CASO DE ESTUDIO

Nombre del estudiante: Ahmy Adelina Rodriguez Corrales

No. de Cuenta: 20101005232 Sección: 1001

A continuación, se le presenta el siguiente caso de estudio.

Debe responder EN SU CUADERNO las preguntas que encontrará al final del documento.
Debe hacerlo en su cuaderno y subirlo cada uno en su espacio del aula virtual como imagen o escaneado.

Caso Infotrim

Juan es una persona de bajos recursos que inició sus estudios en una escuela pública, pero debido a su excelente
rendimiento recibió una beca del gobierno para estudiar en instituciones privadas de educación superior y
terminar su carrera.

Es el mayor de su familia y tiene dos hermanos menores. Juan trabaja en Infotrim, una empresa que se encarga
de la instalación de sistemas de información computarizados en las fábricas y empresas más importantes del
país. En la actualidad la empresa considera a Juan como un empleado de confianza al cual paga un muy buen
sueldo, por lo que se ganó el derecho de tener becados a sus hermanos en instituciones privadas. Además, Juan
se ha hecho acreedor a una beca de especialización en una universidad de alto prestigio, en la cual está
desarrollando el sistema de encriptación de la empresa. Juan ha instalado muchos sistemas de información en
grandes empresas y corporativos industriales, a nivel nacional, las cuales gastan grandes cantidades de dinero
en la implantación de sistemas.

Recién, durante su trabajo con datos confidenciales de la empresa, descubrió que Infotrim desarrolló un sistema
de información a prueba de hackers, pero al analizarlo comprobó que no era tan seguro como la empresa creía.
Sin embargo, Infotrim comenzó a promoverlo como “el sistema impenetrable”. Además, detectó diversas
anomalías en la programación del sistema la más grave era la generación de un virus interno que, al año de
haberse instalado el sistema, comenzaría a bloquearlo totalmente y a producir información errónea.

Juan recordó su participación en el desarrollo de un antivirus que anulaba los efectos del virus que ahora incluía
el “infalible” sistema de información. No comprendía lo que sucedía, ni si los culpables eran los proyectos, la
misma empresa o alguna persona que actuaba por su cuenta. Sin embargo, estaba seguro de que la empresa
había conspirado para engañar a sus clientes y venderles el antivirus cuando lo necesitaran.

Si usted fuera Juan, ¿qué haría? Para resolver este tipo de situaciones se hace necesario analizar valores y
virtudes. Las posibles consecuencias y contingencias de actuar de cierta manera pueden ir desde perder su
trabajo, encontrar al o los culpables, traicionar a la empresa, que sus hermanos pierdan la beca, ganar mayor
confianza de sus superiores o un puesto mejor al encontrar al culpable. Por último, siempre hay que considerar
las responsabilidades y derechos de cada uno: la empresa tiene la responsabilidad de vender lo que promueve,
Juan la de encontrar al culpable y decir la verdad a sus clientes, y éstos tienen derecho a recibir un producto que
valga lo que pagaron por él. Preguntas de discusión:

1.- ¿Qué haría usted en el lugar de Juan? ¿Por qué?

 No sería ético venderles un sistema que no esta del todo completo y en el cual les afectaría, lo
que haría es apoyar a la Empresa Infotrim a buscar soluciones y tomar las mejores decisiones
para que nadie salga afectado.
La verdad que hoy en día Juan tiene que cuidar su imagen y de la empresa, entre mejor servicio
ofrezca mejor es la calidad y atención de los clientes, así ellos los recomendaràn a otras empresas
y esto generarà un aumento en sus ventas.

2.- ¿Qué valores están involucrados en este caso?

Los valores serian la responsabilidad, honestidad

3.- ¿Qué reflexión ética haría usted?

La reflexión ética seria siempre ser honesto al no recomendar un servicio que a futuro le traerá a la

empresa problemas, así Juan aunque no les vendió el servicio pero tampoco quedo mal ante la empresa

ya que en su conciencia y dentro de sus valores éticos y morales, no podría venderles un servicio que les
afectar a la empresa.
4.- ¿Cuál sería su decisión?
5.-
En lo personal, le recomendaría a la Empresa Infotrim, verificar el sistema nuevamente y con las
ayudas de los Sistemas de Información seguir todas la etapas y procesos para detectar el
problema y verificar en donde está o si son las personas que lo realizaron que hicieron una mala
implementación.

Así nadie sale dañado, y Juan por ser un buen vendedor podría implementar con seguridad el
servicio en las empresas que lo contractan y brindar un buen servicio para dejar una buena
imagen de la Empresa así como de Juan como empleado.