Tecnológico de Estudios Superiores de Cuautitlán Izcalli

Maestría en Ingeniería Administrativa

Creación de un despacho contable, que fomente una cultura fiscal en las

Micros y Pequeñas empresas en Cuautitlán Izcalli

Proyecto de la asignatura
Fundamentos de Ingeniería Administrativa

Nombre(s) de los estudiantes

Julio Cesar Martínez Velazco
Luis Ángel Ruiz Ruiz
Miguel Palomo García
Roberto Carlos Mercado Ayala

Profesora

Maestra Erika Emilia Cantera

Cuautitlán Izcalli, mayo de 2022.

Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................3
CAPITULO 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA................................................4
CONTEXTO............................................................................................................5
PROBLEMÁTICA OBSERVADA............................................................................5
JUSTIFICACIÓN ....................................................................................................6
CAPITULO 2. OBJETIVOS........................................................................................7
OBJETIVO GENERAL............................................................................................8
OBJETIVOS ESPECÍFICOS..................................................................................8
CAPITULO 3. MARCO TEÓRICO.............................................................................8
ANTECEDENTES..................................................................................................9
REFERENCIAS ACTUALES 1......................10
FIRMA ELECTRÓNICA:...................................................................................10
CFDI’s:..............................................................................................................10
LA EVOLUCIÓN DE LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA..............................11
EFOS Y EDOS:.................................................................................................12
CONTABILIDAD ELECTRÓNICA:....................................................................13
CREACIÓN DE UN DESPACHO......................................................................14
CAPITULO 4. MARCO CONCEPTUAL...................................................................14
CARGA FISCAL EN MÉXICO..............................................................................15
MICROS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS (MIPYMES).........................15
LAS HABILIDADES BLANDAS............................................................................16
DESPACHO CONTABLE.....................................................................................17
CAPÍTULO 5. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN........................................18
ANÁLISIS DE MERCADO....................................................................................19
PLANEACIÓN......................................................................................................20
MISIÓN..............................................................................................................20
VISIÓN..............................................................................................................20
OBJETIVO.........................................................................................................20
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.............................................................................20
POLÍTICAS........................................................................................................20
REGLAS............................................................................................................21

2
 PRESUPUESTOS.............................................................................................22
ORGANIZACIÓN..................................................................................................23
ORGANIGRAMA...............................................................................................23
DESCRIPCIÓN DE PUESTO...........................................................................23
DIRECCIÓN.........................................................................................................25
CONTROL............................................................................................................26
CAPÍTULO 6. RESULTADOS.................................................................................26
CAPÍTULO 7. CONCLUSIONES.............................................................................27
BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................29

3
 RESUMEN
Se diseñó un despacho contable ubicado en Cuautitlán Izcalli para apoyar a la
comunidad empresarial integrada por Mipymes para el cumplimiento en tiempo y
forma de sus obligaciones tributarias, basados en el registro oportuno de sus
operaciones y con la finalidad de que se sientan acompañados en el desarrollo de
sus actividades cotidianas de los negocios que emprenden. Al establecerse el
despacho cerca de las instalaciones de las Mipymes, provoca una sensación de
seguridad porque en el evento de presentarse alguna irregularidad, acuden de
inmediato para que se las resuelvan dejando a un lado la incertidumbre porque las
autoridades hacendarias les pudieran ocasionar un quebranto patrimonial por el
desconocimiento de las obligaciones que contraen desde el primer momento en
que se inscribieron en el SAT formando parte del padrón de contribuyentes
El contribuyente que contrata los servicios del despacho de contadores adquiere
grandes ventajas debido a que éste hace un diagnóstico de los procesos que
realiza la empresa y determina las desviaciones a sus procedimientos los cuales
se presentan por el desconocimiento del proceder del personal operativo, ya que
carecen de manuales que les permitan seguir con la operación y solamente lo
realizan aduciendo porque sí se hace aquí.
El personal operativo al desconocer los procedimientos, permite que el despacho
lo tome como un área de oportunidad para seguir posicionándose en el mercado
laboral, toda vez que ofrece a título gratuito cursos de capacitación sin costo
alguno, generando un plus que redunda en su beneficio y por ende sobre la
competencia
El desarrollo de los servicios eficientes influirá en los clientes de manera muy
directa, ya que, con el servicio entregado como producto de alta calidad, con
precios bajos, el cumplimiento del tiempo de entrega acordado al cien por ciento
(100%), se logra hacer eficiente la cadena de valor al establecer una estrategia
integral en todo el proceso de las actividades que se mencionan, con enfoque
especial en el contribuyente final
De esta manera se logra la integración de todos los procesos que conlleva una
operación, teniendo en cuenta los procesos que adicionan valor al cliente,
teniendo como política la reducción del tiempo de espera. Con este diseño se
logra una reducción de costos, satisfacción del cliente, reducción en el tiempo de
entrega.

4
 ABSTRACT
An accounting office located in Cuautitlán Izcalli was designed to support the
business community made up of Mipymes to comply with their tax obligations in a
timely manner, based on the timely registration of their operations and in order that
they feel accompanied in the development of their daily activities of the businesses
they undertake. When the office is established near the Mipymes facilities, it
causes a sense of security because in the event of any irregularity, they go
immediately to have it resolved, leaving aside the uncertainty because the tax
authorities could cause them a loss of assets. due to the lack of knowledge of the
obligations they contract from the first moment they registered in the SAT as part of
the taxpayer registry
The taxpayer who hires the services of the accounting firm acquires great
advantages because it makes a diagnosis of the processes carried out by the
company and determines the deviations from its procedures, which arise due to the
ignorance of the behavior of the operating personnel since they lack of manuals
that allow them to continue with the operation and they only carry it out arguing
why it is done here.
The operational staff, being unaware of the procedures, allows the firm to take it as
an area of opportunity to continue positioning itself in the labor market, since it
offers free training courses at no cost, generating a plus that is in its benefit and
therefore over the competition
The development of efficient services will influence customers in a very direct way,
since, with the service delivered as a high-quality product, with low prices, one
hundred percent (100%) compliance with the agreed delivery time is achieved.
make the value chain efficient by establishing a comprehensive strategy
throughout the process of the activities mentioned, with a special focus on the final
taxpayer
In this way, the integration of all the processes involved in an operation is
achieved, taking into account the processes that add value to the client, with the
policy of reducing waiting time. With this design, a reduction in costs, customer
satisfaction, reduction in delivery time is achieved.

5
 INTRODUCCIÓN

Debido a que el 90% de las empresas en Cuautitlán Izcalli son Pymes, y que
carecen de un adecuado sistema de contabilidad que les permita registrar sus
operaciones para la mejor toma de decisiones y con ello seguir en el ámbito
profesional ante la dura competencia existente, surge la necesidad de utilizar los
servicios de un profesional que los auxilie con la finalidad de seguir en el mercado
desarrollándose, y con ello evitar contrariedades que incidan negativamente en su
patrimonio; por tal razón el establecimiento de nuestro despacho es de suma
importancia, ya que éste abarca las áreas contables, financieras , fiscales, de
asesoría y de capacitación con lo que ayudará al contribuyente a resolver sus
conflictos, además de que el despacho aprovecha el nicho de oportunidades
existentes al otorgar sin costo alguno capacitación a los empleados de las pymes
que utilicen sus servicios
Asimismo, nuestro equipo cuenta con habilidades altamente especializadas para
ayudar a resolver cualquier problema que tenga el contribuyente apoyándolo en
nuestro ámbito de trabajo, al evaluar las circunstancias personales y/o
comerciales, brindándole tranquilidad y confianza con soluciones puntuales e
inmediatas.
Lo que nos distingue es que trabajamos de manera cercana con cada cliente para
garantizar que su asesoramiento y las necesidades de cumplimiento sean
oportunas y debidamente atendidas.
Consideramos que nuestro despacho es un proyecto viable y que su inversión
será recuperada en el corto plazo, además de cubrir las expectativas para el fin
que fue proyectado, toda vez que nos caracterizamos por procurar a nuestros
clientes un servicio personalizado, confiable y eficaz atendiendo sus necesidades
contables, fiscales, administrativas, financieras y de auditoría con la firme
intención de conservarlos para que permanezcan con nosotros desde nuestra
fundación.
Brindar servicios de calidad a sus clientes, mediante el uso de conocimientos y
experiencia necesarios para hacer frente a la gama de necesidades del mercado,

6
aportando soluciones concretas a las necesidades del cliente y sobre todo buscar
objetivos rentables para las empresas que sean acordes al giro de la organización.
De acuerdo a lo anterior, la presente investigación sobre el establecimiento y
viabilidad de un despacho contable que fomente una cultura fiscal en las Micros y
Pequeñas empresas en Cuautitlán Izcalli Estado de México, describe los
siguientes capítulos:
En el Capítulo I, se muestran los aspectos generales sobre el problema de la
investigación.

En el Capítulo II, se describen los objetivos relacionados con la presente

investigación.

En el Capítulo III, se describen los antecedentes y la evolución de los registros

contables

En el Capítulo IV, se describe el establecimiento del despacho contable y sus

alcances dentro del ámbito empresarial

7
 CAPITULO 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Contexto

El proyecto para emprender un despacho contable para asesorar contable, fiscal y

financieramente a los contribuyentes pequeños y medianos establecidos en el
municipio de Cuautitlán Izcalli y sus alrededores.

Dentro del punto medio del corredor industrial de Cuamatla y sus alrededores se
encuentran gran número de negocios de distintos giros, por lo que se considera
esa ubicación como estratégica ante la oferta de servicios contables y fiscales, con
lo cual sus aportaciones son de serán de gran importancia para la comunidad que
los circunda al resolver situaciones apremiantes que se les presentan, aunque se
encuentra en 1 km a la redonda se encuentran dos despachos contables, nuestra
apuesta será brindar servicios de capacitación y talleres a los contribuyentes, para
fomentar la cultura fiscal utilizando un lenguaje sencillo que les permita a los
clientes ser conscientes de los riesgos y beneficios de un buen manejo de sus
contabilidades.

Problemática Observada

Las micros, pequeñas y medianas empresas (PYMES), por lo general nacen como
negocios familiares en donde ante la falta de oportunidades de trabajo, las
personas comienzan a emprender negocios con el fin de solventar los gastos
propios y de su familia.

8
La mayoría de las veces carecen de recursos tecnológicos y económicos,
basándose solo en su experiencia y fuerza de trabajo para poder producir sus
productos o prestar el servicio a que se dedican, esto limita el volumen de
producción o el número de servicios que pueden prestar en un periodo
determinado.

En lo que respecta al cumplimiento de carga tributaria debido al desconocimiento

de la cultura fiscal y de las plataformas digitales empleadas por el Gobierno a
través del Servicio de Administración (SAT), ha provocado que la gran mayoría de
PYMES, incumplan con sus obligaciones fiscales en el tiempo y la forma
requeridas provocando con ello afectación a su patrimonio y elevando los costos
en su operación como consecuencia de los cálculos incorrectos o fuera tiempo
dando un resultado negativo que puede reflejarse incluso en su desaparición.

En lo que respecta a llevar una contabilidad que cumpla con las normas de
información financiera de formar en correcta en donde el registro de las
operaciones sea confiable para servir como base en la toma decisiones,
evaluación de las utilidades y hasta el conseguir financiamientos, en la mayoría de
las ocasiones ni siquiera es una opción ya que cuando no rebasan $2,000,000.00
el Servicio de Administración Tributaria (SAT), da facilidades que ocasiona que el
registro opcional que ofrece en la plataforma sea poco útil.

Justificación 

En la actualidad el cumplimiento de las obligaciones contables y fiscales de las

pymes se dificulta con el avance de las tecnologías empleadas por el SAT, desde
hace 10 años a la fecha evolucionó el sistema de fiscalización mediante el uso de
plataformas digitales y por ejemplo abandono el uso del papel e incorporo la
factura electrónica Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI), las pymes no
tienen las herramientas necesarias para manejar su información contable, fiscal y
financiera, limitándose al cumplimiento parcial de sus obligaciones; el mismo
desconocimiento e incumplimiento de las mismas ha generado que su situación
fiscal se vea deteriorada y por ende su patrimonio, toda vez que pueden ser
multadas por la autoridad fiscal.
La regulación fiscal en México ha tenido avances importantes hasta el punto de
poder hacer nuestra declaración o consultas desde la comodidad de nuestras

9
casas, sin embargo, que el SAT sea más eficiente no significa que los
contribuyentes lo sean.
Hay muchas Pymes que consideran su relación actual con el SAT más ríspida de
lo que era hace varios años, algo que para nada es benéfico, de hecho, la
Procuraduría de Defensa del Contribuyente (Prodecon) se ha encargado de
canalizar todas las quejas y dificultades que los empresarios tienen con el SAT
siendo los principales conflictos que tienen las Pymes del país, las siguientes:
• Embargo de depósitos bancarios.
• La devolución de impuestos.
• Las cartas invitación.
Desde el punto de vista interno se pueden resolver los problemas presentados ya
que son soluciones que se toman desde la gestión propia del negocio. Entre la
existencia de factores asociados a la gestión del negocio destacan los siguientes:
carencia de organización, retraso tecnológico, falta de capacitación del personal,
problemas en la colocación de sus productos, carencia de registros contables,
además de los altos costos de operación, falta de vinculación con el sector
académico, así como la falta de liquidez financiera mismos que provocan
estancamiento de la entidad o su desaparición en el corto o mediano plazo.
En 2015, el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), público en su
página de internet la Encuesta Nacional sobre Productividad y Competitividad de
las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (ENAPROCE 2015):
Del total de empresas consideradas en la ENAPROCE 2015, 97.6% son
microempresas y concentran el 75.4% del personal ocupado total. Le siguen las
empresas pequeñas, que son un 2% y tienen el 13.5% del personal ocupado. Las
medianas representan 0.4% de las unidades económicas y tienen poco más del
11% de los ocupados.

También respecto a las empresas consideradas en esta Encuesta, 12.6% imparte

capacitación a su personal. De ellas, 73.7% de las empresas medianas y 55.8%

10
de las unidades pequeñas, destinan tiempo y recursos para capacitación, en tanto
que de las microempresas, solo 11.5% capacita a su personal.
Por otra parte, 43.6% de las empresas medianas, además de aplicar las medidas
de solución ante problemas que se presentan en el proceso de producción,
también instrumentan procesos de mejora continua para evitar futuras
eventualidades. Estas acciones se realizan en un 30.8% en las pequeñas
empresas y en un 9.8% en las microempresas.
Durante 2015, el 14.3% de las empresas declaran conocer al menos uno de los
programas de promoción y apoyo del Gobierno Federal. De ese total, el mayor
porcentaje conoce la Red de Apoyo al Emprendedor, alcanzando el 61.1%,
seguido por el programa Crezcamos juntos con el 42.6%, así como otros
programas del INADEM con el 39.4 por ciento.

CAPITULO 2. OBJETIVOS

Objetivo General 
 
Determinar la viabilidad del proyecto mediante la investigación de la competencia
existente en el municipio de Cuautitlán Izcalli, así como de los servicios que
proporcionan determinando el riesgo inherente que conlleva su establecimiento y
minimizarlo para conservar su permanencia en el mercado mediante el
ofrecimiento de servicios de calidad empleando las tecnologías vigentes y en
apego estricto al código de ética profesional y al medio ambiente.
 
Objetivos Específicos 
Determinar la conveniencia de ejecución del proyecto mediante la aplicación de
estrategias mercadológicas que permitan la aceptación del mercado de los
servicios que brindará el negocio.
Corroborar que se cuenta con los medios técnicos para competir en el mercado de
una manera eficiente y eficaz.
Determinar la capacidad organizacional con que cuenta el despacho para ofrecer
sus servicios con profesionalismo y los más altos estándares de calidad dentro de
la profesión asegurándose que el proyecto respeta la normativa legal y al medio
ambiente.

11
 CAPITULO 3. MARCO TEÓRICO

Realizada una revisión bibliográfica sobre el área objeto de estudio, se

encontraron algunos estudios que sirven de antecedentes para la presente
investigación por cuanto   aportan información valiosa y de gran interés, los cuales
son citados a continuación: 
 
Antecedentes 
 
La historia de la contaduría pública en México inició un 25 de mayo de 1907,
cuando Don Fernando Diez Barroso recibió el primer título de Contador de
Comercio que se expidió en México y quien más tarde proporcionó cambios a los
planes de estudio de las universidades más reconocidas, de tal manera que el
título cambió a Contador Público, por lo que se ha aceptado como la fecha del
nacimiento de la profesión contable en México 
 
Hablar de la historia del Instituto Mexicano de Contadores Públicos, A.C., es
hablar de una vida institucional, que ha sido fructífera, exitosa y trascendente, ello
evidentemente no fue una tarea fácil, es el resultado de una gran suma de
esfuerzos de integrantes de la Contaduría Pública organizada alrededor del
Instituto quienes a lo largo de los años han mantenido el espíritu y la dedicación
de los visionarios pioneros que decidieron formar este prestigioso organismo. 
 
Podría entenderse como una omisión en esta historia no hablar posiblemente de la
primera mujer contadora en México, Sor Juana Inés de la Cruz, que de acuerdo
con testimonios era la encargada de llevar cuenta y razón de las actividades del
Convento en donde profesó, además de ser una de las grandes poetisas del
mundo. 
 

12
Diez años después, un 11 de septiembre de 1917, se celebró una junta donde se
reunieron Fernando Díez Barroso, Mario López Llera, Ernesto M. Díaz, Agustín
Castro, Arnold Harmony, Roberto Casas Alatriste, Luis Montes de Oca, Edmundo
Pérez Barreira, Tomás Vilchis, Maximino Anzures y Santiago Flores, quienes
tenían la intención de practicar la contaduría y para darle un fundamento
académico se sometió al Congreso de Comerciantes un proyecto de ley cuyo
propósito era justamente la creación de la carrera. 
 
Aun cuando se considera el 6 de octubre de 1923, como la fecha en que se creó
nuestro Instituto, en realidad fue el 11 de septiembre de 1917, cuando se
constituyó la Asociación de Contadores Titulados, misma que entonces agrupaba
a contadores de comercio y que cambió de nombre al de Instituto de Contadores
Públicos Titulados de México en ese mismo 1923. 
 
Posteriormente después de muchas discusiones que culminaron con una serie de
pláticas y debates muy formales, se decidió suprimir el adjetivo “Titulado” y así se
pasó a dar vida al nombre de la institución como Instituto Mexicano de Contadores
Públicos (IMCP), esto durante la asamblea extraordinaria del 12 de septiembre de
1955. 
 
Referencias Actuales 1
Firma electrónica
La e.firma es el conjunto de datos y caracteres que te identifica al realizar trámites
y servicios por internet en los portales del SAT, así como en otras dependencias,
Entidades Federativas, Municipios y la iniciativa privada.
La firma autógrafa, es decir, manuscrita, es tradicionalmente aceptada como la
forma legal de expresar el consentimiento en un contrato. Sin embargo, esto es
solo la costumbre pues el Código Civil Federal, publicado en agosto 1928 y
reformado en junio de 2019, establece que el consentimiento de un contrato puede
ser expreso o tácito.
Sin Embargo, mediante las reformas más recientes al código Civil, se refuerza y
se reconoce, que los contratos celebrados con soluciones electrónicas son válidos
y ejecutables. Dicho ordenamiento jurídico, incluye la obligatoriedad de la
generación de pruebas de autenticidad en los firmantes, el garantizar la integridad
de los documentos y la posibilidad de poder consultar el documento en el futuro.
Todo esto se describe con más detalle en los requerimientos que constan en la
Ley de Firma Electrónica Avanzada. (Colaborador de DocuSign, 2021).
CFDI’s
Los contribuyentes, personas físicas o personas morales en México, tienen la
obligación de expedir comprobantes fiscales por las operaciones que realizan en
el tiempo de su existencia en el mercado de bienes y servicios. Estos

13
comprobantes han ido evolucionando en el transcurso del tiempo, debido a que la
norma va colocando año con año diversos requisitos y complementos que apoyen
a la autoridad en la supervisión de dicho cumplimiento. De esta manera de ser
impresos en papel y con características específicas señaladas por la norma,
pasaron a ser comprobantes digitales, denominados en sus inicios factura
electrónica. (María del Carmen García García, 2018)
Una forma de entender estos comprobantes, es como un mecanismo alternativo
de comprobación de ingresos y egresos en el ámbito fiscal, que se caracteriza por
la utilización de documentos electrónicos en sustitución del documento impreso.
Para la generación, procesamiento, transmisión y guarda de estos documentos, se
utilizan estándares técnicos de seguridad internacionalmente reconocidos, que
garantizan la integridad, confidencialidad y autenticidad y no repudio del
documento. (Caballero, 2015)
La evolución de la facturación electrónica
Estamos tan acostumbrados a las facturas electrónicas (CFDI 3.3) que se nos
olvida por completo que hace no tanto, 16 años para ser exactos, este documento
solo tenía un formato: en papel. ¿Cómo llegamos hasta donde nos encontramos
actualmente? Bueno, pues haremos un breve, muy breve recuento para que veas
que la factura que hoy conoces no salió de la nada, sino que sufrió una serie de
cambios importantes.
2004: Se aprueba el CFD
Las facturas solo se pueden imprimir en establecimientos autorizados por
Hacienda. Un dato importante que debes saber es que solo servían por un lapso
de 2 años, el SAT aprueba el Comprobante Fiscal Digital (CFD) a través del
Comité de Facturación Electrónica. Por dicho motivo fue creada la Firma
Electrónica Avanzada (FIEL).
2005: Arranca la facturación electrónica
La factura electrónica arranca con la versión 1.0. Esta no era obligatoria. México
es el segundo país en América Latina en implementar la factura electrónica. El
primer país fue Chile en 2003.
2009: Más opciones para emitir facturas
El SAT permite dos opciones para emitir facturas electrónicas: medios propios o a
través de un agente del Servicio.
2010: El final de las facturas impresas
Se imprimen las últimas facturas en papel, En el Diario Oficial de la Federación se
publica la creación del CFDI o Comprobante Fiscal Digital por Internet. Este sería
el nuevo modelo a seguir para la facturación electrónica en nuestro país, se crean
los Proveedores Autorizados de Certificación (PAC).
14
2011: Diversos métodos de facturación
El SAT poco a poco empezó a ingresar a todos a la facturación. Solo se vuelve
obligatoria para algunos contribuyentes, Cuatro métodos de facturación eran los
existentes: papel, CFD (emisión del comprobante por medios propios), el CFDI,
que obligaba a todas las empresas con ingresos mayores a los $4 millones de
pesos, y el CBB, que utiliza un Código de Barras Bidimensionales.
2012: Nueva versión de los CFD
Último año en el que se pueden usar las facturas de papel, se implementa la
versión 2.2 de los CFD.
2014: Desaparece la facturación CFD y CBB
En este año, y por obligación, todas aquellas personas que tuvieran ingresos
superiores a los $250 mil pesos deben de realizar la facturación CFDI. Inicia la
misión de los recibos de nómina para todos los empleados. Con este paso
desaparece la facturación CFD y CBB.
2017: Entra en vigor la versión 3.3
El 1 de julio se realiza el cambio de los CFDI de la versión 3.2 y entra en vigor la
nueva versión 3.3, incorporando grandes cambios como:

 La estandarización de información a través de catálogos

 Nuevas reglas para validar la información

La obligación de informar cuándo se reciben los pagos relacionados a una factura,

esto con el propósito de elevar la calidad de la información que recibe el SAT.
Desde el 1 de diciembre, la versión 3.3 es la única versión válida para la emisión
de facturas electrónicas. Esta debe de incluir el complemento de recepción de
pagos y el proceso de aprobación por parte del cliente para la cancelación de las
facturas electrónicas.
2022: Entra en vigor la versión 4.0
El 1 de julio se realiza el cambio de los CFDI de la versión 3.3 y entra en vigor la
nueva versión 3.4 incorporando grandes cambios como:

 Validación de datos, código postal, Nombre o Razón Social y régimen fiscal

del receptor.
 Indicación obligatoria del uso del CFDI
 Cambios en método de cancelación del CFDI

15
EFOS Y EDOS:
La evasión en el tema fiscal ha sido un tema muy delicado que ha existido desde
hace muchos años, debido a que implica el no pagar los impuestos a los cuales se
está obligado, ya sea la persona o la empresa, afectando al gobierno ya que
recauda menos contribuciones causando pérdidas monetarias por ese tipo de
delito. Uno de los métodos más utilizado en los últimos años, a raíz de la creación
de la facturación electrónica, ha sido la compra de facturas donde se simula una
operación inexistente con la finalidad de aumentar los gastos de las empresas, lo
que ocasiona una reducción en el pago de sus impuestos.
Conforme a lo establecido en el artículo 1 del CFF, las personas físicas y las
morales, están obligadas a contribuir para los gastos públicos conforme a las leyes
fiscales respectivas. Por tal razón es castigado el no cumplir con el pago
correspondiente de sus impuestos mientras que otros si lo hacen
A este tipo de empresas se les conoce como empresa “fantasma” o factureras.
Estas empresas no cuentan con instalaciones, ni con una infraestructura real, ni
personal trabajando, ni capacidad para dar servicios o producir bienes. Son
empresas que no existen físicamente y que por lo general se utilizan para cometer
presuntos delitos como la evasión de impuestos, lavado de dinero o el desvío de
recursos públicos. Las empresas “fantasma” por si mismas no evaden impuestos,
ni lavan dinero ni desaparecen recursos públicos, si no que requieren de toda una
estructura de funcionarios corruptos que diseñen el esquema para simular
contrataciones para desviar el dinero, así como de múltiples operadores, como
asesores financieros, abogados, notarios, despachos de contadores y
prestanombres que lo ejecuten al más puro estilo del crimen organizado, además
del contubernio de unas autoridades que permitan y favorezcan la impunidad y la
protección de esta red de corrupción. Según la Procuraduría de la Defensa del
Contribuyente (Prodecon) en el país existen más de 8,500 empresas que facturan
operaciones simuladas (EFOS) por más de dos billones de pesos, es decir, 70%
de la recaudación para el 2018. Este problema es tan grave que el sector público
adquirió entre el 50 y 70% del total de las facturas falsas detectadas en años
recientes.
Sin embargo, los contribuyentes que compran facturas se convierten en Empresas
que Deducen Operaciones Simuladas (EDOS), es decir, en personas o empresas
que simulan un aumento en sus gastos de operación para pagar menos impuestos
al deducir facturas. Esta compraventa de CFDI’s que amparan operaciones
simuladas es una de las modalidades que adquiere la evasión fiscal.
Al principio, el SAT se fue atrás de los prestanombres de las empresas
“fantasmas”, la mayoría de bajo perfil socioeconómico que vive en zonas
marginadas a los cuales se les pagó una cantidad de dinero para convertirse en
socios fundadores o les robaron la identidad, pero no contra los que crean las
empresas y manejan el dinero, lo cual resulto infructuoso. Por eso implemento la
estrategia de publicar la lista negra de empresas “fantasma” prevista en el artículo
69-B del Código Fiscal de la Federación (CFF). (Requenes, 2020)

16
Contabilidad electrónica:
Llevar contabilidad proporciona información acerca de la posición financiera de la
empresa o la del negocio de un contribuyente, como su grado de liquidez y la
rentabilidad que se está generando. El registrar la contabilidad es una obligación
de carácter fiscal; su origen se remonta al decreto del 30 de abril de 1959 en el
que se establece la revisión, investigación y vigilancia el cumplimiento de las
obligaciones fiscales de los contribuyentes; entre ellas, la contabilidad.
El efecto que ha producido el uso de la tecnología en las relaciones comerciales y
el intercambio de bienes y servicios ha impuesto a las empresas mayores
exigencias para aumentar sus niveles de servicio y la calidad de sus productos,
así como para el manejo de sus recursos financieros y humanos, enfocados a
posicionarse y sostenerse en el mercado comercial.
Establecer mejores controles financieros que proporciones una proyección de
crecimiento en un mercado cada vez más competitivo se tradujo al uso de
registros contables electrónicos, por lo que, en cierta parte, la contabilidad
electrónica nace de las propias necesidades del contribuyente, como una solución
para hacer eficiente su negocio, crecer y tomar decisiones financieras acertadas y
oportunas.
Coma parte de los cambios que incluyó la Reforma Fiscal de 2014, con relación a
la modernización del cumplimiento de las obligaciones fiscales se consideró
establecer un esquema innovador y práctico, que retomara los beneficios y
experiencias de la utilización de medios electrónicos y estándares tecnológicos
abiertos para implantar, respecto a la obligación de los contribuyentes a llevar
contabilidad: que ésta sea electrónica y que la misma genere tres tipos de reportes
electrónicos a entregar a la autoridad fiscal. (Asociación Mexicana de Proveedores
Autorizados de Certificación, 2015)
Creación de un despacho
Normalmente, como todas las empresas, nacen como una Pyme, es decir como
una idea de negocio, en la cual se pretende o se tiene la idea de hacer un negocio
que deje dinero, aprovechando la preparación académica y experiencia en ámbito
laboral.
Los aspectos que se deben de considerar:
 Definir el campo y el sector de los clientes a los que está dirigido el
despacho.

 Contar con título y cedula profesional.

 Constituir legalmente el despacho como una Sociedad Civil.

 Darse de alta en el Registro Federal de contribuyentes.

17
  Cumplir con los requisitos que piden el IMSS, SAT y Tesorerías para poder
dictaminar.

 Preparar un presupuesto de gastos de inversión.

 Evaluar asociarte con colegas.

 Reclutar a los colaboradores adecuados.

 Prospección de clientes y promoción de los servicios.

 Capacitación y actualización constante.

CAPITULO 4. MARCO CONCEPTUAL

Carga Fiscal en México

En México en encargado de dictar y regular la carga tributaria es la Secretaría de
Hacienda y Crédito Público a través del órgano desconcentrado el Servicio de
Administración Tributaria (SAT), hay oficinas en cada delegación por tanto se
puede acudir directamente a ellas o de igual forma manejan muchos trámites en
línea a los cuales podemos acceder desde a página oficial del SAT de igual forma
en esta plataforma se presentan todas las obligaciones que el contribuyente tenga
dentro de su CIF (cedula de identificación fiscal) la cual es una identificación fiscal
del contribuyente donde además de encontrar sus datos personales encontramos
sus datos como contribuyente ya sea el régimen la fecha de alta o las obligaciones
que debe presentar .

El SAT establece Regímenes Fiscales para regular a los contribuyentes, con la

finalidad de clasificar de acuerdo a los ingresos generados y tipo de actividades
que realiza, a través de un conjunto de leyes y normas que rigen la situación
tributaria de personas físicas y personas morales al momento de registrarse en el
SAT, estos regímenes se asignan dependiendo al que más se ajuste al giro de la
empresa. Cada régimen se maneja de manera diferente y por tanto todos tienen
reglamentos y leyes especiales para cada uno.

Los impuestos en México, es una clase de tributo regido por derecho público, que
se caracteriza por no requerir una contraprestación directa o determinada por
parte de la administración hacendaria este tributo o impuesto se debe pagar en las
fechas establecidas y sirve para contribuir al gasto público.

18
Se define contribuyente tributario como aquella persona física con derechos y
obligaciones, frente a un agente público, derivados de los tributos. Es quien está
obligado a soportar patrimonialmente el pago de los tributos, con el fin de financiar
al Estado. En México existen diferentes tipo de contribuyentes como puede ser
una persona moral que es una sociedad de varias personas físicas con el fin de
crear una empresa de igual forma existen las personas físicas las cuales no
necesariamente deben tener una sociedad para ser considerados contribuyentes
como puede ser doctores, abogados, contadores y de más profesionistas que
ejercen su carrera por cuenta propia, pero de igual forma una persona física como
es el dueño de una tienda, de una ferretería que no necesariamente debe ser
profesionista para ser considerado contribuyente. Por ley todos debemos contribuir
al gasto público.

Micros Pequeñas y Medianas Empresas (Mipymes)

En México se las Microempresas, son las empresas más populares, ya que las
vemos día a día, cuando se habla de una Microempresa, se refiere a una empresa
que es capaz de operar con menos de 10 personas y un presupuesto limitado,
operan de manera local y tienen gran capacidad de crecimiento.
Las pequeñas empresas, pueden ser de propiedad única o manejadas en
sociedad, el número de empleados con lo que operan esta entre 11 y 35, una
Microempresa puede evolucionar a pequeña empresa conforme al crecimiento que
vaya teniendo.
Las medianas empresas, se les considera así cuando su capital ya es mayor y
tiene entre 40 y 100 personas laborando en ella, son unidades económicas con la
oportunidad de desarrollar su competitividad en base a la mejora de su
organización y procesos, así como de mejorar sus habilidades empresariales.
Las habilidades blandas
Son las que más importancia y valor han adquirido en el mundo de los negocios y
son definidas como los atributos o capacidades que permiten a una persona
desempeñarse en su trabajo de una manera efectiva, las habilidades blandas
giran en torno al aspecto emocional, a las capacidades interpersonales y cómo se
desenvuelve la persona las principales son las siguientes:
1. Pensamiento analítico e innovación (resolución de problemas)
Los líderes o colaboradores deben tener la capacidad de identificar y reconocer la
información relevante. Después separar o discernir las partes de un problema,
deben, con un razonamiento lógico e innovación, tomar decisiones que
contribuyan a dar solución a un problema.
2. Aprendizaje activo y estrategias de aprendizaje (autogestión

19
En mercados competitivos, el aprendizaje constante determina cómo se
desempeña una persona en su puesto laboral. Un colaborador joven podrá tener
muchas habilidades innatas, pero si no está dispuesto al aprendizaje activo ni a
aplicar habilidades de autogestión como la organización, toma de decisiones o
cumplir metas, su desempeño día a día no tendrá éxito.
3. Uso, monitoreo y control de tecnología (uso y desarrollo de tecnología) La
adaptabilidad a las nuevas tendencias tecnológicas es otra habilidad a desarrollar.
La combinación del manejo de tecnologías como la automatización e inteligencia
artificial con las habilidades interpersonales son la fórmula recomendada.
4. Liderazgo e influencia social (trabajar con personas)
Las organizaciones buscan a líderes y colaboradores confiables, disciplinados y
motivados. Su tendencia debe ir hacia la cooperación, al establecimiento de
sinergias y al trato agradable con los colaboradores.
5. Creatividad, originalidad e iniciativa (resolución de problemas)
Desafiar lo tradicional o salir del confort son parte de las competencias blandas de
un innovador, aquel líder o colaborador que plantea nuevas ideas y brinda
soluciones a problemas no resueltos

Despacho contable
Derivado de la constitución de los organismos que rigen la profesión contable, se
inició el establecimiento de diferentes Despachos Contables en el país
apegándose estrictamente a la normatividad emanada de los organismos rectores,
destacando el hecho de que los despachos contables ofrecen servicios hacia los
clientes que los requieren y solicitan con la finalidad de cumplir sus expectativas.  
 
Un despacho es un espacio físico destinado a la acogida de actividades
profesionales y económicas determinadas y se identifica con aquel lugar o espacio
en el que una empresa o profesional desarrolla su actividad. Dentro de dicho
ambiente, es posible llevar a cabo la dirección de empresas y múltiples tareas
acordes a su funcionamiento cotidiano. 
 
El conocimiento y experiencia de los despachos contables hacen posible que las
empresas dejen a un lado sus preocupaciones contables y se enfoquen a planear
estrategias y acciones que hagan más eficientes sus operaciones e incrementen
su rentabilidad. 
 

20
Un despacho contable debe tener la capacidad para brindar cualquiera de los
servicios de contabilidad de manera especializada, contar con profesionales en
cada área y expertos en su rama. 
 
La empresa, por su parte debe ser cuidadosa en la búsqueda y selección de los
servicios contables, no tener una mala experiencia y consecuencias
desagradables. 
 
El principal objetivo es ofrecer a las personas físicas y morales la información
necesaria para cumplir en tiempo y forma con las obligaciones fiscales,
proporcionamos servicios de consultoría y asesoría fiscal de calidad y sobre todo
personalizada. 
 
Un servicio, en el ámbito económico, es la acción o conjunto de actividades
destinadas a satisfacer una determinada necesidad de los clientes, brindando un
producto inmaterial y personalizado. (Velasco, 2022)
 

CAPÍTULO 5. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN

Análisis de Mercado

Las micros y pequeñas empresas son las que más aportan al gasto público en
todo el país solo después de los asalariados, sin descartar las que se encuentran
en Cuautitlán Izcalli; sin embargo, debido a que generalmente nacen como un
negocio familiar, presentan problemas para solventar las carencias económicas y
solo se mantienen basados en sus conocimientos técnicos o empíricos en la
realización de su actividad, ocasionando que tengan poco interés en darse de alta
en el Servicio de Administración Tributaria y cumplir sus compromisos
hacendarios, por esta razón es importante conocer los porcentajes que no se
registran y que carecen de cultura fiscal.
Al respecto consideramos que muchos contribuyentes no tienen idea del tema y
suelen amedrentarse, pensando que si se dan de alta pueden tener problemas y
llegar a ser privados de la libertad y aunque no es una afirmación equivocada
sabemos que, con el debido asesoramiento del profesional en el ramo de la
contaduría, no hay riesgo de que suceda.
Contantemente se menciona que los impuestos en México son impagables ya que
son muchos y alcanzan tasas hasta del 30%; por esta razón, es importante para el
proyecto en comento saber el porcentaje de Mipymes que no se registran ante las
autoridades hacendarias específicamente en Cuautitlán Izcalli que es donde se

21
realiza dicho proyecto. Cabe destacar que el Municipio de Cuautitlán Izcalli es una
zona de muchos comercios y demasiada actividad comercial formal o informal por
lo cual es un municipio de suma importancia para ser analizado.
Se llevó acabo la recopilación de la información obtenida mediante la aplicación de
un cuestionario en el periodo comprendido entre los días 6 y 10 de junio de 2022,
llevándose a cabo 122 encuestas a personas residentes en el municipio de
Cuautitlán Izcalli, a través de la aplicación google forms, dicho cuestionario fue
diseñado en dos segmentos:
a) Preguntas de identificación:
Las primeras tres preguntas, se establecieron con el propósito de identificar a los
contribuyentes que se pretende analizar, lográndose identificar a las personas que
tienen su fuente de ingresos y que están dados de alta en el registro federal de
contribuyentes (RFC), además se logró identificar el régimen fiscal en donde
tributan, así como el monto de ingresos que percibieron en el último año fiscal.
Lo anterior con la finalidad de identificar a los contribuyentes considerados como
micros y pequeñas empresas que fueron encuestados, dando como resultado la
exclusión de 23 encuestas por no estar dentro de nuestro objetivo de análisis.
Como se muestra en las siguientes gráficas

22
 3-¿Obtuviste más de $ 2, 000,000 de
ingresos en el ejercicio anterior?

3%
si - 99
no - 3

97%

La muestra fue de 99, en la pregunta 1 descartamos 16, debido a que están en

un comercio informal y por lo tanto no están dados de alta el RFC, en la pregunta
2 descartamos 4, debido a que se encuentra en un régimen fiscal en donde no
tributa ningún micro o pequeño negocio, en la pregunta 3 se descartaron 3,
debido a que tienen ingresos superiores a $ 2,000,000.00 el ejercicio anterior y por
lo tanto no se considera que es micro o pequeño negocio.

b) Análisis de las respuestas de los contribuyentes objeto de este proyecto:

Se realizaron 8 preguntas para conocer el negocio y la forma en que llevan el
control de su información de la contabilidad, así como la forma en que cumplen
con sus obligaciones fiscales.

23
4. ¿Con cuántos trabajadores cuenta tu empresa?
5. ¿En qué porcentaje consideras que tener una estrategia fiscal y una
contabilidad ordenada ha reducido el pago de impuestos?
6-¿Qué porcentaje consideras que tienes de conocimientos contables y fiscales?
7-¿Cuándo realizas operaciones con qué frecuencia expides factura?
8-¿Cuándo realizas compras con qué frecuencia te expiden facturas tus
proveedores?
9-¿Cumples en tiempo y forma con tus obligaciones fiscales?
10-¿Conoce los beneficios fiscales que el SAT otorga?
11-¿Con que frecuencia recibes requerimientos fiscales?
El resultado analizado de este trabajo se encuentra se describe en el capítulo 6 de
este proyecto.

Planeación

Misión
Que el SAT no te quite el sueño, mejor ocupa toda tu energía en hacer crecer tu
negocio.
Visión
En 5 años ser la primera opción para las micros y pequeñas empresas que se
encuentran establecidas en Cuautitlán Izcalli, brindando servicios de calidad a los
clientes, fomentando una cultura organizacional y fiscal, basándonos en nuestros
valores éticos.
Objetivo
Brindar servicios de calidad a los clientes, mediante el uso de conocimientos y
experiencia necesarios para hacer frente a la gama de necesidades del mercado,
aportando soluciones concretas prácticas y con herramientas transparentes de
operación, con la finalidad de que sus clientes sepan de qué modo se lleva a cabo
la estrategia que se implemente. Todo esto basado en una sólida cultura
organizacional, así como valores éticos que busquen el éxito de sus clientes.

Objetivos específicos
 Recabar información sobre las personas que están dadas de alta, así como
en qué régimen tributan y porque medio presentan sus obligaciones
fiscales.

24
  Generar y plantear un asesoramiento fiscal para el pequeño contribuyente
para modificar su percepción del cumplimiento en el pago de impuestos.

 Evaluar si el pequeño contribuyente modifico su precepción fiscal.

Políticas
 Fomentar una estrecha comunicación con nuestros clientes

 Capacitar a nuestros colaboradores

 Brindar asesoría necesaria para el buen funcionamiento de su negocio

 Comprender las necesidades y ayudamos a encontrar las soluciones

 Dar respuestas para mejorar la administración de su organización.

 Generar confianza en nuestros clientes en el manejo de su información

 Firmamos un contrato de confidencialidad para garantizar la privacidad de

nuestros clientes.
Reglas
1. El calendario de trabajo es de lunes a viernes de 9am a 5 pm.

2. El horario de comida será de 1 pm a 2 pm.

3. Los pagos se realizarán quincenalmente en la respectiva cuenta de nómina.

4. Los gastos de movilización se otorgarán en la caja del despacho, siempre y

cuando se compruebe con documentos que efectivamente se realizaron.

5. Se realizarán los bonos semestrales por su respectivo trabajo en su cuenta

de nómina.

6. Cada uno del personal contara con seguro médico por parte del despacho.

7. Se dará días de vacaciones de acuerdo a la ley federal del trabajo.

8. Todo el personal está obligado a asistir a curos de capacitación cuando se

le requiera, independientemente del nivel en el que se encuentre dentro del
despacho.

25
 9. Se deben de acatar y cumplir todas normas que emita la secretaria de
salud.

10. El personal cumplirá con los objetivos fijados por el despacho con
eficiencia, honestidad, dedicación, profesionalismo y responsabilidad.

11. No se puede ingresar a las oficinas bajo el efecto del alcohol o drogas,
siendo esto motivo de rescisión de contrato.

12. Después de 10 minutos del horario de entrada no se puede acceder a las

oficinas.

Valores
En nuestra firma valoramos a nuestros clientes y creemos que nuestro trabajo es
la mejor carta de recomendación, por tal motivo se pretende que todos los
colaboradores del despacho desde el más bajo nivel al más alto, se conduzcan en
base a nuestros valores organizacionales:

 Responsabilidad. Cumplimos con la parte que nos toca, siempre tenemos

presente el compromiso, lo que se dice con la boca se cumple con los
actos.

 Respeto. Nuestro trato es cortés, educado y cálido, sabemos escuchar y

nunca menospreciamos ni dejamos de lado las ideas que los demás
aportan.

 Confiabilidad. Damos el mejor trato para que nuestros clientes puedan

confiar en nuestros servicios.

 Lealtad. Somos fieles a los principios de nuestra empresa y tenemos

pasión por ellos.

Presupuestos
Para iniciar un despacho contable y con el objetivo de desarrollar el trabajo de
manera eficiente, se debe de contar mínimo, con cierto equipo, software e
infraestructura para realizar las actividades del despacho.

Entre los bienes y equipo necesario para iniciar actividades se encuentran:

 Gastos de constitución.

26
  Renta o gastos del lugar físico donde se llevarán a cabo las actividades.

 Telefonía e internet.

 Papelería y consumibles.

 Equipo de cómputo y licencias para software básico.

 Mobiliario de oficina.

 Software especializado para contabilidad, nóminas y administrativo.

Cabe hacer mención que la renta de las instalaciones y el software especializado,

es muy importante considerar las opciones de mercado, tomando en cuenta el
costo y los beneficios de cada una de ellas.
En la actualidad ya se puede optar con arrendar oficinas equipadas, con mobiliario
de oficina, equipo de telefonía y equipo de cómputo, con disminuye los gastos al
inicio de las operaciones. En el caso del software existen opciones de renta con
Aspel y de compra de licencias de diferentes rangos de precios. En ambos casos
se debe de evaluar los recursos con los que se cuente.

Organización

27
Organigrama

ASAMBLEA DE
SOCIOS

DIRECTOR
GENERAL

JEFE DE
JEFE DE JEFE DE
CONTABILIDA
AUDITORÍA JURÍDICO
D

ANÁLISTAS DE ANÁLISTAS DE ASÍSTENTE

MENSAJERÍA
CONTABLE AUDITORÍA JURÍDICO

Descripción del puesto

Asamblea de socios.
 Máximo órgano supremo de la sociedad.

 Tiene facultades para establecer y modificar estatutos.

 Puede ser asamblea ordinaria o extraordinaria.

28
Director General
 Es el representante legal de la sociedad.

 Ejecuta los acuerdos tomados en la asamblea general de socios.

 Rinde informe anual a los socios.

 Vigila el desarrollo general de la Firma profesional.

 Cierre los contratos con los clientes.

Jefe de Contabilidad y Fiscal

 Actúa en desarrollo de la sociedad en ausencia del director.

 lleva la planeación táctica y ordinaria de la oficina.

 Registro y elaboración de estados financieros.

 Supervisión en el cálculo y declaración de impuestos.

 Entrega de información a los clientes.

Jefe de Auditoría
 Formular las propuestas de trabajo de auditoría.

 Planear, dirigir y supervisar las labores de auditoria interna.

 Realizar la auditoría a los estados financieros.

 Reparar y analizar los programas de auditoría para la ejecución de

revisiones, evaluaciones, definiendo los procedimientos de auditoria a
aplicar.

Jefe de Jurídico
 Asesoría legal y fiscal a la firma.

 Elaboración y trámites de medios de defensa.

29
  Asesoría Fisca a los clientes.

Analista Contable Fiscal

 Efectuar el registro correspondiente de pólizas.

 Archivar y mantener actualizado los expedientes de las pólizas contables y

sus comprobantes, remuneraciones, donativos y archivos administrativos
complementarios.

 Efectuar el cierre contable mensual.

 Realizar las conciliaciones bancarias y contables.

 Elaboración de papeles de trabajo básicos para la elaboración de

impuestos.

 Presentación de declaraciones.

 Emisión de comprobantes fiscales.

Analista de Auditoría
 Elaboración de informes, manejo y preparación de los papeles de trabajo.

 Verificación del cumplimiento de los procedimientos y disposiciones legales.

 Verificar las conciliaciones bancarias, cuentas de ingresos y egresos.

 Informe sobre los procesos de auditoría en curso.

Asistente de Jurídico
 Dar soporte administrativo en manejo de información de las actividades del
área.

 Visitar Juzgados, para dar seguimiento a los procesos que se tengan.

 Sacar copias y armar expedientes.

30
Mensajería
 Realizar las actividades de mensajería requerida pos las áreas.

 Responsable de recoger diariamente la documentación generada en cada

área de trabajo.

 Realizar trámites ante oficinas federales, estatales y municipales.

 Lleva y trae documentos de los clientes a la oficina.

Dirección

El liderazgo en un despacho es fundamental, como en cualquier otro ámbito

empresarial, debido a que, del correcto establecimiento de las direcciones y
manejo de los recursos humanos, económicos y tecnológicos, se garantiza un
mejor resultado respecto al objetivo del negocio.
En este proyecto, para la elección de director general, se llevó a cabo una reunión
con los cuatro socios fundadores, evaluando las siguientes características:
 Humildad y Tolerancia.

 Capacidad para marcar objetivos.

 Responsabilidad.

 Compromiso.

 Habilidades sociales.

 Carisma.

 Compromiso.
Después de llevar a cabo una ardua evaluación, se determinó que el C.P. Miguel
Palomo Garcia, es el nuevo director general de la firma, confiando plenamente en
su capacidad para emprender este nuevo reto y encaminar a todos hacia el
objetivo general del despacho, es decir:
“Brindar servicios de calidad a los clientes, mediante el uso de conocimientos y
experiencia necesarios para hacer frente a la gama de necesidades del mercado,
aportando soluciones concretas prácticas y con herramientas transparentes de

31
operación, con la finalidad de que sus clientes sepan de qué modo se lleva a cabo
la estrategia que se implemente”.
Es de resaltar que el nuevo director aparte de su gran calidad humana, se destaca
por el estilo de liderazgo transformacional.
Este tipo de liderazgo proporciona mejores resultados organizativos, a través del
carisma, inspiración y búsqueda de interés de la organización. Entre sus
particularidades destaca su estilo para animar al personal trabajador estimulándolo
a conseguir los objetivos previstos y considerándolo como un individuo
significativo en la organización y no como un mero instrumento de trabajo.
Teniendo las siguientes características:
 Se convierte en un modelo a seguir.

 Realiza una colaboración cooperativa.

 Desarrolla habilidades socio-personales.

 Aumenta la autoestima del líder y los seguidores.

Con esta decisión se espera poder generar una gran cultura organizacional
basada en nuestros valores organizacionales y así poder ayudar a crecer a todos
nuestros clientes.

Control

El control forma parte del proceso administrativo y es la función administrativa por

medio de la cual se evalúa el rendimiento e incluye todas las actividades que se
emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las
operaciones planificadas.
La falta de control en el despacho contable no permite desarrollar el cometido para
el cual fue establecido, de tal forma que los líderes del despacho deben ejercer un
control sobre todas las actividades que se llevan a cabo dentro de la organización
desde los trabajos de los clientes hasta el de los subordinados, debiéndolos
realizar de acuerdo con la autoridad delegada, pues el control es la actividad de
verificación del rendimiento contra la comparación de los estándares establecidos.
La función de control es de carácter administrativo y se origina a partir de la
delegación de autoridad que el líder otorga; sin embargo, en la medida que fluye
hacia niveles jerárquicos menores, se requiere un mayor control y más profundo

32
El control se ejerce en todo momento, aun cuando se estudia como la última etapa
del proceso administrativo; por lo tanto, es un control automático el que se ejerce,
toda vez que se corrigen de inmediato las desviaciones encontradas
Dentro del despacho contable se establecen controles desde que el cliente se
contacta por primera vez hasta la entrega el producto solicitado, sin dejar a un
lado las actividades encomendadas a los subordinados. Como ejemplo de
controles podemos mencionar algunos ejemplos:
 Personal contratado

 Asistencia de los subordinados

 Pago de la nómina

 Trabajos encargados por los clientes

 Avance de los trabajos

 Revisión de los trabajos terminados antes de su entrega

 Entrega de los trabajos encomendados

 Cobro de los trabajos y custodia del efectivo

 Empleo de los recursos obtenidos producto de los trabajos realizados

 Capacitación de los subordinados

 Mercadotecnia empleada

 Precios de los servicios

33
 CAPÍTULO 6. RESULTADOS

El conocimiento fiscal en micros y pequeñas empresas que están establecidas en

Cuautitlán Izcalli es bajo, debido a muchas razones como son la desconfianza al
gobierno, el desconocimiento de la obligación que se tiene de pagar impuestos y
en muchos casos el simple hecho de no querer contribuir al gasto publico
quitándole importancia y por tanto haciendo caso omiso de la obligación.
Pero para este proyecto nos centramos en dos variables que son el porcentaje de
conocimientos que tienen y el número de trabajadores que tienen, nos enfocamos
en pequeños y medianos contribuyentes delimitando el estudio a empresas con
menos de 50 trabajadores que tienen su domicilio fiscal en el municipio de
Cuautitlán Izcalli, estado de México.
Una vez analizados los datos podemos decir que la mayor parte de los pequeños
contribuyentes tienen un escaso conocimiento fiscal determinando una correlación
entre el número de trabajadores y el conocimiento fiscal en un 52.98% lo que nos
indica que a mayor nuero de trabajadores es mayor el conocimiento que se tiene,
sin embargo, consideramos que el porcentaje de conocimientos es bajo
considerando que son personas que se dedican al comercio.
También podemos ver con base en la estadística que por cada trabajado que tiene
un pequeño contribuyente hay un .62% de conocimiento por arte de los dueños de
empresas. De esta forma pudimos realiza las estimaciones teniendo para una
empresa con 34 trabajadores es posible que tengan un conocimiento de 23% al
42% considerando el error estándar.
Con estos datos podemos analizar que las empresas no tienen interés tener una
cultura fiscal y que a medida que la situación les exige van adquiriendo el
conocimiento necesario dejando de lado que tener una cultura fiscal no solo sirve
para hacer el pago de impuestos sino que también les permite tener un mayor
control de sus operaciones y de esta forma saber cómo está su empresa tanto
financiera como fiscalmente.

34
 CAPÍTULO 7. CONCLUSIONES

El establecimiento del despacho contable en el Municipio de Cuautitlán Izcalli es

considerado como un acierto, en virtud de que nos encontramos dentro de un
corredor industrial permitiendo la existencia de múltiples Mipymes dedicadas a
todos los giros comerciales y de servicios, las cuales necesitan el asesoramiento
de profesionales en el ámbito contable, fiscal y financiero con la finalidad de que
se apeguen estrictamente a la normatividad vigente dictada por el Instituto
Mexicano de Contadores Públicos así como la establecida por los Gobiernos
estatales, municipales o federales en el ámbito impositivo a través de sus
correspondientes leyes o códigos como son la Ley del Impuesto sobre la Renta,
Ley del Impuesto al Valor Agregado, Código Fiscal de la Federación entre otros.
Consideramos que el proyecto es viable por el beneficio colectivo que se obtiene,
pues se refleja en un ganar-ganar para todos desde las grandes cadenas de
tiendas y fábricas hasta las Mipymes y por consiguiente el despacho.
Al ofrecer servicios cumpliendo los más altos estándares de calidad y de las
oportunidades de desarrollo que se presentan a través de los servicios
proporcionados por el despacho contable, ayudamos a nuestro municipio en la
generación de empleos, el abatimiento a la pobreza, generación de oportunidades
a estudiantes que inician una carrera profesional con el único objetivo de adquirir
experiencia en las áreas desempeñadas por el despacho, aceptándolos como
prácticas profesionales.
Uno de los principales aspectos que tomamos en cuenta es que el líder del
despacho se enfoca en la atención al cliente, ya que el principal objetivo es
satisfacer sus necesidades y requerimientos, entregándole finalmente servicios de
alta calidad y a precios efectivamente accesibles
De acuerdo al análisis realizado del costo beneficio en función a la demanda
potencial de servicios proyectada, el porcentaje de participación de las Mipymes
es muy alta y por ende beneficioso para el despacho dado el aumento de servicios
que requerirán las referidas Mipymes.
Razón por la que consideramos con una alta probabilidad de consolidar el
proyecto, de constitución y desarrollo de la firma Palomo y Asociados CCF,
y así contribuir brindando un servicio de calidad apegado nuestros valores
organizaciones, cumpliendo con lo que dice nuestro lema institucional.

CREANDO CULTURA FISCAL

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36
 BIBLIOGRAFÍA
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nueva Administración Tributaria en México. Foro Internacional de
Tributacióin Digital: AMEXIPAC.
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