Trabajo de aplicación

Caso y pautas generales

Estadística Descriptiva – MA460
Ciclo 2023 01

CASO: ENDOMARKETING EN ANABEC CONFECCIONES S.R.L.

Anabec Confecciones S.R.L., es una empresa del rubro textil con más de 20 años de experiencia en la industria
de la moda. Fabrica toda clase de prendas de vestir para damas. El principal insumo en las prendas de vestir es
el algodón pima uno de los mejores del mundo, además distribuye al mercado interno y a países de la región
como Argentina, Chile, Colombia, México, entre otros.
Jorge Ramos, Administrador General, en su plan estratégico del presente año declara como objetivo:
Contribuir a mejorar la eficiencia de la fábrica y fidelizar a sus trabajadores, con la finalidad de reducir la
rotación de personal y preparar a la empresa para una nueva etapa de crecimiento.

Jorge, sabe que, para dar inicio a la nueva etapa de crecimiento para la empresa, el primer hito es
implementar una campaña de comunicación general en el equipo de colaboradores, de manera paralela
resolver los principales problemas que se han identificado en la empresa para llevarla a una nueva etapa de
crecimiento. La propuesta planteada se sustenta en el proceso de gestión Endomarketing, orientado a
vender la empresa a sus propios trabajadores con el objetivo de comprometerlos, de incrementar su lealtad
y de aumentar su rendimiento.

Los principales problemas detectados por Jorge Ramos en sus reuniones con las diferentes áreas son los
siguientes:

a. La empresa no cuenta con un plan estratégico empresarial. Por lo tanto, los empleados de la
empresa desconocen sus objetivos y valores, lo que no permite que estos se identifiquen con ella y
establezcan un compromiso con la misma.
b. El área con mayor nivel de deserción se da en confección y producción. Esto no se debe a las
condiciones de trabajo, áreas de producción bien implementadas, comedores y baños adecuados y
limpios. Por ello, se concluye que, si bien los supervisores de línea son hábiles costureros, no
cuentan con la preparación adecuada para liderar equipos de trabajo y, en muchos casos, pueden
estar maltratando a sus equipos.
c. Los supervisores de línea o área no tienen claro cuáles son los objetivos de la empresa y descubre
además que existe rivalidad entre ellos y sus líneas de producción, lo que los lleva a presionar a sus
equipos, generando insatisfacción y deserción.
d. El ingeniero de planta tampoco tiene claro cuáles son los objetivos de la empresa y promueve la
rivalidad de las diferentes líneas como forma de cumplir con la producción, consiguiendo resultados
en base a horas extras y trabajo sobre presión, antes que por eficiencia y trabajo en equipo.
e. Los proveedores de servicios externos, confección bordado y estampado no se sienten identificados
con la empresa. Por lo tanto, están poco comprometidos, generándose retrasos en las entregas.

Para la realización del presente estudio, se seleccionó una muestra aleatoria de trabajadores en el primer
trimestre del 2023, correspondientes a sus respectivas sedes en las ciudades de Lima, Arequipa, Trujillo,
Cusco, Iquitos y Puno (una muestra de cada ciudad), y se le solicita a usted y su equipo de trabajo que
propongan, desarrollen y realicen el análisis correspondientes de cinco objetivos específicos.
1
Variables
Nombre
No. Variable Categorías
breve
Hombre
1 Sexo del trabajador Sexo
Mujer
2 Edad del trabajador Edad
Lima
Arequipa
Trujillo
Ciudad en donde la empresa tiene una sede
3 Ciudad Cusco
Iquitos
Puno
Gerencia
Organización y planificación
Marketing y publicidad
4 Área de trabajo Área
Diseño
Ventas
Confección y producción
5 Salario mensual en soles, del trabajador Salario
Muy bien
Bien
6 Relación laboral con su jefe inmediato superior Relación Regular
Mal
Muy mal
7 Calificación del clima laboral en su área Calificación
Sí
8 Deseo de continuar laborando en la empresa Deseo
No
9 Tiempo, en años, que labora en la empresa Tiempo
Soltero
Casado
10 Estado civil actual del trabajador Estado civil Viudo
Divorciado
Conviviente
Exceso de trabajo
Falta de reconocimiento
Salarios más altos
11 Principal queja Queja
Clima laboral
Comunicación y disponibilidad
Otros

Problema del estudio

2
¿Cuáles son las principales estrategias que se aplicarán a través de este enfoque para fidelizar y retener a los
colaboradores e impulsar la construcción de un mejor clima laboral?

Objetivo general
Determinar las principales estrategias que se aplicarán a través de este enfoque para fidelizar y retener a los
colaboradores e impulsar la construcción de un mejor clima laboral.

Pautas generales para realizar las entregas

 El trabajo final tiene como objetivo que los estudiantes realicen el análisis de datos de un caso usando
las herramientas estadísticas impartidas en el curso, usando el software Excel.
 Es muy importante que cada grupo use la base de datos que le corresponde del archivo
ma460_202301_trabajo de aplicación base de datos
 Para el desarrollo de los objetivos específicos deben tener en cuenta las rúbricas que se incluye en
Información general
 El trabajo consiste en la entrega de cinco objetivos específicos en las semanas indicadas.
o Semana 2
 Objetivo específico 1: Diagrama de Pareto

o Semana 3  Objetivo específico 3: Tablas cruzadas

 Objetivo específico 3: Intervalos comunes

o Semana 4  Objetivo específico 4: Medidas de resumen

 Objetivo específico 5: Diagrama de cajas

Descripción del caso y base de datos

 El docente proporcionará el caso y la base de datos correspondiente en Excel.
Grupos
 El docente definirá los grupos de hasta cinco integrantes en la primera semana.
Entregas
 Un integrante de cada grupo subirá la resolución del objetivo específico en el aula virtual/Trabajo de
aplicación/Enlaces par subir los objetivos desarrollados.
 La entrega será hasta las 11.59 pm de los domingos de las semanas indicadas.

Calificaciones
 Informe del trabajo (7%): Es el promedio de las entregas de los objetivos específicos 1 a 5.

 Exposición (sustentación) del trabajo de aplicación (15%): Es una exposición individual con micrófono y
cámara, según rol que publicará el docente. Cada alumno expondrá un objetivo específico que será
asignado al azar. Para la exposición deben tener en cuenta la rúbrica que se incluye en Información
general.

Rúbrica para la calificación de los objetivos 1, 2 y 3.

Criterios Logrado Competente No logrado

3
 Interpretación De 3,5 a 4 puntos
El objetivo específico está
correctamente redactado
y contribuye a resolver el
objetivo general.
Representación De 1,5 a 2 puntos
La(s) variable(s) y la(s)
herramienta(s)
estadística(s) son
adecuadas para resolver el
objetivo.
Cálculo De 7 a 8 puntos
La tabla está bien
realizada y es relevante
para resolver el objetivo.
Contiene todos los
elementos: título,
categorías de la variable,
frecuencias y fuente. El
gráfico está bien realizado
y es relevante para
resolver el objetivo.
Contiene todos los
elementos: título del
gráfico, títulos de los ejes,
etiquetas de datos y
fuente. Leyenda en el caso
que sea necesario.
Análisis y De 5 a 6 puntos
argumentación Analizan adecuadamente
la tabla y el gráfico,
interpretando los valores
que dan respuesta al
objetivo.
En base a los resultados de
su análisis dan respuesta
al objetivo específico.
Rúbrica para la calificación de los objetivos 4 y 5.
Criterios Logrado
Interpretación De 3,5 a 4 puntos
El objetivo específico está
correctamente redactado
y contribuye a resolver el
De 2 a 3 puntos
El objetivo específico no
está correctamente
redactado o contribuye a
resolver el objetivo
general.
De 0,5 a 1 puntos
La(s) variable(s) o la(s)
herramienta(s)
estadística(s) no son
adecuadas para resolver
el objetivo.
De 3 a 6 puntos
La tabla no está bien
realizada o no es
relevante para resolver
el objetivo. No contiene
todos los elementos:
título, categorías de la
variable, frecuencias y
fuente. El gráfico no está
bien realizado o no es
relevante para resolver
el objetivo. Contiene
todos los elementos:
título del gráfico, títulos
de los ejes, etiquetas de
datos y fuente. Leyenda
en el caso que sea
necesario.
De 3 a 4 puntos
Analizan parcialmente la
tabla y el gráfico,
interpretando los valores
que dan respuesta al
objetivo.
En base a los resultados
de su análisis dan
parcialmente respuesta
al objetivo específico.
Competente
De 2 a 3 puntos
El objetivo específico no
está correctamente
redactado o contribuye a
De 0 a 1 puntos
El objetivo específico no
está correctamente
redactado y no contribuye a
resolver el objetivo general.
De 0 a 0,25 puntos
La(s) variable(s) y la(s)
herramienta(s)
estadística(s) no son
necesarias para resolver el
objetivo.
De 0 a 2 puntos
La tabla no está bien
realizada y no es relevante
para resolver el objetivo. No
contiene todos los
elementos: título,
categorías de la variable,
frecuencias y fuente. El
gráfico no está bien
realizado no y es relevante
para resolver el objetivo. No
contiene todos los
elementos: título del
gráfico, títulos de los ejes,
etiquetas de datos y fuente.
No tiene una leyenda en el
caso que sea necesario.
De 0 a 2 puntos
No analizan la tabla y el
gráfico, que interpretan los
valores que dan respuesta
al objetivo.
En base a los resultados de
su análisis no dan respuesta
al objetivo específico.
No logrado
De 0 a 1 puntos
El objetivo específico no
está correctamente
redactado y no contribuye a
4
 objetivo general.
Representación De 1,5 a 2 puntos
La(s) variable(s) y la(s)
herramienta(s)
estadística(s) son
adecuadas para
resolver el objetivo.
Cálculo De 2,5 a 3 puntos
La tabla está bien
realizada y es relevante
para resolver el objetivo.
Contiene todos los
elementos: título,
categorías de la variable,
frecuencias y fuente. El
gráfico está bien realizado
y es relevante para
resolver el objetivo.
Contiene todos los
elementos: título del
gráfico, títulos de los ejes,
etiquetas de datos y
fuente. Leyenda en el caso
que sea necesario.
Análisis y De 9 a 11 puntos
argumentación Analizan adecuadamente
la tabla y el gráfico,
interpretando los valores
que dan respuesta al
objetivo.
En base a los resultados de
su análisis dan respuesta
al objetivo específico.
resolver el objetivo
general.
De 0,5 a 1 puntos
La(s) variable(s) o la(s)
herramienta(s)
estadística(s) no son
adecuadas para
resolver el objetivo.
De 1,5 a 2 puntos
La tabla no está bien
realizada o no es
relevante para resolver
el objetivo. No contiene
todos los elementos:
título, categorías de la
variable, frecuencias y
fuente. El gráfico no está
bien realizado o no es
relevante para resolver
el objetivo. Contiene
todos los elementos:
título del gráfico, títulos
de los ejes, etiquetas de
datos y fuente. Leyenda
en el caso que sea
necesario.
De 5 a 8 puntos
Analizan parcialmente la
tabla y el gráfico,
interpretando los
valores que dan
respuesta al objetivo.
En base a los resultados
de su análisis dan
parcialmente respuesta
al objetivo específico.
resolver el objetivo general.
De 0 a 0,25 puntos
La(s) variable(s) y la(s)
herramienta(s)
estadística(s) no son
necesarias para
resolver el objetivo.
De 0 a 1 punto
La tabla no está bien
realizada y no es relevante
para resolver el objetivo. No
contiene todos los
elementos: título,
categorías de la variable,
frecuencias y fuente. El
gráfico no está bien
realizado no y es relevante
para resolver el objetivo. No
contiene todos los
elementos: título del
gráfico, títulos de los ejes,
etiquetas de datos y fuente.
No tiene una leyenda en el
caso que sea necesario.
De 0 a 4 puntos
No analizan la tabla y el
gráfico, que interpretan los
valores que dan respuesta
al objetivo.
En base a los resultados de
su análisis no dan respuesta
al objetivo específico.

Rúbrica para la exposición del trabajo de aplicación

 Cada alumno debe estar conectado en la hora exacta de su sesión de clase.

 Debe asegurar su conectividad con micrófono y cámara para hacer efectivo su participación
en la exposición.
 En cada sesión de clase expondrán los alumnos elegidos por el profesor.
 Cada estudiante expondrá un objetivo específico asignado al azar por su profesor, es por ello, que el estudiante
debe conocer el desarrollo de los 5 objetivos presentados.
 El estudiante debe revisar los detalles de la rúbrica para prepararse para la exposición.

5
 Para el sustento individual de un objetivo específico usando
Excel
Criterio / Dimensión Logrado En proceso No logrado
Interpretación: 3 puntos 2 puntos 0 - 1 punto
Precisa cuál es el objetivo o Relaciona datos e Describe datos e Identifica datos e
problema de investigación información numérica información numérica información numérica en
Identifica la información pertinente en diversos pertinente en diversos algunos formatos, para
presentada en tablas, gráficas u formatos, para definir una formatos, para definir una definir una situación
otros formatos es relevante situación problemática en situación problemática en problemática en un
para la solución un contexto real. un contexto real. contexto real.
Representación: 3 puntos 2 puntos 0 - 1 punto
Describe cuáles son las Identifica una expresión Identifica una expresión
variables de interés y cómo se Describe una expresión
matemática y/o matemática y/o
relacionan matemática y/o estadística
estadística (define la estadística pero no se
Lista cuáles son las (define la(s) variable(S), la
variable, la herramienta y relaciona a la situación
herramientas estadísticas y la herramienta y metodología
metodología por aplicar) problemática (o no
metodología de resolución que por aplicar) relacionada a la
relacionada a la situación corresponde)
debe utilizar para responder al situación problemática en
problemática en un
objetivo un contexto real.
contexto real.
Cálculo: 7 - 10 puntos 3 - 6 puntos 0 - 2 puntos
Realiza los cálculos necesarios Efectúa completamente la Efectúa parcialmente la Efectúa parcialmente la
que debe realizar dentro del operación matemática y/o operación matemática y/o operación matemática
proceso de resolución del estadística (a partir de datos estadística (a partir de y/o estadística
problema primarios, secundarios y con datos primarios, identificada, de manera
Verifica los requisitos o el uso o no de programas secundarios y con el uso o incorrecta.
supuestos que deben estadísticos) seleccionada no de programas
comprobarse como parte de la para resolver la situación estadísticos) seleccionada,
metodología de resolución problemática en un para resolver la situación
(normalidad, independencia, contexto real. problemática en un
varianza constante entre otros) contexto real.
Obtiene los resultados a partir
de fórmulas, tablas o utilizando
algún programa estadístico.
Análisis y argumentación: 3 - 4 puntos 2 puntos 0 - 1 punto
Sustenta la respuesta al Sustenta el resultado del Sustenta el resultado del Presenta el resultado del
problema y toma una decisión cálculo y lo relaciona con la cálculo relacionándolo con cálculo sin interpretarlo
(de ser caso) situación problemática, la situación problemática. ni relacionarlo con la
presentando alternativas de situación problemática.
solución o tomando una
decisión apropiada.