Recapitulación

Durante esta Unidad se estudiaron las dos etapas siguientes del proceso administrativo: planeación y organización. A
continuación se resumen los conceptos más importantes:

Planeación

Primera etapa del proceso administrativo.

Permite anticipar el futuro y determinar tanto las estrategias como las líneas de acción.

Su relación con la toma de decisiones se da de acuerdo con el tipo de liderazgo que el gerente aplique en la organización.

Las condiciones en la toma de decisiones son:

a) De certidumbre. Cuando se tiene la certeza de lo ocurrido.

b) De riesgo. Se desconocen con precisión los resultados de cualquier decisión.
c) De incertidumbre. Se dan cuando no se tiene la capacidad para predecir un resultado.

El proceso en la toma de decisiones

1) Investigar la situación. Se debe definir el problema, realizar un diagnóstico de las causas e

identificar las variables de decisión.
2) Desarrollar alternativas. Identificar las alternativas creativas (no evaluarlas, sólo
identificarlas).
3) Evaluar alternativas y elegir la mejor disponible. En esta etapa sí se evalúa la alternativa y
se elige la mejor.
4) Implantar la decisión y monitorearla. La parte más complicada de tomar una decisión es
conseguir los recursos necesarios para realizarla, calendarizar y establecer presupuestos,
nombrar responsables, además de dar seguimiento y correcciones.

Estilos de la toma de decisiones

Estilo directivo. Los gerentes que las usan prefieren soluciones simples, que deciden de manera rápida, analizando
una o dos alternativas.
Estilo analítico. Los gerentes que las utilizan prefieren tomar soluciones basadas en un análisis de la mayor parte de
los datos con los que se cuentan.
Estilo conceptual. Los gerentes que maneja este estilo tiene una inclinación social, prefiere delegar y compartir con
otros el problema, aceptan la colaboración en la toma de decisiones y generalmente la solución es a largo plazo y muy
creativa.
Estilo conductual. El gerente que toma decisiones bajo el estilo conductual tiene una amplia inclinación social,
prefiere hablar del problema con las personas, acepta sugerencias, convoca a reuniones y evita conflictos.

Proceso de planeación estratégica

1) Formular estrategias. La empresa debe definir su misión y visión, así como diagnosticar el
medio ambiente interno y externo de la organización
2) Implementar las estrategias. En la empresa se definen objetivos anuales, se diseñan
políticas y procesos y además se debe adaptar la estructura organizacional a la estrategia
seleccionada

Análisis del medio ambiente interno y externo: diagnóstico FODA

Fortalezas son las cualidades o áreas fuertes que la empresa tiene muy bien desarrolladas.
Oportunidades son factores del medio ambiente que afectan de manera positiva a la empresa.
Debilidades son actividades que se desarrollan dentro de las áreas funcionales de la empresa y que se deben mejorar.
Amenazas son factores del medio ambiente que afectan de manera negativa a la empresa.

La organización es la fase del proceso administrativo en la cual se determinan cómo se utilizarán los recursos de la
empresa para alcanzar las metas establecidas en la planeación, reflejando la división del trabajo en las áreas funcionales
considerando las líneas formales de autoridad y comunicación.

Estructura organizacional “es la distribución formal de los puestos de una organización” (Robbins & Coulter, 2010, p.
185).

Principios de la organización

Principio del objetivo. Cada una de las actividades de la organización debe ser en función del objetivo principal de la
empresa.
Principio de la especialización. Es la división de las actividades de la empresa en actividades individuales.
Principio de la jerarquía. En cada empresa es indispensable establecer centros de mando de donde nace la
comunicación.
Principio de la equidad de autoridad y responsabilidad. A cada grado de autoridad debe corresponder el mismo
grado de responsabilidad.
Principio de la unidad de mando. Es necesario que en cada actividad exista un solo jefe, ya que si hay dos o más,
pueden surgir conflictos en la comunicación entre los subalternos al no saber a quién obedecer.
Principio de la difusión. Las obligaciones y responsabilidades de cada puesto deben publicarse con la finalidad de
evitar problemas dentro de la organización.
Principio de la amplitud o tramo de control. Es el número de empleados que cada jefe tiene bajo su mando.
Principio de la coordinación. Todas las áreas de la empresa deben considerarse en equilibrio.

Diseño organizacional se refiere a tomar las decisiones respecto a seis elementos fundamentales:

1) Especialización del trabajo. Es la forma cómo se dividirán las diversas actividades que se
deben realizar en la organización en tareas específicas.
2) Departamentalización. Es la manera en que se agruparán los diversos puestos para que
trabajen de forma coordinada.
3) Cadena de mando. Son los niveles de autoridad que se establecen en la organización
4) Tramo de control. Es el número de subordinados que reportan directamente a un gerente,
supervisor o jefe.
5) Centralización y descentralización. Es el grado en que las decisiones son tomadas por
los niveles altos en la organización.
6) Formalización. Es el grado en que los procedimientos y las reglas forman parte de la
esencia de la organización
 Diseños organizacionales

Diseños organizacionales tradicionales

Estructura simple. Generalmente es una estructura que se utiliza en organizaciones pequeñas, ya que el nivel de
departamentalización es bajo y la autoridad se centra en una sola persona.
Estructura funcional. En ella la departamentalización se basa en funciones.
Estructura divisional. Es la que conforman unidades de negocio separadas.

Diseños organizacionales contemporáneos

Estructuras de equipo. Toda la organización está estructurada en torno a equipos de trabajo.

Estructura matricial y estructura de proyectos. Se asignan elementos de distintas áreas funcionales a un
determinado proyecto. Cuando el proyecto concluye cada uno regresa a su área.
Estructura sin límites. No existen límites de ningún tipo, por lo que aquí entran las organizaciones virtuales y las
estructuras de red.
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