Versión: 01

ACTA DE REUNION
Fecha: 2023-03-21

COLOMBIANA DE REDES
NIT: 900470762-4
ACTA N° 002

FECHA: 21 de marzo del año 2023

UBICACIÓN: Oficina Colredes B/ villa paz
HORA: 5:30 pm

Se procede a dar inicio a la reunión convocada por el personal administrativo en

compañía de la administradora e ingeniero de infraestructura.
A continuación, se dará a conocer los temas a tratar.

1. organización de las ordenes de trabajo y tickets asignados en cada sede

2. Seguimiento de entrega de las ONT al área de bodega

RESUELVE

1. De acuerdo a la información brindada por administración se llevará un

orden de la siguiente manera:

 TICKETS
- Al momento de generar un ticket por retiro o recuperación de equipo
se debe dejar como evidencia la foto del equipo y comentario
detallado del caso.

- El personal Operativo debe hacer la respectiva entrega de los tickets

de trabajo diarios al área de facturación mediante fotos y
seguidamente hacerle entrega en físico al área de Bodega para su
respectiva actualización de información de consumo de material.

- Se debe crear un ticket por cada solicitud de mantenimiento

realizado al cliente para así dejar evidencia de la solución generada.

- Para toda sucesión de contrato solicitada se debe generar su

respectivo ticket.

- Se debe realizar un seguimiento diario de instalaciones y tickets para

asegurarnos de que se realizó con éxito la solicitud de nuestros
clientes y así darle el respectivo cierre a la solicitud.

- Realizar mensual un informe de tickets generados con su respectiva

gestión y cierre del mismo.
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Fecha: 2023-03-21

- No se hará activación de servicio hasta que el personal operativo

envié el respectivo ticket diligenciado correctamente con la
información.

- TICKETS ASIGNADOS A ISNELDA (PQR)

- Bombillo rojo

- Servicio intermitente

- Potencia alta

- Configuración de pantallas

- Reubicación

- Ticket de retiro

- Cambio de contraseña

Otro: cabe resaltar que se debe llevar un estricto orden y correcto

diligenciamiento del respectivo ticket.

- TICKETS ASIGNADOS A OMAR (AUX INFRAESTRUCTURA)

- Cambio de equipo
- Empaquetamiento
- Traslados

Otro: cabe resaltar que se debe llevar un estricto orden y correcto

diligenciamiento del respectivo ticket.

- SEGUIMIENTO DE ENTREGA DE LOS EQUIPOS (ONT) AL AREA

DE BODEGA

- Se debe diligenciar en cada sede la respectiva planilla con la

información del retiro o recuperación del equipo.
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Fecha: 2023-03-21

- La persona encargada del área de bodega pasará por cada una de

las sedes recogiendo los equipos existentes.

CONCLUSION

Una vez finalizada la reunión, en constancia firman:

NOMBRE Y APELLIDO DOCUMENTO DE IDENTIDAD