Tarea

Actividad 1.3: Detectando necesidades de capacitación.

Tipo: Grupal

Descripción de la actividad:

Los estudiantes deberán ser capaces de recopilar información referente a las necesidades de
capacitación a través de instrumentos otorgados por la organización, las cuales serán expuestas en un
caso de estudio.

EVALUACIÓN FORMATIVA 1.3. Stakeholders del proceso de capacitación

Tipo actividad Grupal

Duración 60 minutos

Criterio evaluación Los estudiantes deberán ser capaces de esquematizar el

ciclo de capacitación y su relación con los organismos
relacionados con el proceso, las cuales serán expuestas en
el caso integrador de la unidad 1.

Instrucciones generales: La actividad asociada al caso consta de tres partes:

Etapa 1 (5 minutos): Formar equipos, según las indicaciones
que les entregará el académico (quien decide el criterio
utilizado para formar los grupos). El equipo deberá designar:

● Organizador: debe velar por los tiempos de

realización de la actividad y porque todos los
integrantes del grupo trabajen durante el desarrollo
de la actividad.
● Redactor: es quien entrega el resultado final de la
actividad para evaluación, por tanto, debe cuidar la
ortografía, redacción y letra clara.
● Expositor: representante del grupo que debe
entregar las conclusiones generales.
Etapa 2 (40 minutos): Responder las preguntas abiertas,
asociadas al caso.
Etapa 3 (15 minutos): Los estudiantes comparten sus
conclusiones con sus compañeros en el plenario, con el

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objeto de valorar la capacidad de identificar y ejemplificar

las etapas del proceso de capacitación.

Empresa Melaza S.A Tercera Parte

Nota: Recuerde que este caso es integrador, por lo tanto, debe considerar la información de las partes 1 y 2

El jefe de Capacitación y Entrenamiento de la empresa Melaza S.A., Merk Tuy, tiene una lista de
pendientes que realizar para poder poner en marcha el área de capacitación. Los objetivos
planteados para el primer bimestre (2 meses) de su gestión son:
1. Constituir el Comité Bipartito de Capacitación de la empresa, según la ley N° 19.518.
2. Afiliarse a una OTIC, para establecer un plan de DNC, según la ley N° 19.518.
3. Aplicar el plan de detección de necesidades de capacitación, según ley 19.518.
Los objetivos ya están jerarquizados, necesita de forma urgente conformar el CBC para que este
participe en la detección de las necesidades de capacitación y así sacar el máximo provecho a la
franquicia tributaria administrada por Sence.

Pasos para crear el CBC

La ley 19.518 establece que, para las empresas con más de 15 trabajadores permanentes o
transitorios, es obligatorio constituir un Comité bipartito de capacitación, pero si tiene menos de 15,
es voluntario. Además, dice que sin importar el número de sucursales o establecimientos que posea
la empresa, sólo se constituirá un comité. En el caso de Melaza S.A., la empresa tiene una dotación
de 2.500 trabajadores distribuidos en 8 establecimientos a lo largo de Chile, por lo tanto, debe
constituir un solo CBC.

Los CBC están conformados por tres representantes de la empresa y al menos uno de ellos debe
tener calidad de personal superior, por lo tanto, con el gerente de RRHH decidieron que los
representantes de la empresa serían:

1. Jefe de Capacitación y Entrenamiento

2. Gerente de producción
3. Gerente de logística

En el caso de los representantes de los trabajadores la ley 19.518 establece que:

Condición N° N° representante N° representante

representantes de trabajadores no de trabajadores

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de la empresa sindicalizados sindicalizados

Cuando los trabajadores 03 03 0
sindicalizados son menor o igual
al 25%.
Cuando los trabajadores 03 02 01
sindicalizados son superior al
25% y menor 50%
Cuando los trabajadores 03 01 02
sindicalizados son igual o
superior a un 50% y menor a un
75%
Cuando los trabajadores 03 0 03
sindicalizados son mayores al
75%

El sindicato N° 1 de la empresa, deberá designar a sus representantes del CBC, según los estatutos
de funcionamiento del sindicato. Los trabajadores no sindicalizados, deberán elegir a sus
representantes por votación universal.

Con el objeto de dar pie a la conformación del CBC, el gerente de RRHH y el jefe de Capacitación y
entrenamiento, se reunieron con los dirigentes sindicales para que estos estuvieran informados de
las acciones tomadas y designaran a sus representantes. El estatuto de funcionamiento del sindicato
establecía que la elección de los representantes del CBC se realizaría por votación universal de los
trabajadores sindicalizados de la empresa.

Por lo tanto, en la misma reunión, acordaron realizar las votaciones de los representantes de los
trabajadores sindicalizados y los representantes de los trabajadores no sindicalizados el mismo día,
para ahorrar tiempo.

La idea de Merk, es cruzar información con la DNC efectuada por el CBC, con la DNC efectuada por
la OTIC y la DNC efectuada por el departamento de Capacitación y Entrenamiento.

Las OTIC generalmente aplican encuestas de retroalimentación masiva, en su detección de

necesidad de capacitación. El CBC decidió recopilar información por medio de entrevistas y
observación directa. Y el departamento de Capacitación y Entrenamiento, va a utilizar como fuentes
de información de DNC los procesos de gestión de RRHH y los medios proactivos de DNC.

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En relación al caso, se le solicita responder las siguientes preguntas:

1. ¿Cuántos representantes de los trabajadores no sindicalizados y representantes de los

trabajadores sindicalizados formarán parte del CBC de Melaza S.A.?
2. Utilizando los procesos de gestión de RRHH y los medios proactivos, cree un cuestionario
para detectar necesidades de capacitación.

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