) Las personas se comportan como los empleadores esperan.
b) Las personas tienen necesidades diferentes y tratan de satisfacerlas.
c) Las personas piensan en el futuro y eligen su comportamiento.
d) Las personas reaccionan en forma emocional.

Retroalimentación: Recuerda que lo ideal sería que el comportamiento individual de alguien sea
como uno quisiera pero, no es así, depende de factores intrínsecos.

::04.:: Marque la alternativa que mejor defina al indicador de tipos de Myers-Briggs.

a) Es una prueba que mide la personalidad a través de 100 reactivos acerca de lo que
sienten las personas.
b) Es una forma de medir el grado de extroversión de las personas.
c) Es una forma de medir la reacción emocional de las personas.
d) Es una forma de medir qué esperan los trabajadores del futuro.

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Retroalimentación: Recuerda que el indicador de tipos de Myers-Brigg el cual consiste en una
prueba de personalidad con 100 reactivos acerca de lo que sienten las personas o la forma en
que actúan en situaciones específicas.

Preguntas por nivel de dificultad: Avanzado

::05.:: Relacione los tipos de personalidad de la columna izquierda con sus

definiciones de la columna derecha.

Tipos de personalidad: Definición:

I. Extrovertido a. Son personas expresivas, sociales y enérgicos.

II. Sensible b. Tienen el control y prefieren el orden y la estructura.
III. Juicioso c. Se centran en los detalles.

a) Ia – IIc – IIIb
b) Ib – IIc – IIIa
c) Ic – IIa – IIIb
d) Ic – IIb -IIIa

Retroalimentación: Recuerde que el indicador de tipos de Myers-Briggs realiza la identificación

de tipos de personalidad.

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 Autoevaluación: Semana 4

Preguntas por nivel de dificultad: Básico

::01.:: Marque la alternativa que corresponde a una actitud.

a) Me gusta mi trabajo
b) Tengo mucha experiencia en el tema.
c) Se de idiomas
d) Soy leal

Retroalimentación: Recordemos que la actitud es el reflejo de cómo se sienten las personas.

Preguntas por nivel de dificultad: Intermedio

::02.:: Teniendo en cuenta los componentes de la actitud, marque la alternativa a la cual

corresponda el siguiente enunciado.

“Mi supervisor dio un ascenso a un colega que merecía menos que yo”.

a) Cognitivo=evaluación
b) Afectivo=sentimiento
c) Comportamiento=acción
d) Afectivo y comportamiento

Retroalimentación: Recuerda que Robbins & Judge (2013) indican que las actitudes se basan en
tres componentes principales: cognición, afecto y comportamiento, tal como se observa en la
figura 8 de su manual. Y que estos se relacionan estrechamente. En particular, la cognición y el
afecto son inseparables de muchas formas.

::03.:: Considerando las principales actitudes en el trabajo marque la alternativa a la que se

refiere el siguiente enunciado.

“Es el grado en que los empleados creen que la organización valora su contribución y se
ocupa de su bienestar”.

a) Apoyo organizacional percibido.

b) Compromiso del empleado
c) Satisfacción laboral
d) Compromiso organizacional

Retroalimentación: Recuerda que en el manual de la asignatura se desarrollaron cinco actitudes

y que el apoyo organizacional percibido es la actitud que muestran cuando saben que la
organización apoyará al ocurrir un evento como, por ejemplo, saber que la empresa puede variar
horarios de trabajo cuando haya una razón justificable.

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::04.:: Teniendo en cuenta las actitudes positivas en el trabajo, marque la alternativa que no sea
positiva.
a) Individualismo
b) Autonomía
c) Responsabilidad
d) Flexibilidad

Retroalimentación: Recuerda que las actitudes son las evaluaciones positivas y negativas que
los empleados mantienen acerca de diversos aspectos de su trabajolos.

Preguntas por nivel de dificultad: Avanzado

::05.:: Si Usted tuviese que medir las actitudes de sus trabajadores del área operativa
(vendedores) ¿cuál de las siguientes técnicas utilizaría?

a) El cuestionario y las entrevistas

b) Aplicaría un cuestionario de preguntas.
c) Realizaría una entrevista individual y grupal
d) Aplicaría una evaluación escrita

Retroalimentación: Recuerde que las formas de medir las actitudes son a través de un
cuestionario y una entrevista donde se puede utilizar la escala de Likert, diferencial semántico,
falso polígrafo, etc.

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