es un estudio

observacional en el que el
investigador busca
recopilar datos, los datos
se obtienen realizando un
conjunto de preguntas
normalizadas dirigidas a
una muestra representativa
o al conjunto total de la
poblacin estadstica en
estudio, integrada a
menudo por personas,
empresas o entes
institucionales, con el fin
de conocer estados de
opinin, caractersticas o
hechos especficos.
Para qu sirven las
encuestas?
para conocer la opinin
de distintas personas
en distintas cosas y
luego tener una idea de
que quiere, opina, esta
de acuerdo o no.
Importancia de una encuesta
Son importantes
porque nos ayuda a
tomar decisiones,
porque nos permiten
averiguar datos que a
su vez permite conocer
y descubrir los
mercados, tiene
aplicacin poltica,
social, econmica y
por supuesto
comercial.
Tipos de encuesta
Segn sus
objetivos
Encuestas
descriptivas:
Buscan reflejar o
documentar las
actitudes o
condiciones
presentes. Esto
significa intentar
describir en qu
situacin se
encuentra una
determinada
poblacin en
momento en que
se realiza la
encuesta.

Encuestas analticas:
Buscan en cambio, adems
de describir, explicar los
porqus de una
determinada situacin. En
este tipo de encuestas las
hiptesis que las respaldan
suelen contrastarse por
medio de la examinacin
de por lo menos dos
variables, de las que se
observan interrelaciones y
luego se formulan
inferencias explicativas.
Segn el medio de
captura
El papel :En trminos
generales, el papel se usa
para encuestas que van a
ser aplicadas en sitios
remotos donde no existe
seal de Internet; por
ejemplo, encuestas en
zonas rurales. El papel
sigue siendo el medio
ms usado a pesar de los
avances tecnolgicos de
las ltimas dcadas por
su bajo costo,
versatilidad y seguridad.
La tasa de rechazos de
una encuesta en papel
mediante encuestador es
muy baja.
Encuestas telefnicas : Las
encuestas telefnicas se
emplean cuando se desea
aplicar un cuestionario
corto, de no ms de 10
preguntas, y se desean
obtener resultados
inmediatos; se utilizan en
encuestas de coyuntura
poltica, sondeos de opinin,
recordacin publicitaria y
posicionamiento de marcas.
Deben haber encuestadores
bien entrenados que logren
persuadir al entrevistado
para lograr la entrevista y
mantener su atencin.
La Web: Las encuestas en
la web suelen usarse
cuando para encuestas
auto administradas, es
decir, cuando no sea
requerido un encuestador.
El problema de este tipo de
encuesta es la baja tasa de
respuestas, dado que
habitualmente el sujeto no
se motiva a responder, a no
ser que tenga algn inters
en los resultados del
estudio o porque est
recibiendo un pago. Una
variante de la encuesta en
la web es la encuesta
enviada por correo
electrnico.
Dispositivos mviles: Las
encuestas mediante
dispositivos mviles
permiten su aplicacin
con encuestador,
grabando los datos
directamente en algn
dispositivo tipo telfono
celular o tableta, con o
sin conexin a la
Internet. El principal
problema de usar este
medio, es que no pueden
ser usados en sitios con
alta tasa de delincuencia
o pobreza, pues se corre
el riesgo de perder tanto
el equipo como los datos.
Encuestas basadas en
entrevistas cara a cara
o de profundidad :
Consisten en entrevistas
directas o personales con
cada encuestado. Tienen
la ventaja de ser
controladas y guiadas
por el encuestador, su
principal desventaja son
el tiempo que se tarda
para la recoleccin de
datos, su costo que es
mas elevado que las
encuestas telefnicas, por
correo o internet (porque
incluye viticos,
transporte, bonos y otros
que se pagan a los
encuestadores).
Encuesta en el
punto de venta:
Es aquella que
es realizada en
los pasillos de
un
establecimiento
comercial y que
consiste en
interceptar a los
compradores de
ese momento
para solicitarles
que rellenen el
cuestionario

Encuesta mnibus:
Consiste en un
cuestionario cerrado
multitemtico,
compuesto por varios
mdulos que recogen
informacin de una
misma muestra sobre
diferentes temas, para
distintos clientes, que
se abonan al servicio y
se benefician de un
ahorro de costes, dado
que stos son
compartidos por todos
los suscriptores.
Encuesta por suscripcin: Es una encuesta de carcter
nico que es realizada a varios clientes interesados en ella y
con necesidades parecidas.
TIPOS DE PREGUNTAS
Segn la contestacin que
admitan:
Preguntas Abiertas
(preguntas que slo
formulan las pregunta, sin
establecer categoras de
respuesta): Se deben utilizar
muy poco en las encuestas
porque despus de la encuesta
hay que cerrarlas y luego
estandarizarlas.
- Preguntas
Cerradas:
Dicotnicas:
establecen slo 2
alternativas de
respuesta, Si o No y
a veces Ns/Nc (No
sabe/No contesta o
No responde). Se
deben utilizar slo
para temas muy bien
definidos que
admiten estas 2
alternativas como
respuesta.
Segn su funcin en el cuestionario
- Preguntas Filtro: se
utilizan mucho en los
cuestionarios para
eliminar aquellas
personas que no les
afecten determinadas
preguntas, es decir que
marcan la realizacin o
no de preguntas
posteriores.
Batera de
preguntas: todas
las preguntas
tratan sobre un
mismo tema y
que siempre
deben ir juntas
en el cuestionario
en forma de
batera,
empezando por
las ms sencillas
y luego las ms
complejas. Esto
se denomina
embudo de
preguntas.
- Preguntas de
control: se utilizan
para comprobar la
veracidad de las
respuestas de los
encuestados y
normalmente lo que
se hace en estos
casos es colocar la
misma pregunta
pero redactada de
forma distinta en
lugares separados
una de la otra.
- Preguntas
amortiguadoras: se
refieren a que cuando
estamos preguntando
temas escabrosos o
pensamos que sern
reticentes a contestar,
hay que preguntar
suavizando la
pregunta y no
preguntar de modo
brusco y directo.
Segn su contenido
- Preguntas de
identificacin: sitan las
condiciones en la
estructura social. Ej. Edad,
sexo, profesin.

- Preguntas de
accin: tratan sobre las
acciones de los
entrevistados. Ej. Va al
cine?fuma?.

- Preguntas de
intencin: indagan sobre
la intenciones de los
encuestados. Ej. Va a
votar?
- Preguntas de
opinin: tratan sobre la
opinin encuestados
sobre determinados
temas. Ej. Qu piensa
sobre...?

- Preguntas de
informacin: analizan el
grado de conocimiento de
los encuestados sobre
determinados temas.

- Preguntas de
motivos: tratan de saber
el porqu de
determinadas opiniones o
actos.
CASO PRACTICO ENCUESTA SOBRE PANTALONES
Si 98%
No 2%
Total 100%
Fiorucci 13%
Sibilla 9%
Pioner 12%
Milk 9%
Tayssir 10%
Otras 19%
No tengo marca preferida 28%
Total 100%
Resultados de la encuesta
Una vez realizada la encuesta, los resultados fueron los siguientes:

1. Usa usted la prenda del jean?




Conclusiones: casi el total del pblico encuestado afirma usar la prenda del jean. Dicho pblico
conformara la demanda potencial.

2. Qu marcas de jeans usa o prefiere?









Conclusiones: un gran porcentaje de 28% afirma no tener preferencia por alguna marca de jean en
particular, lo que brinda
factibilidad al hecho de lanzar una nueva marca al mercado.
La marca 11%
La calidad de la tela 14%
El modelo 20%
Los acabados 18%
El precio 11%
Lo bien que le pueda quedar 21%
Otros 5%
Total 100%
3. Al momento de comprar una prenda de jean, qu es lo primero que toma en cuenta?
Conclusiones: segn los resultados, las principales razones por las que una persona
elige una prenda de jean, son los modelos, los acabados y lo bien que le pueda quedar;
por lo que stos sern los principales aspectos a tomar en cuenta al momento de
confeccionar la prenda.
Otro punto a considerar es que al momento de adquirir una prenda de jean, tanto la
marca como el precio no son tomados muy en cuenta, lo que brinda cierta factibilidad
al hecho de lanzar una nueva marca al mercado, y permite aumentar un poco el precio
del producto.
4. Qu modelos de jeans prefiere?
Clsicos 22%
Pitillos 19%
Acampanados 14%
Capri 9%
De pretina ancha 15%
El que est de moda 16%
Otros 5%
Total 100%
Conclusiones: los modelos clsicos parecieran nunca dejar de ser los preferidos; en
segundo lugar estn los modelos de pitillos, que son los que supuestamente estn de
moda; y en tercer lugar estn los modelos de pretina ancha, que an siguen siendo
uno de los preferidos.
Para la confeccin de las prendas, se utilizarn todos los modelos mencionados en la
pregunta, pero se dar especial atencin a los 3 modelos de mayor preferencia.
5. Cules de estos adornos prefiere en la confeccin de un jean?
Doble bolsillo 11%
Dobleces en piernas 10%
Bolsillos en piernas 12%
Bolsillos delanteros con cierre 19%
Bolsillos traseros con cierre 18%
Sin muchos adornos 17%
Otros 13%
Total 100%
Conclusiones: en cuanto a los adornos de un jean, hay preferencia por los cierres en
los bolsillos, tanto delanteros como traseros, aunque tambin hay un buen
porcentaje que prefiere los jeans sin muchos de estos adornos. Se tomar en cuenta
esta informacin al momento de disear las prendas.
6. Cules de estos tipos de aplicaciones prefiere en un jean?
Bordados en bolsillos delanteros 13%
Bordados en bolsillos traseros 18%
Greviches en bolsillos delanteros 13%
Greviches en bolsillos traseros 14%
Tachas en bolsillos traseros 11%
Tachas en bolsillos delanteros 8%
Sin muchas aplicaciones 15%
Otros 8%
Total 100%
Conclusiones: se observa una mayor preferencia por las aplicaciones en los bolsillos
traseros, especialmente en lo que a bordados se refiere, aunque tambin hay que
resaltar el porcentaje de 15% que prefiere las prendas sin tantas aplicaciones. Se
tomar en cuenta esta informacin al momento de disear los jeans.
7. A cul de estos lugares suele acudir para comprar sus jeans?
Centros comeciales 20%
Tiendas por departamento 19%
Bazares o galeras 22%
Supermercados 18%
Mercados mayoristas 16%
Otros 5%
Total 100%
Conclusiones: del pblico encuestado, el mayor porcentaje afirma preferir los bazares
y galeras para realizar las compras de sus jeans, aunque seguido de cerca en
preferencia de los centros comerciales y las tiendas por departamento. Se tomar en
cuenta esta informacin al momento de establecer los canales de distribucin o
puntos de ventas.
8. Con qu frecuencia compra usted la prenda del jean?
Semanal 6%
Quincenal 13%
Mensual 17%
Cada 3 meses 24%
Cada 6 meses 22%
Anual 15%
Mayor a un ao 3%
Total 100%
Conclusiones: segn los resultados, el promedio de compra de un jean es de cada 3
meses, lo que demuestra la alta rotacin de esta prenda. Estos resultados son un
indicio ms sobre la factibilidad de lanzar una nueva marca al mercado.
9. Cunto suele gastar en promedio al comprar un jean?
Menos de $20 9%
Entre $20 y $30 20%
Entre $30 y $40 24%
Entre $40 y $50 23%
Entre $50 y $60 17%
Ms de $60 7%
Total 100%
Conclusiones: un mayor porcentaje de encuestados afirma gastar en un jean un
promedio entre $30 a $40, aunque los porcentajes que afirman gastar entre $ 20y
$30, y $40 y $50, se muestran cercanos; lo que da a entender que el precio que se
suele pagar por un jean es variado. Se tomar en cuenta esta informacin al
momento de determinar el precio del producto.
10. Estara dispuesta a probar una nueva marca de jeans?
S 87%
No 9%
No sabe / no opina 4%
Total 100%
Conclusiones: un 87% afirma que estara dispuesto a probar una nueva marca de
jeans, lo que es un indicio ms sobre la factibilidad de lanzar una nueva marca al
mercado.