23/04/2014

Módulo: I
Unidad: 2 Semana: 04

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
GERENCIAL

TIC y SIG
Ing. Dr. JOSE
Miguel ALFREDO
Martín MANSILLA
Calderón Su GARAYAR
Nóbrega, PMP®

TICs

Las tecnologías de la
información y la comunicación
(TIC), a veces denominadas
nuevas tecnologías de la
información y la comunicación
(NTIC) son un concepto muy
asociado al de informática.
Conjunto de recursos,
procedimientos y técnicas
usadas en el procesamiento,
almacenamiento y transmisión
de información.

Con n dispositivo muy distinto

Internet forma parte de ese
a lo que tradicionalmente se
procesamiento que se realiza
entiende por computadora se
de manera distribuida y remota
puede llevarse a el
incorporando el concepto de
procesamiento y por ende la
telecomunicación.
toma de decisiones.

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PARADIGMAS

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Problemática

• El desarrollo de software es una actividad

compleja y reciente, que ha generado su
conocimiento en un periodo muy breve, en
comparación con otras actividades profesionales:
desde la aparición de máquinas que para ser útiles
necesitaban ser programadas.

• La aparición de componentes que cada dos años

doblan la capacidad de sus antecesores [ley de
Moore] nos ha rodeado en menos de cuatro
décadas de máquinas capaces de procesar miles
de millones de operaciones por segundo (MTOPS).

Ley de Moore

Incremento
constante de la Computadoras
capacidad de
operación. más potentes,
que pueden
llevarse en el
bolsillo y en
permanente
El avance de las
comunicaciones Miniaturización. conexión con
entre sistemas. Reto grandes
sistemas, redes
de comunicación
públicas,
sistemas de
Reducción de localización
costes para la GPS, etc.
producción de
hardware.

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“La digitalización del comercio, la variabilidad

de las economías, la ubicuidad de las
comunicaciones y la globalización, entre otros
factores, han cambiado dramáticamente la
forma de hacer negocios y de cómo generamos
valor a los consumidores. Gran parte del éxito
de los negocios dependerá de la habilidad para
identificar y aprovechar las oportunidades”.
Manuel Acero Eslava

TRANSFORMACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Aplanamiento Descentralización Mayor Flexibilidad

Bajos costos de
Independencia de
transacción y Empoderamiento
la ubicación
coordinación

Trabajo de
Eliminación de Necesidades en
colaboración y
tiempo y espacio Tiempo Real
equipo

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APARICIÓN DE NUEVOS PARADIGMAS

Amplias
posibilidades de Clusters Procesos Entornos
aplicación de Empresariales Globalización Colaborativos
nuevas tecnologías
Brecha
Presencia Tiempo Real
Generacional
Gerencial reducido
Reducida
Demanda creciente
Tecnología
Internet Servicios
Móviles

Disminución
creciente del costo Computación
unitario de en la Nube
producción

SISTEMA DE INFORMACIÓN
GERENCIAL

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¿CÓMO NACE UN SIG?

NECESIDAD RETO SOLUCIÓN

Administración
• Oportunidades que ofrece la
• Crear modelos de
nueva tecnología
negocios.
• Costo de revisión de informes de
• Desarrollar clientes.
forma convencional Soluciones de
Negocio
TICs
• Service Oriented • Mejora la capacidad de
Architecture SIG Tomar Decisiones mas
• Cloud Computing acertadas

Organización • Aumenta la oportunidad

• Especialistas Técnicos
• Especialistas Fucnionales
• Localiza necesidad en línea, en
tiempo real.
• Elimina la delimitación
Geográfica.
• Mejora la calidad
• Eleva el nivel de síntesis
• Permite discriminar información

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Resultado de interacción
colaborativa entre personas, Para analizar la información
tecnologías y utilizan otros sistemas que
procedimientos, orientados a se usan en las actividades
solucionar problemas operacionales de la
empresariales u organización.
organizacionales.

Se refiere al conjunto de los

métodos de gestión de la
información vinculada a la
automatización o apoyo
humano de la toma de
decisiones organizacionales

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FUNCIONALIDADES
• Todas las funciones
gerenciales, como la
planificación, organización,
dirección y control son
necesarias para un buen
desempeño organizacional.
• Los Sistemas de Información
Gerencial (SIG) son
necesarios para apoyar estas
funciones, en especial la
planificación y el control.
• El valor de la información
proporcionada por el
sistema, debe cumplir con
los siguientes cuatro
supuestos básicos:
ANÁLISIS DE UN SIG
Identificar a todos aquellos
agentes que están utilizando
o deberían utilizar los
distintos tipos de información
(profesionales, trabajadores
de campo, supervisores,
administradores, etc.)
Establecer los objetivos a
largo y corto plazo de la
organización, departamento o
punto de prestación de
servicios.
Identificar la información que
se requiere para ayudar a las
diferentes personas a
desempeñarse efectiva y
eficientemente, y eliminar la
información que se recolecta
pero que no se utiliza.
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• Para los gerentes es imprescindible que los
Calidad hechos comunicados sean un fiel reflejo de la
realidad planteada.
• Para lograr un control eficaz, las medidas
correctivas en caso de ser necesarias, deben
Oportunidad aplicarse a tiempo, antes de que se presente
una gran desviación respecto de los objetivos
planificados con anterioridad.
• Los gerentes casi nunca toman decisiones
acertadas y oportunas si no disponen de
Cantidad información suficiente, pero tampoco deben
verse desbordados por información irrelevante
e inútil.
• La información que le es proporcionada a un
Relevancia gerente debe estar relacionada con sus tareas y
responsabilidades.
Establecer o mejorar los
sistemas manuales o
computarizados para tabular, Desarrollar procedimientos
analizar, y ofrecer la para confirmar la exactitud de
información para que sean los datos.
más útiles a los diferentes
trabajadores
Capacitar y supervisar al
Revisar todos los formularios
personal en el uso de nuevos
y procedimientos existentes
formularios, registros, hojas
para recolectar y registrar
de resumen y otros
información que necesiten
instrumentos para recolectar,
mejorarse o preparar nuevos
tabular, analizar, presentar y
instrumentos si es necesario.
utilizar la información.
Determinar cuáles de los
formularios y procedimientos
Optimizar un sistema de
actuales para recolectar,
información gerencial: qué
analizar y brindar la
preguntar, qué observar, qué
información, son sencillos y
verificar.
no requieren demasiado
tiempo
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Enfoques de un SIG

Ciencia
Computacional
Enfoque en

Enfoque de Comportamiento
modelos
Ciencias Investigación de
normativos con Se centran en
Enfoque Técnico
Administrativas Operaciones
bases los cambios de
matemáticas actitud, las
para estudiar
los S.I., así
SIG políticas de
administración
como en las y organización,
TIC que Sicología Sociología y la conducta.
potencian sus
capacidades
Economía