CONFIGURACIÓN DE UN

TELÉFONO DE ESCRITORIO PARA

3CX
INTEGRANTES:
• FERRIN GARCIA MAURICIO EBENEZER (LIDER)
• ZAMBRANO ALVAREZ EDEN ALEXANDER
• GARCÍA CHAVEZ MIGUEL ÁNGEL
• GARRIDO NAVARRETE JOE LEANDRO
INTRODUCCIÓN
• En general, un teléfono IP es un teléfono diseñado para funcionar
con una IP PBX.
• 3CX también ofrece un softphone para Windows y un cliente web,
ambos gratuitos. Puede usarlos para realizar y recibir llamadas
telefónicas VoIP desde su PC
• El sistema de correo de voz es un sistema centralizado que se utiliza
en las empresas para enviar, almacenar y recuperar mensajes de
audio, al igual que un sistema de correo de voz, como suelen hacer
los sistemas de correo de voz
Configuración de un teléfono de escritorio para 3CX
Teléfonos IP potenciados modelados y probados con 3CX para una
fácil instalación, interoperabilidad certificada y fácil administración
desde la Consola de Administración 3CX.
El uso de un teléfono IP 3CX compatible facilita la configuración. En
esta investigación, explicamos cómo configurar teléfonos SIP,
administrarlos de forma centralizada y trabajar con la aplicación web
3CX
DISPOSITIVOS SOPORTADOS
PREFERIDOS PARA SU USO
Estas empresas trabajan mano a mano
con nosotros para asegurar una rápida
respuesta para cualquier asunto
relacionado con el firmware y probarlo
inmediatamente con los nuevos
lanzamientos. Son estables y los más
fáciles de soportar.
• FANVIL
• SNOM
SOPORTAN EL USO DE 3CX
Estas empresas soportan 3CX y
normalmente responderán de manera
oportuna para asuntos relacionados
con firmware. Son estables y los más
fáciles de soportar.
• GRANDSTREAM
• YEALINK
Aprovisionamiento PnP (PLUNG AND PLAY
¿QUÉ ES APROVISIONAR?
Aprovisionar es el proceso de
pasar un conjunto de
configuraciones predefinidas a
un dispositivo. En este caso a un
teléfono Ip. Esto disminuye el
tiempo de administración por
dispositivos y elimina errores de
configuración.
APROVISIONAMIENTO PNP
• Rápido y simple
• Manejado por el administrador
• Basado en mensajes MultiCast
El cliente anucia presencia
La pbx recibe el anuncio
 El administrador aprueba y
asigna el teléfono de escritorio
Administración de Firmware
La función “Actualizaciones” le permite conservar su sistema siempre
actualizado. Las actualizaciones 3CX son descargadas y agrupadas
como
 Actualizaciones - actualizaciones al núcleo de los Servicios 3CX.
 Apps 3CX - Actualizaciones de las Apps 3CX.
 Plantillas de Teléfono - Actualizaciones de las plantillas de
aprovisionamiento
 Gateway VoIP - Actualizaciones de las plantillas de
aprovisionamiento de Gateway VoIP.
Control Remoto del Cliente Web 3CX
CLIENTE WEB 3CX
Gestionar llamadas, consultar el estado de los compañeros,
responder mensajes y videollamadas, son acciones que puedes
realizar directamente desde tu navegador. Con 3CX Client, puede
hacer todo esto y más. Son fáciles de usar dentro y fuera de la oficina
y fáciles de administrar, lo que elimina la complejidad administrativa.
Integre el cliente 3CX con su CRM y sepa quién llama antes de
contestar el teléfono.
Beneficios del control remoto
1. Controle el teléfono ip con un clic
Marque  Capture Transfiera
 Realice una conferencia  Inicie / detenga la grabación
2. Marcado fácil
 Paginas web  Correo electrónico  Sistema CRM
3. Agenda completa y búsqueda rápida
Control Remoto (uaCSTA)
El uaCSTA se conecta a una base o escritorio Gigaset y muestra una
antena de conexión VERDE. Ahora puedes empezar. Las llamadas
entrantes y salientes se reconocen en la PC y las llamadas se pueden
configurar con un simple clic.
El uaCSTA permite la comunicación activa entre su teléfono de
escritorio y su software CRM o ERP. NO requiere una conexión entre
el sistema telefónico y uaCSTA. Toda la información de inicio de sesión
relevante se transfiere a su teléfono
TRONCALES SIP
TRONCALES SIP
¿PARA QUÉ SE UTILIZA UNA
TRONCAL SIP?
Probablemente, el uso más común
de una red troncal SIP es
proporcionar servicios de telefonía
basados en la nube a usuarios de
servidores o PBX existentes. Esta
tecnología puede proporcionar
llamadas salientes y entrantes y
otras funciones inalámbricas a
través de la nube.
IMPLEMENTAR CONECTIVIDAD
PSTN
La antigua PSTN (Red telefónica
pública conmutada) con líneas
analógicas, ISDN BRI, E1 o T1, se
está yendo. Los teléfonos se están
pasando de PSTN a troncales SIP
mucho más modernas y flexibles.
Los principales proveedores de
servicios de telecomunicaciones
están desactivando rápidamente la
funcionalidad PSTN heredada y
cambiando a sus clientes a IP.
Reglas de entrada
 Enruta las llamadas entrantes a un destino con base al numero
marcado
Usuario Extensión del Sistema Servicio de Fax
Buzón de Voz de un Usuario/Grupo Desviar a un numero
• Destinos diferentes basado en
 Hora del Día
Días festivos
Reglas de salida
 Permite o restringe los numero llamados
 Selecciona troncale Sip basado en un criterio
 Número de destino
 Usuario interno de origen
 Longitud del número marcado
 Usuario de origen basada en la pertenencia de un grupo
Configurar Reglas de Salida Caller ID
Las Reglas Salientes dictan cómo 3CX debe enrutar las llamadas de
salida. Las llamadas pueden ser enrutadas a través de diferentes
troncales o gateways, dependiendo de quién o qué grupo está
realizando la llamada, el número que está siendo marcado o la
longitud del número. Necesita crear al menos una regla saliente para
empezar a realizar llamadas de salida con 3CX.
Configurar Reglas de Salida para Números de
Emergencia
El procedimiento para configurar los diferentes números de
emergencia que los usuarios en la compañía "ABC" podrán marcar, así
como también indicara la prioridad para cada uno de ellos en base a
los requerimientos de la lista al inicio de esta guía. En esta parte
asumimos que el administrador ya configuro las troncales y rutas de
entrada y de salida para poder realizar marcaciones a redes externas,
si tiene dudas sobre este tema
Errores comunes de Instalación
Al considerar cualquier plan de crisis para los Trunk SIP tenemos que
tener en cuenta tres cosas:
1. Costos de los servicios de respaldo, continuidad y recuperación en
caso de interrupción del servicio.
2. Decida qué acción tomar para detener el servicio (por ejemplo,
¿debe tomar alguna medida si las comunicaciones se interrumpen
durante un minuto? ¿O deberíamos esperar a fin de año?).
3. Bajo las condiciones más severas, ¿cuál es el nivel mínimo de
servicio para continuar con el negocio?
Buzon de voz
 BUZON DE VOZ
La funcionalidad del Buzón de Voz
de 3CX permite a los usuarios
configurar su propio saludo y
también establecer diferentes
saludos dependiendo de su estado.
Podemos realizar una descripción
general y encontraremos;
• Buzón de voz habilitado en 3CX
de manera predeterminada para
todos los usuarios
• Multilingüe. Cada usuario puede
tener un idioma diferente en el
buzón de voz
• Puede ser usado para realizar
llamadas externas desde la PBX •
Puede ser usado para cambiar el
estado de perfil
Notificaciones de mensajes de voz
• MWI
• Notificaciones por correo electrónico
 Solo notificación
 notificación con archivo WAV adjunto
• Aplicaciones 3CX / Cliente Web / aplicación de escritorio
Pestaña/ Sección de buzón de voz
Saludos
El correo de voz está configurado con un saludo predeterminado,
pero puede grabar un saludo personal siempre que quiera.
Grabación de saludo del Buzón de Voz
1. Añada un archivo .WAV pregrabado (PCM, 8kHz, 16 bit,Mono)
2. Grabe directamente desde el teléfono
3. Un saludo predeterminado para todos los perfiles de Usuario de
Windows
4. Un saludo diferente por perfil de usuario
Transcripción del mensaje de voz
Speech to text Usa el API de Google Speech
Requiere de una llave de licencia PRO o ENT
Puede ser habilitado globalmente para todas las extensiones
Texto transcrito visible en:
1. Cliente web 3CX
2. 2. Aplicación 3CX de Windows
3. Correo electrónico (cuando se usa notificación de mensaje de voz
por correo)
Cuota y seguridad del buzón de voz
CUOTA DEL BUZÓN DE VOZ
A. Se puede Asignar una cuota
para el buzon de voz (uso de
disco)
B. Notificación por correo
electrónico cuando se
alcance una cuota de uso (%)
C. Eliminación automática de
mensajes de voz antiguos
(días)
SEGURIDAD DEL BUZÓN DE
VOZ
3 intentos de autenticación
fallidos bloquean el acceso por
2 minutos
La autenticación del buzón de
voz puede ser deshabilitada
La funcionalidad de buzon de
voz puede ser deshabilitada
 Conclusión
Teléfonos de Escritorio. Todas las empresas los tienen. Con 3CX, son
súper fáciles de configurar y en este módulo le mostraremos cómo
funciona PnP y también cómo puede administrar los teléfonos de
forma remota.
Configurar un Troncal SIP con 3CX es cuestión de minutos. Este
módulo cubre tanto la instalación como la configuración de reglas de
entrada y salida
El Buzón de Voz todavía es una funcionalidad importante para
cualquier sistema telefónico. En este módulo le mostraremos cómo
cambiar su saludo del buzón de voz dependiendo con su estado, así
como algunas configuraciones avanzadas del buzón de voz.