Análisis, presentación e implementación

de los resultados
Análisis e interpretación de los resultados
Confiabilidad de la información
Presentación de los resultados
Implementación de los resultados

Cuando haya terminado de usar los métodos y herramientas seleccionados para su estudio,
tendrá información almacenada en cuadernos, archivos e índices organizada
cronológicamente o por método usado, o ambos. Este capítulo trata sobre los procesos que
permiten analizar la información recopilada; verificar su confiabilidad mediante la
triangulación; interpretar y comprender los resultados; y presentar y usar los resultados.
Debido a que la documentación es uno de los resultados más importantes de un estudio de
evaluación de la higiene se demuestra, en términos prácticos, cómo la investigación y el
análisis se vinculan con la redacción de informes

Análisis e interpretación de los resultados

Hay cuatro etapas principales en el análisis e interpretación de la información cualitativa.

Estos se tratan más detalladamente en varios textos, incluidos Patton (1986, 1990), Miles y
Huberman (1994) y Silverman (1994). Aquí nos centraremos más en las tareas prácticas
que en los temas teóricos.

Análisis descriptivo

La descripción y análisis de la información cualitativa están estrechamente vinculados, de

ahí la frase análisis descriptivo. Este análisis incluye una descripción de la finalidad del
estudio, la localidad y personas comprometidas, y sus generalidades usualmente se
presentan en la introducción del informe. El análisis descriptivo se centra en cómo, dónde y
quién recolectó la información, lo cual implica revisar la información, identificar vínculos,
patrones y temas comunes, ordenar los hechos y presentarlos como son, sin agregar ningún
comentario sobre su importancia. En el informe, esto se presenta generalmente en la
sección de Resultados. El orden de los resultados puede ser cronológico, según la secuencia
de observación de los hechos, o jerárquico, de acuerdo a la importancia de los temas. La
introducción y la sección del análisis descriptivo (resultados) del informe deben responder
las siguientes preguntas básicas:

La sección de la introducción

•? Dónde se realizó el estudio? Cuáles son las condiciones físicas y climáticas?

•? Cuándo se realizó el estudio? Por qué?

•? Cuáles fueron los objetivos y los resultados esperados del estudio?

•? Quién realizó el estudio? Qué métodos y herramientas se usaron? Por qué?

•? Cómo participaron las personas en el estudio? Qué grupos étnicos, idiomas u otros
grupos participaron? Cómo se compara el nivel de participación logrado en su estudio con
el carácter distintivo de la participación comunitaria?

Sección de resultados

Incluirá resultados en cuanto a:

• Método y herramienta de investigación usados;

• Núcleo de prácticas de higiene;

• Cualquier otro orden relevante.

 Ejemplo para mostrar cómo el reporte de los resultados difiere de la interpretación

En un estudio de evaluación de la higiene realizado en una zona rural de Kenya occidental
se usaron diversos métodos y herramientas, incluidos el trazado de mapas, calificación en
tres grados. Observación al azar y entrevistas semiestructuradas (informales). Con respecto
al uso de letrinas, los resultados fueron los siguientes:

Trazado de mapas
Los mapas elaborados por los participantes del estudio en ambas aldeas revelaron que la
mayoría de las letrinas (17 de 21 en la aldea I y 25 de 26 en la aldea 2) estaban ubicadas
fuera de los patios.

Calificación en tres grados

La ilustración de una letrina mejorada de hoyo ventilado con una cortina que no llegaba al
piso (se veían los pies de la persona que usaba la letrina) se clasificó como deficiente en
ambas aldeas.

Observaciones
Se notaron excretas de niños en el conjunto de viviendas sólo cuando la madre estaba
ausente. En ambas aldeas se observó una mínima contaminación fecal tanto en el ambiente
doméstico como público.

Entrevistas informales
Otros informaron que por lo general enseñaban a sus hijos pequeños a defecar en un lugar
especialmente designado... después de la defecación, el niño avisa a su madre y ella
dispone las excretas, ya sea llevándolas a la letrina (con una azada) o enterrándolas en el
suelo.

Estos y otros resultados fueron recolectados. Verificados con la población. interpretados y

presentados de] siguiente modo en la sección de Discusiones del informe:

¿En la cultura Luo, generalmente se sostiene que el contacto con excretas humanas es
sucio y por ello debe evitarse a toda costa... En primer lugar, hay reglas claras de acuerdo
al género sobre la construcción y mantenimiento de las letrinas... En segundo lugar, si una
letrina fuese usada por todos, debe estar ubicada apropiadamente... Si la letrina está dentro
de un conjunto de viviendas no puede ser compartida con la familia política... compartirla
es visto por el Luo como equivalente a desvestirse o estar desnudo frente a un miembro de
la familia política, aun cuando nadie estuviese viendo realmente el acto de desvestirse o de
estar desnudo Estas nociones de estar desnudo se relacionan con la privacidad, el cual es
un requisito importante y reconocido para la aceptación y uso de las letrinas... Los
resultados de las actividades de calificación en tres grados apoyaron el aspecto de la
privacidad?.

Las respuestas a estas preguntas requieren un análisis y descripción rigurosos, pero no una
interpretación (véase el recuadro 24 como un ejemplo para distinguir la discusión de los
resultados de la interpretación).

En el análisis descriptivo se debe incluir detalles suficientes para permitir que el lector vea
qué pasos siguió en la investigación, cómo tomó decisiones metodológicas o cambios de
dirección y por qué. Recuerde que los hechos tienen que presentarse de manera clara,
coherente y completa antes de que puedan ser interpretados. Una característica muy
importante del análisis es la verificación, seguida de la verificación cruzada de la
información a fin de establecer la calidad y confiabilidad de los resultados. Trataremos esto
por separado y con más detalle en? Confiabilidad de la información?.

Interpretación

La segunda etapa es determinar el significado de los resultados y cuán significativos son en

su contexto específico. Las razones que motivan ciertas prácticas de higiene y la influencia
de los factores socioculturales sobre ellas pueden analizarse con el aporte de las múltiples
perspectivas del equipo de estudio. Tomando como base los resultados, también pueden
explorarse temas más amplios que vinculen las prácticas de higiene con la salud.

A continuación se presentan algunas de las preguntas que deben ser respondidas por el
equipo de estudio al interpretar los resultados del estudio:
• ¿Qué significan los resultados?
•? Cómo surgieron los resultados?
•? Cuáles son las posibles explicaciones de los resultados'?
•? Se ha respondido a todos los por qué? ¿Algunos requieren investigación adicional?

Idealmente, la interpretación de los resultados debe reflejar los comentarios y sugerencias

hechas por la población durante las sesiones de retroalimentación sobre el uso de métodos y
herramientas analíticos y de investigación que se han descrito. Esto ayudará a minimizar los
prejuicios que pudieran influir en la interpretación de los resultados y asegurará que se
tome en cuenta el contexto de la información.

Juicio

El análisis descriptivo y la interpretación de los resultados, en último término, permiten

evaluar los resultados como positivos, negativos o ambos y determinar sus razones. Los
valores del equipo de estudio y de las partes interesadas influyen en los resultados del
estudio. Por ejemplo, los resultados pueden indicar qué es bueno, malo, aconsejable o
indeseable respecto a cómo el proyecto ha promovido un mejor abastecimiento de agua,
saneamiento, higiene y salud o cómo han respondido las personas a las intervenciones
externas y por qué. En este sentido, las preguntas que deben responderse son:

•? Cuál es la importancia de los resultados para los diversos interesados en este entorno
especifico?

•? Para el proyecto?

•? Para la población estudiada?

•? Para los investigadores interesados en los vínculos entre determinadas prácticas de

higiene y la salud?

Generalmente, la interpretación y juicio de los resultados se presentan en la

sección Discusiones de un informe Es importante lograr un equilibrio justo entre los
aspectos positivos y negativos. Los resultados positivos deben recalcarse sin dejar de lado
los negativos. De igual manera, los resultados negativos no sólo deben enumerarse, sino
discutirse de modo que exploren posibles soluciones prácticas o remedios factibles. La
sección de discusiones debe preceder a las conclusiones, las que pueden presentarse en la
misma sección o por separado.

Recomendaciones

La cuarta etapa es formular algunas recomendaciones para la acción basadas en el análisis,

interpretación y juicio de los resultados del estudio. La sección de Recomendaciones de un
informe generalmente debe seguir a la discusión y conclusiones y debe abordar la siguiente
pregunta.

•? Cuáles son las implicaciones de los resultados, basadas en su análisis, interpretación y

juicio? ¿Cuáles son las deducciones:

• Para su proyecto específico?

• Para otros proyectos que puedan estar interesados en aprender de sus resultados?
• Para otras partes interesadas, como los investigadores?

•? Qué debe hacer su proyecto y otros interesados con los resultados de su estudio?

Mientras más partes interesadas participen en la interpretación y juicio de los resultados del
estudio, más fácil será reflejar sus intereses en las recomendaciones. Las sugerencias
prácticas y factibles deben incluirse claramente en las recomendaciones.

Confiabilidad de la información
Los criterios para establecer la confiabilidad de los datos cualitativos son componentes
esenciales del diseño y realización del estudio, lo que mejora la confiabilidad de la
información recogida. A diferencia de los datos estadísticos, con los cuales se puede llegar
a promedios cuantitativos, los criterios para la confiabilidad de los datos cualitativos no son
un conjunto de pruebas que se aplican a la información después de haber sido recogida,
sino verificaciones inherentes que se diseñan antes de iniciar la recolección de la
información y que se monitorean durante toda la investigación.

Usted debe ser capaz de juzgar la confiabilidad de la información mediante la aplicación de

los criterios establecidos al momento de diseñar y realizar el estudio. El número de criterios
aplicados puede variar de un estudio a otro, según los recursos (humanos, materiales,
tiempo) y otras limitaciones del estudio. Sin embargo, los siguientes criterios claves
constituyen los requisitos mínimos que deben cumplirse para establecer la confiabilidad y
calidad de la información cualitativa.

• Participación prolongada o intensa del equipo con la población estudiada. La duración

del estudio dependerá de los recursos disponibles y la familiaridad del equipo con la
población. Se puede hacer mucho en un par de semanas, especialmente si los trabajadores
de campo conocen muy bien a su población de estudio. Si no, se requerira un tiempo más
largo para que el equipo se relacione con la población y minimice los prejuicios
introducidos por modales inusuales y la separación innecesaria entre el equipo y la
comunidad. Sea claro y honesto al informar sobre los prejuicios que pueden haber influido
en el estudio debido al tipo de relación establecida entre el equipo de estudio y la
población.

• Triangulación de las fuentes, métodos e investigadores. A menudo no es factible ni

práctico diseñar un estudio donde se pueda aplicar los medios de triangulación de las
fuentes, métodos e investigadores. Por ejemplo, se puede realizar un estudio en donde se
apliquen discusiones en grupo con cuidadores de niños, entrevistas semiestructuradas para
el mismo público y observaciones al azar de hogares seleccionados; el equipo de estudio
puede estar constituido por individuos de disciplinas afines. Otro estudio puede tener un
equipo más grande con antecedentes y aptitudes diversas, y recursos suficientes como para
usar herramientas analíticas y de participación. La verificación cruzada puede hacerse en
ambos casos a través de la triangulación de fuentes y métodos o la triangulación de
métodos e investigadores. Lo más importante es que la confiabilidad de los resultados sea
verificada con la triangulación. Su informe debe incluir una descripción clara de la
triangulación realizada.
• Retroalimentación y discusión con la población. Esto ayudará a encontrar posibles
interpretaciones de los resultados y debe ser documentado en el informe.

• Revisión por expertos. Cuando los expertos o revisores independientes (incluidos colegas
no vinculados directamente con la investigación) verifiquen sus resultados, pueden
identificar áreas que requieran mayor información o justificación para sustentar las
conclusiones. Esto significa que SU informe de estudio tiene que incluir una descripción,
un análisis riguroso y un diario de actividades con detalles sobre cuándo y cómo se realizó
el estudio.

Las revisiones por expertos son sumamente productivas cuando se hacen críticas claras y
constructivas al equipo de estudio. Sin embargo, debe estar preparado para responder
preguntas difíciles o críticas no tan constructivas. Quizás necesite examinar y, si fuese
necesario, aclarar decisiones y cambios de dirección realizados durante la implementación
del estudio. Para prepararse ante estas eventualidades' durante los procesos de investigación
y análisis se debe fomentar la autocrítica entre los miembros del equipo en una atmósfera
de confianza y franqueza.

Los informes del estudio que incluyen muy poco o ningún detalle sobre cómo y cuándo se
realizó el estudio y por qué se tomaron determinadas decisiones metodológicas pueden
despertar sospechas en el revisor con respecto a la confiabilidad de los resultados e incluso
puede amenazar la credibilidad del investigador.

Presentación de los resultados

Los resultados de la evaluación de higiene pueden presentarse de diferente manera según el

público destinatario. Para comenzar, debe tener un informe escoto que registre
completamente los procesos y resultados del estudio. Una vez terminado el informe, puede
extraer partes de éste y preparar resúmenes para su difusión entre los interesados que
esperan conocer sus resultados. En esta sección, primero trataremos la elaboración del
informe completo y luego haremos algunas sugerencias para difundirlo entre grupos de
interés específico.
Redacción del informe completo

Al final de los procesos de investigación y análisis, se encontrará con gran cantidad de

notas del campo, gráficos y otros registros que deberá organizar sistemáticamente y guardar
en archivos manuales o automatizados, si fuera posible. Luego puede iniciar el esquema del
informe siguiendo las ¿Etapas de análisis e interpretación de los resultados?

Redacción de resúmenes para grupos de interés especifico

Puede necesitar enviar un resumen ejecutivo a los financiados del proyecto, población de
estudio, asociaciones comunales y a las contrapartes gubernamentales o no
gubernamentales. Al hacer el resumen ejecutivo es importante hacer un balance de los
resultados positivos y negativos. Por definición, un resumen ejecutivo no informa al lector
sobre el contexto de los resultados. Los resultados del estudio de evaluación rara vez son
enteramente positivos o negativos, más bien son una combinación de ambos. El hecho que
se interpreten como positivos o negativos depende de quién los interprete y los use.

También puede preparar artículos cortos para ser difundidos en redes locales o regionales
que trabajan en las áreas de educación en salud e higiene, abastecimiento de agua y
saneamiento, tales como la Global Applied Research Network (GARNET) (Red Global de
Investigación Aplicada) que tiene una red especializada en Comportamiento de la Higiene o
el grupo de trabajo sobre Promoción del Saneamiento y otros. Tendrá que tener presente los
intereses de cada uno de ellos al momento de decidir lo que incluirá y el idioma y estilo que
usará.

Presentación verbal a grupos seleccionados

Puede resultar beneficioso presentar los resultados parciales o completos de su

investigación a los interesados más importantes del estudio a fin de obtener aportes que
contribuyan al análisis e interpretación de sus resultados anteriormente se describieron
varias herramientas de participación para la recolección de información (trazado de mapas,
trayectoria histórica, calendarios estacionales, votación con tarjetas) que incluyen la
presentación de la información obtenido a los participantes del estudio. Esos cuadros,
gráficos y otras ayudas visuales pueden usarse para presentar los resultados de manera
interesante y motivadora. Sin embargo, tenga presente que sólo debe dar resultados
generales y no detallados de entrevistas o viviendas individuales.

Su proyecto quizá tenga un instructor O portavoz que pueda presentar los resultados del
estudio en talleres, reuniones y conferencias donde haya una audiencia interesada en sus
resultados.

El tipo de material que use para ilustrar sus resultados dependerá de los recursos
disponibles. A menudo, si la audiencia es numerosa, los resúmenes escritos en rotafolios
con marcadores gruesos y letras grandes (incluidos diagramas, cuadros y gráficos) son
efectivos tanto en áreas rurales como urbanas. Estos son de bajo costo y pueden resultar
creativos y divertidos.

 Esquema de un informe

• Portada: nombres de los autores instituciones y fecha

• Resumen ejecutivo (se escribe cuando haya concluido el informe)
• Agradecimientos
• Tabla de contenido
• Listas de cuadros y figuras
• Lista de personas consultadas, lista de abreviaturas o glosario (según convenga)
• Introducción (incluidos los antecedentes del estudio y organización del informe)
• Diseño y organización del estudio

• Propósitos, objetivos del estudio y resultados esperados

• Descripción del equipo de estudio
• Programación del estudio
• Capacitación

• Localidad y población del estudio

• Generalidades (incluidos mapas)

• Estrategias de muestreo

• Métodos y herramientas de la investigación y análisis

• Resultados (incluido el análisis descriptivo pero no la interpretación)
• Discusión (incluidos la interpretación y juicio de los resultados)
• Evaluación de métodos y herramientas usados
• Conclusiones y recomendaciones
• Referencias (lista de la documentación referida en el informe)
• Apéndices o anexos (detalles del cronograma del estudio; diario de actividades:
observaciones y entrevistas: notas de campo y cualquier otro aspecto relevante que resulta
demasiado voluminoso para ser incluido en el informe).

Organización de mi debate para conciliar opiniones

Esta es una idea particularmente buena si el nivel de participación es alto y si los resultados
tienen la probabilidad de interpretarse de manera significativamente diferente de acuerdo a
los intereses de grupos opuestos. En el análisis final, se debe hacer comparaciones de
manera cuidadosa y apropiada para evitar conclusiones equivocadas.

Implementación de los resultados

Muchos de los métodos y herramientas descritos en este manual se usan desde la
recolección y análisis de datos (es decir, desde establecer cuál es el problema) hasta la
planificación de lo que necesita hacerse para tratar los temas de interés. Por ejemplo, una
visita de inspección puede revelar que un sector está usando una fuente de agua
particularmente vulnerable a la contaminación. El impacto que tiene la información
recopilada durante la visita de inspección sobre el diseño e implementación del proyecto.
De igual manera. Las discusiones en grupo y las entrevistas semiestructuradas pueden
revelar una mayor incidencia de diarrea entre este grupo. La presentación de estos
resultados a la comunidad inevitablemente conducirá a una discusión de lo que se necesita
hacer para remediar la situación; el énfasis entonces cambiará de la recopilación de datos a
la implementación. Por lo tanto, una evaluación de la higiene no concluye con la
presentación de los resultados. Más bien, debe conducir a acciones de seguimiento basados
en esos resultados.

El resultado final del estudio será la identificación de las prácticas de higiene de alto
riesgo condicionadas por el contexto físico y de creencias e ideas locales. La consecuencia
lógica será incluir actividades de promoción de la higiene. Todo proyecto de promoción de
la higiene debe tener como meta que la gente abandone las prácticas de alto riesgo y opte
por prácticas seguras y de bajo riesgo. Pero ¿qué es lo que decide el cambio de las prácticas
de higiene en las personas? Muchos estudios han revelado que el conocimiento pro si solo
no motiva el cambio. Comúnmente, se identifican cuatro factores que influyen en el cambio
de conducta:

• Facilidad. La nueva práctica facilita la vida de la persona que la adopta.

• Comprensión. La nueva practica tiene sentido en el contexto local.
• Aprobación. Las personas importantes y respetadas de la comunidad aprueban y adoptan
la práctica.
• Capacidad para realizar los cambios. La persona interesada tiene la capacidad de hacer
los cambios necesarios.

A continuación se presentan algunos ejemplos de cómo la información recogida a través de

este manual puede incorporarse a un proceso de implementación que considera estos cuatro
factores:

Facilidad. Para lograr que las personas usen agua adecuada para beber hay que prever la
existencia de fuentes protegidas en toda la comunidad para que sea más fácil y conveniente
usarlas en contraposición con las fuentes no protegidas tradicionales. En términos de
planificación, esto puede significar continuar con el trazado de mapas que identifiquen las
fuentes existentes en lugar de usar el mapa para planificar la ubicación de nuevos puntos de
agua.
Comprensión. Los mensajes y actividades de promoción de la higiene no se dan en el vacío.
Más bien, las personas los evalúan, aceptan, modifican o rechazan de acuerdo a sus
intereses y creencias respecto a la salud. Por ejemplo, varias evaluaciones similares
identificaron conceptos locales de enfermedades calientes y frías que necesitan ser tratadas
mediante un régimen alimentario y la reducción de determinados alimentos. En varios
casos, la promoción de las sales de rehidratación oral (SRO) ha tenido dificultades, ya que
la diarrea es considerada como una enfermedad caliente que requiere tratamiento con
sustancias refrescantes, mientras que el azúcar, un elemento de las SRO, lo clasifican
como caliente por ello, piensan que las SRO no son un tratamiento apropiado. Quienes
implementan proyectos han encontrado diversas maneras de sobrellevar estos problemas
mediante la sustitución del azúcar por miel (considerada como fría) o el uso de las SRO con
infusiones de hierbas ¿frías?, por ejemplo, hojas de guayaba para contrarrestar el
efecto calórico del azúcar de las SRO.

Aprobación. Para promover la aceptación del cambio es conveniente convencer primero a

ciertos grupos que marcan tendencias, como curanderos, líderes locales o madres jóvenes,
quienes tienen mayor probabilidad de ser seguidos por sus compañeros. A menudo, se
logrará mejores resultados a través del uso continuo de discusiones en grupo antes de la
evaluación.

Capacidad para realizar los cambios. Si el cambio en la conducta requiere recursos,

algunas personas tal vez no puedan adoptar el cambio. Por ejemplo, la promoción de
letrinas puede necesitar una planificación cuidadosa con las comunidades para que los
subsidios proyectados sean distribuidos a los que de otro modo no podrían hacer el cambio.

En proyectos donde se ha logrado promover prácticas de higiene de bajo riesgo, la acción

de seguimiento a la evaluación puede incluir los aspectos que siguen en la lista de
prioridades.