CAUSAS DE RECHAZO DE CRÉDITO

En la siguiente tabla encontrarás diferentes causas de rechazo a una solicitud de

Crédito Masivo:

CAUSAS DE RECHAZO
1.1 Error u omisión en datos generales del cliente

1.2 La fecha está mal llenada

1.3 Error en equipos y servicios ( Oferta Comercial )

1 Orden mal llenada 1.4 Contrato con tachaduras o enmendaduras

1.5 Oferta comercial incorrecta

1.6 Falta especificar la forma de pago

1.7 Excede número de equipos

2.1 No contestan
Cliente

2
2.2 No se localiza, persona que contesta no proporciona datos de titular
ilocalizable
2.3 Teléfono desconectado o fallas

2.4 Teléfono siempre ocupado

3.1 Falta de documentación (identificación, comprobante de domicilio,
CURP etc.)
3.2 Documentos no vigentes y/o inválidos
3.3 Documentos ilegibles
3.5 Falta carta de creación de subcuenta
3.6 Falta carta de buró
Documentos
3
3.7 Carta de buró mal llenada
3.8 Falta incidente de adición o sin grabación
incompletos 3.9 Comprobante de ingresos
3.10 Falta carta de autorización de cargo recurrente
3.11 Falta anexo multilínea /clausulado / orden de programación
3.12 Documentos no cotejados contra original
3.13 Carta de bloqueo
3.14 Aviso de Privacidad (rojo)
CAUSAS DE RECHAZO DE CRÉDITO

CAUSAS DE RECHAZO
4.1 Diferencia entre información de OC y documentos presentados
(Captura)
4.2 Incongruencia de la información de investigación telefónica Vs
investigación de campo

4
4.3 Incongruencia de la información de investigación telefónica Vs OC
Incongruencias
4.4 Información de Oc diferente a la de sistema (adiciones)
en información
4.5 Firmas diferentes

4.6 Errores de autenticación

4.7 Fusión de datos en buró

5 Mal historial
bancario
5.1 Mal historial crediticio

6
Adeudos con 6.1 Adeudo en equipo y/o servicio
6.2 Adeudos en otras cuentas mismo cliente
AT&T 6.3 Adeudos por match con otros clientes

Más de un tipo de
7 rechazo 7.1 Dos o más causas de rechazo

8.1 Posible falsificación de firmas

8.2 Documentos posiblemente alterados

8 Intento 8.3 Cliente no reconoce contratación

8.4 Prestanombres y/o robo de identidad
de Fraude 8.5 Quien contesta se hace pasar por el cliente
8.6 Comprobante del depósito en garantía ya aplicado en otra orden
(Rojo)
9.1 Renta anticipada
Renta anticipada o
9
9.2 Garantía por equipo de gama alta
garantías
9.3 Garantía por negociación
adicionales
9.4 Falta renta anticipada ( Por sistema Rojo )
10.1 Fondos insuficientes

10
10.2 Sin solvencia (el límite de crédito no cubre 5 a1)
Rechazo por TDC 10.3 Bines no autorizados o TDC boletinada
10.4 TDC no reporta en buró de crédito
CAUSAS DE RECHAZO DE CRÉDITO

CAUSAS DE RECHAZO
11.1 Número telefónico de distribuidores o vendedores
11.2 Cliente solicita cancelación (en llamada)
11.3 Número telefónico no corresponde al cliente (equivocados y
Investigación
11
recados)
telefónica 11.4 Teléfono suspendido o no existe
11.5 Malas referencias
negativa 11.6 Teléfono celular o móvil
11.7 En la llamada ubican al cliente, pero ahí no vive
11.8 Casa de parientes pero no saben de la contratación
12.1 Ventas y/o administración comercial solicita se cancele trámite
12.2 Cliente menor de edad

12 Rechazo sin 12.3 Cuenta inactiva por movimiento administrativo

12.4 Claves de MKT incorrectas
Captura 12.5 Folio mal reasignado
12.6 Pre-captura incorrecta
12.7 RFC incorrecto
13.1 No lo conocen
13.2 Cliente sin solvencia para los servicios contratados
13.3 Domicilio es de distribuidor o ejecutivo de ventas
13.4 Empresa no existe fisicamente o domicilio deshabitado
Investigación 13.5 Cliente no habita en el domicilio

13 de campo
negativa
13.6 Cliente no localizado al momento de la visita
13.7 No se ubica domicilio
13.8 Malas referencias
13.9 Domicilio del distribuidor o CAE
13.10 Domicilio pertenece a familiares o amistades
13.11 Zona de alto riesgo

14
Incumplimiento 14.1 Tres o más reingresos sin atender a solicitud de crédito (rechazo
de ventas definitivo)
a lo solicitado
15.1 Folios en captura y pre-captura

15
15.2 Folios en crédito
Folios pendientes /
15.3 Folios en almacén por asignar o envíos
Naranja
15.4 Folios en retención/negociaciones
CAUSAS DE RECHAZO DE CRÉDITO

CAUSAS DE RECHAZO
16.1 El promedio de los estados de cuenta o recibos de nómina no
soportan la contratación de líneas

16
Ingresos
insuficientes
16.2 Cliente sin solvencia para los servicios contratados

17 Capacidad de pago 17.1 Capacidad Insuficiente

18 Pago de primer
factura
18.1 Pago de Primer Factura

19 Investigación de 19. 1 Falta solicitud, croquis para investigación

campo 19.2 Investigación de campo en proceso

Nota: “Podrás consultar en los siguientes CrediTips más información

acerca de los motivos de rechazo de Crédito”.