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www.clarocloud.com.co
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION ......................................................................................................................... 3
1. NUESTRA OFERTA COMERCIAL .................................................................................. 4
2. TERMINOS Y CONDICIONES DE NUESTRA PROPUESTA ....................................... 7
ANEXO A ..................................................................................................................................... 8
SERVICIO DE VALOR AGREGADO SOPORTE PC .................................................................. 9
ANEXO B ................................................................................................................................... 10
LICENCIAS WINDOWN PARA LOS PC TACAMA .................................................................. 11
ANEXO C ................................................................................................................................... 11
IMPLEMNTACION DE OFFICE 365 PARA TACAMA ............................................................ 12
ANEXO D ................................................................................................................................... 15
RESPLADO EN LINEA PARA LOS COMPUTADORES Y/O SERVIDORES DE LA COMPAÑIA
................................................................................................................................................ 15
RESUMEN .................................................................................................................................. 16
2
Bogotá, 7 de enero de 2014 Cotización N°: 1014582
Respetados señores:
INTRODUCCION
En atención a su solicitud y según nuestra visita de inspección tecnológica en las instalaciones de
TACAMA el día 30 de diciembre de 2013, queremos presentarles nuestra oferta de soluciones integradas
que incluye nuestra propuesta comercial y técnica para su evaluación, la cual esperamos cumpla con sus
expectativas y necesidades.
Cualquier inquietud la atenderemos con mucho gusto.
Nuestra oferta comercial contiene 4 servicios principales:
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1. NUESTRA OFERTA COMERCIAL
4
Opción 2
HP Pro 3500
Opción 3
5
LICENCIAMIENTO ADICIONAL MSFT (COMPUTADORES EXISTENTES TACAMA)
Opción 2
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empresa Respaldo en línea para todos los computadores
(PC, portátiles, servidores de TACAMA) +
espacio adicional de respaldo (750 GB, 10 GB
adicionales a cada computador). (Ver términos 1 491.379 78.621 570.000
y condiciones en anexo D).
Tiempos de entrega:
1. 96 horas hábiles después de haber firmado y aceptado la solicitud de productos y servicios y sus
documentos respectivos para el HW que estamos ofreciendo.
2. Hasta 7 días hábiles desde la suscripción del producto CLOUD con su respectiva solicitud formal de los
diferentes productos por el portal de servicios CLOUD CLARO (Cloud.claro.com.co) y sus
aprobaciones financieras por parte por parte de Claro Soluciones Fijas.
a. El producto Office 365 se requiere migración de dominio y sus diferentes registros para el uso
de la herramienta. Esta migración se puede hacer solo con la autorización de la compañía y
tardara hasta 72 horas de actualización en los servidores mundiales que contiene el registro del
mismo.
b. El cambio de TACAMA a trabajar con office 365 puede presentar demoras o no despacho de
información (así al dominio) dentro del tiempo de este proceso y por lo tanto recomendamos
hacer el trámite durante fin de semana (para tener menor afectación posible).
4. En caso que se requiere que DIENS administrara los diferentes productos CLOUD el cliente asumirá
13,000 pesos adicionales / mes por cada estación administrada en la compañía.
5. Los productos CLARO CLOUD son productos de alto rendimiento y cobraran mes vencido por medio
de la factura CLARO
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Forma de pago del material físico (HW):
- A través de la factura de claro a 6 meses (todos los equipos PC con valores inferiores a $ 2.200.962 están
exentos de IVA, según la ley 1111 de 2006.
- Se debe anexar los documentos descritos a continuación.
Acceso a los productos / servicios: todos los productos ofrecidos dentro de esta propuesta se
requieren canal de datos (Internet) para acceder a las diferentes plataformas / servicios (fijos y
móviles). Estos canales no hacen parte de esta propuesta y en caso necesario cotizamos aparte estas
necesidades según solicitud de la empresa.
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ANEXO A
SERVICIO DE VALOR AGREGADO SOPORTE PC
Entendiendo las necesidades de los empresarios, DIENS en alianza con CLARO Soluciones Fijas le ofrece
un portafolio de servicios de valor agregado, como complemento perfecto en el trabajo diario de su empresa,
ayudando a que siga creciendo y funcione cada vez mejor.
Con el servicio de Soporte PC de DIENS su empresa contará con un experto que lo acompañará y ayudará a
instalar, configurar y mantener sus equipos de cómputo en óptimas condiciones, permitiéndole cuidar su
activo más preciado, la información.
Además le proveemos un grupo de expertos en redes locales que lo apoyarán en la compra, instalación y
mantenimiento de Routers, Switch, plantas telefónicas, sistemas de CCTV, cableado eléctrico y estructurado,
polos a tierra, servidores, entre otros
PC atendidos por sesión de Soporte Telefónico y Remoto que se alcancen en una jornada laboral legal.
SOPORTE PRESENCIAL:
Su empresa tendrá derecho a 12 visitas al año, una al mes, para soporte y mantenimiento preventivo a la
infraestructura tecnológica de TACAMA (las visitas adicionales en el mes tendrán un costo aparte. ver
servicios adicionales).
El tiempo de respuesta (SLA), para presencia del técnico en sitio no debe sobrepasar la hora, como se
solicitó y se aceptó en nuestra reunión.
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Los PC o servidores atendidos en una visita, serán los que se alcancen atender en el tiempo de la visita,
para mantenimiento y revisión general, instalación o revisión de aplicaciones y/o sistemas operativos,
como Windows, Linux y MAC. Incluye instalación de accesorios y herramientas tecnológicas. (las
tarifas de DIENS no incluyen repuestos.)
El horario de atención para soporte presencial será 7X24. (se requiere previa programación de una (1)
hora de anticipación en la programación de esta visita.
SERVICIOS ADICIONALES:
Visita adicional con costo de $53.000. (Precio especial por ser cliente Platino VIP)
El tiempo de respuesta (SLA), para coordinar cualquier visita no debe sobrepasar la hora (1 hora).
Los PC o servidores atendidos en una visita, serán los que se alcancen atender en el tiempo de la visita,
para mantenimiento y revisión general, instalación o revisión de aplicaciones y/o sistemas operativos,
como Windows, Linux y MAC. Incluye instalación de accesorios y herramientas tecnológicas
suministradas por TACAMA. (las tarifas de DIENS no incluyen repuestos.)
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ANEXO B
LICENCIAS WINDOWN PARA LOS PC TACAMA
INFORMACIÓN GENERAL
Incluye: Los términos complementarios de la Licencia de usuario final, El medio (DVD con el
holograma de extremo a extremo), La etiqueta del Certificado de autenticidad
El manual kit para Windows 7 profesional sp1 32/64 bits, para un solo usuario, idioma español, DP
OI DVD.
Sugerencia: Para evitar incompatibilidad de aplicativos, software contable u otros tipo de software.
Es recomendable que todos los equipos de la operación manejen una sola versión de sistema
operativo.
INFORMACIÓN TÉCNICA
Microsoft get genuina kit para Windows 7 profesional sp1 - licencia y soporte sistemas operativos
Microsoft Windows 7 profesional sp1. Número de licencias: para una PC idioma español DVD-ROM
Detalles de la licencia: para 32/64 bits
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ANEXO C
IMPLEMNTACION DE OFFICE 365 PARA TACAMA
Office 365 incluye todas las herramientas complementarias de MSFT para el uso del día a día a los usuarios
de TACAMA: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Lynn, SharePoint, OneNote, contactos, calendario, etc.
Toda este paquete de SW / productos se manejan vía un portal privado y seguro en cualquier dispositivo,
donde y cuando usted lo requiera y como estamos ofreciendo dentro de esta oferta hasta se puede manejar
confidencialmente por nuestros profesionales.
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SHAREPOINT ONLINE: Punto de partida y manejo de documentos de su empresa
Comparta archivos con su equipo y clientes (Comentario Gadi: Se comparte los documentos en
protocolo FTP?)
Sitio con 10 GB de almacenamiento además de 500 MB por usuario, el sitio de trabajo se puede
implementar privado o público para los colaboradores de la empresa y clientes externos,
permite compartir documentos de interés donde se pueden otorgar permisos de editar o solo
ver.
Consulte documentos desde cualquier lugar.
Cree y edite documentos en línea con colaboradores de forma simultánea.
Diseñe y publique una página de internet básica para su negocio
Dentro de los sitios de trabajo de puede realizar calendario de proyectos para el seguimiento de
las tareas, se puede diseñar los grupos de trabajo por áreas administrativas o perfiles de los
usuarios.
OPCIÓN 1
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OPCIÓN 2
El plan Enterprise E3 cuenta con las herramientas instaladas y residentes para los equipos portátiles,
tabletas, teléfonos inteligentes. Cada usuario podrá instalar las herramientas hasta en 5 dispositivos con las
últimas actualizaciones este plan incluye las siguientes características:
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ANEXO D
RESPLADO EN LINEA PARA LOS COMPUTADORES Y/O SERVIDORES DE LA COMPAÑIA
Mesa de Ayuda
Después de la activación del servicio en el portal de Claro Cloud se direcciona la capacidad al
dispositivo o al número de dispositivos que necesitan ser respaldados de su empresa.
Configuración de la herramienta en los dispositivos requeridos.
Programación del respaldo mensual, semanal o diario.
Distribución de la capacidad a respaldar por dispositivo.
Capacitación del servicio después de la configuración en los dispositivos.
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RESUMEN
Con el fin de cumplir con las necesidades de TACAMA y tener un servicio integral y
complementario con los mismos queremos tener su opinión y sugerencias, garantizando el éxito de
esta implementación tan importante para su compañía y de igual forma para nosotros.
La implementación de la solución informática no tendrá costo por pertenecer al Plan Platino VIP
Diens.
Por favor no dude en comunícame directamente a nuestro centro de atención o a mi celular 317-
654-8430 o vía email a lorena.madronero@diens.com.co
Cordialmente:
Lorena Madroñero
Cotizaciones y Compras
DIENS más que servicios.
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