Curso: Investigación de Operaciones

Caso N° 4
Tema 1: Teoría de Colas
Profesor: Ing. Tadeo Quesada Solano Lic.
I Cuatrimestre 2023
Estudiante: _________________________________________ Nota: _________

Instrucciones:
1. Lea cuidadosamente el siguiente enunciado del caso, en el cual se cita un
ejercicio de Teoría de Colas, el cual puede resolverse mediante alguno de
los métodos vistos en clase.
2. Haga un análisis del enunciado propuesto.
3. Haga referencia teórica a este tipo de ejercicio de teoría de Colas. No olvide
citar en formato APA.
4. Formule el modelo respectivo.
5. Realice todos los cálculos y/o tablas necesarias que le ayudaron a llegar a
su respuesta final.
6. Puede resolver los ejercicios en su cuaderno y adjuntar el archivo con las
imágenes del ejercicio resuelto.
7. Adjunte el Cuadro de Evaluación en el documento, en la tarea respectiva.
8. Debe subirlo en formato Word editable.

Enunciado:
El Banco Central Nacional de CR puede atender una persona cada 10
minutos. Y la tasa media de llegadas de los clientes es de 4 personas por
hora.

1) Obtenga las medidas de desempeño de acuerdo con el modelo

M/M/1: DG/ꝏ/ ꝏ

2) Así también obtenga la probabilidad de tener 2 personas en el

sistema?

3) Obtenga la probabilidad de tener en el sistema más de 5 clientes?

4) Y obtenga la probabilidad de esperar más de 35 min en la cola, y
también esperar más de 35 min en el sistema?