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Dirección de las Operaciones: Se ocupa de la producción de B y S que la gente compra y usa a

diario. Es la función que le permite a la ORG alcanzar sus metas mediante la eficiente
adquisición y utilización de los recursos.

Cualquier empresa necesita una dirección de operaciones. Toda ORG, publica o privada, de
manufactura o de servicios, cuenta con una función de operaciones.

La administración de la dirección de operaciones es donde haremos foco en la materia.

Al seleccionar las técnicas y estrategias apropiadas, todos los gerentes de operaciones pueden
dar a sus empresas una ventaja competitiva. Por ello, la dirección de operaciones es una de las
direcciones mas desafiantes que el mundo moderno de los negocios ofrece.

La dirección de operaciones es decisiva para cada tipo de ORG, porque solo puede alcanzar sus
metas mediante la acertada dirección de personas, capital, información y materiales.

Administración de las Operaciones  refiere a la dirección y al control de los procesos

mediante los cuales los insumos se transforman en B y S terminados. Esta función es esencial
para los sistemas que producen B y S terminados en ORGs con o sin fin de lucro. Entonces, el
producto ya no es definido como un bien tangible, sino como toda salida de un proceso.
Entonces, al hablar de producto, hablamos de lo que es un sistema de producción.