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Universidad Galileo

Licenciatura en Administracin de Empresas Orientada


A los Negocios
15vo Trimestre
Licenciado Marino Flores

SEMANA 4

Fernanda Mishell Burgos


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Toma de decisiones Casos empresariales

CASO INFOTRIM

Juan es una persona de bajos recursos que inici sus estudios en una escuela pblica,
pero debido a su excelente rendimiento recibi una beca del gobierno para estudiar en
instituciones privadas de educacin superior y terminar su carrera. Es el mayor de su
familia y tiene dos hermanos menores. Juan trabaja en Infotrim, una empresa que se
encarga de la instalacin de sistemas de informacin computarizados en las fbricas y
empresas ms importantes del pas. En la actualidad la empresa considera a Juan
como un empleado de confianza al cual paga un muy buen sueldo, por lo que se gan el
derecho de tener becados a sus hermanos en instituciones privadas. Adems, Juan se
ha hecho acreedor a una beca de especializacin en una universidad de alto prestigio,
en la cual est desarrollando el sistema de encriptacin de la empresa. Juan ha
instalado muchos sistemas de informacin en grandes empresas y corporativos
industriales, a nivel nacional, las cuales gastan grandes cantidades de dinero en la
implantacin de sistemas. Recin, durante su trabajo con datos confidenciales de la
empresa, descubri que Infotrim desarroll un sistema de informacin a prueba de
hackers, pero al analizarlo comprob que no era tan seguro como la empresa crea. Sin
embargo, Infotrim comenz a promoverlo como el sistema impenetrable. Adems,
detect diversas anomalas en la programacin del sistema; la ms grave era la
generacin de un virus interno que, al ao de haberse instalado el sistema, comenzara
a bloquearlo totalmente y a producir informacin errnea. Juan record su
participacin en el desarrollo de un antivirus que anulaba los efectos del virus que
ahora inclua el infalible sistema de informacin. No comprenda lo que suceda, ni si
los culpables eran los proyectos, la misma empresa o alguna persona que actuaba por
su cuenta. Sin embargo, estaba seguro de que la empresa haba conspirado para
engaar a sus clientes y venderles el antivirus cuando lo necesitaran. Si usted fuera
Juan, qu hara? Para resolver este tipo de situaciones se hace necesario analizar
valores y virtudes. Las posibles consecuencias y contingencias de actuar de cierta
manera pueden ir desde perder su trabajo, encontrar al o los culpables, traicionar a la
empresa, que sus hermanos pierdan la beca, ganar mayor confianza de sus superiores o
un puesto mejor al encontrar al culpable. Por ltimo, siempre hay que considerar las
responsabilidades y derechos de cada quien: la empresa tiene la responsabilidad de
vender lo que promueve, Juan la de encontrar al culpable y decir la verdad a sus
clientes, y stos tienen derecho a recibir un producto que valga lo que pagaron por l.
SITUACION ACTUAL:

Juan es una persona de bajos recursos que inici sus estudios en una escuela
pblica, pero debido a su excelente rendimiento recibi una beca del gobierno
para estudiar en instituciones privadas de educacin superior y terminar su
carrera.

Durante su trabajo con datos confidenciales de la empresa, descubri que


Infotrim desarroll un sistema de informacin a prueba de hackers, pero al
analizarlo comprob que no era tan seguro como la empresa crea.

La empresa tiene la responsabilidad de vender lo que promueve, Juan la de


encontrar al culpable y decir la verdad a sus clientes

OPINION:
Infotrim empresa de instalacin de sistemas computarizados en las mejores fabrica y
empresas del pas. La empresa empez a promover el sistema computarizado como
impenetrable, pero juan detecto un virus interno que al ao se activara y producira
informacin errnea. Este es un problema que se ve mucho en los trabajos donde
debes ver el bienestar del cliente o el de la empresa.
ANALISIS:

1) Que hara usted en el lugar de juan? Por qu?


Informar a las autoridades de la empresa de la falla detectada, aunque lo ms probable
es que la misma empresa haya hecho adrede la falla, debido a que la mayora de
empresas tienden a lucrar. Y as la empresa asegura una nueva venta al ser detectado el
virus, necesitan una mejora al sistema, como todos los sistemas en la actualidad que
tiene mejoras y distintas versiones as como es el caso de Microsoft que el lder
mundial y a pesar de eso tiene fallas en sus sistemas por eso sacan los service pack y
actualizaciones constantes. Los clientes estn pagando por un producto de calidad
pero, en algn momento tendr una falla ms si se trata de tecnologa e informtica ya
que todos los das se crean virus nuevos y no ningn sistema impenetrable.
Consecuencias
Los clientes podran reclamar pero todo depende de las condiciones y acuerdos que se
halla hecho en la venta de la instalacin del sistema, debido a que muchos sistemas no
tienen mucha garanta
Contingencias
Se podra ofrecer un descuento en la compra de una siguiente versin del sistema sin
dicho error, esto es lo que hacen grandes empresas. Aunque todo esto se podra evitar
si la empresa impidiera dicho error en el sistema. Se utiliz una herramienta de
evaluacin, debido a que por medio de los controles en el sistema se puedo rastrear un
pasible fallo alrededor de una aos en los monitores que la personas por ser el
instalador ha detectado. La verdad la decisin solo se puede tomar al momento de
saber si la empresa est involucrada.
2) Qu valores estn involucrados en este caso?
El ms importante en este caso es la honestidad que Juan debe tener con sus clientes.
Tambin la voluntad, responsabilidad, ya que son los valores que una persona tiene al
momento de decidir qu es lo bueno y malo.

3) Qu reflexin tica hara usted?


Que no podra vender un programa que tiene un error a los clientes que van con toda
confianza a comprar el producto, esto tambin puede crear mala imagen a la empresa.

4) Cul sera su decisin?


Mi decisin es hablar con los encargados del proyecto, analizar y remediar lo que est
ocurriendo, sin poner en riesgo mi trabajo. Investigara ms a fondo hasta encontrar al
responsable. Si es una persona en particular, pondra el caso en conocimiento de los
altos mandos de la empresa, para que estos tomaran cartas en el asunto. Pero si el
asunto compromete en general a toda la empresa, simplemente renunciaba al cargo
que desempea en dicha organizacin, Juan es un excelente empleado y una persona
que tiene conocimientos, lo cual no puede dificultarle a l un nuevo empleo.