Integración Microsoft Teams y 3CX

Microsoft Teams

Microsoft Teams es la plataforma de colaboración para MS 365. Los usuarios agregan a

compañeros de trabajo a un equipo (‘team’) el cual se convierte en el centro de una serie de
salas de chat, conocidas como canales. Así como chat, Teams ofrece conferencias, correo
electrónico y herramientas de colaboración.

Sin embargo, MS Teams no cuenta con la base de servicios de telefonía necesarios por la
mayoría de negocios, como por ejemplo colas de llamadas y ruteo basado en habilidades.

OTRAS LIMITACIONES DE MS TEAMS:

Teams tan solo ofrece Condicionado a SIP de MS y hospedaje de Azure

marcación PSTN,
audioconferencias y una PBX Condicionado a auriculares de Teams específicos
en la nube como servicios
adicionales de pago Sujeto a disponibilidad regional

COMBINE 3CX CON TEAMS

Al integrar con 3CX, los usuarios de Teams pueden beneficiarse de las funcionalidades avanzadas
de telefonía de 3CX, planes de llamadas económicos por parte de un operador local y otras
funcionalidades de comunicación empresarial como Chat en Vivo o integración de Facebook.

La Integración 3CX de Teams es más que un SBC, el cuál genera algunas desventajas como
extensiones en desuso y reportes de llamadas perdidas para Usuarios de Teams.

En su lugar, utiliza Ruteo Directo (Troncales SBC); las cuales usamos para simular extensiones
sobre el puente. Esto aumenta la calidad de las llamadas para que los usuarios disfruten de
menos errores o retrasos en comparación del uso de una conexión directa con SBC.

VEAMOS CÓMO 3CX PUEDE ENRIQUECER

LA EXPERIENCIA DE UN USUARIO DE MS TEAMS:

Microsoft Teams

Llamada por Extensión

Paging

Reportes Opciones Limitadas Reportes de Contact Center

Colas Avanzadas y Ruteo

Estrategias de Colas Funciones Limitadas
Basado en Habilidades

Integraciones Restringidas Generador de plantillas de CRM y API

Auriculares Soportados Modelos Limitados +100 Dispositivos Soportados

Troncales SIP/SBC Opciones Limitadas Estándares Abiertos

REDUCIR COSTOS UTILIZANDO 3CX CON TEAMS

La integración 3CX de Teams ofrece la solución, con una experiencia de llamada unificada
para todos. Los usuarios de 3CX pueden llamar a usuarios de Teams y viceversa, y los
usuarios de Teams pueden realizar llamadas externas a través de las troncales SIP de 3CX.

También puede:

Ahorrar en planes de Utilizar un Eliminar licencias adicionales

llamadas MS, limitando a los proveedor SIP de su para un SBC - Integrado
que realmente lo necesitan elección en su país directamente en 3CX

Microsoft Teams

$1.23
Licencia $35 - 50 (BASADA EN UNA 16SC ENTERPRISE ANUAL)

Add On de Llamadas $8 N/A

Plan de Llamadas $12 - 24 $2

(CON UN PROVEEDOR SIP LOCAL)

Audioconferencia $5 Incluido GRATIS

Hospedaje N/A Gratis el Primer Año*

*Los precios 3CX están sujetos a cambios.

Puede encontrar los precios 3CXht ps:/ waquí.
ww.3cx.es/ordering/pricing

BENEFICIOS DE LA INTEGRACIÓN 3CX DE MS TEAMS

En resumen, aquí puede ver por qué los usuarios de MS Teams NECESITAN 3CX

Extensiones Ilimitadas API Abierta para Integraciones Personalizadas

Contact Center Avanzado ¡Sin Exclusividad de Fabricante!

Reportes de Llamadas en detalle Grabación de Llamadas y Transcripción

Ahorro en costos Apps para Flujos de Llamada Avanzados