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TECH TIP’S
Aplicación de códigos de responsabilidad de Cliente TT# 254 Revisión: 3/22/19
La siguiente tabla de referencia de códigos a continuación, nos auxiliaran a identificar los códigos de síntoma y defecto que indican
responsabilidad de cliente y aplican a las unidades Arris-Motorola,siga las siguientes indicaciones:

1.-Antes de aplicar cualquier código de la lista, revise las imágenes de referencia y descripción de los códigos, para identificar el
indicado.
2.-Pida soporte a laboratorio si existe duda para aplicar el código.
3.-Procese la unidad una vez realizada la aplicación del código.

Tabla de referencia de códigos.

Códigos de Síntoma
279 Unidad Contaminada/Requiere limpieza
44 Daño por Rayo/Sobrecarga
25 Daño físico
301 Conector externo dañado/Abusado
Códigos de Defecto
63 Daño por Rayo
65 Daño por Liquido
67 Abuso físico/Dañada en empaque
68 Daño por Contaminación
69 Alteración de la seguridad e identidad de la unidad
145 No reparable debido a Múltiples Fallas
165 Pads abiertos bajo el BGA después de verificar impedancias/voltajes
166 Conector externo dañado/Abusado
171 Disipador suelto

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Aplicación de códigos de responsabilidad de Cliente

Imágenes de referencia y descripción de los Códigos

 Síntoma 44 lightning/Daño por rayo.
 Defecto 63 lightning/Daño por rayo.
Cualquier unidad que muestre signos visibles de marcas de flameado en los trazos de los componentes, circuitos de soldadura ó en la superficie
del tablero. Circuitos Impresos y/ó componentes dañados o quemados debido a descargas de rayo ó sobretensiones de voltajes.

 Síntoma 279 Contaminated unit/Unidad contaminada. Cualquier unidad que requiere ser limpiada.
 Defecto 65 Spilled liquid/Daño por liquido.
Cualquier unidad que muestre signos visibles de limpiadores u otras substancias líquidas que hayan creado una base para juntar
suciedad, una corrosión verdosa o blancuzca en las superficies metálicas, circuitos impresos o entre las terminales de los componentes.

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 Síntoma 25 Defecto 67 Physicall Damage/Daño físico, Dañada en empaque

 Defecto 67 Physicall Damage/Abuso físico, Dañada en empaque
Cualquier unidad que presente daño físico, en el chasis ó sus componentes electrónicos, así como cosméticos,sub-ensambles total ó
parcialmente quebrados, debido a daños de envío ó maltrato por el cliente (La unidad muestra signos de que ha sido golpeada).

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 Síntoma 301 Damaged/abused external connector/Conector externo dañado/Abusado.

 Defecto 166 Damaged/abused external connector/ Conector externo dañado/Abusado.

Cualquier unidad que presente conectores externos dañados, (conectores de usuario) como por ejemplo conectores RF, banda base, SPDIF,
Óptico etc, este síntoma se deberá cerrar con el defecto 166.

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Nota: El daño ó abuso en los conectores externos, también puede encontrarse en la parte interna del mismo, como
en las siguientes imágenes:

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 Defecto 69 Tampers Unit/Unidad Violada.

Cualquier acción que se haya realizado a la unidad que haga inoperable ó interfiera con los circuitos de seguridad (violación,daño,falta de
etiquetas de identidad o daño en las mismas S/N,U/A,MAC’S así como modificaciones ó alteraciones a sus circuitos)
Nota: El síntoma 232 Etiqueta dañada o faltante deberá utilizarse, si el problema está relacionado con etiquetas.

 Síntoma 279 Contaminated unit/Unidad contaminada. Cualquier unidad que requiere ser limpiada.
 Defecto 68 Contamination/Unidad contaminada.
Cualquier unidad que tenga desechos de insectos, pelos de animales, decoloración, humo, extremadamente sucio ó polvoso

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 Defecto 171 Loose Heatsink/Disipador suelto.

Cualquier unidad que se reciba del cliente, con el disipador del BGA suelto dentro de la unidad ó que uno o varios de los postes
estén rotos (dependiendo del modelo).

 Defecto 145 Non repairable due to multiple failures/No reparable debido a multiples fallas.
Cualquier unidad que presente multiples fallas.Nota: deberá evaluarse con ingeniería.
 Defecto 165 Open pads under BGA (When measuring voltages/impedance).Pads abiertos bajo el BGA
(Cuando se miden voltajes/impedancias)
Cualquier unidad que presente pads abiertos bajo el BGA.Nota: deberá evaluarse con ingeniería.
Nota: toda unidad con un daño de rayo, liquido, contaminación deberá Evaluarse con ingeniería de soporte, antes de la reparación o antes de
enviarse a BGA.La finalidad es evitar cambiar BGA’s y al final la unidad se envíe UNR al cliente.

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