Breve reseña histórica del fundador

El protagonista de esta historia es Jesús Guerrero Hernández, quien nació el 15 de abril de
1964 en el municipio de Jenesano, Boyacá, en Colombia. Jesús fue el séptimo de los 13
hijos de Concepción Guerrero y Rosa Helena Hernández, una pareja de humildes y
trabajadores campesinos. En varias entrevistas y conferencias ha afirmado que de su
infancia agradece mucho la disciplina y valores que sus padres le inculcaron.
A los 11 años de edad, decidió que quería empezar a ganar su propio dinero. Entonces, le
dijo a su padre que le regalara un pedazo de tierra para cultivar cilantro con la intención de
posteriormente venderlo en la plaza de mercado. Luego, con las ganancias del cilantro
invirtió en conejos para criarlos y también venderlos en la plaza.
Aunque no ganó mucho dinero, estas experiencias le permitieron descubrir que le
apasionaban los negocios y que disfrutaba siendo independiente.
Cuando cumplió 15 años, empezó a laborar como mensajero en una empresa transportadora
en la ciudad de Bogotá, Allí trabajo durante 3 largos años. En este tiempo adquirió
conocimientos muy valiosos acerca de cómo funcionaba el mundo empresarial.
Iniciando su propia empresa
En marzo de 1982, fue a la cámara de comercio y registró “Servientrega” 

Su propuesta de valor era sencilla: “Entregas en 24 horas”.

En aquella época, uno de los principales problemas de las empresas y personas que necesitaban
enviar correspondencia y paquetes fuera de la ciudad, es que no tenían la certeza de cuándo
llegaría la encomienda a su destinatario. Por ello su propuesta resultaba extremadamente
atractiva.

los sobres y paquetes pequeños quedaban en segundo plano o simplemente no se hacían cargo de
ellos, así que decidió enfocarse en ese tipo de encomiendas.

Al inicio, el emprendedor eligió estratégicamente solo una ruta: Bogotá – Buenaventura. La

elección de esta ruta fue porque Buenaventura es el principal puerto colombiano en el Pacífico

Los primeros envíos fueron realizados a través de empresas de buses nacionales. Jesús
conseguía los clientes en Bogotá, llevaba los paquetes a la terminal de transportes y los
enviaba en los buses. Su primo recibía las encomiendas en Buenaventura y se encargaba de
llevarlas a su destino.
Así funcionó la empresa durante unos 5 meses. En ese tiempo, Jesús trató de convencer a
varios de sus hermanos y primos de que fueran sus socios, pero todos lo rechazaron porque
no creían en él ni en su proyecto. Muchos le decían incluso que se había vuelto loco.
Lejos de rendirse ante la crítica y el rechazo, siguió golpeando puertas e insistiendo.
Estrategias

 Julio Roberto Moreno, uno de los dueños de la empresa en que trabajaba Luz
Mary, acepto unirse al negocio y entre los 3 constituyeron oficialmente la sociedad
comercial Servientrega L.T.D.A. el 29 de noviembre de 1982,
 Jesús se dedicaba a gestionar clientes y a explorar nuevas rutas convenciendo a
amigos y familiares en otras ciudades de montar oficinas caseras para recibir los
paquetes y entregarlos.
 los ingresos de la compañía no permitían pagarle un sueldo a los aliados de cada
ciudad, Jesús les ofrecía una comisión por paquete entregado y los convencía
haciéndoles proyecciones del potencial de ingresos que podrían tener a futuro.
Además, los nombraba “Gerentes Regionales” para que se sintieran mucho más
motivados y comprometidos. La estrategia era efectiva, pero, pese a todos los
esfuerzos de los emprendedores, el crecimiento del negocio era lento.
 A mediados de los años 80’s, adquirieron a crédito el emblemático Reanult 4 con el que
Jesús iniciaría un viaje abriendo nuevas sucursales de Servientrega por todo Colombia.
 Las utilidades las reinvertían totalmente en la empresa.
 La empresa comenzó a adquirir sus propios vehículos financiándolos a través de
leasing. Esto les permitió optimizar sus procesos, reducir sus costos operativos y
abrir nuevas rutas de distribución.
 Para inicios de los 90’s, Servientrega ya se posicionaba como una de las compañías de
logística más importantes de Colombia.
 Para 1995, la compañía ya contaba con 450 vehículos, 1.500 oficinas, 5.600 trabajadores y
presencia en 4 países.
 Durante los siguientes años, las empresas siguieron expandiéndose, tanto a nivel nacional
como internacional, estableciendo operaciones en Ecuador, Estados
Unidos, Panamá, Perú y Venezuela; y desarrollando alianzas estratégicas en República
Dominicana, Honduras, Costa Rica y México.