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EDICIÓN

Tendencias
18
SEPT.

tecnológicas OCTUBRE

& negocios

TRENDTIC.CL

Nuevo Perfiles Ciberseguridad Entrevista

Hospital Santiago Estado en Banca Director de Google
Digital Fernández Latinoamericana Cloud Latamwww.trendTIC.cl
Sept. - Octubre 2018 1
 El año sigue avanzando y hemos cumplido ya cuatro años desde el inicio de esta
aventura llamada trendTIC y para ello celebramos cambiando nuestro logo, bus-
cando refrescar nuestra imagen para los lectores de trendTIC, tomando también
el compromiso de crecer constantemente en la calidad de nuestros contenidos.

Ya han pasando las fiestas patrias en donde el clima primaveral nos mostró ar-
boles florecidos y tomando esto como analogía, podemos decir que el negocio de
las tecnologías sigue floreciendo, mostrando nuevos brotes y colores, por lo que
trendTIC tratando de abordar todos los temas de interés y es por ello que hemos
realizado en esta edición un especial de telecomunicaciones, en donde podremos
ahondar en los enfasis en la gestión de la subsecretaria de telecomunicicaiones
Pamela Gidi, también la opinión del ex sub secretario Rodrigo Ramírez, quien en
su columna nos habla del nuevo fetiche en que se ha convertido la tecnlogía 5G
y de la importancia de la conectividad planteada por el presidente de la ACTI .

Entendiendo de que la alta demanda en los servicios de comunicació a distancia

desafía a las redes de telecomuicaciones, ahondamos en las visiones y opciones
de tres participantes en la industria, comenzando por Eduardo Costoya A. Presi-
dente de la Comisión de Telecomunicaciones del Colegio de Ingenieros de Chile,
Fernando Gana P. Gerente de Estrategia del grupo GTD y Roberto Moreno, Regio-
nal Sales Manager SOLA de A10 Networks.

En la misma línea, Carlos Hinrichsen, Vicerrector Académico de la Universidad

Tecnológica de Chile INACAP, nos detalla las oportunidades que la transformación
digital plantea a la academia en lo referente a formación de nuevos profesionales
en telecomunicaciones.

EDITORIAL Por supuesto que en esta edición no podia quedar fuera la temática de cibersegu-
ridad, para lo cual daremos a conocer los datos más destacados por la OEA sobre
Por Isabel Morell el estado de la ciberseguridad en el sector bancario de América Latina y el caribe.
Directora trendTIC Con la finalidad de hacer más partícipes a los actores del negocio, es que en esta

ÍNDICE
edición de perfiles, hemos conocido más de cerca a la persona detrás del socio de
Seidor, Santiago Fernández quien nos invitó pasear por pasajes de su vida, en
donde pudimos conocer detalles de su infancia en el sur de Argentina, el legado
de su padre, de sus inicios en el negocio y mucho más.

Por otro lado, estuvimos con Joao Carlos Bolonha, Director Latinoamérica de
Google Cloud, con quien conversamos acerca del estado del arte y tendencias en
la nube en Latinoamérica.

Meidante una completa infografía, en esta edición también conoceremos intere-

santes detalles del hospital digital. SALUD PERFILES Telecomunicaciones Telecomunicaciones
Como se puede ver, una nueva edición en donde buscamos honrar nuestro com-
promiso con contenido de calidad y esperamos que sea un verdadero aporte en
la toma de decisiones. Hospital Santiago Raúl Ciudad: Entrevista:
Me despido invitándoles a que lean y disfruten de esta nueva edición,que compar- Digital Fernández CONECTIVIDAD Pamela Gidi
tan con nosotros sus opiniones y que también no sigan a través de las diversas
plataformas que trendTIC dispone. t

Consejo Editorial
Isabel Morell
Colaboración
Loreto Santelices
Agradecimientos
Rodrigo Ramirez
4 8 14 16
Alejandro Soler Imágenes Santiago Fernández

trendTIC Tendencias
Pablo Antillanca 123RF Eduardo Costoya Telecomunicaciones TELECO
Telecomunicaciones SEGURIDAD CLOUD
tecnológicas Periodista Flick Fernando Gana
& negocios Matías Contreras Mineduc Joao Carlos Bolonha COLUMNA: Desafíos en las Estado de la Entrevista a
Fotografía Diseño Raúl Ciudad
5G el nuevo Redes de las Banca de Director LATAM
Ricardo Zuñiga David Muñoz
fetiche Telecos Latinoamérica de GOOGLE CLOUD
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20 27 38 43
a nuestra página web: www.trendtic.cl o escríbenos a contacto@trendtic.com y nos con-
tactaremos contigo a la brevedad. Es muy importante para nosotros conocer tu opinión.

TrendTIC - Telefóno: +562 24405103 Avda. Nueva Providencia 1881, oficina 1620. Providencia.
Santiago. e-mail: contacto@trendtic.com

2 www.trendTIC.cl www.trendTIC.cl 3
Sept. - Octubre 2018 Sept. - Octubre 2018
 Hospital
Digital
El nuevo hospital virtual, buscará 12 Objetivos Servicios que Prestaciones
resolver restricciones que el modelo 1.- Mejorar calidad de atención. entregará anuales 1,9
tradicional presenta en el sistema de 2.- Dar información y mayores accesos Demanda esperada
a los pacientes. • Agenda electrónica Millones de
salud pública, impulsando la trans- • Consulta de ficha electrónica de paciente
formación digital y aprovechando las
3.- Gestionar lista de espera.
• Consulta de lista de espera atenciones
4.- Reducir los tiempos de atención. Accidente
facilidades que permiten la utilización • Síntesis de entradas y salidas de Listas Cerebrovascular 2.380 anuales
Canales Digitales 5.- Optimizar los procesos de atención
de servicios en la nube, el análisis de administrativos y medicos. de espera
big data, la telemedicina y el internet 6.- Reducir al máximo la burocracia de • Receta médica electrónica Dermatología 128.903
de las cosas (IoT), entre otras tenden- los procesos de atención actual. • Atención de pacientes asíncrona y síncrona
cias tecnológicas. 7.- Conocer los tiempos y recursos • Informes a distancia Nefrología 221.541
Redes reales de los servicios médicos. • Interconsultas
El nuevo hospital contará con docto-
Móvil Web Sociales 8.- Asignar recursos y mejorar gestión de • Revisión de estado de tratamientos Diabetología 239.311
acuerdo a volumenes reales. • Seguimiento pacientes crónicos
res y especialistas, además interac- • Comparación de precios farmacológicos
tuará con hospitales tradicionales 9.- Mejorar calidad y oportunidad de
• Pastillero electrónico, administración de
Oftalmología 319.476
información de gestión.
y el sistema de atención primaria 10.-Ir a modelos de gestión con recetas y otros utilitarios. Cáncer de mamas
(CESFAM, SAPU, CECOSF). información en línea y en tiempo real. • Buenas prácticas para la Salud (mamografías) 428.000
11.-Reducir la asimetría de información • Acceso a OIRS
• Salud responde Medicina general 390.000
Hospital en los pacientes.
12.-Instalar un modelo de contingencia
para la atención actual.
•
•
Salud Mejor
Infromación varia Monitoreo ambulatorio
de presión arterial 17.000
Digital DATO
Telemedicina
anticoagulante oral 216.179
Gasto TI en Instituciones sector Salud
MM$
63
Primer semestre
Costo
Hospitales Atención primaria
31 30
45 47
35-45 2019
24 se realizaría el
Mil Millones lanzamiento
Big Data
de pesos
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Inteligencia Sanitaria Fuente: Minsal

4 www.trendTIC.cl www.trendTIC.cl 5
Sept. - Octubre 2018 Sept. - Octubre 2018
 .CL
PERFILES

Tendencias Tecnológicas para la Empresa Digitalización del

Hospital Digital
 Global Rank 
trendtic.cl
 Global Rank 
infoweek.biz
Feb 2018
#1
En Chile
Feb 2018 - Apr 2018, � Worldwide

- Apr 2018, � Worldwide

 Global Rank 
gerencia.cl
#2,128,200
#2,671,644
#15,811,757
 Country Rank 
Feb 2018 - Apr 2018,

trendtic.cl
 Country Rank 
infoweek.biz
Feb 2018 - Apr 2018,
 Country Rank 
gerencia.cl
Chile
Chile

#26,465
#35,654
#194,822
 Category Rank 
In � Business and Industry/Marketing and Advertising

trendtic.cl
 Category Rank 
In � infoweek.biz
Business and Industry/Marketing and Advertising
 Category Rank 
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-

In � Business and Industry/Marketing and Advertising#27,484-

En infoweek.biz
portales webs#14,237,424
especializados
trendtic.cl #2,128,200 trendtic.cl #26,465 trendtic.cl
Por José Fernández.
Feb 2018 - Apr 2018, � Worldwide Feb 2018 - Apr 2018, Chile
revistait.cl
trendtic.cl #2,671,644
#2,128,200 revistait.cl
infoweek.biz
trendtic.cl #167,219
#35,654
#26,465 revistait.cl
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en tendencias#15,811,757
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infoweek.biz tecnológicas
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infoweek.biz #194,822
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infoweek.biz - - Médico - MBA
gerencia.cl para Empresas.
revistait.cl #14,237,424
#15,811,757 revistait.cl
gerencia.cl #167,219
#194,822 revistait.cl
gerencia.cl - - Magíster en Salud Pública
Website revistait.cl
Audience #14,237,424 revistait.cl #167,219 revistait.cl -
Gerente clínico de Rayen Salud
Website Analysis Overview Report
May 2018
Website Audience
Total Visits
Website Audience

• trendtic.cl • infoweek.biz • gerencia.cl
Traffic Share 
Feb 2018 - Apr 2018, Worldwide Feb 2018 - Apr 2018, Worldwide
Domain
Total Visits 
 trendtic.cl
• revistait.cl   Domain
Traffic Share  El Hospital Digital ya tiene sus cimientos tratamiento. hospitalarios del país. Si no se tienen sis-
más claros. Luego de algunos meses de temas de registros clínico electrónico en
Feb 2018 - Apr 2018, Worldwide 34,566 trendtic.cl
Feb 2018 - Apr 2018, 54.82%
Worldwide 45.18%
 Total Visits 
Domain
infoweek.biz 22,014  
Traffic Share
infoweek.biz 70.24%
Domain 29.76% Por tanto, garantizar que los datos sa-
Feb 2018 - Apr 2018, Worldwide Feb 2018 - Apr 2018, Worldwide
espera, el Ministerio de Salud comenzó a todos estos establecimientos, difícilmen-
gerencia.cl
trendtic.cl
Domain <34,566
5,000 gerencia.cl
trendtic.cl
Domain 81.33%
54.82% 18.67%
45.18% nitarios se mantengan disponibles, con-
esclarecer uno de los puntos fuertes de
 
te se tendrá de la información necesaria
revistait.cl
infoweek.biz
trendtic.cl <22,014
5,000
34,566 revistait.cl
infoweek.biz 89.63%
trendtic.cl 70.24%
54.82% 10.37%
29.76%
45.18% fidenciales e íntegros, es una obligación
su nueva estrategia de digitalización del para hacer una atención de calidad a los
que el proveedor de esta estrategia debe
gerencia.cl
infoweek.biz < 5,000
22,014 gerencia.cl
infoweek.biz81.33%
70.24% 18.67%
29.76%
revistait.cl < 5,000 revistait.cl
gerencia.cl 89.63% 10.37% sector sanitario. pacientes derivados de la Atención Pri-
asegurar.
gerencia.cl < 5,000 81.33% 18.67%

maria de Salud. De no abordarse, los mé-

revistait.cl < 5,000 revistait.cl 89.63% 10.37%
Engagement  Si bien, en un comienzo, no estaba muy
Otro punto muy importante es la inte-
Feb 2018 - Apr 2018, Worldwide claro el concepto, hoy ya podemos en- dicos especialistas estarían atendiendo a
Engagement
Domain   Monthly Visits  Unique Visitors  Visits / Unique Visitors  Avg. Visit Duration  Pages/Visit  Bounce Rate gración del registro clínico que debiera
tender al Hospital Digital como un nue- ciegas o no podrían contar con la debida
Engagement
trendtic.cl 
 11,522  5,560 2.07 00:00:48 1.27 76.32% tener el Hospital Digital, con el ecosiste-
vo prestador de salud, que se integrará
Feb 2018 - Apr 2018, Worldwide
información sanitaria para dar curso a
Domain
infoweek.biz  7,338
Monthly Visits  Unique
< 5,000 Visitors  2.18
Visits / Unique Visitors 
 Avg. Visit Duration
00:03:07  Pages/Visit
 2.72  Bounce Rate
 34.91% ma de Historias Clínicas Digitalizadas con
a las Redes Asistenciales y tendrá como
Feb 2018 - Apr 2018, Worldwide
gerencia.cl
trendtic.cl
Domain  <11,522
5,000
Monthly Visits  <5,560
5,000
Unique Visitors  2.07
2.24
 Visits / Unique Visitors N/A
 Avg. Visit Duration
00:00:48 1.00
 Pages/Visit
1.27 86.48%
 Bounce Rate
76.32%
los que cuentan hoy las redes de salud sus planes terapéuticos y de seguimiento
revistait.cl <5,000 1.84 2.07  00:01:21  1.59  70.27% su principal objetivo disminuir los tiem- de casos clínicos.
pública. Una labor que no sólo requerirá
infoweek.biz
trendtic.cl 7,33811,522 <
5,000
5,560 2.18 00:03:07
00:00:48 2.72 1.27 34.91%
76.32%
gerencia.cl
infoweek.biz < 5,000
7,338 < 5,000
< 5,000
Website Analysis Overview Report
 2.24 2.18 N/A
 00:03:07 1.00
 2.72 86.48%
 34.91% pos de listas de espera de consultas de
del compromiso tácito de la industria tec-
May 2018

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especialidad y de informes diagnósticos. La lista de condiciones habilitantes podría

• trendtic.cl • infoweek.biz • gerencia.cl

revistait.cl
gerencia.cl < 5,000
< 5,000 < 5,000
< 5,000 1.84
• revistait.cl
 2.24 00:01:21
N/A 1.59 1.00 70.27%
86.48%
nológica, sino también, de un importante
revistait.cl < 5,000 < 5,000 1.84 00:01:21 1.59 70.27%
seguir -como la necesidad de formar a
Su metodología de trabajo, entendemos esfuerzo en materia de integración por
profesionales clínicos que tengan cono-
por lo presentado en prensa, será me- medio de canales seguros de comunica-
diante atenciones telemédicas, en apo- ción y envío de datos; robustos estánda- cimientos básicos en herramientas digi-
View the full analysis at: https://pro.similarweb.com

yo a las derivaciones de los centros de res de interoperabilidad y seguridad, que tales o proveer de internet de calidad a
Atención Primaria de Salud en materia de hoy no comparten todos los proveedores los centros de salud rurales o de difícil
especialidades médicas y por otro lado, de informática sanitaria y los desarrollos acceso- pero más allá de tratar al Hos-
creará un espacio para la interacción de locales del sector. pital Digital como un proyecto individual,
Visits over time Last 3 Months | All Traffic
los beneficiarios de FONASA con la red lo cierto es que se debiese abordar en el
34.6K 22K 2.5K 4.4K En La actualidad, Rayen Salud es la pri-
asistencial, por ejemplo, vía sus agendas contexto de Transformación Digital Sa-
Visits over time
trendtic.cl infoweek.biz gerencia.cl
Last 3 Months | All Traffic revistait.cl
mera empresa de servicios de Informáti-
médicas compartidas. nitaria que ha vivido el país desde hace
Visits
34.6K 22K
20,000
over time Last 3 Months | All Traffic
2.5K 4.4K ca en salud que se ha certificado bajo la
más de una década, aprovechando la ins-
trendtic.cl infoweek.biz gerencia.cl revistait.cl
34.6K 22K 2.5K 4.4K Se esclarecen, por tanto, una serie de Norma ISO 27001:2013, lo que permite
trendtic.cl infoweek.biz gerencia.cl revistait.cl
15,000
20,000
condiciones habilitantes para una co- mitigar los riesgos asociados a la confi- tancia para seguir en el camino correcto,
20,000
rrecta ejecución del proyecto. Una de dencialidad, integridad y disponibilidad hacia una Red Integrada de Servicios de
10,000
de los datos. El llamado es que toda la
15,000

ellas es el necesario registro de los datos Salud 100% digitalizada.

industria debe asumir el desafío de adop-
15,000
5,000
10,000 que surjan de cada atención telemédica.
tar estándares asociados a proteger in- Estamos entusiasmados con esta nueva
10,000 Si una persona que padece diabetes se
formación altamente sensible. estrategia, que lleva como base un nuevo
atiende directamente por la plataforma
5,000
FEB'18 MAR'18 APR'18
5,000
online que dispondrá el Hospital Digital, modelo de salud digital, al cual todos los
FEB'18 MAR'18 APR'18
es fundamental que los antecedentes que Sin embargo, el punto más relevante que profesionales de salud deberíamos ads-
FEB'18 MAR'18 APR'18
surjan de la atención queden asociadas a se debiera abordar para la correcta eje- cribir, con el debido respaldo de procesos
su Historia Clínica Electrónica, para res- cución del Hospital Digital es terminar el sanitarios y tecnológicos, que un nuevo
guardar la adecuada trazabilidad de su proceso de digitalización de los centros marco de referencia debería contar. t

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TRANSFORMACIÓN
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 PERFILES
Perfiles
Santiago
Fernández
Por Isabel Morell
Santiago Fernández: “Si tú te quedas en una situación
cómoda, no tomas riesgos, no innovas, si sigues haciendo
siempre lo mismo, terminas quedándote ahí no más y
después aparece alguien que hace algo diferente, que se
va a atrever y te va a dejar segundo, luego tercero y
finalmente, último”.
Este argentino, que creció rodeado de naturaleza, con una
familia numerosa en el sur del mundo, es hoy socio de Seidor,
uno de los principales partner de SAP a nivel mundial. Y en
esta edición de perfiles, nos habla de cómo su padre marcó
su vida, sus grandes desafíos y parte de su filosofía perso-
nal en el mundo de los negocios.
8 www.trendTIC.cl
Sept. - Octubre 2018
S abemos que creciste en el sur del
mundo, específicamente en Rada
Tilly en Argentina ¿cómo esto mar-
có tu vida?
Ufff!!, Rada Tilly es un pueblito muy pe-
queño que está al sur de Argentina, yo
no nací ahí, pero sí crecí en este lugar,
que en ese momento eran dos o tres
manzanas con solo algunas calles y vi-
vía poquita gente, entonces me crié de
una forma muy libre, con mis amigos
andábamos por el campo, salíamos a
pasear por el sector, nos íbamos cami-
nando al colegio. Si pienso en las cosas
que me ha dejado, te puedo decir que
toda mi familia cercana continúa vivien-
do allá en Rada Tilly, de hecho nosotros
somos cinco hermanos y cuatro de los
cinco volvieron después de haber estu-
diado en Buenos Aires. Muchas veces,
antes de venir a Chile, pensamos con mi
esposa en irnos a vivir ahí, es un lugar
muy muy lindo, es casi un lugar de va-
caciones: linda playa, con lindas casas
y vegetación.
En cuanto a cómo marcó esto mi vida,
te puedo decir que me marcó mucho,
allá tengo mis mejores amigos de toda
la vida, donde algunos de ellos siguen
viviendo allá, así que trato de ir seguido
para visitarlos.
Pero entonces no naciste ahí...
No, nací en una ciudad que se llama
Comodoro Rivadavia, que queda a 16
kilómetros de Rada Tilly. No nací técni-
camente en Rada Tilly sólo porque ahí
no hay hospital, sólo por eso.
Entendiendo que la enseñanza bási-
ca la realizaste en Rada Tilly ¿Dón-
de hiciste la enseñanza media?
En Comodoro, porque Rada Tilly era un
pueblo nada más que residencial, hay
colegios, pero cuando yo era chico no
había colegios con enseñanza media,
sino que sólo de básica. Entonces para
ir a Comodoro a estudiar en un colegio
técnico, recorría alrededor de 25 kiló-
Perfiles
metros y tomaba 2 buses para llegar.
Cuando llegó el momento de elegir una
el tiempo y ahora más grande, entendí
esa charla con mi padre. Cuando tienes
carrera, me costó porque me gustaban un nivel de ingreso y quieres empren-
todas las ingenierías y finalmente me
fui por industrial, porque era más com-
der, no puedes dejar tu sueldo y decir
simplemente emprendo, hay momentos
pleta. Cuando empecé a estudiar ni me que son clave.
imaginaba que iba a trabajar en tecno-
Al principio, cuando estaba en la uni-
logía.
versidad tenía ganas de trabajar, pero
estando ya en el trabajo me di cuenta
“Siempre tuve la
de que quería tener un rol de socio, de
inquietud, no sabía dueño, de formación de patrimonio.
Siempre tuve la inquietud, no sabía en
en qué ni en dónde, qué ni en dónde, pero siempre tuve
pero siempre tuve dentro de mí el querer ser dueño de una
empresa.
dentro de mí el ¿Tus preferencias e intereses hacia
querer ser dueño dónde se inclinaban?
de una empresa.” A mi papá siempre le gustó la carpinte-
ría, el arreglar cosas, y la computación,
creo que eso es lo que me inclinó hacia
estos lados. Siempre ayudaba a mi papá
Mientras vivías en Rada Tilly, ¿Hubo
algún momento en que pensaras
y de ahí fui heredando todo esta inclina-
ción hacia lo técnico, entonces creo que
que serías empresario? esto me hizo volcarme a la ingeniería.
Sí, muchas veces. En el pueblo chico
como conoces a todo el mundo, ves mu-
Me acuerdo del tiempo en que nadie
hablaba de computadoras ni nada, y yo
cha diversidad y eso me hizo conocer tenía en mi casa una computadora con
que había diferentes estatus sociales y
tipos de trabajo.
medio K, ¡o sea medio K! y tenía un dis-
En la medida que crecí, vi gente que
dejaba su trabajo y emprendía, esto lo
observé tanto en mi infancia como en
la universidad. Recuerdo de una char-
la que tuve con mi papá en donde yo
Comodoro
le decía: “papá tienes compañeros de Rivadavia
trabajo que se han independizado y que
pusieron su empresa?”, y mi papá me
contestaba: “sí, pero eso lo pueden ha-
cer ustedes, yo ya estoy grande y no
puedo dejar el trabajo porque tengo
que educarte a ti y a cuatro hermanos
Rada Tilly
más. Ya para mí es tarde y muy riesgo-
so, pero ustedes lo pueden hacer”.
Se podría decir que tuviste esa in-
quietud muy tempranamente...
Sí, siempre tuve ese bichito dentro. Con
www.trendTIC.cl 9
Sept. - Octubre 2018
 Perfiles
play en donde se veía nada más que la primera línea de lo
que escribías y después se ponía como un televisor blanco
y negro. Lo único que podía hacer en eso, era programar en
Basic y de repente me programaba un juego que lo copiaba
de algún librito o alguna revista y me ponía a jugar, pero
si se apagaba la computadora se perdía el juego
y yo quería seguir jugando, entonces tenía que
programar de nuevo. Así empecé a meterme y
apasionarme en el ámbito informático.
En Argentina en esos tiempos, cuando salías de
la básica podías elegir para la media tres moda-
lidades de estudio: una comercial, otra que se
orientaba hacia la contabilidad y finalmente había
otra que era técnica. Yo elegí la técnica, que en
vez de cinco eran seis años en un colegio indus-
trial en donde por la mañana tenía clases y por
la tarde tenía taller. Tengo muy buenos recuerdos
del Dean Funes colegio del cual egresé hace 25
años ya.
¿Cómo fue el momento cuando tuviste que
dejar Rada Tilly?
La verdad que ese era mi mundo, mi familia. Mis
amigos se quedaron a estudiar allá, y yo quería
estar con ellos ahí también; entonces mi papá
me convenció de estudiar en una universidad
más grande, también para que conociera otros
ambientes. Tenía un amigo que se iba a estudiar
a Buenos Aires, entonces me animé y me fui a
estudiar al ITBA, el Instituto Tecnológico de Bue-
nos Aires.
Al principio tenía un poco de miedo a vivir solo fue algo
muy nuevo y difícil, pero el hecho de salir de ese entorno
10 www.trendTIC.cl
Sept. - Octubre 2018
de confort de la familia fue un proceso de crecimiento y
madurez muy grande.
Tus estudios superiores los realizaste el Instituto
Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) una universi-
dad privada, hoy en Argentina están
enfrentado una gran crisis con las uni-
versidades públicas, en donde se ha
hablado de la privatización de la edu-
cación, ¿estarías de acuerdo con una
iniciativa así?
No, no estoy de acuerdo. Hoy Argentina
tiene excelentes universidades públicas,
como la UBA, que es excelente. Cualquier
persona independientemente de su estatus
social puede estudiar ahí. Yo no estoy a
favor de la privatización de la educación.
Pero también creo que no puede ser toda
pública o toda privada.
Yo estudié la básica y la media en colegio
público y tengo el mejor de los recuerdos.
¿Y cuál es tu opinión de lo que está
pasando en Argentina?
En general, el mundo y los países vecinos
ven lo que ocurre con el dólar y todas las
demás cosas y se aterran, la verdad es que
para el argentino esto ya es algo normal,
yo no me asusto con estas cosas y el ar-
gentino tampoco. Sí se preocupa y se pre-
gunta qué es lo que va a pasar, pero la
vida sigue y hemos pasado por crisis mu-
cho peores a lo que se está viendo ahora
y creo que estamos acostumbrados a esto. Si bien yo
viajo seguido, no estoy viviendo allá y no sé si eso me
da posición para opinar de lo que está
pasando en Argentina. Yo creo que hay
que estar viviendo allá para opinar más.
Por otro lado, a mí me tocó pasar mu-
chas crisis en Argentina y la verdad, es
que se superan.
Volviendo a Santiago Fernández
y su inquietud de ser empresario,
¿cómo fue que te iniciaste con Sei-
dor?
Yo ingresé a trabajar en 1998, hace
veinte años en Argentina en una em-
presa que se llamaba BDO Consulting.
En ese entonces éramos veinte perso-
nas y la empresa recién empezaba con
las consultorías SAP. Cuando ingresé, lo
hice como cualquier otro empleado: fui
a capacitaciones de SAP y ahí me for-
mé, como también en lo que significaba
estar en una empresa y entender cómo
funciona su negocio. Empezar a trabajar
en tecnología fue sólo una casualidad.
Cuando empezó a pasar el tiempo, a
eso de los dos años de estar trabajando
en esta compañía, me di cuenta de que
quería ser algo más que un empleado.
Un par de veces me quise ir de la com-
pañía para emprender y las veces que
me picó ese bichito y se lo comentaba
al gerente general -quien también era
socio de la compañía- me supo retener
diciéndome “es que esa idea que tienes,
acá en la compañía la puedes desarro-
llar, porque es lo mismo que nos pasó
a nosotros”. En esos momentos, yo con
mi esposa pensábamos en irnos a em-
prender a Rada Tilly, no teníamos nada
que perder, no teníamos hijos, teníamos
ahorros, podíamos ir a vivir a la casa
de mis papás; y fue en ese momento
que el gerente general, me dice: “no,
tú tienes muchas oportunidades acá,
nosotros vamos a abrir la compañía en
México y ya estoy viajando para allá.
Acompáñanos en este proceso” .Enton-
ces estuve un año viajando a México y
aprendí mucho en esa etapa.
Paralelamente, en Chile empezaron a
vender proyectos, mientras que por otro
lado, en México estaba lento el tema, lo
que hizo que en Chile empezaran a ne-
cesitar más gente.
Recuerdo una Navidad en que yo estaba
regresaba desde México hacia Argenti-
na, el gerente general de la compañía
nos dice que hay muchas situaciones
que ver en Chile por lo que uno de los
que estábamos ahí debía trasladarse.
Me quedé con esa idea y lo hablé con mi
esposa, a lo que ella me dijo que bue-
no, ya que como inicialmente habíamos
pensado ir a México, ahora en cambio
nos iríamos a Chile.
Al otro día llegué a la oficina y hablé
con el gerente general, lo que finalmen-
te dio por resultado mi llegada a Chile
con BDO Consulting. Fue así como em-
pezamos en el negocio dos personas y
después de un tiempo de crecimiento y
aprendizaje nos convertimos en socios.
Comenzamos entonces el emprendi-
miento, teniendo una mano atrás y otra
adelante, si bien teníamos el apoyo de
BDO que hizo la primera inversión, no-
sotros pusimos mucho de nosotros en
crear esta compañía. El hito de todo
eso fue hace unos quince años atrás.
Pasaron cuatro años cuando mi socio
Damián decidió volver a Argentina y ahí
fue cuando quedé a cargo de la empre-
sa en Chile, esto fue en la misma época
en que Seidor compró la mayoría accio-
naria de BDO.
La llegada de Seidor para nosotros fue
lo mejor, porque nos dimos cuenta de
la diferencia entre tener un socio cuyo
negocio principal es la auditoría, a tener
un socio que su negocio principal son
las tecnologías de la información, eso
nos dio un crecimiento muy muy rápido.
Empezamos cinco o seis personas hace
15 años y hoy ya somos casi quinientas.
¿Y cuándo nace Crystalis entonces?
Cuando Seidor compra BDO se le pone
por nombre Crystalis, luego con los años
adoptamos definitivamente el nombre
de nuestra matriz, Seidor.
Muchas veces me tocó tomar desafíos
fuera de mi zona de confort, desafíos
que estresan y producen ansiedad, pero
los tomaba y ponía todo de mí para que
funcionaran, y de eso se trata el tema
de una empresa, si tú te quedas en una
Perfiles
posición cómoda, no tomas riesgos, no
innovas, si sigues haciendo siempre lo
mismo, terminas quedándote ahí no
más y pasa que después aparece al-
guien que hace algo diferente, que se
va a atrever y te va a dejar de segundo,
luego tercero y finalmente último.
“tú eres el
responsable de que
las cosas pasen y
debes hacer algo
para que tu meta,
sea una realidad
sin poner excusas
por delante.”
Y de acuerdo con lo que me cuentas,
¿Cuáles serían entonces los principales
desafíos para Seidor en este momento?
Algo que siempre vemos en nuestras
planificaciones estratégicas es el clien-
te, ese es nuestro principal desafío,
nuestro foco, es lo primero siempre. La
segunda bajada de línea es generar-
le valor a nuestro cliente y desde ahí
todo fluye de manera natural. Nosotros
elegimos las tecnologías y a partir de
ahí trabajamos y pensamos nuestras
propuestas y la relación con el cliente
a largo plazo. Queremos que nuestros
clientes incorporen tecnologías con un
resultado tangible, si vamos a hacer
una implementación de lo que sea, tie-
ne que haber un retorno de la inversión
para el cliente con el cual pueda crecer.
Ese es el espíritu de la compañía y de
ahí nace todo.
Cambiando un poco de tema y vol-
viendo a Santiago, sabemos que te
gusta mucho el cine ¿Cuál ha sido
la película que has visto más veces,
entendiendo eso por película favo-
rita?
Sí, me gusta mucho el cine, de hecho en
mi casa tengo armado un lugar y pre-
www.trendTIC.cl 11
Sept. - Octubre 2018
 Perfiles

“si vamos a hacer una

implementación de lo
que sea, tiene que haber
un retorno de la inversión
para el cliente con el cual
pueda crecer. Ese es el
espíritu de la compañía
y de ahí nace todo. ”

fiero quedarme en cine

casero, antes que ir al
cine comercial.

Películas favoritas ten-

go muchas, pero la
que más he visto es
Matrix. Para mí Matrix
marcó un cambio radi-
cal en la era del cine,
desde lo innovador de
la historia que en rea-
lidad es más antigua,
pero el cómo la plas-
maron en una película
es lo que la hace mi
favorita. Después me decepcionaron las Sí tengo, no son mías son robadas to- y no “se pueden romper” porque tienen
sagas, pero Matrix, me fascinaba. das, pero me marcan mucho y lo trans- que estar concentrados y tener resul-
mito porque creo que a los demás les tados. Por más presión que tengas, no
Y siguiendo la línea de lo que es tu puede servir. Una es: “Make it happen”, te puedes quebrar y en mi rol tengo
tiempo libre ¿Tienes algún hobby? que es hacer que las cosas pasen. muchísima presión y no me debo “rom-
Me gustan mucho los temas manuales, Cuando llegué a Chile, una persona me per”!!.
arreglar cosas, no sé si lo llamaría ho- dijo que Chile es el país del “esqueimos”
bby, pero yo la paso bien en mi casa frente a una situación en que no logras La tercera es: “el foco paga”. Uno cuan-
arreglando algo que se rompió, tengo resultados, se dice: es que no pude, es do va a realizar una tarea, lo tiene que
herramientas de lo que se te ocurra, me que pasó tal cosa, todo es “es que”. El hacer enfocado en algo y no se tiene
gusta soldar, hacer trabajos con made- que desviar. Te voy a poner un ejem-
“make it happen” te dice que tú eres
ra. Jamás voy a botar algo que se des-
el responsable de que las cosas pasen plo, si estás ahorrando cuatro meses
compuso, lo tomo, lo llevo a mi taller-
y debes hacer algo para que tu meta, para unas vacaciones en Punta Cana y
cito y lo desarmo entero para revisarlo.
sea una realidad sin poner excusas por repentinamente te aparece una oferta
Muchas de estas cosas que he desarma-
delante. de un smart tv, por más oferta que sea,
do enteras, las he vuelto a usar. Todo el
mundo me hace bromas y me invitan a tú estás ahorrando para vacaciones, no
sus casas a arreglar cosas. La segunda es una frase de una fábrica para ese televisor, pero a pesar de eso
de relojes alemana Tag Heuer: “Don´t igual te lo compras, estás desenfocado.
Por otro lado, y para finalizar, me crack under pression”. Usan esta frase Si te desenfocas en varias cosas, las co-
gustaría saber si tienes algunas fra- para deportistas que Tag Heuer auspi- sas no salen bien y si salen bien, es sólo
ses predilectas. cia, quienes están bajo mucha presión porque tuviste suerte. t

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Sept. - Octubre 2018 Sept. - Octubre 2018
Especial
Te l e c o m u n i c i o n e s
Conectividad:
necesidad esencial para
acceder a la información
y el conocimiento
Raúl Ciudad.
Presidente de la ACTI
Hace un buen tiempo que lo venimos
diciendo, para llevar a Chile al desa-
rrollo tenemos que trabajar en los cin-
co ejes fundamentales: El primero de
ellos es un Estado Digital, para hacer
más fácil, más económico, más simple
la relación entre el Estado y los ciuda-
danos. La digitalización permite simpli-
ficar procesos que mejoran la calidad de
vida de todos, pues reducción procesos
burocráticos y de costos, y entrega la
posibilidad de contar con documentos e
información inmediata en cualquier mo-
mento y lugar.
El segundo eje es el del Capital Hu-
mano, adecuado para poder enfrentar
proyectos y el crecimiento que exige
la Transformación Digital. Al año, tene-
mos un déficit de unos 6 mil profesio-
nales TI. Pero trabajamos para revertir
este hecho. En este sentido, logramos
un hito histórico, un Acuerdo de Traba-
jo Nacional Público-Privado, en el que
participan la CPC, Sofofa, ACTI, junto a
los Ministerios de Hacienda, Economía,
Educación, Trabajo, Corfo, Kodea y Fun-
dación Chile, y elaboramos un Plan de
Desarrollo de Capital Humano TIC, para
los próximos 10 años. La meta es ca-
pacitar a unas 15 mil personas, en los
14 www.trendTIC.cl
Sept. - Octubre 2018
próximos 5 años, y asegurarles la em-
pleabilidad.
El tercer eje es lograr el aumento soste-
nido de I+D+i+e. Si nuestro I+D con-
tinuará siendo 0,36% del PIB, con un
porcentaje alto de contribución del es-
tado versus el del sector privado, nues-
tra economía seguirá dependiendo de
commodities, y no lograremos cambiar
la matriz productiva, para llevarla hacia
le economía del conocimiento. Además,
el I+D+i+e es la base para impulsar los
otros componentes del plan Nacional de
Desarrollo.
El cuarto eje que se debe trabajar es
crear la Institucionalidad que dé el
marco de acción a lo anterior, y debe
ser pensada para el largo plazo. Desde
aquí debe surgir la Estrategia Nacional
de desarrollo de Chile de largo plazo.
Para eso, hay que ordenar el ecosiste-
ma de investigación, desarrollo, inno-
vación y emprendimiento para generar
una economía del conocimiento. Y en
este punto es muy necesario el Ministe-
rio de Ciencia, Tecnología, Innovación y
Conocimiento, que estamos esperando
se apruebe en el congreso, pero debe
estar estructurado de una manera que
sirva a su tarea
El quinto eje en el que hay que trabajar
es el de la Conectividad. Como agentes
de la industria, volvemos sobre el punto
que la infraestructura digital es funda-
mental para una conectividad nacional
con más del 95% de acceso y cobertu-
ra. Es cierto que hemos tenido avances,
una banda de 700 MHz para servicios
4G, el proyecto de Fibra Óptica Austral
entre Puerto Montt y Punta Arenas por
US$ 100 millones.
Además, todo tenemos claridad acerca
de que la conectividad es una poderosa
herramienta para acortar ciertas bre-
chas y ayudar a terminar con las des-
igualdades tecnológicas, sociales, de
educación y de oportunidades para los
chilenos. En la medida que tengamos
un país conectado, sólo habrá benefi-
cios para todos. Más aún cuando ya nos
estamos preparando para la llegada del
5G, tecnología que abrirá puertas para
todos y en las más diversa áreas, que
será un nuevo motor de la economía,
y que será el pilar del Internet de las
Cosas, de la telemedicina, de los vehí-
culos autónomos, de las ciudades inte-
ligentes, en fin. Pero estamos seguros
que este sistema no puede llegar sólo
a unos pocos, y que todos tenemos que
“La conectividad digital
se ha vuelto una
necesidad esencial...
su uso junto con el de
las TIC juega un papel
fundamental en las
actividades educativas,
sociales y en las
oportunidades laborales
para los chilenos”
beneficiarnos de él.
Y en este punto, debo decir que debe-
mos seguir avanzando en el tema del
5G para lograr acuerdos y resolver al-
gunos puntos de vista que pueden ser
Especial
Te l e c o m u n i c i o n e s
discordantes hasta ahora. Estamos al
tanto que existen algunas inquietudes a
nivel de autoridades respecto de lo que
pasa en la industria, pero es necesario
que nos sentemos a conversar y resol-
ver.
Luego, no podemos olvidar que aún
está pendiente el plan de acción para
iniciar las inversiones de US$ 25.000
millones en 10 años, para alcanzar la
conectividad total.
En términos de conectividad, los chi-
lenos seguimos llevando la delantera
respeto de otro países de América la-
tina, y ocupa el puesto 33 en el mun-
do, en el uso de la tecnología móvil.
En el territorio nacional hay más de 12
millones de conexiones 4G a marzo de
este año.
La conectividad digital se ha vuelto una
necesidad esencial para lograr acceder
a la información y el conocimiento, su
uso junto con el de las TIC juega un
papel fundamental en las actividades
educativas, sociales y en las oportuni-
dades laborales para los chilenos, de
allí la importancia de democratizar su
acceso y de avanzar en las tareas pen-
dientes. t
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Sept. - Octubre 2018
Especial
Te l e c o m u n i c i o n e s
Cuando el 6 de Junio, la Subsecretaria
de Telecomunicacioens, Pamela Gidi
se reúne con la industria y forma la
“Mesa de Trabajo Pro Inversión de Te-
lecomunicaciones”, con el objetivo de
duplicar las inversiones en el sector,
nadie presagiaba los agitados días que
se desencadenarían próximamente.
Sólo unos días más tarde, el 20 de
junio, la Subtel informa del congela-
miento del uso de la banda 3,5 GHz
para 5G, originando una fuerte reac-
ción del las telcos afectadas, generan-
do un “gran lobby”, según sus propias
palabras a un matutino y que hoy se
está canalizando a través de proceso
judicial. Pero no ha sido lo único, el
fallo de la corte suprema que obligaba
a la devolución de espectro a las tel-
cos, la agenda de ciberseguridad que
la involucra por ser uno de los sec-
tores con infraestructura crítica, han
generado semanas intensas para la
Subsecretaria.
Cabe señalar que aún así, no pierde la
oportunidad para incentivar la partici-
pación de las mujeres en tecnología.
Criticada por algunos, apoyada por
otros, quisimos conocer de primera
fuente los objetivos y énfasis en los
que está Subsecretaria.
Recientemente usted entregó ci-
fras del sector en donde destacan
Pamela Gidi, Subsecretaria de Telecomunicaciones: el aumento de la inversión en el
sector durante el 2017, rompiendo
“No estamos teniendo ningún retraso...
la tendencia a la baja presentada
desde 2013 y el crecimiento explo-
sivo de 4G, ¿Qué le ha parecido es-
Hoy no existe despliegue de 5G en ningún
tos crecimientos en el sector?
En la última entrega de cifras de las
país del mundo, el despliegue comercial masivo
estadísticas del sector a junio de 2018
revela varias cosas. En primer lugar,
nos muestra que si bien las cifras de
de los grandes mercados será recién el 2020”
inversión tuvieron un leve repunte en
2017, no es suficiente. El decrecimien-
to de la inversión en los últimos cuatro
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Sept. - Octubre 2018
Especial
Te l e c o m u n i c i o n e s
años ha hecho urgente que retomemos mejorando su calidad de vida.
el ritmo que existía en el sector duran-
Se ha anunciado que se duplica-
te el primer gobierno del Presidente
rán los puntos de WiFi Gratuitos
Piñera. En ese sentido, en estos meses
¿Quiénes se beneficiarán con esta
ya se han dado señales de reactiva-
ampliación?
ción, y de colaboración público-priva-
da. Es el caso del proyecto “Prat” del En este gobierno queremos duplicar
Grupo GTD, que contempla el desplie- la cantidad de puntos WiFi Chilegob,
gue de un cable submarino entre Arica sumando a las actuales 1.244 otras
y Puerto Montt, que aumentará la dis- 1.200 nuevas Zonas WiFi en 97 comu-
ponibilidad de fibra óptica en el país, nas del país. Esta iniciativa permitirá
la capacidad y la resiliencia. A eso de- el acceso gratuito a internet para to-
bemos sumarle el futuro despliegue dos los chilenos que tienen déficit o
de la red 5G, con las inversiones que nula conectividad, que son quienes
traerá aparejadas consigo. hoy se encuentran marginados de la
sociedad digital, teniendo pocas opor-
¿Dónde está el mayor desafío: en
tunidades laborales, de acceso a la
aumentar la accesibilidad y dismi-
educación e información, etc.
nuir así la brecha digital o en cre-
cer en capacidad de datos a trans-
portar a través de una carretera de “estamos trabajando en la
fibra óptica?
incorporación de estándares de
Ambos desafíos no sólo son relevan-
tes de cara a la revolución digital
seguridad de la información en
que estamos enfrentando, sino que las redes de telecomunicaciones
también son complementarios. Para
nuestro gobierno es relevante acortar en el actual decreto n°60 de 2012,
la brecha digital existente en el país, sobre infraestructura crítica.”
que mantiene al 44% de familias sin
acceso a internet de conexión fija, a
200 comunas con menos de 20% de
Respecto al proyecto de una fi-
conectividad fija, 110 con menos de
bra óptica con Asia ¿En qué etapa
5%, y 55 comunas con menos de 1%
está?
de conectividad fija, imposibilitando
que miles de chilenos puedan acceder Hoy estamos en la etapa de evaluación
a herramientas que pueden mejorar su
calidad de vida.
del proyecto por parte de la CAF, para
así poder realizar un estudio de facti-
bilidad económica en los próximos me-
Aumentar los kilómetros de fibra óp-
ses, que nos permitan dimensionar la
tica disponible en el país permite que
proyección de demanda, el trazado de
empresas digitales miren a Chile como
la ruta, modelo de negocio y los cos-
una alternativa de inversión. Pero ese
tos de una inversión de esta magnitud.
no es su único efecto. Incrementar la
Se trata de un proyecto estratégico o
cantidad de kilómetros disponibles de
de integración regional ya cuenta con
fibra óptica en el país también tiene un
el apoyo de países como Argentina y
efecto positivo en quienes hoy están
Brasil.
desconectados de internet, o que po-
seen conexiones de baja calidad, y les La idea es que una vez realizado este
permitirá optar a mejores condiciones, estudio podamos llevar a cabo un con-
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Sept. - Octubre 2018
Especial
Te l e c o m u n i c i o n e s
sorcio público-privado que permita
concretar este proyecto de conecti-
vidad regional. Esto quiere decir que
los países que van a disponer de ca-
pacidad en dicho cable puedan hacer
una inversión económica en conjunto
con los otros actores que participan de
esta alianza.
Por otro lado, en un par de años
más, el 2020, será el “Apagón Aná-
logo” ¿Estamos preparados?
La tecnología avanza en el mundo,
y Chile no puede quedarse abajó del
proceso modernizador que impulsan
las economías más avanzadas. En ese
18 www.trendTIC.cl
Sept. - Octubre 2018
sentido, consideramos que como país
estamos en deuda con nuestros ciuda-
danos en materia de Televisión Digital.
Chile no ha estado a la altura de lo que
esperan sus habitantes en este tema,
pero estamos haciendo todos los es-
fuerzos para ponernos al día, y seguir
avanzando.
Desde que asumimos el gobierno en
marzo de este año, hemos sostenido
distintas reuniones con los represen-
tantes de los canales de televisión,
agrupados en ANATEL, donde hemos
realizado un diagnóstico de la situa-
ción actual de la Televisión Digital en
el país, y donde se han propuesto solu-
ciones para avanzar en su implemen-
tación.
Próximamente entregaremos buenas
noticias respecto a la Televisión Digital
y su implementación en el país, y que
partirá este año masivamente.
Un tema que se está hablando mu-
cho es el de Ciberseguridad y las
redes de telecomunicaciones son
parte de lo que se denomina in-
fraestructura crítica ¿Qué está ha-
ciendo la Subtel en este ámbito?
¿Cómo están respondiendo las em-
presas de telecomunicaciones en
este aspecto?
Considerando el incremento exponen-
cial en el consumo de datos en el país,
aumentan las posibilidades de exponer
datos personales en la red. Debido a
esta razón Subtel se encuentra traba-
jando en distintas instancias, siendo
una de ellas las mesas de trabajo in-
terministeriales, dirigidas por el Coor-
dinador del Sistema Nacional de Ci-
berseguridad, Jorge Atton, con el cual
estamos trabajando en la incorpora-
ción de estándares de seguridad de la
información en las redes de telecomu-
nicaciones en el actual decreto n°60
de 2012, sobre infraestructura crítica.
Además, Subtel firmará un convenio
alianza estratégica con Israel para
promover y fortalecer la infraestructu-
ra crítica de telecomunicaciones, moti-
vo por el cuál viajaré hasta Tel Aviv en
noviembre próximo, en una gira orga-
nizada específicamente para entender
y conocer directamente las medidas
que se toman en cuanto a ciberseguri-
dad en infraestructura de telecomuni-
caciones, con el fin de incorporarlos a
la realidad de Chile. Todo ese conoci-
miento que resulte de esa experiencia,
será incorporado a las mesas de traba-
jo interministeriales.
Respecto a la portabilidad, se han
levantado algunas alarmas en cier-
tos sectores respecto a algunas ci-
fras en especial al peso que está te-
niendo la portabilidad en prepago
en comparación con la de pospago,
la Subtel solicitó información a las
compañías de telecomunicaciones
al respecto. En primer lugar ¿Us-
ted comparte esa preocupación?
¿Cuándo podremos saber las con-
clusiones de la revisión a lo entre-
gado por las compañías?
Hemos recibido los informes solicita-
dos a las empresas respecto a este
tema. Estamos en proceso de revi-
sión de datos, para asegurarnos de
que cualquier tipo de conclusión sea
bien analizada y fundamentada. Por
lo mismo es mejor no adelantarse a
realizar juicios sin tener los informes
finales. Nos vamos a tomar el tiem-
po que sea necesario para hacer una
fiscalización exhaustiva a las cifras de
portabilidad. Esta es una política pú-
blica que ha sido exitosa y que ha in-
yectado competencia al mercado por
lo cual encontrar alguna señal de mala
práctica será sancionado de acuerdo a
todas las facultades legales que tiene
Subtel.
“El Presidente ha señalado que
las telecomunicaciones deben
mejorar la calidad de vida de
los ciudadanos y potenciar el
desarrollo productivo de
todos los sectores
económicos del país. ”
Respecto al congelamiento de uso
de la banda 3,5GHz ¿Cuál es su
evaluación a la fecha, de todo lo
sucedido? ¿Con este episodio se
podría ver afectado el desarrollo
de 5G en Chile?
No estamos teniendo ningún retraso
con respecto a la licitación. Hoy no
existe despliegue de 5G en ningún país
del mundo, el despliegue comercial
masivo de los grandes mercados será
recién el 2020 y Chile también estará
en esa carrera, para hacer un proceso
de licitación a la par de estos países.
Estamos tranquilos que no se atrasará
la implementación de esta tecnología,
pues contamos con espectro disponi-
ble, y otro, en el que estamos bus-
cando encontrar la mejor manera de
llegar a un tipo de solución o acuerdo.
¿Y las inversiones en Telecomuni-
caciones?
La inversión sectorial promedio de los
últimos cuatro años ha sido de USD
1.565 millones, casi un 30% menor
Especial
Te l e c o m u n i c i o n e s
que la primera administración del Pre-
sidente Sebastián Piñera. Ello nos deja
aún una brecha significativa respecto
a los países desarrollados (Chile USD
88 per cápita versus OCDE de USD 154
per cápita, que equivaldría a una in-
versión total USD2.800 millones anua-
les).
En ese contexto, hemos visto como
existe interés de distintas empresas
de China, Corea, etc por el sector de
telecomunicaciones chileno. Y no de-
bemos olvidar a los grandes inversio-
nistas presentes, que siguen invirtien-
do en Chile.
El Grupo GTD anunció su proyecto
“Prat”, que implicará una importante
inversión en el país. Para esto, de-
bemos trabajar en la construcción de
una agenda que nos lleve a alcanzar
mejores estándares, en particular en
materia de penetración de servicios y
fundamentalmente en inversión.
En esa línea anunciamos una “Mesa de
Trabajo Pro Inversión de Telecomuni-
caciones”, instancia que pretende re-
cuperar el ritmo de inversión que el
sector necesita para enfrentar la revo-
lución tecnológica, iniciativa que va en
línea con la agenda del gobierno del
Presidente Sebastián Piñera, con un
foco claro en aumentar el crecimiento
y la productividad en el país.
El Presidente realizará en la quin-
cena de octubre algunos anuncios
en materias relacionados con la
Subtel ¿Se podría tomar como un
espaldarazo a su gestión?
Es muy importante que el Presidente
Piñera realice estos anuncios, ya que
demuestra el compromiso que ha te-
nido desde un comienzo con el desa-
rrollo del sector de las telecomunica-
ciones. El Presidente ha señalado que
las telecomunicaciones deben mejorar
la calidad de vida de los ciudadanos
y potenciar el desarrollo productivo
de todos los sectores económicos del
país. t
www.trendTIC.cl 19
Sept. - Octubre 2018
Especial
Te l e c o m u n i c i o n e s
Las altas expectativas sobre
el nuevo concepto fetiche
¿Hacia dónde quiere avanzar Chile en
desarrollo digital al año 2030? ¿Cuál es
el espectro que el país necesita para lo-
grar esa meta? ¿Cuál es el Plan de Uso
de espectro de futuro? ¿Cómo convivirá
el mundo móvil y el mundo fijo en este
desafío? ¿Cómo avanzamos en materia-
lizar el Plan Nacional de Infraestructura
digital? ¿Cómo transitamos desde un In-
ternet de consumo hacia uno disponible
para el uso Industrial? ¿Cómo logramos
construir agendas digitales territoriales,
propias y pertinentes para disminuir la
desigualdad digital? ¿Cómo atraemos
a una conversación dinámica y hones-
tas al sector privado y público para fijar
objetivos comunes? Son varias las pre-
guntas en esta dirección, sin embargo,
sin mediar ninguna respuesta a estas
interrogantes, se instaló como un nuevo
concepto fetiche de la conversación en
telecomunicaciones, la quinta generación
de tecnologías: el 5G, como la nueva pa-
nacea que teóricamente vendrá a resol-
ver nuestros problemas de conectividad
¿Es tan así?
Estas son preguntas relevantes para
proseguir un camino iniciado hace años
y que ha permitido a nuestra nación el
despliegue de políticas públicas para su
desarrollo digital que son ejemplo en
la región. Sin embargo, de improviso y
como sacada del maletín de los mismos
que vendieron hace 20 años las bondades
de WiMAX como la tecnología insupera-
20 www.trendTIC.cl
Sept. - Octubre 2018
5G
Por Rodrigo Ramirez Ex-Subsecretario de Telecomunicaciones
ble para servicios fijos, la conocida como
802.16d, también emerge una conver-
sación sobre que nuestro buen devenir
estaría sujeta de manera exclusiva a las
bondades de la tecnología 5G, un nuevo
avance con impacto inmediato, instantá-
neo e inmejorable para nuestros ciuda-
danos móviles. Así, el imaginario se re-
“emerge una conversación
sobre que nuestro buen
devenir estaría sujeta
de manera exclusiva
a las bondades de
la tecnología 5G”
dujo al uso de una banda en particular, ni
siquiera al espectro en su globalidad, ni
menos sobre los asuntos estratégicos qué
necesitamos como país y para responder
a las interrogantes que nos presenta aún
la desigualdad digital y la economía di-
gital.
La industria de telecomunicaciones en
Chile es de las más dinámicas del país.
Los datos de la economía chilena en este
primer semestre no son del todo alen-
tadores. El desempleo sube a 7.3%, la
productividad industrial cae -1.6%, mal
desempeño de la Bolsa de Comercio, el
aumento del precio del dólar, un escena-
rio externo complejo, todo esto ha gene-
rado una sensación en el sector empre-
sarial de estancamiento y una brecha en
las expectativas de los ciudadanos. Es en
este marco donde la conversación sobre
el futuro digital, la adopción de nuevas
tecnologías, los planes de inversión, el
despliegue de infraestructura, el aumen-
to de la cobertura y mejorar la calidad de
los servicios; debe ser seria, prudente,
sin agendas ocultas, que garantice la ruta
óptima que en materia de telecomunica-
ciones el país abordará. Lo peor que nos
puede pasar a todos es el forzado inmo-
vilismo de esta industria.
Hace dos semanas Verizon y Nokia anun-
ciaron que ya trabajan en 5G New Ra-
dio sobre la banda de 2.8 GHz. Similar a
la banda donde Chile ya hizo su primera
prueba 5G el año 2017. Hace dos días,
Intel y Ericcson completaron una llamada
5G en la banda 3.9 GHz. Esta última fue
una llamada de datos en vivo de múlti-
ples proveedores compatible con 5G-NR
con chip RF mm-Wave de Intel con el
equipo comercial Ericsson Radio System
incluido el 5G NR radio AIR 5331, banda
base y la Plataforma de Prueba Móvil 5G
de Intel.
Mientras esto sucede, Brasil abre consul-
ta sobre la banda 2.3GHz; México está
liberando la banda 600 MHz. En Estados
Unidos se anunciaron para noviembre las
licitaciones 101 y 102 de la FCC que de-
berían subastar dos bloques de 425 MHz
cada uno en la banda de 28 GHz (Su-
basta 101) y siete bloques de 100 MHz
cada uno en la banda de 24 GHz (Subas-
ta 102). En otros países, como España,
Italia, Australia se subastan remanentes.
¿Qué significa 5G? Las respuestas que se
escuchan sólo te llevan a lugares comu-
nes y la verdad es que nadie tiene una
idea clara. Esto significa muchas cosas
diferentes para distintas personas y para
diversas industrias, si se lo preguntas a
los desarrolladores de videojuegos, a los
operadores móviles, a los concesionarios
de infraestructura, a las OTT, 5GPPP y a
la propia UIT, cada uno tienen sus pro-
pias ideas y opiniones sobre lo que 5G
debiera ser.
Hasta ahora hay dos escuelas que de-
fienden dos doctrinas: la #5G evolution y
la #5G revolution, La primera lo plantea
como una extensión de las actuales re-
des LTE y LTEAdvanced, compatible con
3GPP. Mientras que #5G revolution plan-
tea una nueva arquitectura de red, con
nueva interfaz aérea y nueva tecnología
de radio acceso, muy distinta al actual
diseño celular. Ojo que ambos coinciden
que es una nueva etapa de las tecnolo-
gías inalámbricas y alámbricas, más allá
de lo celular.
Para no darnos más vuelta 5G, realmen-
te se refiere a un ecosistema de distintas
tecnologías que junto con nuevas inter-
faces, harán posible promesas de menor
latencia, robustez de red y mayor eficien-
cia en uso de espectro radioeléctrico. Mu-
chas de estas tecnologías ya existen. Así
mientras este concepto se va naturali-
zando en la conversación, paralelamente
la tecnología 4G aún está en una prime-
ra etapa de desarrollo y recordemos que
esta se define por una velocidad de datos
de 100megabits/s en movimiento y 1 Gi-
gabits/s estacionario. Sin embargo, las
velocidades reales actuales se puede ver
en gráfico 1.
¿Quién está invirtiendo en desarrollos
y prototipos de esta pre-etapa 5G? los
que están invirtiendo son: Verizon, Intel,
China Mobile, China Unicom, China Tele-
com, LG Uplus, Nokia, Ericcson, KT, SK
Telecom, NTT Docomo, KDDI, Samsung,
T Mobile, Huawei, Deutsche TeleKom, to-
Grafico 1 - Velocidad de descarga 4G
Fuente: OpenSignal - Agosto 2018
dos ellos con el apoyo de las autoridades
sectoriales, creando asi los ambientes de
innovación, co-creación, nuevos desarro-
llos, certezas regulatorias y jurídicas, no
dando inseguridades, ni portazos ni im-
poniendo dogmas inconducentes. Hoy es
cuando se requiere un tipo de liderazgo
que brinde credibilidad, certeza, confian-
za y rigurosidad técnica como piso míni-
mo para la industria, entre regulador y
regulados. La innovación y desarrollo y
luego la inversión para que la gente sea
la que reciba el fruto de ese conocimien-
to aplicado, eso es lo que debe mover la
conversación y la salida.
Si tienes espacio de cocreación de alter-
nativas, soluciones y estrategias que te
permitan elaborar marcos regulatorios
ex-post y esto debido a que probaste,
te anticipaste, cotejaste y observaste,
es decir, hay un ambiente de prueba que
arrojó resultados que permiten elaborar
un plan de uso, elaborar normas técni-
cas, definir reglamentos, realizar concur-
sos, etc.
Quienes más se han motivados a reali-
zar inversiones en esta pre etapa del 5G
son los proveedores de redes de radio
acceso, quienes ya desarrollan modelos
de interfaces aéreas y nuevas tecnologías
de radio acceso, antes incluso que en sus
países hablen de las bandas o bloques de
espectro a licitar.
Con todo, cualquier definición tendrá
que operar en un espectro de menos de
6GHz, y como saben aquí no hay ningu-
na novedad, es en este lugar donde ya
coexisten las comunicaciones inalámbri-
cas y móviles. En Chile se construyó una
estrategia sobre una banda en particular,
Especial
Te l e c o m u n i c i o n e s
construyendo un imaginario sobre 5G,
donde se desató una especulación que le
dio nuevo valor a una banda concursada
hace 17 años y donde el Estado realizará
un giro de 180 grados ocupando el mo-
delo de la subasta, con el fin de recau-
dar recursos para los planes de gobierno.
Este es el fondo de esta sobreexposición,
de poner sobre la mesa la banda 3.5GHz
como un activo, envolviendo la venta con
que el desarrollo del 5G depende de esa
sola banda más el mensaje que el espec-
tro es un bien que le pertenece a todos
los chilenos y que por tanto se debe pa-
gar un alto valor por su uso.
Entones, apelando a las bondades de 5G,
se volverá a licitar una banda que hace
17 años fue entregada para el servicio
público telefónico inalámbrico fijo, para
“¿Dónde está el
modelo de negocio 5G?
Nadie lo sabe.
Para algunos
sólo será posible su
despliegue si otras
industrias logren
captar el interés”
que de esta forma el Estado recaude re-
cursos que requiere para otros sectores
del país. Legítimo, por cierto. Pero la
claridad del propósito debe estar en la
conversación pública, de lo contrario se
genera la ya comentada incerteza, ya no
solo jurídica, sino de intenciones. Eso sí,
Instalar la tecnología #5G y a la banda
3.5GHz como la única frecuencia que la
soporta, es algo incorrecto y sobre todo
lo es afirmar que sólo con esa combina-
ción de tecnología y banda es donde se
juega nuestro destino para mejorar la co-
nectividad de los ciudadanos es aún más
incorrecto.
Recordemos que el modelo de contrapres-
www.trendTIC.cl 21
Sept. - Octubre 2018
Especial
Te l e c o m u n i c i o n e s
taciones chileno ha sido una alternativa
al modelo de subasta, el que por cierto
hay que evaluarlo, ajustarlo y mejorarlo
para nuevas prestaciones, nuevos desa-
rrollos, apoyo a industrias inteligentes,
a la minería, agricultura, astronómica,
servicios, para la construcción de una red
nacional de IoT, más cobertura y acceso
en zonas apartadas, cubrir las escuelas y
postas que en Chile aún no tienen acceso
a servicios de datos, entre otras necesi-
dades. Si el gobierno opta por la subasta,
podrá recaudar recursos y se reunirían
alrededor de unos US 460 millones, para
destinarlos a financiar otras prioridades,
dinero que por cierto no se queda para
inversiones en telecomunicaciones.
El ingeniero chileno Reinaldo Valenzuela
me comentó lo siguiente: “veremos solo
lugares comunes cuando hablen de 5G,
porque la verdad que nadie tiene idea”,
es decir 5G se transformó en nuestro feti-
che, en nuestra nueva lista de los deseos.
“Estimado 5G: le escribo para pedirle que
nos favorezca con una latencia ultrabaja,
menos costo por bit, obtener más capa-
cidad de redes, bajar videos mucho más
rápido y tener conexión en todos los rin-
cones del país´
¿Dónde está el modelo de negocio 5G?
nadie lo sabe. Para algunos solo será po-
sible su despliegue si otras industrias lo-
gren captar el interés, obtener el modelo
de negocio adecuado y rentabilizar la in-
versión en infraestructura. Por de pronto,
hay cuatro industrias interesadas: la del
automóvil, la eléctrica, la audiovisual y la
de la comida rápida. El acceso por parte
de los ciudadanos no está en la agenda
corta, por si alguien pensaba que con
esta promesa de 5G los primeros en reci-
bir el servicio serán los desfavorecidos de
siempre, la verdad que no es así.
Lo que se observa en todas las pruebas
de la etapa pre 5G son usos en bandas
milimétricas en 24GHz, 28GHz, 34GHz,
37GHz, 39GHz...todas con usos de hasta
800 MHz. Incluso la FCC ha dicho para
que este nuevo avance no nos pille mal
parados exploren opciones en bandas li-
cenciadas 28GHz,37Ghz, 39GHz, bandas
sin licencia 64-71GHz, bandas comparti-
das de 37GHz. Tengan, innoven y desa-
rrollen, Uds, las Universidades, el Estado,
las industrias inteligentes. Si fuera el caso
chileno, también deberíamos abordar una
22 www.trendTIC.cl
Sept. - Octubre 2018
nueva densificación de small celdas y ver
cómo hacemos con la edificación chilena
que por la onda milimétrica será comple-
jo pasar paredes sin interferencia.
5G será un híbrido, usos agregados de
bandas bajas, medias y altas, más in-
fraestructura de fibra óptica para gestio-
nar la alta demanda de datos. Por tanto,
5G no es predominio del mundo móvil, el
fijo juega un asunto más estratégico.
Cuando se revisa los casos de uso y prue-
bas de 5G todos los actores afirman que
antes que hablar de esto, esperan que el
acceso inalámbrico fijo (FWA) esté an-
tes que todo listo y despejado para el
despliegue comercial. Mientras eso se
discute en el mundo, Chile con la banda
3.5GHz, la que está de moda, tiene ese
servicio concesionado.
Hay que ser prudente sobre la realidad
de las tecnologías inalámbricas para ser-
vicios móviles, sobre los dispositivos, te-
léfonos y aparatos que por de pronto no
son aptos para esta nueva generación y
si los consumidores tendrán acceso in-
mediato a beneficiarse de la promesa
de esta nueva generación. Hoy por hoy,
el pre 5G está pensado como oferta de
banda ancha fija que compita como una
conexión de fibra óptica. El modelo está
pensado desde la proliferación de redes
fijas inalámbricas que junto a una cone-
xión de DTH podrían ofrecer un paquete
convergente totalmente inalámbrico. Si a
esto se suma a la correcta densificación
de pequeñas antenas, distribuidas inicial-
mente en los centros urbanos, y si los
sensores se disponibilizan para conectar
cosas y obtener datos útiles, es recién
aquí donde los usuarios podrán experi-
mentar los beneficios de la red 5G. Si a
“Hay que ser prudente
sobre la realidad de las
tecnologías inalámbricas
para servicios móviles...
y si los consumidores
tendrán acceso
inmmediato a beneficiarse
de la promesa de esta
nueva generación”
esto le sumamos la judilización de ban-
das, la desconfianza y falta de inversión,
no llegamos a tiempo para que la ciuda-
danía reciba el efecto positivo del nuevo
fetiche del paisaje audiovisual. t
¿Cómo la ruta 5G
colaborará en
una mejor salud
para la población?
Por Sandra Gatica
Gerente General en Rayen Salud
La conectividad es una de las principales
condiciones habilitantes para el proceso
de Transformación Digital. Una ciudada-
nía más conectada y servicios con acce-
so a soluciones digitales que mejoren su
eficiencia, son fundamentales para alcan-
zar el desarrollo país, por lo que la im-
plementación de una red 5G es una gran
oportunidad en nuestra ruta hacia la mo-
dernización.
En la actualidad, no hay industria ni rubro
que deje de considerar la digitalización
como un eje fundamental en la mejora
de sus procesos, entrega de servicios,
comunicación y seguridad. Y en salud no
es diferente.
Las mejoras en el sector sanitario que
nos propone la implementación de una
red 5G son enormes, con su correspon-
diente impacto en una atención segura y
de calidad para las personas.
Una mejor conexión, debido al aumento
de la velocidad y la disminución de la la-
tencia, permitiría, por ejemplo, habilitar
nuevos modelos de atención fuera del
tradicional box médico, abriendo posibi-
lidades de espacios virtuales de atención
y de empoderamiento, asimismo que los
equipos de salud amplíen su cobertura
hacia donde están los pacientes y sus ne-
cesidades sanitarias, tanto en la presta-
ción de servicios como en la educación y
entrega de información, permitiendo en-
tonces, movilidad a las atenciones.
También sería una importante inyección
para el crecimiento de una estrategia de
atenciones telemédicas, que es –precisa-
mente- lo que viene a proponer el modelo
de Hospital Digital que anunció el Ministe-
rio de Salud, como parte de la estrategia
digital del sector.
Del mismo modo, cualquier mejora en
la conectividad de los centros de salud
aportará en la consolidación de las Redes
Integradas de Servicios de Salud, permi-
tiendo el libre movimiento de los pacien-
tes junto a sus datos, incluso –y si así lo
permitieran las condiciones de conectivi-
dad- en las Postas de Salud Rural o en los
centros más remotos del país.
Especial
Te l e c o m u n i c i o n e s
Precisamente en este último punto es
donde mayor impacto tendría la imple-
mentación de una red 5G a nivel país.
El proceso de Transformación Digital en
Salud lleva más de una década colabo-
rando en la entrega de mejores servicios
sanitarios a la población, a través de un
ecosistema de soluciones digitales que
aportan en la seguridad y trazabilidad de
las atenciones, como también, que han
puesto a disposición de las Redes Asis-
tenciales decenas de innovaciones tecno-
lógicas, que hoy ya son parte del día a día
en gran porción de los centros de salud;
pero no todos.
El 5G es una más de las ventajas que el
mundo digital le puede entregar al siste-
ma sanitario y tendrá como desafío ilu-
minar a los establecimientos sanitarios
rurales o de localidades remotas, que
hoy, en gran parte, continúan registran-
do los datos de los pacientes en papel
y están restringidas de acceder a ser-
vicios tecnológicos que podrían mejorar
la calidad de la atención en salud de sus
comunidades. t
www.trendTIC.cl 23
Sept. - Octubre 2018
Especial
Te l e c o m u n i c i o n e s
“Para que 5G tenga éxito, la
red de transporte requiere un
conjunto fundamentalmente
diferente de arquitecturas”
Vemos que las empresas de teleco-
municaciones están desplegando sus
redes de datos para llegar a más lu-
gares, ¿Cuáles son los retos que esto
plantea a las Telcos?
El aumento de la movilidad, el cambio a
aplicaciones basadas en la nube y la me-
jora de la tecnología han afectado las ex-
pectativas de los clientes. Los clientes de
hoy demandan una gama más amplia de
servicios con mayor ancho de banda, fle-
xibilidad y capacidad de respuesta. Para
hacer frente a esto, los proveedores de
servicios deben invertir continuamente
en su infraestructura de red subyacente.
Sin embargo, las redes modernas tienen
requisitos únicos que las hacen más com-
plejas que las redes del pasado. A medi-
da que el número de servicios aumen-
ta y la demanda de ancho de banda se
incrementa, los proveedores de servicios
se enfrentan a decisiones difíciles sobre
cómo crecer y hacer evolucionar sus re-
des de manera económica con recursos
disponibles limitados.
Llegar a todos y cada uno de los hoga-
res plantea desafíos adicionales para los
proveedores de servicios, especialmente.
24 www.trendTIC.cl
Sept. - Octubre 2018
Gabriel Quiroga, Director Channel Sales para Latinoamérica de ECI:
en lugares donde actualmente no tienen
una buena infraestructura de conectivi-
dad. No se trata solo de tirar cables, sino
también de garantizar la conectividad a
través de la red y de los sitios. Lo que
puede ser difícil en la infraestructura sub-
yacente que no sea de buena calidad. Ahí
es donde los equipos de prueba y medi-
ción, como LightPULSE ™ de ECI, pueden
ayudar a garantizar el rendimiento de la
red y señalar dónde se encuentran las
deficiencias.
Hay mucho ruido en el mercado con
respecto a 5G, dejando de un lado el
tema del espectro, ¿Qué desafíos va
a plantear a las empresas de Teleco-
municaciones el despliegue de 5G?
5G promete cambiar la forma en que vi-
vimos nuestras vidas, con servicios sin
precedentes y una experiencia de usuario
sin igual. Para facilitar la experiencia, los
operadores de redes móviles (MNO) ne-
cesitan construir una infraestructura de
conectividad subyacente que sea capaz
de satisfacer demandas como la conec-
tividad masiva de la máquina, la laten-
cia ultrabaja y el ancho de banda hiper-
flexible. Prepararse para estos cambios
requerirá una manera completamente
nueva de pensar y trabajar para muchos
operadores de redes móviles en todo el
mundo.
A diferencia de las arquitecturas de ra-
dio y hub 3G / 4G actuales; para que 5G
tenga éxito, la red de transporte requiere
un conjunto fundamentalmente diferente
de arquitecturas. El tejido de conectivi-
dad 5G necesitará extender la implemen-
tación de redes autoorganizadas en la
radio, al tejido de conectividad. El teji-
do necesitará inteligencia dinámica para
satisfacer cada servicio individual de for-
ma autónoma, con recursos de red ins-
tanciados en recursos físicos y virtuales,
cuando y donde sea necesario. En efec-
to, crear una red privada virtual segura y
asegurada para cada servicio.
5G se trata de brindarles a los operadores
de redes móviles (MNO) una plataforma
de servicio universal que admita banda
ancha super rápida, comunicaciones de
máquina masiva (IoT) y servicios que re-
quieren latencia ultra baja y / o confiabili-
dad ultra alta. El dolor de cabeza para los
MNO es que cada tipo de servicio tiene
necesidades fundamentalmente diferen-
tes. Por ejemplo, el IoT masivo tiene una
gran cantidad de conexiones, pero pocas
necesidades de ancho de banda, mien-
tras que los autos autónomos requieren
una red ultra confiable con latencia ul-
tra baja. En el mundo de hoy, se podría
construir una red separada para soportar
cada tipo de servicio, pero esto sería pro-
hibitivamente costoso. Esta conectividad
de cualquier tipo requiere una inteligen-
cia integrada y distribuida en toda la red
móvil, por lo que se necesita una arqui-
tectura realmente dinámica y distribuida.
En efecto, extender el concepto de red
autoorganizada desde la RAN al tejido de
conectividad.
Vale la pena señalar que no se puede ver
la red de conectividad de 5G de un fabri-
cante, de forma aislada del resto de la
red 5G. El administrador de dominio para
la red de conectividad 5G debe propor-
cionar la instrumentación y las API para
conectarse sin problemas a los dominios
de servicio de radio y núcleos 5G más
amplios. También debe proporcionar una
ruta de evolución limpia desde, y para,
las generaciones móviles existentes. Lo
que es realmente emocionante es que
con 5G, el tejido de conectividad tiene
el potencial de crear una diferenciación
para los operadores de redes móviles por
primera vez. Lograr esta diferenciación
en todo su potencial requerirá un softwa-
re operativo avanzado. Y esto comienza
con el control de SDN, la orquestación,
el cálculo de ruta y el control de recursos
virtualizados y la integración perfecta de
las mejores herramientas de su clase.
Al combinar por primera vez el hardwa-
re y el software en las redes móviles,
esta capa de transporte realmente pue-
de agregar valor a los MNO deseosos de
ofrecer nuevos y emocionantes servicios
de próxima generación.
¿Cómo ECI puede ayudar a las ope-
radoras de redes móviles en la evo-
lución a 5G?
En primer lugar, la solución de backhaul
móvil de ECI está optimizada para LTE y
LTE-A, con la agilidad de evolucionar para
soportar 5G a medida que se implemen-
ta. La arquitectura de ECI es lo suficien-
temente flexible como para admitir cual-
quier generación de dispositivos móviles
simultáneamente de 2G a 5G. Imple-
mentadas por algunos de los operadores
móviles más grandes del mundo, nues-
tras soluciones han resistido la prueba
del tiempo y permiten a los operadores
Especial
Te l e c o m u n i c i o n e s
respaldar los servicios 5G cuando están
listos, incluso en las redes 4G actuales.
“se requiere una inteligencia
integrada y distribuida en
toda la red móvil, por lo
que se necesita una
arquitectura realmente
dinámica y distribuida.”
Las soluciones de red de ECI aseguran:
• Scalable programmable transport:
con tecnologías como segment rouitng,
FlexE, OTN
• Integrated MEC : con nuestro Carrier
grade NFVi
• Assured 5G connectivity : via MUSE ™
service manager
• Adaptive network slicing: con nuestro
MUSE ™ silice manager
• Arquitecturas abiertas, habilitación de
enlaces a ecosistemas 5G más amplios. t
www.trendTIC.cl 25
Sept. - Octubre 2018
 require a diverse different requirements,
set of spectrum bands,and withcombining bothprovide
different characteristics,low 5G and high
addressing
services
frequencies:
within homes or offices.
Wi-Fi evolutions will also play an important role for consumers, in particular to
E s p e c i a l different requirements, and combining both low and high frequencies:
Te l eThe
c o m u n i c i oFCC is•driving key spectrum initiatives 5Gto enable 5G
provide
5G will need 5G services
different within homes
frequency or offices.
bands Especial
nes Spectrum at lower frequencies, to enable coverage to wide areas; Te l e c o m u n i c i o n e s
5G will need different frequency bands described in paragraph 2.6, will
Across • Spectrum low-band, at lower
mid-band, frequencies,
and high-bandto enable 5G coverage
including to wide
mmWave
The
areas;
diverse set of 5G services and applications,

The FCC is•driving key Espectro para 5G

spectrum initiatives to requirements,
enable 5G
require a diverse set of spectrum bands, with different characteristics, addressing
Spectrum at higher frequencies with large different
bandwidths,
The diverse set of 5G to
and provide
services thelow necessary
and applications,
combining both and described in paragraph 2.6, will
high frequencies:
require a diverse set of spectrum bands, with different characteristics, addressing
• Spectrum at higher capacity to support
frequencies 5Gwith alarge
Spectrum verybandwidths,
high numbertoof • connected
provide
differentthe
Spectrum at devices
necessary
requirements,
lower toand
enableto
and combining
frequencies, 5G enable
both low and high
coverage frequencies:
to wide areas;
Across low-band, mid-band, higher and
speeds high-band
to concurrently includingconnected mmWave devices; and
Bandas1 GHz
capacity to
Bandas
support a
6 GHzvery high number of connected Bandas
devices and
Spectrum
• •Spectrum to enable
at lower
at higher frequencies,
frequencies 100 to large
GHz
with enable 5G coverage
bandwidths, to wide the
to provide areas;
necessary

Bajas higher speeds

Medianas to concurrently connected
5G Spectrum
devices; and
Altas
capacity to support a very high number of connected devices and to enable
Spectrum
•higher speedsattohigher frequencies
concurrently with large
connected bandwidths,
devices; and to provide the necessary
1
1 GHz
GHz • Spectrum
6 GHz
6 GHz
at very high frequencies above 24 GHz
capacity to(e.g.
support millimetre
a very high 100 number
GHz
100connected
GHz
wave)
of connected with very
devices and to enable
higher speeds
at very to concurrently above 24devices; and
• Spectrum
Low-band at very
Mid-band largehighbandwidths,
frequencies providing above 24High-band GHz (e.g.
ultra-high millimetre
• Spectrum
capacity
(e.g. mmWave) wave)
and
large bandwidths, very with
high
providinglow very
frequencies
latency.
ultra-high
GHz (e.g.
capacityCells
and veryat
millimetre wave) with very
low latency. Cells at
large bandwidths, these providing
frequenciesultra-high will capacity
have very and verycoverage.
small low latency.
Spectrum
•these
It
frequencies Cells
at very
is
large bandwidths,
high
likely
will at
have frequencies
that
very smallabove
build-out 24 GHz
coverage. It is (e.g.
oflikelymillimetre
5G wave)
that build-out of with
5G very
networks in millimetreproviding
wave bands ultra-high
will becapacity
focusedand very
on areas low latency.
of high Cells at
traffic
Low-band
Low-band
these frequencies will have
networks inMid-band
very
millimetresmall coverage.
waveHigh-band
bands It is likely
will High-band
be that
focused build-out
these
demand, or toon
frequencies of
areas
specificwill 5Gof
have
locations or high
very premises traffic
small coverage.
requiring It is likely that
services withbuild-out
very highof 5G
100 Mbps
Broadcast 1Mid-band
Gbps Citizens BroadbandVelocidad Máxima: 10 Gbps
(e.g. mmWave) networks in millimetre wave bands will be focused on areas of high traffic
networks in millimetre wave bands will be focusedoronpremises areas of2016
high
Spectrum
capacity.
trafficFrontiers Ruling 3

incentive auction demand, orRadio

to specific
Service locations and requiring
demand,
secondormmWave services
to specific locations
ruling with
or
in 2017 very
premises high
requiring services with very high
Low-band demand, or to specific
• Successfully auctioned a portion of thecapacity.
locations
Mid-band or premises requiring services with
capacity.
High-band very high
Bandas
Broadcast Bajas:
MHz band
Menores de 1 GHz. Permite
capacity.
600
that generated $19.8B in proceeds
cobertura de•Citizens
áreas amplias
3-tier sharing
para 5G, pero con bajo ancho de banda •2016
Opening up 150 MHz in 3.5 GHz band with
Broadband
with incumbents, PAL , GAA
In 2016, FCC announced opening up of 11
GHzSpectrum
1
Frontiers
in multiple mmWave
2
Ruling
bands, 70% of newly
3

incentive
Bandas auction
after assignment
Medias: phase
Entre 1 GHz y 6 GHz - Entrega una Radio Service
combinación que si bien disminuye el área de cobertura, opened
and
aumenta elspectrum
secondancho is shared
mmWave
de banda or unlicensed
ruling in 2017
• FCC to improve PAL rules in 2017 to make them
•• Includes 70 MHz (2 x 35aMHz) of of
licensed • suitable
Openingforup5G • Unanimously approved. FCC also asked for
Bandas Altas: Mayores a 6 GHz - Permite una alta densidad de usuarios, a una ultra baja latencia, en un área• especifica
Successfully
spectrum
MHz bandand
auctioned
that14
generated
portion
MHz for unlicensed
the 600
use
$19.8B in proceeds
150 MHz in 3.5 GHz band with
In 2016, FCC announced opening up of 11
comment on other
3-tier sharing with incumbents, PAL1, GAA2
GHz in multiple candidate
mmWave bands
bands, identified
70% of newly
after assignment phase • CBRS Alliance formally launched to drive an for IMT-2020
opened spectrum is shared or unlicensed
• Spectrum availability timing aligns with 5G • LTE-based ecosystem
FCC to improve PAL rules in 2017 to make them
• Includes 70 MHz (2 x 35 MHz) of licensed suitable for 5G •• In Nov. 2017, approved.
Unanimously FCC adopted
FCCsecond orderfor
also asked
spectrum and 14 MHz for unlicensed use • FCC Notice of Inquiry on 3.7-4.2 GHz and allocating
comment on 24.25-24.45, 24.75-25.25
other candidate GHz,
bands identified
• 5.9-7.1 GHz formally launched to drive an
CBRS Alliance and 47.2-48.2 GHz
for IMT-2020
• Spectrum availability timing aligns with 5G LTE-based ecosystem
• In Nov.
1 Priority Access Licenses to be auctioned; 2 General Authorized Access; 3 FCC ruling FCC 16-89 on 7/14/2016 allocated 3.25 GHz of licensed spectrum and 7.6 GHz of shared/unlicensed 2017,
FCC adopted second order
spectrum. 16
• FCC Notice of Inquiry on 3.7-4.2 GHz and allocating 24.25-24.45, 24.75-25.25 GHz,
5.9-7.1 GHz and 47.2-48.2 GHz

Different authorisation approaches may be 16

1 Priority Access Licenses to be auctioned; 2 General Authorized Access; 3 FCC ruling FCC 16-89 on 7/14/2016 allocated 3.25 GHz of licensed spectrum and 7.6 GHz of shared/unlicensed spectrum. appropriate for different bands and to
enable different type of services; for example, some 5G use cases might require
Different
spectrum authorisation
access approaches
to be authorised at amay
localbe appropriate
level directly toforbusinesses.
different bands and to
Different
enable
aspects ofdifferent
spectrum type of services;
sharing will alsofor
beexample,
consideredsome
when5G identifying
use cases the
might
mostrequire
spectrumauthorisation
appropriate access to be regime.
authorised at a local level directly to businesses. Different
aspects of spectrum sharing will also be considered when identifying the most
appropriate
Ofcom's role authorisation
is to ensure thatregime.
spectrum is not an inhibitor to enable
mobile datarole
Ofcom's growth
is to and
ensureearly 5Gspectrum
that roll out. is not an inhibitor to enable
mobile data
One growth
of our and early
key objectives 5G roll
is to ensure out.
that spectrum is made available in the most
appropriate and timely way to enable investments, innovation and competition in
<1GHz Bandas destinadas
3GHz 4GHz para
5GHz 5G en el 24-28GHz
mundo theOne of our keyofobjectives
development
appropriate and
is totoensure
5G services
37-40GHz benefitthat spectrumand
consumers
64-71GHz
timely way to enable
is made available
businesses. Weinalso
the most
investments, innovation and competition in
the development of 5G services to benefit consumers and businesses. We also
< 1 GHz 3 GHz 4 GHz 5 GHz 24 - 2824.25-24.45GHz
GHz 37 - 40 37-37.6GHz
GHz 64 - 71 GHz
Different 2.5GHz
authorisation
(LTE Different
approaches
authorisation mayapproaches
be appropriate may for different bands and to 64-71GHz
GHz be appropriate GHz for different bands and to
24.75-25.25GHz 37.6-40GHz 11
600 MHz
600MHz (2x35MHz)
3,7 - 4,2 GHz
B41) 3.55-3.7 GHz 3.7-4.2GHz 5.9–7.1GHz
27,5-28,35
27.5-28.35GHz 37 - 4047.2-48.2GHz
47,2-48,2 GHz
enable differentenable type ofdifferent
services;type for example,
of services; some for 5G use cases
example, somemight 5G require
use
37-37.6GHz cases might require 11
600 MHz
spectrum
600MHz (2x35MHz)
access to be authorised at a local level directly
27,5-28,35 GHz to businesses.
27.5-28.35GHz
GHzDifferent
37 - 40 37.6-40GHz 64-71GHz
spectrum access to be authorised at a local level directly to businesses. Different
aspects
700MHz
700(2x30 MHz) of spectrum sharing
MHz aspects 4,8 of
3,4 - 3.4–3.8GHz will also sharing
GHz spectrum be considered
24,5 -will
5.9–6.4GHz
also when identifying the
be considered
24.5-27.5GHz
27,5 GHz when most identifying the most
appropriate
700MHz (2x30 MHz)
700 MHz
authorisation
appropriate regime.
3,4 - 4,8 GHz authorisation regime.
3.4–3.8GHz
26 GHz 26GHz

Ofcom's role is to ensure that spectrum is spectrum

not an inhibitor
is nottoanenable
700MHz (2x30 MHz) 3.4–3.8GHz 26GHz
2 GHz 3,6 GHz
700 MHzOfcom's 3,role
700MHz (2x30 MHz)
4 - 4,8is GHz to ensure that
26 GHz inhibitor to enable
3.46–3.8GHz 26GHz

mobile data growth and early 5G roll out.

700 MHzmobile data
700MHz (2x30 MHz)
growth and early26,5-27,5
3,6-3,8 GHz 5GGHzroll out. 3.6–3.8GHz 26.5-27.5GHz

One of our key3,3-3,6 GHz 4,8

is -to5GHzensure that spectrum
24,5 - 27,5 GHz is made available37,5 - 42,5
inGHz
3.3–3.6GHz 4.8–5GHz 24.5-27.5GHz 37.5-42.5GHz
objectives the most Eduardo Costoya A.
One of our key objectives is to ensure that spectrum Fernando Gana P.
appropriate and3,4timely
- 3,7 GHz way to enable investments,
3.4–3.7GHz innovation
26,5 - 29,5 26.5-29.5GHz
GHz and competition inavailable in the most Presidente de la Comisión de
is made Roberto Moreno
Gerente de Estrategia de
appropriate and to timely way to enable investments, innovation Regional Sales Manager SOLA
the development of 5G services
3,6 - 4,2GHz3.6–4.2GHz
benefit
4,4 - 4,9GHz4.4–4.9GHz
consumers and businesses.
27.5-29.5GHz
27,5 - 29,5 GHz
We also and competition in Telecomunicaciones del
A10 Networks Infraestructura del Grupo Gtd
the development of 5G services to benefit consumers and businesses. We also Colegio de Ingenieros de Chile
3,4 - 3,73.4–3.7GHz
GHz 24,25 - 27,5 GHz 24.25-27.5GHz 39 GHz 39GHz

3,4 - 3,8 GHz* 27,5-28,34 GHz** 11

DESAFÍOS EN LAS REDES DE LAS
New 5G band
Global snapshot of 5G spectrum Licensed
Unlicensed / shared
11
EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES
* Asignada parcialmente (65,5%). Plan de despeje y asignación; ** Banda Libre a licitar
Fuentes: Subtel; 5G Americas; GSMA; ITU; Ofcom y Qualcomm Existing band
15

26 www.trendTIC.cl www.trendTIC.cl 27
Sept. - Octubre 2018 Sept. - Octubre 2018
Especial Especial
Te l e c o m u n i c i o n e s Te l e c o m u n i c i o n e s

FTTH masivo en Chile

¿Realidad o utopía?
Para Gana no es una utopía, señalando que la Fiber To The Home
(FTTH) también conocida como Fibra hasta el Hogar, “cada día
es más masivo y capta más conexiones que las redes de cobre.
El gráfico 1 muestra la realidad actual y nuestro compromiso en
seguir invirtiendo en llegar a más hogares y empresas con fibra
óptica, es tan realidad que hay ciudades como Coyhaique, donde
solo entregamos fibra y podemos decir, tiene un mejor servicio

Modern Report
de internet que el existente en Manhattan”.

Una visión distinta tiene Costoya, indicando que “tal vez el mer-
cado tome otro rumbo y la expansión futura se haga mediante
tecnología 5G, para cubrir aquellos lugares donde hoy no hay re-
des de última milla fijas, aptas para caudales binarios elevados”.

CONEXIONES TOTALES FTTx EMPRESAS

TELECOMUNICACIONES - CHILE POR REGIÓN
Eduardo Costoya A. Total
Presidente de la Comisión de Región ENTEL
Grupo
Movistar
�a����o
Otros Conexiones
Telecomunicaciones del GTD Cable
FFTX
Colegio de Ingenieros de Chile
I 539 4.137 4.676

II 738 4.617 2 5.357

Para complementar aún más las distin- ladrillo en los bolsillos de la chaqueta, la consecuente reducción de costos y
tas visiones respecto a las telecomuni- en los últimas décadas hemos sido tes- precios. III 74 8.364 1 8.439
caciones en Chile, también buscamos tigos de la evolución de las Telecomu-
Ello abre la posibilidad de desarrollar IV 334 16.392 16.726
abordar el desafío que genera la alta nicaciones en el mundo y por supuesto
demanda en los servicios de comuni- aún más el comercio electrónico, o las V 317 13.189 20 13.526
en Chile.
cación a distancia a las redes desple- finanzas electrónicas, pero también
VI 344 4.535 12.203 2 17.084
gadas a través del país. Por esta ra- Dicha evolución ha ido desafiando a las plantea nuevos desafíos, como velar
zón quisimos incorporar las opciones empresas de telecomunicaciones a de- por la ciberseguridad, o asegurar que VII 174 934 8.079 16.857 2 26.046

de tres participantes en la industria de sarrollar redes cada vez más flexibles, las telecomunicaciones del futuro sean
VIII 448 24.995 13.454 23.603 62.500
telecomunicaiones, comenzando por escalables y seguras, Eduardo Costoya accesibles a todas las personas, sin de-
Eduardo Costoya A., Presidente de la del Colegio de Ingeniero, así lo desta- jar de lado a aquellas de bajos recur- IX 443 22.079 7.475 2.999 8 33.004

Comisión de Telecomunicaciones del ca: “las telecomunicaciones se basaban sos, o a las que viven en zonas rurales
X 252 48.857 2.333 51.442
Colegio de Ingenieros de Chile; Fer- en redes especializadas (habían redes o aisladas”.
nando Gana P., Gerente de Estrategia destinadas a telefonía fija, otras a te- XI 21 13.208 13.229

de Infraestructura del Grupo Gtd y Ro- lefonía móvil, y otras distintas a ra- Lo que es complementado por Fernan-
XII 25 5.533 5.558
berto Moreno, Regional Sales Manager diodifusión, y así sucesivamente). Las do Gana de GTD: “A nivel general, po-
SOLA de A10 Networks. telecomunicaciones están avanzando demos apreciar que las telcos estamos XIII 6168 64.267 133.916 11.160 721 216.232

hacia la plena digitalización de las re- trabajando en despliegues importantes

XIV 106 24.513 1.592 26.211
No fue hace tantos años que había que des y plataformas de servicios, lo que de redes de datos, la telefonía desde
“postular” para que una línea telefóni- ya está permitiendo que cualquiera de la incorporación de 3G y VoIP se trans- XV 161 960 2 1.123

ca llegara a la casa o incluso al barrio, ellas curse prácticamente cualquier formó en datos. Hoy prácticamente no Total 10.144 198.853 224.576 66.822 758 501.153
o lo orgulloso que se sentían varios al servicio, actual o futuro. Además, es- quedan redes de telefonía como uso
Part. Mercado
andar con un celular del tamaño de un tán avanzando hacia la masificación, y exclusivo. En el core todo hemos im- 2,0% 39,7% 44,8% 13,3% 0,2% 100,0%
Junio 18

28 www.trendTIC.cl www.trendTIC.cl 29
Sept. - Octubre 2018 Sept. - Octubre 2018
Especial
Te l e c o m u n i c i o n e s
Fernando Gana P.
Gerente de Estrategia de Infraestructura del Grupo Gtd
plementado redes de datos que son
capaces de entregar una calidad equi-
valente o superior a una transmisión de
voz e incluso vídeo, que anteriormente
hubiese sido imposible obtener con las
redes de telefonía digital”.
Es conocido que en Chile hay más celu-
lares que habitantes, de hecho la pene-
tración total móvil (3G+4G) pasó de 93
accesos por cada 100 habitantes en ju-
nio de 2017, a 110,8 accesos por cada
100 habitantes al segundo semestre de
este año, según datos de la Subtel. Y
cuando estamos conectados a Internet,
accedimos a todo tipo de contenidos y
aplicaciones. Según un estudio realiza-
do por comScore, Chile es el segundo
país de Latinoamérica en consumo de
video a través de internet, por lo que
el desafío para las redes de telecomu-
nicaciones es real y cada vez mayor.
“Dado el alto nivel de penetración de
internet que tenemos en Chile”, señala
Moreno, “la competencia sin preceden-
30 www.trendTIC.cl
Sept. - Octubre 2018
tes entre ISP de duplicar los anchos de
bandas ofrecidos que vemos cada año
y la pelea eterna de evitar que los ser-
vicios OTT generen ingresos a través
de sus redes, tienen un camino propio
que va de la mano de ser un país tec-
nológico en mi opinión. Sin embargo, el
gran desafío está en mejorar la expe-
riencia del usuario.
Los clientes que hoy consumen altos
niveles de contenido en múltiples dis-
positivos no conocen la diferencia entre
latencia o ancho de banda. Por lo tanto,
cuando algo no sale bien, cuando hay
que esperar mucho para ver una pelí-
cula por streaming, jugar online, apli-
caciones VoIP, o bajar Apps la gente
culpa al ancho de banda de su provee-
dor. Cuando en definitiva, el gran cul-
pable y desafío constante de las Telcos
real es la “Latencia” o suma de todos
los retardos de un paquete IP hasta el
dispositivo de destino”.
A lo cual, Gana agrega: “La demanda
IPv6
¿Llegó la hora?
El primer gran dato significativo
respecto al impacto, fue entre-
gado por el Registro de Direc-
ciones de Internet de América
Latina y Caribe - LACNIC - que
tiene como función la asigna-
ción y administración de los
recursos de numeración de In-
ternet (IPv4/IPv6). En Abril de
este año, anunciaron la entrega
del último bloque de direcciones
IPv4.
Considerando lo anterior, se-
ñala Moreno, IPv4 es historia e
IPv6 ya es una realidad, estén
los ISP preparados o no. De cara
al usuario final que se haya ago-
tado IPv4, es algo transparente
que no debe preocuparle para
nada. Son las Telcos quienes
tienen que hacer la inversión
respectiva y en ese sentido, A10
en este tipo de soluciones tiene
más de 250 operadores que han
implementado nuestras tecnolo-
gías de Carrier Grade Nat para
ser más ágiles en el lanzamiento
de nuevos servicios y muchos de
los cuales ya están en la nube.
Dado que con IPv6 se tendrá un
número casi ilimitado de direc-
ciones, se va a poder tener mi-
lles de dispositivos, todo tipo
de cosas conectadas en el hogar
beneficiando exponencialmente
IoT -internet of things-. Lo que
más me atrae personalmente
es la explosiva proliferación de
innovación que con seguridad,
entregara nuevos recursos, in-
teligencia artificial, nuevas apli-
caciones, etc. El siguiente gran
desafio con el despliegue de
estas nuevas tecnologías, será
proteger a los usuarios y la in-
fraestructura en las redes de los
operadores.
Roberto Moreno
Regional Sales Manager SOLA
A10 Networks
de ancho de banda crece diariamente
y actualmente el gran desafío es en-
tregar un servicio con altos estándares
el cual tenga un equilibrio entre laten-
cia y ancho de banda, pues la falta de
uno perjudica la funcionalidad del otro
desde la perspectiva de la experiencia
del cliente. Otro factor relevante es la
redundancia física, ya que la latencia
particularmente se ve afectada cuando
las redes se congestionan por eventos
u accidentes.
Junto con el ancho de banda y la laten-
cia, otro termino que se está usando
mucho en el último tiempo es el de ci-
berseguridad en Chile, que si bien para
el consumidor final puede resultar un
termino relativamente nuevo, para las
empresas de telecomunicaciones no lo
es, pues han tenido que lidiar desde
ya varios años con una diversidad de
ataques a lo cual se le suma los cada
vez más sofisticados tipos de ataques,
hacen que “proteger el core se ha con-
vertido en algo prioritario y está siendo
presupuestado año a año con mucho
más importancia que antes”, señala
Moreno, agregando, “a nivel mundial
A10 Networks es uno de los proveedo-
res carrier-class para el Core de datos
de la red, protegiéndolos por ejemplo
ante ataques DDoS. En este sentido, le
tomamos en tiempo real el pulso a nivel
mundial en referencia a la ciberseguri-
dad y su importancia para ellos. Aquí
se desprenden dos opciones: en primer
lugar la protección del core ante el au-
mento de ataques DDoS multi-vectores
para evitar la interrupción del servicio
Especial
Te l e c o m u n i c i o n e s
¿Cómo la Academia u orga-
nizaciones como el Colegio
de Ingenieros pueden ayu-
dar en el desarrollo de las
telecomunicaciones en el
País?
Eduardo Costoya, Presidente de
la Comisión de Telecomunicacio-
nes del Colegio de Ingenieros de
Chile, señala que la Academia en
Chile siempre está realizando tra-
bajos de investigación sobre nue-
vas tecnologías, y, por su parte, el
Colegio observa en forma perma-
nente el desarrollo de la industria
y la legislación, de modo de apor-
tar sugerencias y opiniones para
resolver los problemas que detec-
ta, o los caminos que es conve-
niente seguir frente a los nuevos
desafíos tecnológicos. Se debe re-
cordar que el Colegio es indepen-
diente de uno u otro, siendo sus
principios básicos el progreso de
la ingeniería, la protección de la
profesión y su ejercicio ético.
Así se ha hecho, por ejemplo, en
el Proyecto País del Colegio de In-
genieros, o en la reciente opinión
que emitimos con relación a los
casos de 3.500 MHz y de 700 MHz,
que han tenido un gran impacto
en la opinión pública.
y disminuir los múltiples riesgos al ser
vulnerados. En segundo lugar, la ofer-
ta de servicios Telco de ciberseguridad
con inversiones o servicios de monito-
reo SOC de clases mundial y el aumen-
to de la variedad de servicios de ciber-
seguridad para terceros”.
Gana, recalca la importancia que la in-
dustria le da a la ciberseguridad, des-
tacando que “no solo es procuramos
de redes que permitan la transmisión
de datos, también los resguardamos,
de ahí las grandes inversiones en ca-
pacitación al personal, integración de
equipos y nuevas tecnologías y por su-
puesto, la generación de protocolos de
acción con estándares internacionales
que tienen por objetivo la tranquilidad
de nuestros clientes”. t
www.trendTIC.cl 31
Sept. - Octubre 2018
Especial
Te l e c o m u n i c i o n e s
INACAP durante el primer semestre del
presente año en un esfuerzo por detec-
tar las necesidades del país y las posi-
bles soluciones a estos requerimientos
y dentro de la esfera propia de su ac-
tividad, en el contexto de su sistema
integrado compuesto por la Universi-
dad Tecnológica de Chile, Instituto Pro-
fesional y Centro de Formación Técnica
en el marco de una política claramen-
te definida que busca entregar al país
profesionales y técnicos de primer ni-
vel que sean una respuesta efectiva a
las necesidades de la industria, la que
dadas las favorables condiciones eco-
nómicas del país, se esfuerza incorpo-
rando nueva tecnología y profesionales
con el propósito de aumentar la pro-
ductividad y competitividad de proce-
sos y productos, desarrolló un estudio
con la consultora International Data
Corporation (IDC) Chile para determi-
nar las tendencias en materia de tec-
nologías y telecomunicaciones con foco
en el capital humano, así como los nue-
vos requerimientos de las organizacio-
nes necesitarán en los próximos años.
Este estudio se realizó en el contexto
de la actualización curricular de las ca-
rreras de Telecomunicaciones, Conecti-
vidad y Redes que posee el sistema in-
tegrado INACAP. Destacando el Técnico
Nivel Superior en Telecomunicaciones,
Conectividad y Redes dictado por el
Centro de Formación Técnica e Inge-
niería en Telecomunicaciones, Conecti-
vidad y Redes dictado por el Instituto
Profesional.
Desafíos y Oportunidades en el ámbito de A través de la consultora IDC, se en-
trevistó a una serie de profesionales y
expertos de distintos tipos de organi-
la formación de los profesionales en zaciones con posicionamiento nacional,
destacando la Subsecretaría de Teleco-
municaciones, un grupo de referentes
Telecomunicaciones y Redes en la Era de académicos nacionales e internaciona-
les, empresas fabricantes y usuarias; y
titulados de las carreras a nivel nacio-
la Transformación Digital. nal inmersos en diversos sectores pro-
ductivos y de servicios.
Por Carlos Hinrichsen
Vicerrector Académico Universidad Tecnológica de Chile INACAP
32 www.trendTIC.cl
Sept. - Octubre 2018
Entre los principales hallazgos a nivel
técnico, destacaron las funciones de
instalación, verificación y monitoreo de
redes; aplicación de técnicas y proto-
colos de seguridad en base a norma-
tivas estándares; además de incorpo-
rarse el soporte técnico para la venta
y posventa. A nivel de ingeniería, los
profesionales deben desarrollar fun-
ciones ligadas al diseño, seguridad y
monitoreo de redes, gestión de pro-
yectos y otras nuevas funciones tales
como, asesorar procesos de venta e
integración de soluciones tecnológicas
empresariales, además, la definición
de procedimientos de mantención para
la gestión de resolución de problemas;
funciones que implican el desarrollo de
mayores habilidades comunicaciona-
les, de gestión, coordinación y ase-
soría, adquiriendo un papel de alta
responsabilidad en los proyectos que
participan.
“la profesión comenzará
a insertarse cada vez
más en áreas claves o
estratégicas de procesos
y transformación digital
en las organizaciones”
Entre las tendencias que destacan, se
encuentran la seguridad del ecosiste-
ma de Telecomunicaciones, en todas
sus dimensiones; la programabilidad
de las redes de datos (SDN), Inter-
net de las Cosas (IoT), radio definida
por software (SDR) y redes móviles
5G. Además, se destaca el hecho que
la profesión comenzará a insertarse
cada vez más en áreas claves o es-
tratégicas de procesos y transforma-
Especial
Te l e c o m u n i c i o n e s
ción digital en las organizaciones, por
lo que los profesionales de las Tele-
comunicaciones deberán desarrollar
habilidades asociadas a las innova-
ciones tecnológicas, como Robótica
y Automatización, Cloud Computing
y Virtualización, Big Data y Analítica,
Inteligencia Artificial, e innovaciones
en informática, programación, elec-
trónica, y ciberseguridad.
Interesante mencionar el posiciona-
miento de estos profesionales en la
industria, la empleabilidad e ingresos
al primer año de titulados para técni-
cos bordean 76,2% y $560.000 y para
los ingenieros 91,1% y $962.000 res-
pectivamente (ref. www.mifuturo.cl),
destacando las certificaciones de es-
pecialidad altamente valoradas por la
Industria, las cuales aportan un mejo-
ramiento significativo en la empleabili-
dad e ingresos. Algunas de estas cer-
tificaciones con mayor valoración son
CCENT, CCNA R&S, CCNP R&S, Comp-
TIA Security+, CompTIA Network+,
AWS Certified Solutions Architect As-
sociate, PMP®: Project Management
Professional, Citrix Certified Profes-
sional – Virtualization (CCP-V), MCSE:
Server Infrastructure, Red Hat Certi-
fied System Administrator (RHCSA).
El Centro de Formación Técnica y el
Instituto Profesional de INACAP, están
trabajando en el lanzamiento de la ter-
cera versión de sus planes en las ca-
rreras de Telecomunicaciones, Conecti-
vidad y Redes para el año 2020, donde
se contará con carreras actualizadas,
equipamiento e infraestructura acorde
a los requerimientos y tendencias de
la industria. De esta forma, se espe-
ra contribuir al desarrollo de técnicos
e ingenieros con una sólida formación,
productivos e innovadores, capaces de
aportar a la sociedad desde los dife-
rentes sectores económicos en un país
en pleno proceso de transformación y
desarrollo. t
www.trendTIC.cl 33
Sept. - Octubre 2018
Ciberseguridad
Como muchos sabemos, la concientiza-
ción en ciberseguridad de los diversos
usuarios de una organización es quizás
la inversión más rentable que puede aco-
meter una empresa, lo anterior se explica
debido a que las diversas herramientas
no son capaces de detectar la sofistica-
ción de las amenazas existentes y segu-
ramente no serán capaces de detectar
aquellas que iremos conocimiento en el
corto y mediano plazo. Bajo este princi-
pio, la estrategia en ciberseguridad debe
Desde un
considerar necesariamente un programa
de concientización o mejor dicho un “Pro-
grama de Cultura en Ciberseguridad”,
como un elemento clave para el éxito de
la estrategia.
programa de
Lo importante de este tipo de progra-
mas, es que no solo debe concientizar a
los usuarios, sino que el objetivo final de
Concientización
cualquier programa de esta naturaleza
debe estar enfocado a generar un cambio
cultural en la organización.
Este viaje que se genera a partir de la
en
concientización de los usuarios, debe ser
medido constantemente para asegurar
su efectividad, ya que generalmente los
programas de concientización fallan por
Ciberseguridad,
que no son medidos. En este punto es
importante hacer una diferencia, entre
la medición de avance del programa y la
medición que se puede realizar de una
hacia la
“se debiera
realizar un
generación
análisis de las
amenazas y
de cultura
riesgos más
comunes que
enfrenta la
Por José Lagos
organización y
Socio Principal Cybertrust
en base a esto
definir el foco
del programa”
actividad en particular, a modo de ejem-
plo me refiero a sensibilizar en temas
de phishing y posteriormente lanzar una
campaña de phishing dentro de la orga-
nización y medir cuantas personas fueron
víctimas de esta prueba en particular. Lo
anterior no implica evaluar la efectividad
34 www.trendTIC.cl
Sept. - Octubre 2018
final del programa, ya que probablemen-
te si esta prueba la repito 3 o 4 meses
después tendré un menor o mayor por-
centaje de usuarios que nuevamente se-
rán víctima de la misma prueba, incluso
pueden ser las mismas personas.
Elementos que hacen que los Pro-
gramas de Concientización no sean
Efectivos
Existen muchos elementos que impactan
la efectividad de los programas de con-
cientización en ciberseguridad, sólo me
referiré a aquellos qué desde mi expe-
riencia y puntos de vista, son más crí-
ticos.
• Entender que el foco del programa debe
ser el cambio cultural en ciberseguridad,
no solo concientizar, probablemente en
este aspecto el nombre del programa
debe cambiar y definir un Programa de
Cambio Cultural en Ciberseguridad.
• La necesidad de medir al inicio del pro-
grama el nivel de conocimiento, la acti-
tud, el comportamiento y la cultura de
ciberseguridad de una organización; lo
anterior me permitirá tener una línea
base y un punto de partida, el cual luego
me servirá para evaluar la efectividad del
programa.
• Definir con claridad cuáles serán los
conceptos que debieran ser parte del
programa, por ejemplo, temas de phi-
shing, ransomware, viajes al extranje-
ro, aspectos de cloud computing, uso de
pendrive u otros. Probablemente en esta
etapa, se debiera realizar un análisis de
las amenazas y riesgos más comunes que
enfrenta la organización y en base a esto
definir el foco del programa. Como resul-
tado entenderemos que cada unidad de
negocio tendrá riesgos distintos, por lo
cual el programa debe abordar en forma
correcta los contenidos que serán toca-
dos para la unidad de negocio. A modo
de ejemplo, para una unidad de negocio
el riesgo principal puede ser el phishing,
sin embargo, para otra puede ser la utili-
zación de la nube. Lo importante de este
proceso es que el resultado será los ries-
gos más relevantes por cada unidad de
negocio de la empresa.
• El formato de cómo se entrega el men-
saje puede ser variado, ya sea presen-
taciones en power point, blog, videos,
intranet u otro. En este punto, es de
suma importancia entender el tipo de
Ciberseguridad
generación que recibirá el mensaje. De-
pendiendo de la audiencia y la generación
a la cual pertenecen los usuarios (Baby
Boomers, Generación X, Millennial y Cen-
tennials), será necesario definir el forma-
to; para la generación de Baby Boomers
será más efectivo entregar el mensaje en
power point, no así para los Millennial,
para los cuales un video de 3 minutos
será mucho más efectivo.
• La sicología ha estudiado hace varios
años los aspectos de personalidad aso-
ciados a los temas de ciberseguridad,
de estos estudios sólo destacaré una ca-
racterística a considerar al momento de
preparar el programa, me refiero a las
personas que tienen una actitud impul-
siva, ya que generalmente este tipo de
personalidades tenderán a hacer click a
cualquier tipo de email que reciben, por
lo cual será necesario efectuar un trabajo
más dirigido con este tipo de personali-
dades.
En resumen, para abordar de manera
efectiva un programa de cambio cultu-
ral en Ciberseguridad, las organizaciones
deben abordar los siguientes aspectos
• El sponsor del proyecto debe ser a nivel
de Top Management Team
• Es necesario medir al inicio del progra-
ma, el conocimiento, la actitud, el com-
portamiento on line y la Cultura de Ciber-
seguridad de las personas que trabajan
en la organización.
• Utilizar la gestión de riesgo para focali-
zar los tópicos que tratará el programa de
cambio cultural, de esta manera priorizar
los temas en un plan a 2 ó 3 años.
• Definir adecuadamente el contenido y
el formato del mensaje, considerando las
generaciones de las personas que com-
ponen la organización. Lo anterior impac-
tará en que la recepción del mensaje sea
más efectivo
• Realizar pruebas posteriores a cada
entrega del mensaje, con la finalidad de
probar la actividad individual
• Repetir la evaluación efectuada al ini-
cio del programa, es decir, conocimiento,
actitud, comportamiento y cultura, para
realmente medir la efectividad del pro-
grama y como la organización va mejo-
rando la Cultura en Ciberseguridad
• Continuamente en la medida que las
sofisticaciones de las amenazas evolucio-
nan, ir incorporando al programa. t
www.trendTIC.cl 35
Sept. - Octubre 2018
Ciberseguridad
En seminario en Concepción:
Tecnovan abordó estado de
ciberseguridad en Chile
V irus, spam, phishing, ransomware,
robo de información y usurpación de
claves y de identidad son sólo algunos
de los ataques cibernéticos más comu-
nes y a lo que personas, organizacio-
nes, instituciones y empresas estamos
expuestos cada día. Y buena parte de
esa vulnerabilidad se explica por el
propio desconocimiento sobre qué son
y cómo se generan estos fraudes.
Con el objeto de aportar a la educa-
ción en esta materia es que se realizó
en el hotel Sonesta, el seminario Ci-
berseguridad: seguridad o ficción?, el
que convocó a empresarios, gerentes
generales, gerentes de tecnologías de
las información y comunicación, direc-
tores de corporaciones, vice-rectores,
notarios, líderes de opinión. La activi-
dad se dividió en tres temáticas.
La primera a cargo del abogado Pablo
Faundes Beckdorf, con el tema: “Priva-
cy Law”; “Seguridad o inseguridad de
la Internet pública”, a cargo de Juan
Carlos Márquez Campos y “Contigen-
cia actual ciber seguridad”, que expu-
so Rodrigo Cariola Bruna.
Este último destacó que la idea del en-
cuentro fue contribuir a crear cada vez
más conciencia en el usuario final y en
las organizaciones e instituciones so-
bre lo que es el tema de la seguridad
informática.
Se refirió además, a los últimos acon-
tecimientos de hackeo masivo que
afectaron las cuentas de clientes ban-
carios. “Esto nos demostró que estos
hechos no solo están ocurriendo en los
(De Izq a derecha) Juan Carlos Marquez C., Oficial de Seguridad, Pablo Faundes, Vice-Presidente Ejecutivo Tecnovan;
países desarrollados sino que nos es-
36 www.trendTIC.cl
Sept. - Octubre 2018
Ciberseguridad
tán golpeando fuerte como país. Hay
mucha violación de datos, de informa-
ción y mucho ataque, ya no estamos
exentos de lo que habitualmente pa-
saba en el extranjero”.
Por ello es que Cariola, reitera que es
necesario fortalecer el tema cultural
respecto de la seguridad informática,
y en la que estamos insertos día a día.
Todas las tecnologías y medios funcio-
nan a través de lo que es la informá-
tica; las redes mundiales y la conec-
tividad”.
En este sentido, fue que llamó a que
todos entren en este tema de la segu-
ridad, “tengámoslo presente y tomé-
moslo como un ítem importante dentro
de las organizaciones”.
Consultado sobre cuál es el status de
Chile en términos de legislación apli-
cada a este sector, dijo que “estamos
muy jóvenes. Esto se ha desarrollado
muy rápido en el último tiempo, por
lo menos vemos preocupación de par-
te del gobierno y del congreso de que
esto empiece a tomar un ritmo más
acelerado, principalmente en lo que es
la violación de la información, ataques
a instituciones, el robo y mal uso de
la información, hechos cada vez más
recurrentes donde todavía no está le-
gislado. Un robo en un banco paga una
multa y se acabó, porque no hay una
ley más específica que pudiera deter-
minar ese delito como algo grave y
darle la característica que eso mere-
ce”.
EL CORE BUSINESS GASTO O INVERSIÓN
En Chile existe una ley que sanciona
los delitos cibernéticos, que data de El tema del costo ya no es tan relevante eso es un mito, hoy en día hay muchas
1993, por lo que el Gobierno presen- tecnologías con valores bastante alcanzables para el común de las organizacio-
tará una serie de iniciativas legales en nes, e incluso muchas son gratuitas, pero insisto, aquí falta cultura y educación
materia de ciberseguridad. en esta materia.
Rodrigo Cariola, enfatiza en que las Finalmente, precisa que hoy existen muchos sistemas o programas tecnológicos
organizaciones, empresas o institucio- muy sofisticados que son una barrera para el fraude o el hackeo. Esto es una red
nes, tienen que hacerse de herramien- que tiene distintas capas que se va cubriendo en cada una de las capas, pero el
tas del más alto nivel para tener más propio usuario final es uno de los principales peligros para la organización. Hay
puntos cubiertos dentro de una red, que preocuparse por la cultura, la educación y el usuario final, después preocu-
para poder así incorporar más tecno- pémonos por sumarle tecnología, no sacamos nada con llenarnos de tecnología
Rodrigo Cariola, Director General Tecnovan; Ramón Garcia Carrasco, Notario Público Titular de Concepción. logía a la organización. si el usuario final le va a seguir haciendo click a cualquier cosa que le llege. t
www.trendTIC.cl 37
Sept. - Octubre 2018
 Pruebas de
Seguridad
Monitoreo de laEntre 1 y1Monitoreo
Entre
Entre
Entre
Infraestructura de Seguridad
5
1yPruebas
y15y
5 5 dede Controles
de Seguridad
Servicios de Seguridad
Monitoreo deenlala Nube Monitoreo de Controles 57%
57%
57%
57%
Servicios de Seguridad
Seguridad Infraestructura de Seguridad de Seguridad
Eventos de seguridad digital contra las entidades bancarias que se han identificado en la Nube
19%
19%
19%
19%
82%
82%
82%
82%
Entre
Entre
Entre
Entre
6 y6615
y6
y15
y
1515
Ciberseguridad Eventos de seguridad digitalEntre
contra las entidades durante
bancarias que selos últimos
han doce meses:
identificado
Ciberseguridad
doce9%9%
9%9%
Entre
Entre
Entre
16 16
y1630
16
yy30
y
3030
durante
laslos últimosbancarias
meses:
Estado de la Ciberseguridad en el Sector Eventos de seguridad digital contra
Entre
Entre
entidades
Entre
Eventos
Entre
31 31
y3160
31
yy60
y
6060
durante los últimos doce meses:6%6%
6%
que se han identificado
de seguridad digital contra las entidades bancarias que se han identificado
6% durante los últimos doce meses:
Bancario en América Latina y el Caribe Entre
Entre
Entre
Entre
61 61
y61120
61
yy120
y
120120 6%6%
6%
6% dede
las
dede
las
las
entidades
las
crecimiento
entidades
entidades
crecimiento
crecimiento
entidades
crecimiento
dede
considera
considera
considera
equipos
dede
considera
equipos
equipos
equipos
enen
el
enen
elelel
Código Malicioso o malware 80% 20%
MásMás
Más
Más
dede de
120
de
120
120120
3%
3%
3%3% corto
corto
corto
corto
plazo
plazo
plazo
plazo

9 de cada 10
Violación de políticas de escritorio limpio (Clear Desk) 63% 37%
Entidades bancarias sufrieron Phishing dirigido para tener acceso a sistemas del banco 57% 43%
incidentes cibernéticos Servicios
Servicios
Servicios
Servicios
más
más
más
más
contratados
contratados
contratados
contratadosporpor
por
parte
porparte
parte
parte
dede
de
las
de
las
las
entidades
las
entidades
entidades
entidades
bancarias
bancarias
bancarias
bancarias
dede
de
lade
la
región
lala
región
región
región
concon
con
un
con
un
unun
Ingeniería social
externo
externo
externo
externo
dede
de
lade
la 55%
organización
lala
organización
organización
organización
son:
son:
son:
son: 45%
durante el año pasado  Pérdida o robo de equipos o dispositivos 41% 59%
Fraude interno 41% 59%
de los bancos en la de los incidentes no 65%
65%
65%
65% 37%
37%
37%
37%
SQL Injection 34% 20%
20%
20%
20% 19%
19%
66% 19%
19%
37% región fueron víctimas
de ataques exitosos
39% fueron reportados a
ninguna entidad
Pruebas
Pruebas
AtaquePruebas
dePruebas
de de
dededel servicio
negación
Seguridad
Seguridad
Seguridad
Monitoreo
Seguridad Infraestructura
Monitoreo
Monitoreo
(DoS
Infraestructura
Infraestructura
Monitoreo
de de
/ DDoS)
Infraestructura
de de
ladela
Seguridad
deSeguridad
de
de
Seguridad
Ataque de fuerza bruta
la la 33%Monitoreo
Seguridad
Monitoreo
Monitoreo
Monitoreo

31%
de de
Controles
deControles
de
Controles
Controles Servicios
de de
Seguridad
deSeguridad
de
Servicios
Seguridad
Servicios
Seguridad
Servicios
67%de de
Seguridad
deSeguridad
de
Seguridad
Seguridad
en en
69%
laenNube
la
en
laNube
la
Nube
Nube

Pérdida de datos 24% 76%

Eventos
Eventos
Backdoor (código Eventos
Eventos
dede
desarrolladode
seguridad
de
seguridad
seguridad
para seguridad
habilitar digital
digital
digital
digital
acceso contra
contra
contra
contra
posterior laslas
las
entidades
las
19% entidades
entidades
entidades
bancarias
bancarias
bancarias
bancarias
que
que
que
se
que
se
se
han
se
han
han
identificado
han
81% identificado
identificado
identificado
Apoyo a la gestión del riesgo de durante
durante
durante
durante
loslos
los
últimos
los
últimos
últimos
últimos
doce
doce
doce
doce
meses:
meses:
meses:
meses:
seguridad digital (incluidos aspectos Sabotaje interno 16% 84%
de seguridad de la información, SI HAY Robo DNS 11% 89%
ciberseguridad y prevención del
fraude usando medios digitales) por
65% 63% 60% NO HAY
Defacement 9% 91%
parte de la alta dirección del banco Exigiendo la Fomentando la impulsando
del total de las entidades bancarias adopción de capacitación y planes de
en la región lo demuestran: buenas prácticas sensibilización en seguridad Frecuencia en la ocurrencia de eventos de seguridad digital contra las
de seguridad seguridad digital digital entidades
Frecuencia en la ocurrencia de eventos de seguridad digital bancarias
contra las
Frecuencia en la ocurrencia deentidades
eventos debancarias
seguridad digital contra las
Personas que conforman la totalidad de equipos que manejan procesos asociados a Frecuencia en la ocurrencia de eventos
19% de seguridad
21% digital contra
36% las
entidades bancariasMalicioso o malware 24%
Código
la seguridad digital entidades bancarias
Phishing dirigido para tener acceso a sistemas del banco 22% 12% 21% 45%
Cantidad
Ingeniería social 20% 16% 21% 43%
Entre 1 y 5 57% Violación de políticas de escritorio limpio (Clear Desk) 16% 13% 32% 39%
Entre 6 y 15

Entre 16 y 30 9%
19%
82% SQL Injection
Ataque de fuerza bruta
15%
14% 13%
16% 16%
18% 55%
53%

Ataque de negación del servicio (DoS / DDoS) 10% 20% 22% 47%
Entre 31 y 60 6% Pérdida de datos 7% 9% 18% 66%
de las entidades considera
Entre 61 y 120 6% crecimiento de equipos en el Defacement 6% 13% 19% 63%
Más de 120
3% corto plazo Backdoor (código desarrollado para habilitar acceso posterior) 6% 6% 24% 65%

Servicios más contratados por parte de las entidades bancarias de la región con un Robo de DNS 5% 10% 30% 55%
externo de la organización son: Sabotaje interno 3% 10% 17% 69%
Frecuencia
Frecuencia
Frecuencia
Frecuenciaenenen
laFraude
en
la
ocurrencia
lala
ocurrencia
ocurrencia
ocurrencia
interno 1% de
1% de
de
eventos
de
eventos
eventos
eventos
23% dede
de
seguridad
de
seguridad
seguridad
seguridad
digital
digital
digital
digital
74%contra
contra
contra
contra
laslas
las
las
entidades
entidades
entidades
entidades
bancarias
bancarias
bancarias
bancarias
Pérdida o robo de equipos o dispositivos 7% 17% 76%
65% 37% 20% 19% DIARIO SEMANAL MENSUAL TRIMESTRAL
Pruebas de Monitoreo de la Monitoreo de Controles Servicios de Seguridad Reported increased
Seguridad Infraestructura de Seguridad de Seguridad en la Nube
Reported en
Fuente: Informe “Estado de la ciberseguridad increased financial
el sector bancario en América Latina y el Caribe”. OEA 2018
financial
Reported increased sustainability
38 www.trendTIC.cl Reported
and growthincreasedSept.
www.trendTIC.cl 39
Sept. - Octubre 2018
Eventos de seguridad digital contra las entidades bancarias que se han identificado sustainability
financial - Octubre 2018

financial
Ciberseguridad

CYBERSEC
2018
El pasado 27 y 28 de septiembre en la
ciudad de Santiago, se realizó con gran
asistencia, la primera versión del Cyber-
Sec2018, evento organizado por el Depar-
tamento de Ingeniería Informática de la
USACH.
El evento contó con la participación del
nuevo Coordinador del Sistema Nacio-
nal de Ciberseguridad, Jorge Atton, quien
aprovechó la instancia para dar a conocer
por primera vez el modelo de gobernanza
provisoria en ciberseguridad que imple-
mentará el gobierno en los próximos me-
ses.
Threat Monitor &
Fernando Rannou, Director del Depar-
Incident Response
tamento de Ingeniería Informática de la
USACH y presidente del comité organiza-
dor, señaló su satisfacción por la convoca-
toria y destacó que quienes asistieron se
debiesen ir con la convicción, de que “La ci-
berseguridad le asigna valor a su negocio”. t

CyberSecurity Intelligence &

Tech Investigations

Vulnerability Forensic & Data

Center Recovery

40 www.trendTIC.cl www.trendTIC.cl 41
Sept. - Octubre 2018 Sept. - Octubre 2018
 MUJERES TIC CLOUD
En Latinoamérica las nubes se han ido consoli-
dando, hay muchas empresas que ya las utilizan.
Entendiendo que hay una segunda derivada, una
segunda ola de lo que es cloud, ¿En qué se está
ahora?

En general, hoy miramos cuatro tipos distintos de pro-

yectos, proyectos donde quieres reducir el costo, pro-
yectos donde se realice una optimización, proyectos
donde vas a tener nuevas soluciones, nuevos produc-
tos, proyectos muy específicos a cerca de customer
engagement y al final proyectos de innovación.

Hoy casi más del 40% de todo el uso de nube públi-

ca, tiene que ver con infraestructura como servicio.
Imagina que el primer paso ha sido bueno el cambio,
las empresas ya no tienen los equipos y usan la nube,
entonces han cambiado el proceso local, pero no han
cambiado la forma de como hacen las cosas, lo que
nos da que hoy un cambio como esta en casa on pre-
mises para la nube y al par de días empiezan hacer
nuevas cosas conectados con la nube, una arquitectu-
ra moderna y también optimizando los llamados “lift
and shift”.

Comúnmente las empresas fueron adoptando la

nube con aplicaciones que no son críticas para
la operación, con el tiempo eso ha ido cambian-
do, comenzando a llevar el core del negocio a la
nube ¿Cómo lo ves en Latinoamérica?

Imagina que hoy enfrentamos cambios muy fuertes

en general, por ejemplo, en México, Chile, Brasil,
Argentina, Colombia. Las empresas en estos países
están cambiando y van a ejecutar su ERP en algu-
nos casos van a optar por ejemplo con SAP y otras
con soluciones locales de una vertical. Entonces mira,
hay muchos asuntos de correo y productividad en la
nube, pero hoy una de las búsquedas más frecuente,
es cambiar su core, su ERP. Hay muchos factores que
causan esto, por ejemplo, hay empresas que tienen
Diversos estudios han demostrado que las mujeres están ganando cada vez más que renovar su infraestructura, hay cambio en las

CONTRATACIÓN terreno y tomando más liderazgo en áreas de Ciencia y Tecnología de la Infor-

mación. Si bien la brecha de género existente en este rubro aún sigue siendo
amplia, según la consultora de reclutamiento especializado Michael Page, duran-
tecnologías de los proveedores de ERP. Las empresas
están queriendo cambiar el ERP a la nube, lo que hace
ocho meses atrás no pasaba. Estamos en un momento

DE MUJERES
muy interesante para el negocio del ERP en la nube.
te el año pasado hubo un aumento del 10% en las contrataciones de mujeres en
João Carlos Bolonha. Director Latinoamérica de Google Cloud:
tecnología. ¿Las empresas están realmente sacando provecho a

EN EL ÁREA DE
Además, el estudio destacó que, hoy en día, las profesionales que se desempe-
ñan en estos rubros representan un 25% de las contrataciones, lo que se traduce “En la estrategia de la nube es esta nube híbrida, están interactuando verdadera-
mente o están en mundos distintos? Es decir, lo que
pasa a la nube pública se maneja por un lado y lo que
en un incremento del 38% en 2018 con respecto al año anterior.
importante que tenga lo máximo está on premises se maneja por otro lado

TECNOLOGÍA
Otro estudio, de la consultora Accenture, señala que las mujeres representan La verdad es que hoy hay mucha oportunidad de te-
sólo el 22% de carreras TI en Chile.

De acuerdo a la ingeniera civil electrónica y líder del equipo de ingestión de big data
que sea posible de elementos que ner ese tipo de integración. La realidad es que la mal
llamada nube híbrida es un punto muy importante en

CRECIÓ UN 10% del Centro de Desarrollo de Equifax, Carolina Fuentes: “Somos pocas pero cuando
estamos, se nota. Siempre estamos enfocadas en hacer las cosas bien, vamos a los sean open source, ya que con esto cuanto al multicloud, esto es que va a tener múltiples
nubes y esa es la realidad de hoy.
detalles y nos preocupamos tanto de la tecnología como de las personas”. t
se garantiza el cambio” Por ejemplo, hoy podemos hablar de las empre-
sas tradicionales- podría estar generalizando- pero

42 www.trendTIC.cl www.trendTIC.cl 43
Sept. - Octubre 2018 Sept. - Octubre 2018
CLOUD
las empresas más tradicionales, no han
empezado la adopción de la nube por-
que tenían un proyecto corporativo del
equipo de tecnología de la información
y casi siempre el 80% del presupuesto
que tienen en este equipo, es para hacer
nuevos negocios y sostener los negocios
ya existentes. Las empresas tradicionales
comienzan a usar nube desde sus áreas
de negocios que tuvieron la oportunidad
o querían tener un cambio y con eso la
nube más que un objetivo, es una pla-
taforma que otorga más facilidad, velo-
cidad, mayor economía y de esta forma
adquieren una solución con la que no
contaban. Hoy los equipos de tecnología
no tienen la conversación de ir o no ir a la
nube, la conversación se basa en: ¿Cuán-
do? ¿Cómo? ¿Cuál es el próximo paso?
“la nube más que un
objetivo, es una
plataforma que otorga
más facilidad,
velocidad,
mayor economía”
¿Qué es lo que tengo que hacer? Ese es
el tipo de conversaciones que se dan en
estos equipos de trabajos hoy en día.
Estamos en un momento muy muy fuer-
te, globalmente hay un crecimiento de
tres dígitos y América Latina está mucho
más acelerada en los números de cre-
cimiento en general, por cosas como el
ecosistema que es más tradicional y que
ya hace algún tiempo las personas y las
empresas ya están trabajando y educán-
dose a cerca de la nube pública y ahora
es algo que no sólo está en las áreas de
negocios, en donde se quieren hacer las
cosas mejor y más rápido, sino que ya
está llegando al core de TI. En las em-
presas están teniendo conversaciones
que son muy práctica en IT, por ejemplo
“queremos tener nuestro storage de lar-
go plazo y creemos que no hace senti-
44 www.trendTIC.cl
Sept. - Octubre 2018
do acá”, si las empresas están teniendo
este tipo de conversaciones va sumando
factores para que este tema tenga esta
fuerza de crecimiento.
¿Qué tan importante son en el mer-
cado latinoamericano los players lo-
cales?
Buena pregunta, imagínate que en ge-
neral el mercado de nube pública hoy es
muy pequeño, por lo que en estos mo-
mentos todos los players tienen mucho
espacio para crecer y para nosotros eso
es algo saludable, piensa que cuando
comenzó la industria de los automóviles
se tenía sólo Ford como opción y si no
hubiesen aparecido en el mercado otras
marcas, no tendríamos la oferta que te-
nemos hoy.
Aterrizando un poco más en Chile
¿Cómo ves el desarrollo local del eco-
sistema para dar soporte y tranquili-
dad a esa empresa que está optando
por la nube?
Tenemos que pensar que el cambio se da
en diferentes etapas, usualmente traba-
jamos con el diseño de cómo podría lle-
gar a ser este gran plan de cambio, siem-
pre haces esto junto a los partners. Hoy
casi el 85% de todos los negocios que
tenemos en Google Cloud en Latinoamé-
rica son con socios, porque es la forma de
que vas a tener el guiño local y también
el factor de la escalabilidad, inicialmente
estos son los primeros pasos y después
el desarrollo de otras etapas, son hechas
por partners que son regionales, algunas
veces son locales. Esto es lo que se está
dando mucho en América del Sur, se da
un intercambio muy interesante, es lo
mismo que pasa en Brasil. Por ejemplo,
la empresa en Brasil tiene socios que vie-
nen desde Chile, con empresas en que
se habla español y otras donde no, hay
mucho intercambio.
En este momento estamos haciendo con-
versiones de ERP para la nube con socios
que son de Chile, en países como Brasil y
la mezcla que se da en todo esto, entre-
ga puntos clave: hay que tener un plan
donde sea posible tener no sólo el inter-
cambio de la tecnología, sino que además
el plan de administración, en relación a
como va a ser el manejo después. En-
Ampliación de
Datacenter en
Chile
Google anunció recientemente la
ampliación de su único Datacen-
ter en Latinoamérica, ubicado en
la comuna de Quilicura, la que
triplicará la superficie actual de
la infraestructura, una vez finali-
zada la nueva etapa de construc-
ción.
La extensión del centro de datos,
significará una inversión de US$
140 millones y la contratación de
más de 1.000 personas, durante
su período más alto de construc-
ción, permitiendo alcanzar un to-
tal de 11,2 hectáreas de superfi-
cie construidas.
Historia del centro Datacenter de
Google en Quilicura
• En septiembre de 2012, tan
solo 18 meses después de abrir
sus oficinas en Chile, se anun-
ciaron los planes de Google de
construir un centro de datos en
la comuna de Quilicura.
• Este centro de datos está ope-
racional desde enero de 2015 y
es uno de los más eficientes y
amigables con el medio ambien-
te de Latinoamérica. Se trata de
uno de los 15 centros de datos
que Google tiene en el mundo y
el primero en América Latina .
• La primera etapa del centro de
datos contó con una inversión
de más de US$150 millones, em-
pleando alrededor de 30 perso-
nas tanto de tiempo completo
como contratistas, incluyendo
técnicos en computación e inge-
nieros de diferentes disciplinas,
a lo que se suman los servicios
de seguridad y alimentación.
CLOUD
tonces empezamos a ver los típicos pro-
veedores de procesos de negocios out-
sourcing en sus portafolios de productos
que ofrecen en la nube, tienen que saber
manejar la nube a cualquier cliente. Es
necesario tener una estrategia, hay que
tener la parte técnica, el área de admi-
nistración, la parte de como se va a ir
manteniendo todo esto y lo referente al
ecosistema. Se necesita trabajar en todo
esto con un nivel de madurez importante
y como consecuencia el nivel de madurez
en general, está muy fuerte y está cre-
ciendo exponencialmente.
Entonces ¿hay un crecimiento ex-
ponencial? ¿Cómo lo ves en Chile?
¿Cuáles son tus números en el senti-
do de cómo el mercado ha ido adop-
tando cloud durante el transcurso de
los años?
Si yo miro el consumo que hoy tiene Chile
y lo comparo con doce meses atrás, hoy
te puedo decir que son más de tres dígi-
tos en crecimiento, por eso tenemos esa
precepción de crecimiento exponencial
para que tenga este nivel de crecimien-
decir que hoy esa barrera ya se ven- virtual y si pones por ejemplo esta má-
to. Acá en Chile estamos creciendo a dos
dígitos y esto se relaciona con una ten-
ció y eso ya no es un problema, pero
si aparece nuevamente en algunas
quina virtual en la nube y no cuenta con
elemento básicos de seguridad, después
dencia que es global, pero por el lado de
América Latina en general el crecimiento
empresas el tema de ciber seguridad,
principalmente por un tema de ges-
de algún tiempo vas a recibir una noti-
ficación que te dice mas o menos algo
tión de la ciber seguridad en la nube como que con el tiempo su máquina vir-
es más rápido que a nivel global.
¿Cómo Google facilita esto? tual va a ser bloqueada y es un hecho que
esa máquina va a ser “aniquilada” desde
“en general el mercado Estoy completamente de acuerdo con lo
que estás diciendo, no podría estar me-
el punto de vista de seguridad. Nosotros
tenemos la idea de que nuestra respon-
de nube pública hoy jor planteado y trabajamos en esto por
ejemplo en darle mayor facilidad en la
sabilidad es muy amplia, desde el punto
de que no podeos dejar que las personas
es muy pequeño, por lo implementación dando mayor visibilidad
al respecto. Por ejemplo, empezamos con
cometan los errores.
Hoy vemos cada vez más soluciones
que en estos momentos G Suit que podemos decir que al principio
es algo más sencillo de manejar desde el
de seguridad para la nube ¿Cuál es
la estrategia de integración que tiene
todos los players tienen punto de vista de lo que es ciber seguri-
dad. Desde acá hay muchas que puedes
Google? ¿Cómo lo ven?
Mira, siempre que exista algo que al
mucho espacio para
hacer desde lo que es la administración
de G Suit que para una empresa puede usuario le produzca una mejora, desde
ser algo muy obvio, pero no necesaria- nuestro punto de vista es algo positivo, si
crecer y para nosotros mente es obvio para otra empresa. Por
ejemplo, colocamos en el producto todos
es algo legítimo y que al final te va a otor-
gar un mejor nivel de seguridad, Google
eso es algo saludable” los elementos básicos de seguridad y la
forma en que puedes manejar esto es
apoya esto y promovemos la facilitación.
Los números de América Latina son muy
dando mayor visibilidad y claridad para pequeños comparados con los de Estados
que las personas encargadas tengan la Unidos, en relación con la adopción del
Cuando años atrás analizaba las ba-
capacidad de hacer un manejo optimiza- concepto de marketplace para la nube,
rreras de entrada de cloud, aparecía
do y en este caso G Suit tiene eso. que tiene todas las soluciones a un click.
casi en el primer ítem el tema de se-
guridad, de alguna manera podemos Cuando por ejemplo miras una máquina Entonces desde nuestro punto de vista,
www.trendTIC.cl 45
Sept. - Octubre 2018
 financial
financial financial financial
sustainability
sustainability sustainability sustainability
CLOUD andand
growth
growth and growth and growth
Gràfico: Uso de herramientas en la nube en Chile
Fuente: ENTI - Marzo 2018

rio
electrónico/Calendario
We’re all about the apps.
Correo electrónico/Calendario 76,8 % 13,8 % 9,4 %

ormas
ón de Colaboración
Plataformas de Colaboración 61,6 % 19,6 % 18,8 %

na Software de oficina

aS IaaS
Software de oficina

IaaS
57,2 % 18,1 % 24,6 %
YOUR SECURE
APPLICATION
39,1 % 31,2 % 29,7 %

ma
aS) de desarrollo (PaaS) de desarrollo (PaaS)
Plataforma 30,4 % 27,5 % 42 %

RP Cloud ERP Cloud ERP 21 % 32,6 % 46,4 %

SERVICES COMPANY
RM Cloud CRM Cloud CRM 22,5 % 23,2 % 54,3%
www.a10networks.com
En uso Planes a concretarse en el corto plazo No hay planes de uso en modalidad Cloud

la estrategia es tener un marketplace muchos que están transitando de

que tenga soluciones que sean legítimas una nube a otra nube.
y que bajen los costos de la administra-
En primer lugar, que en la estrategia de la
ción. Hoy te puedo decir que los números
nube es importante que tenga lo máximo
de uso de marketplace que tenemos en
que sea posible de elementos que sean
Estados Unidos son de 30, 40 veces ma-
yores en comparación a lo que tenemos
open source, ya que con esto se garantiza Proteja su negocio frente a Entregue aplicaciones, con
el cambio “desde acá hasta Google”, pero
en América Latina.
si quieres después “desde Google hasta
amenazas emergentes seguridad y analytics desde la nube
otro proveedor” también lo puedas hacer.
“Para nosotros es Para nosotros es muy claro que la nube
híbrida no lo es todo, pero si multicloud
muy claro que la es una realidad y desde nuestro punto de
vista es muy importante que tenga esta-
nube híbrida no lo bilidad y que también tenga lo más posi- 24H
ble de elementos que sean abiertos para

es todo, pero si que sea posible hacer los cambios.

También hay que saber contar con algo Aplicaciones disponibles a Proteja su red frente a
multicloud es que nos aporte seguridad y flexibilidad.
Por ejemplo, si va a empezar hoy su cam- velocidades inigualadas ataques DDoS multi-vectores
una realidad” bio hacia la nube y no tiene muy claro
si lo va a hacer con un servidor o tres
y además tampoco está seguro de cuá-
les son los tipos de servidores, entonces
¿Qué mensaje tú le darías a los que debe saber que las cosas las puede cam-
en estos momentos están definiendo biar con el tiempo, y esto lo puede hacer Nuestras soluciones permiten a las empresas, organizaciones gubernamentales, proveedores de servicios de telecomunicaciones y
o renovando alguna plataforma? En- sólo en una nube de calidad. Hay nubes compañías Web 2.0 acelerar, proteger y optimizar el rendimiento de sus aplicaciones y redes de centros de datos en entornos
tendiendo que de alguna forma hay y nubes. t tradicionales, Cloud privado, público o híbrido.

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CLUB CIO
73,9%
40,3%
33,6%
Cultura rios
Recursos presupuesta lento humano
Ta
Hace unas La estructura del área
semanas se realizó el
evento “CEOs en la Transformación Digi-
tal”. Durante el evento se mostraron algu-
nas de las cifras y datos más relevantes
del Estudio Nacional de Tecnologías de
la Información (ENTI) y el Gerente Ge-
neral de Banchile Seguros de Vida, Ru-
perto González, relató su experiencia en
la transformación digital al mando de la
compañía. Para concluir, se realizó un foro
sobre el rol de los CEO en la Transforma-
ción Digital, con la participación de Ge-
rentes Generales de distintas industrias.
Marcos Sepúlveda, Director de CETIUC,
dio inicio el evento con la presentación
“Transformación Digital en ENTI 2018”,
donde se revisaron los principales resul-
tados del Estudio Nacional de Tecnologías
de Información. El objetivo de este estu-
dio es entregar información confiable e
imparcial acerca del desarrollo de las TI
en las principales organizaciones del país.
Más de 250 CIO fueron encuestados para
la realización del estudio en sus cuatro ca-
pítulos dirigidos a Gerentes de Informá-
tica (Presupuesto, Capital Humano, Pro-
veedores y Gestión y Herramientas TI) y
a otros temas de interés específico (Ges-
tión de Servicios TI, Gestión de Procesos
de Negocio y Gestión de la Seguridad de
la Información). Además, desde 2017 el
estudio se realiza también en Perú y Co-
lombia.
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Sept. - Octubre 2018
Lanzamiento ENTI 2018
CEOs en la
Transformación Digital
23,1%
16,4%
TI
Compromiso del CEO
Compromiso del Direc
Durante
la presentación, Marcos
Sepúlveda graficó de qué manera en los
últimos años la Transformación Digital ha
dejado de ser vista en relación exclusiva
con proveedores de tecnología y ha pa-
sado a ser un caballo de Troya para una
transformación más amplia en los ne-
gocios, hasta finalmente convertirse en
unbuzzword, un concepto que volvería
a aparecer durante el panel al final del
evento.“La Transformación Digital deja
de ser exclusivamente sobre la tecnolo-
gía: incluye estrategia, liderazgo y nuevas
formas de pensar”, señaló el Director de
CETIUC.
Uno de los datos más importantes reve-
lados en la cita, mostró que el 55% de
las organizaciones encuestadas no tienen
una estrategia digital instaurada, y que el
47% se considera en un nivel de “inma-
durez” respecto del uso de datos, siendo
principalmente reactivos y no proactivos.
También se destacó que dos tercios de las
organizaciones no cuentan con asignación
de responsabilidades para el monitoreo de
tecnologías emergentes potencialmente
aplicables al negocio. Respecto a las ba-
rreras de cara a la Transformación Digital
destacan principalmente la cultura organi-
zacional y, en menor medida, los recursos
presupuestarios.
Barreras de cara a la
Transformación Digital
14,2%
6,7%
torio
Otros
Tr a s
la presentación de
estos y otros indicadores (que pueden re-
visarse en mayor detalle en la presenta-
ción incluida al final de la nota), llegaría el
turno a Ruperto González, Gerente Gene-
ral de Banchile Seguros de Vida, de con-
tar su experiencia en la Transformación
Digital a cargo de la compañía. Ruperto
comenzó graficando a través de una anéc-
dota la manera en que, de forma natural,
la gente tiene miedo de que su trabajo se
vea puesto en riesgo por la adopción de
nuevas tecnologías, lo que constituye el
principal escollo a sortear en el camino de
la Transformación Digital.
Ruperto calificó a la industria de las ase-
guradoras (que en 2017 constituyó un
4,6% del PIB nacional) como “un poco
atrasada” en términos tecnológicos y muy
regulada, pero que aquello debía ser visto
como una oportunidad para utilizar otras
tecnologías innovadoras, como big data
en el análisis de riesgo. Banchile comenzó
a trabajar en 2006 con propuestas de se-
guro digitalizadas y, dos años más tarde,
con un sistema web integrado, siempre
considerando al cliente como principal be-
neficiario del uso de tecnologías.
La estrategia de Banchile es usar la tecno-
CLUB CIO
logía no como un apoyo, sino como parte
esencial del negocio, utilizando la capaci-
dad de las personas para apoyar al siste-
ma. Surgió así la plataforma Enlace con el
fin de autogestionar la venta y posventa
gracias a la automatización. Entre los de-
safíos a futuro se incluyen robotización,
oferta inteligente y redes sociales. Por úl-
timo, destacó la importancia de la seguri-
dad de la información dada la contingen-
cia y del servicio al cliente para cuidar el
riesgo reputacional.
La última parte del evento consistió en
un panel compuesto por el mismo Ruper-
to González junto a Fernando Contardo
(Gerente General de Sinacofi), Brenda
Herrera (Gerente General de Viajes Fala-
bella), Felipe Silberstein (CEO de Artool)
y Jaime Navón (docente del Departamen-
to de Ciencias de la Computación de la
Pontificia Universidad Católica de Chile).
Al conversar sobre las áreas del negocio
que sufren mayor impacto por la Transfor-
mación Digital, se concluyó que esta debe
incorporarse con el fin de impactar la or-
ganización de punta a punta. Respecto al
rol del CEO en este contexto, Felipe Sil-
berstein destacó que es más importante
el término “transformación” que “digital” y
que, como tal, no existe un real cambio si
no hay un impulso desde la parte alta de
cualquier organización. También hizo hin-
capié en la importancia de que el CEO sea
un especialista en el negocio.
Otras conclusiones importantes incluye-
ron la importancia de contar con alguien
que entienda la tecnología en el directo-
rio, y en el ámbito académico, Jaime Na-
vón, destacó la importancia de educar a
los futuros líderes para dominar “tanto el
lenguaje de bits como el de los pesos con
la misma soltura”, considerando que en
el actual contexto el área de tecnologías
debe ser la mano derecha del CEO. Ruper-
to González llamó a cambiar paradigmas
ya que el área de TI no está meramente
para arreglar problemas, sino que es parte
de una economía cooperativa, y Fernando
Contardo remarcó la necesidad de hablar
“en fácil” a quien no maneje los conceptos
técnicos y tener siempre al cliente al cen-
tro de la Transformación Digital, buscan-
do así agregar valor. Por último, Brenda
Herrera concluyó que se debe tener claro
un par de focos para el futuro próximo y
armar equipos y mesas de trabajos según
eso. Brenda hizo hincapié en el desafío del
CEO de responder con la rapidez que re-
quieren los cambios en el entorno de hoy. t
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e-commerce
CyberMonday 2018
espera superar los US$
230 millones en ventas.
A las 00:00 hrs. del lunes 8 de octubre co-
menzará la octava edición del CyberDay,
coordinado por el Comité de Comercio
Electrónico de la Cámara de Comercio de
Santiago (CCS).
La octava versión del evento más impor-
tante del eCommerce chileno vuelve a te-
ner record de empresas participantes, lle-
gando esta vez a 284 marcas agrupadas
en el Comité de Comercio Electrónico de
la CCS, las que pondrán a disposición de
los consumidores atractivas ofertas online
en miles de productos.
De las tiendas confirmadas, 72 correspon-
den a marcas que participan por primera
vez en un evento Cyber oficial. La mayor
parte de los sitios corresponde al rubro
Calzado y Vestuario (52 tiendas), segui-
dos por los sitios de Deportes y Outdoor
(41), Hogar (35), Salud y Belleza (23),
Tecnología (22), Infantil (21), Viajes y
Turismo (18), y Multitiendas y Supermer-
cados (17).
El objetivo principal de los eventos Cyber
es promover el desarrollo del comercio
electrónico en el país, y así potenciar sus
múltiples beneficios para los consumido-
res y las empresas.
De acuerdo a la CCS, este año se espe-
ra superar el impacto que tuvieron tanto
el CyberMonday 2017 como el CyberDay
de mayo pasado, que alcanzaron ventas
por US$ 190 millones y US$ 210 millo-
nes, respectivamente. En esta ocasión se
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Sept. - Octubre 2018
espera que las visitas a los sitios partici-
pantes superen los 80 millones y que se
traduzcan en compras por más de US$
230 millones.
En relación a las ofertas que estarán dis-
ponibles, la CCS indicó que las empresas
participantes llevan meses preparando
el evento con el objetivo de asegurar el
atractivo de las promociones en términos
de selección de productos y servicios, pre-
cios y disponibilidad de stock.
Los consumidores podrán acceder direc-
tamente a todas las tiendas participantes
a través del sitio web oficial del evento:
www.cybermonday.cl
Las 284 marcas que estarán listadas en la
web oficial han comprometido el cumpli-
miento de los estándares de buenas prác-
ticas exigidos por la CCS para el comercio
electrónico en general, y para los eventos
Cyber en particular.
Buenas prácticas eventos Cyber
Al igual que en los eventos anteriores, las
empresas participantes deben cumplir con
las prácticas contempladas en el Código
de Buenas Prácticas de la CCS para el Co-
mercio Electrónico, las Buenas Prácticas
diseñadas especialmente para eventos
Cyber y las recomendaciones técnicas y
de ciberseguridad recomendadas por la
CCS.
Los sitios participantes han tenido que
prepararse con anticipación, siguiendo los
lineamientos de estos instrumentos. Estas
prácticas sintetizan aspectos que un co-
mercio debe tomar en cuenta en la fase de
planificación, preparación y ejecución de
un evento de estas características, dados
los grandes volúmenes de órdenes que se
generan en esos días.
Entre otros aspectos, las empresas parti-
cipantes están comprometidas a proveer a
los clientes la información necesaria sobre
productos, precios y stocks disponibles,
así como también los términos y condicio-
nes de las ofertas.
En general, estas prácticas exigen requi-
sitos muy por sobre lo que contempla la
legislación vigente, con el objeto de ge-
nerar la mejor experiencia posible a los
usuarios.
Una vez más la web oficial del evento
cuenta con el soporte del partner tecno-
lógico Exceda, especialista en mantener
la seguridad, disponibilidad y performan-
ce de sitios en Internet, y que, al igual
que en las últimas siete versiones de los
eventos Cyber, tendrá a su cargo la mi-
sión de garantizar un sitio 100% disponi-
ble desde cualquier dispositivo conectado
al evento, tal como ha ocurrido cada año.
Al igual que en los eventos anteriores, se
ha mantenido una coordinación perma-
nente con Transbank, el principal opera-
dor de medios de pago. En esta oportuni-
dad los usuarios percibirán un cambio en
el look & feel del formulario de web pay,
recientemente liberado, que permitirá una
mejor experiencia de compra a los usua-
rios.
Crecimiento del eCommerce
El comercio electrónico en nuestro país
alcanzó los US$4.000 millones durante el
2017, un 30% más que en 2016 y se es-
pera que este año supere los US$5.200
millones. Para 2020, en tanto, se esperan
cifras en torno a los US$9.000 millones.
Este ritmo de crecimiento supera en 10
veces la tasa a la que se expande el co-
mercio minorista, por lo que su penetra-
ción sobre el total de las ventas aumenta
rápidamente, de niveles del 1% a inicios
de la década, al 4,8% en 2016, y se es-
tima que hacia el año 2020 podría llegar
a cerca del 10% de las ventas totales del
comercio chileno.
Si el año 2010 había menos de 2 millones
de consumidores que compraban online,
este año ya llegan a los 6 millones. t
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