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Evidencia 3 (De Producto) RAP4 - EV03 - Reporte Escrito de Un Accidente de Trabajo, Un Incidente y Una Enfermedad Laboral.
Evidencia 3 (De Producto) RAP4 - EV03 - Reporte Escrito de Un Accidente de Trabajo, Un Incidente y Una Enfermedad Laboral.
Incidente:
Según el informe presentado por la señora López, ella recibió una llamada de un
cliente molesto que la insultó y la amenazó. La señora López intentó calmar al
cliente y resolver el problema, pero el cliente siguió insultándola. La señora López
finalmente cortó la llamada y reportó el incidente a su supervisor.
La empresa activó el protocolo de seguridad y se ofreció a la señora López la
asistencia psicológica necesaria para ayudarla a manejar la situación. También se
inició una investigación interna para determinar las causas del incidente y se
tomaron medidas para mejorar la seguridad de los empleados.
Enfermedad laboral: