La Observación

Profesora RAFFIN Sonia

Concepto
Procedimiento empírico por excelencia para
adquirir información.
Acción de advertir, examinar y reparar la
existencia de cosas, hechos y
acontecimientos mediante el empleo de
los sentidos.
Modo natural de adquirir conocimientos.
Notas esenciales
 Se utiliza usando los sentidos para
observar los hechos y realidades
presentes y a los seres en contexto.
 Debe ser utilizada de manera sistemática
y controlada.
 Se observan in situ los fenómenos.
 Debe tener un objetivo bien definido.
Elementos
 El sujeto observador.  Los instrumentos para
 El objeto observado. el registro de
 El contenido de la observación.
observación.  El marco teórico.
 Los objetivos de la  Momentos oportunos
observación para realizar las
 El ambiente, entorno observaciones.
o situación en donde  El análisis e
se dan los hechos interpretación de los
observados. hechos observados.
 Los medios que utiliza
el observador.
Normas y recaudos para realizar una
observación
1) Que hacen a la técnica en sí misma.
 Utilizarla con un  Tener en claro el
objetivo determinado. Marco Teórico.
 Elaborar una lista que  Determinar los
establezca los instrumentos.
aspectos que se  Resolver problemas
quiere observar. prácticos.
 Los hechos que se
observan deben ser
contextualizados.
2) Que hacen al comportamiento del
observador
 Realizar el trabajo de  Dar una explicación de
manera responsable y las tareas que van a
sistemática. realizar.
 Superar el  Utilizar indicios y
etnocentrismo percepciones.
cultural.  Las observaciones se
 Incorporarse sin deben registrar de
llamar la atención. inmediato.
 Buscar puentes hacia  Llevar a cabo los
el resto del grupo. medios de control
para asegurar la
validez y fiabilidad.
Modalidades de la observación
 Según los medios  Según el número
utilizados: de observadores:
a) No estructurada a) Individual
b) Estructurada b) En equipo
 Según el modo de  Según el lugar
participación: dónde se realiza:
a) No participante. a) Situaciones naturales
b) Participante. de la vida.
b) Efectuadas en
laboratorio.
Ventajas de la observación
 Permite obtener información
independientemente de la capacidad y
voluntad para proporcionarla por parte de
los individuos que constituyen el objeto de
estudio.
 Permite “mirar” la realidad.
 Se aborda la realidad desde una
perspectiva sistemática y ecológica.
Dificultades de la observación
 La proyección del observador sobre lo
observado.
 Confundir los hechos observados y la
interpretación de esos hechos.
 Distorsión al alterar la espontaneidad de
las personas.
 Peligro de hacer inferencias,
generalizaciones y extrapolaciones no
válidas.
La entrevista
Concepto
Es un proceso dinámico de comunicación
interpersonal en el cual dos o más
personas conversan para tratar un asunto.
Naturaleza de la entrevista
 Relación: que se establece entre el
entrevistador y el entrevistado.
 Técnica: se vale de determinados
procedimientos para obtener datos e
información.
 Proceso: debe mantener la buena
predisposición del entrevistado.
Capacidades del entrevistador
 Capacidad para las relaciones
interpersonales.

 Capacidad comunicativa.

 Habilidad para preguntar.

 Capacidad para escuchar.

Tipos y modalidades de entrevista
 Estructurada: se realiza mediante un
formulario previamente preparado.

 Semiestructurada: pueden existir algunas

preguntas que sirvan como punto de
referencia.

 Libre o no estructurada: no se apoya en

ningún cuestionario.
Momentos de la entrevista: preentrevista
 Explicar el objeto de la entrevista y la
forma en que será utilizada la información.

 Explicar la importancia de la colaboración

personal del entrevistado.

 Destacar el carácter confidencial y el

anonimato de la información.
Momentos de la entrevista: entrevista
propiamente dicha. Cómo formular la
preguntas?
 No estructurada: alentar y motivar al
entrevistado para que hable libremente.
 Estructurada:
 Usar el cuestionario de manera informal.
 Formular la preguntas tal cual están
redactadas.
 Dejar constancia escrita de los cambios
introducidos en el cuestionario.
Cómo obtener y completar respuestas?
 Cuidar, tanto en el tono como en el
énfasis de la pregunta, la posibilidad de
sugerir la respuesta.
 Motivar para ayudar a responder.
Cómo registrar las respuestas
 Disponer el el entrevistado empieza
cuestionario sobre una a hablar.
mesa que permita  Subrayar o usar
hacer anotaciones. signos de exclamación
 Situar en una misma cuando el tono así lo
línea visual el exija.
cuestionario y el  Utilizar las mismas
entrevistado. palabras del
 Anotar gestos y entrevistado.
actitudes del  Incluir todo lo que
entrevistado. atañe al objetivo de la
 Comenzar a anotar pregunta.
apenas
Normas para la entrevista
 Aborde gradualmente al
interrogado.
 Ayude al interrogado para
que se sienta seguro.
 Déjelo concluir su relato.
 Formule las preguntas con
frases fácilmente
comprensibles.
 No apremie al interrogado
 Actúe con espontaneidad y
franqueza.
 Escuche con tranquilidad,
franqueza y comprensión.
 Evite la actitud de
“personaje”.
 No de consejos.
 No rebata al informante.
 Preste atención.
 Evite discutir sobre las
consecuencias de las
respuestas.
Ventajas de la entrevista
 Puede ser aplicada a grandes sectores de la
población.
 Posibilita obtener mayor porcentaje de
respuestas.
 Permite obtener información más fiable.
 El entrevistador puede ayudar al entrevistado.
 Posibilita captar el sabor de las respuestas.
 La información obtenida es susceptible de
clarificación.
 Ofrece mayor flexibilidad en las preguntas y en
las respuestas.
Limitaciones de la entrevista
 Limitaciones en la expresión verbal.
 Otorgamiento de igual validez a todas las
respuestas.
 Posibilidad de divorcio entre lo que se dice
y lo que se hace.
 Carácter estático de la realidad.
 Falta de secreto en las respuestas.
Dificultades de la entrevista
 El igualitarismo es falso.
 El doble juego de valores puede
distorsionar una entrevista.
 Puede existir o no un mismo lenguaje
entre entrevistado y entrevistador.
 El entrevistado puede poner en duda la
buena fe del entrevistador.
ANDER-EGG, Ezequiel.
Métodos y técnicas de Investigación Social,
Técnicas para la recogida de datos. 1era.
edic., Bs. As., Lumen, 2003.