TALLER 01

SENA
COORDINACIÓN DE SERVICIOS HOTELEROS
FICHA: 2674139

MANUELA NAVARRETE SUÁREZ

ALEJANDRA ZABALA
16 DE MARZO 2023
 TALLER 01

Competencia: Orientar investigación formativa según referentes técnicos

R.A: ANALIZAR EL CONTEXTO PRODUCTIVO SEGÚN SUS CARACTERÍSTICAS Y NECESIDADES.

1.Luego de la explicación de la instructora y mediante la técnica lluvia de ideas o brainstorming,

plantear 2 ideas de proyectos relacionados con las competencias de su programa de formación.

Una plataforma o APP que brinde a los hoteles toda la asesoría y servicios para implementar un
sistema de accesibilidad a personas con discapacidad visual o auditiva.

Puede ser una APP o código QR que los ayude a interpretar y a tener accesibilidad a los
establecimientos de alojamiento y hospedaje.

2.Según (Martínez & Almeida, 2006) “La investigación es una actividad indispensable para el
desarrollo y bienestar del hombre y sus sociedades, y requiere de personas abiertas y dispuestas a
cuestionar lo que ven, lo que oyen, a dar respuesta a los enigmas que cotidianamente se les
presentan, con ambición por conocer más y por compartir lo que descubren; personas que
continuamente busquen entender el mundo y hagan de su actividad una actitud de vida que
mediante la reflexión encuentre respuestas importantes y útiles para mejorarlo.

2.1 Para empezar, es necesario establecer:

¿Qué problemas deseo investigar?

La falta de inclusión para las personas con discapacidad auditiva y/o visual en algunos
establecimientos de alojamiento y hospedaje.

¿Qué es lo que espero conocer o resolver?

La inclusión de personas con discapacidad auditiva y visual en los hoteles y/o establecimientos de
alojamiento y hospedaje, en el momento de tener contacto con el establecimiento y que no tenga
un sistema, persona o aplicación que les permita tener una atención adecuada y una estadía más
agradable para ellos y sus familias.

¿Cuál es la posible solución al problema?

La implementación de un sistema QR o APP que los ayude a tener más accesibilidad y inclusión en
los establecimientos de alojamiento y hospedaje, haciéndoles su estadía más agradable para ellos
y sus familias.

¿A quién beneficia esta investigación?

Esta investigación beneficia a los establecimientos de alojamiento y hospedaje, al implementar un

sistema de inclusión para las personas con discapacidad auditiva y/o visual, de manera que
puedan obtener más clientes y ganancias en sus establecimientos.

¿Por qué me interesa este problema?

Porque debemos aprender a tener una sociedad más empática y unos lugares que sean accesibles
para todos sin excluir a las personas con discapacidad auditiva y/o visual.

¿Cuento con los recursos necesarios para realizar la investigación?

A nivel tecnológico si, a nivel de conocimiento me toca investigar un poco más y a nivel económico
no tengo los recursos suficientes para llevarlo a cabo.

Para reconocer el problema de investigación diligenciar:

Por qué la Interesante Beneficiosa Importante Novedosa

investigación es: 

Se tiene en cuenta Es un sistema que

Es algo novedoso en Ayuda a las las personas con no es común
Para nosotros muchos lugares y para personas con discapacidad visual encontrarlo en
las personas en discapacidad y/o auditiva en los establecimientos de
general también. auditiva y/o visual. establecimientos de alojamiento y
alojamiento. hospedaje.

Es un sistema Lo fomenta y lo Se piensa en todas Al implementarlo y

que no está hace más llamativo las personas sin usar una tecnología
Para mi programa implementado para las personas excluirlas por tener o de ese tipo se
en los que quieran en un no una discapacidad. fomenta el turismo
de formación
establecimientos de futuro estudiarlo inclusivo.
alojamiento y como para las que
hospedaje ya lo están
haciendo.
 Es algo que no se ha Se fomenta el Sus aprendices Se innova algo
Para mi hecho nunca y no se conocimiento en ejercen otros campos nuevo para el
institución ha implementado en campos como la diferentes al de su programa de
este lugar. tecnología y la programa de formación como
innovación. formación. para la institución.

Les ayuda a Es algo que no

No lo encuentran en conocer y a Se tienen presentes encuentran
muchos entender el lugar en la sociedad y en implementado
establecimientos de en el que se los establecimientos normalmente en los
Para los
alojamiento y encuentran sus de alojamiento y establecimientos de
destinatarios hospedaje. servicios y las áreas hospedaje sin alojamiento y
de este ósea un excluirlos por tener hospedaje que sea
establecimiento de una discapacidad. beneficioso para
alojamiento y ellos.
hospedaje

3.Consultar y elaborar el siguiente cuadro:

No. Datos bibliográficos Ideas principales del Aporte al tema a

Doc. documento investigar

1 https://www.iproup.com/ La implementación de códigos QR que Como este mismo sistema se

economia-digital/23687- les permita a las personas con puede aplicar en los
como-el-uso-de-codigos-qr- discapacidad visual tener más libertad establecimientos de
puede-permitir-ver-a-los- al momento de hacer sus compras. alojamiento y hospedaje.
ciegos

2 https:// La normatividad y las leyes que Tener presente como se deben

www.minsalud.gov.co/sites/ existen entorno a las personas con incluir estas personas en
rid/Lists/BibliotecaDigital/ discapacidad de acuerdo a la ONU y diferentes contextos de
RIDE/DE/PS/Normograma- los derechos humanos. acuerdo a sus derechos y
discapacidad.pdf capacidades.

https:// Se establecen normas tendientes a la Saber que existe una ley que
www.funcionpublica.gov.co/ equiparación de oportunidades para los ampara y les otorga ciertos
 3 eva/gestornormativo/
norma.php?
i=17283#:~:text=Todo
%20sordo%20o
%20sordociego%20tendr
%C3%A1,convertirse%20en
%20una%20persona
%20semiling%C3%BCe.
4 https://www.suin-
juriscol.gov.co/
viewDocument.asp?
ruta=Leyes/30044480
5 https://www.mincit.gov.co/
CMSPages/GetFile.aspx?
guid=f29fa89a-ed14-4c7f-
b803-176b86074fbc
6 https://
www.sunrisemedical.es/
blog/apps-moviles-para-
personas-con-discapacidad
https://blog.kiversal.com/10-
apps-personas-perdida-
auditiva/
8 https://revistas.sena.edu.co/
index.php/LOG/article/view/
1529
las personas sordas y sordociegas y se
dictan otras disposiciones.
se garantiza el acceso al bastón
blanco para las personas con
discapacidad visual como una
tecnología esencial para la movilidad,
la salud y el bienestar integral.
Se establece el turismo accesible para
todos sin importar la edad la
condición de las personas o su
discapacidad.
La existencia de diferentes apps para
que las personas con discapacidad
tengan más libertad a la hora de
hacer actividades cotidianas desde su
teléfono móvil.
La existencia de diferentes apps para
personas con discapacidad auditiva y
su facilidad por medio de su teléfono
móvil.
Programa de capacitación dirigido a
los hoteles de barranquilla para
atención a personas con discapacidad
beneficios en cualquier lugar,
por el hecho de ser ciudadanos
de este país y tener una
discapacidad de ese tipo.
Se tiene en cuenta que eres un
derecho de ellos que tengan su
bastón para poder andar de
manera libre y segura sin
necesidad de la ayuda de otra
persona.
Como se tiene en cuenta en
turismo accesible para las
personas en los lugares
públicos, sean bares,
restaurantes, hoteles, etc.
Saber que existen apps y me
aportan ideas a mi
investigación y al objetivo que
quiero lograr.
Saber cómo funcionan y
existen estas apps y su aporte
en conocimiento a mi
investigación.
Saber y tener conocimiento de
diferentes estudios que sean
realizado en otros lugares del
país.
9 https://procolombia.co/
actualidad-internacional/
vacacional/preparese-para-
recibir-personas-con-
discapacidad
https://
www.turismecv.com/
2019/09/27/un-hotel-
10
inclusivo-es-mas-
competitivo/#:~:text=Son
%20habitaciones%20con
%20espacios%20amplios,una
%20accesibilidad%20integral
%20y%20c%C3%B3moda.
Como deben prepararse los lugares Saber que se deben
públicos para poder recibir a las implementar diferentes
personas con discapacidad de manera mecanismos para poder
correcta. atender a las personas con
discapacidad de manera
correcta.
Como deben ser las instalaciones de Tener en cuenta y saber que
un hotel inclusivo para las personas no todos los hoteles están
con discapacidad sin importar su tipo adecuados para las personas
de discapacidad.
con discapacidad y es algo que
debe cambiar.