¡CÓBRESE QUIEN PUEDA!

EL FUTURO DE LOS
BANQUEROS
 EL FUTURO DE LOS BANQUEROS
Según un comunicado de Softbank, una
empresa gigantesca de productos
electrónicos creadora de Pepper.
Este robot es el primero que puede
percibir emociones humanas y
responder a ellas.
Se le considera un recepcionista
bancario ideal porque te puede dar
información de una manera amable,
tierna y sorprendente
 LAS SUCURSALES BANCARIAS Y SUS EMPLEADOS SE
REDUCIRÁN 50%
La mayor amenaza para los
empleados bancarios no serán los
robots, como Pepper, sino el cierre de
sucursales.

Entre 2008 y 2017 se cerraron más de

10000 sucursales bancarias por una
crisis financiera.
Tan sólo en 2015, los bancos más
importantes de EU y Europa despidieron
a casi 100000 empleados.
EN AMÉRICA LATINA E INDIA LAS SUCURSALES TARDARÁN MÁS
EN DESAPARECER
A pesar de que en países
desarrollados el número de
empleados y sucursales disminuirá,
sería demasiado simplista asumir que
habrá una reducción de sucursales a
escala global, pues hay diferencias
regionales en la aceptación de
transacciones digitales.
 EL FIN DEL DINERO EN EFECTIVO
En Suecia ya no existen los cheques,
los pagos electrónicos los
reemplazaron.
El efectivo apenas representa el 2%
del dinero que circula en la economía
Sueca, 7.7% en la economía de EU y
10% en la economía del promedio de
los países Europeos.
EN DINAMARCA LOS ASALTANTES DE BANCOS SE VAN CON
LAS MANOS VACÍAS
En Dinamarca se maneja tan poco dinero
en efectivo que los ladrones ya no están
interesados en asaltarlos.
El número de robos disminuyó de 21 robos
en 2014 a 14 robos en 2015.
En una sociedad sin dinero en efectivo,
será mucho más difícil evadir impuestos,
recibir sobornos o hacer negocios ilícitos.
LOS NUEVOS BANCOS VIRTUALES
Los bancos virtuales como Betterment.com y
Nutmeg.com cobran una comisión de
administración de fondos de alrededor de 0.25%
por año, mucho menor que el 1% que cobran los
bancos físicos.

Los bancos virtuales operados por robots-

asesores financieros ya tenían unos 20 000
millones de dólares en depósitos en 2016

Los pocos empleados de los bancos virtuales

tendrán motivos para preocuparse por sus
empleos cuando Amazon, Google y otras
compañías tecnológicas.
 LOS ASESORES FINANCIEROS
El crecimiento de los empleos de los analistas financieros será más lento en los
próximos años, pero no va a caer, Millones de personas que antes no tenían
acceso a los bancos de inversión ahora lo tendrán.

Asesores más acaudalados o mejor

posicionados, podrán ofrecer un servicio
personalizado, en cambio los que son
apoyados por robots, atenderán mayor
número de clientes y tendrán mejor
productividad.
 LA ROBOTIZACIÓN DE LOS GRANDES BANCOS
Grandes bancos de inversión como Goldman Sachs y
JPMorgan Chase están robotizando cada vez más sus
operaciones y ofrecen cada vez más servicios bancarios
virtuales.

Goldman Sachs En lugar de contratar más jóvenes con

diplomas en economía o finanzas, empezó a contratar a
jóvenes graduados en ingeniería y programación.

En 2014 Goldman Sachs compró una parte de la compañía de

tecnología financiera Kensho, cuyos algoritmos hacían en
cuestión de segundos los cálculos y las proyecciones
financieras
LOS ALGORITMOS QUE REEMPLAZAN A LOS BANQUEROS
Menos de dos años después de vender su
compañía de tecnología financiera a Goldman
Sachs, Nadler admitía abiertamente su temor a
que los algoritmos que había creado su empresa
terminarían con muchos empleos bancarios en
Wall Street.

Daniel Nadler

Muchos de los empleados que hacían

investigaciones y análisis financieros fueron
reemplazados por algoritmos como el de Kensho,
capaces de procesar más datos con mayor
rapidez.
 “EL SALDO NETO PARA LA SOCIEDAD SERÁ NEGATIVO”
" Estamos creando un número muy pequeño de empleos muy bien pagados a costa de destruir un
número muy grande de empleos que pagaban medianamente bien. El saldo para la sociedad, a
menos que haya una especie de intervención de nuevas políticas o aparezca una nueva industria
que todavía nadie conoce para emplear a esas personas, es un saldo neto negativo"

Los robots-analistas financieros no sólo son más

eficientes que los humanos para procesar datos, como
las estadísticas de empleo mensuales del Departamento
de Trabajo, sino también pueden analizar tendencias
políticas y hacer pronósticos económicos con mucha
mayor precisión.
LOS ASESORES FINANCIEROS SERÁN UN LUJO PARA LOS ULTRARRICOS
“Cuanto menos información pública haya, más necesidad habrá de un asesor
financiero personal.”

Sobrevivirán los empleos de los asesores

financieros que puedan asesorar a clientes con
negocios muy complejos o estructuras que
requieran un banquero que pueda explicar en
persona las recomendaciones de los algoritmos, o a
los que se especialicen en inversiones alternativas,
como los bienes raíces, el arte o los vinos, dijo
Meekings.
 SE NECESITARÁN HUMANOS PARA CONTESTAR
LAS PREGUNTAS FUERA DEL LIBRETO

Asimismo, el creciente uso de internet

para las transacciones bancarias
requerirá gente mejor preparada para
responder personalmente las preguntas
de los clientes.

Las habilidades comunicacionales serán tanto o más requeridas que los

conocimientos financieros. Los call centers de antes serán rebautizados
como “centros de asesoría especializada” y requerirán empleados con
mayor formación académica y mayores habilidades comunicacionales.
“LOS ALGORITMOS TIENEN MENOS CONFLICTOS DE INTERESES”
Comenzó a funcionar en 2010 y
Les empezó a mover el piso a
los bancos tradicionales

Ofrecer servicios financieros

robotizados lo apasionó

industria bancaria anquilosada

y muchas veces cobrándole más
de lo debido a sus clientes. JON STEIN, TENÍA SÓLO 30 AÑOS.
Servicios financieros no eran inteligentes
cualquier persona pudiera alcanzar sus metas
,más segura, más rápida

Tu agente de bolsa tuvo un mal día, puede que

tenga un interés en alguna acción que esté
promocionando

Cuando tú confías en un algoritmo para tomar

esas decisiones por ti es mas dificil
STEIN ES OPTIMISTA SOBRE EL
IMPACTO LABORAL

Atender a más clientes

un proceso mucho más confiable
más tiempo para entender sus
necesidades.

BETTERMENT.COM
Ya tenía más de 160 000 clientes con
EN 6 AÑOS depósitos totales de más de 5000 millones de
dólares
LOS PRÉSTAMOS ENTRE PERSONAS POR ENCIMA DE LOS
BANCOS
Quienes necesitan un préstamo con
aquellos que lo ofrecen

Pasando por encima de los bancos

 Ahorrarse los costos
operativos que cobran los
bancos

LendingClub.com o Prosper.com
representan 1% de préstamos en EUA
pero acapararán 8% del mercado

En China, bancos son más

Burocráticos,
la migración Ant Financial y Lufax
ha sido masiva
en 2016 ya superaron a los bancos
 Primera plataforma Zopa
Gran Bretaña en 2005
2006 por LendingClub.com y Prosper.com en San
Francisco
Préstamos entre 1,000 y 40,000 dólares
Deudas a tarjetas de créditos, gastos médicos,
ampliacion de negocios.

LendingClub.com
2016 en su portal de internet
a préstamos por un valor de 21 000
millones de dólares desde su creación
 ¿QUÉ PROTECCIÓN TIENE LA PERSONA QUE PRESTA DINERO EN ESTAS
PLATAFORMAS ONLINE CONTRA LA POSIBILIDAD DE QUE EL DEUDOR NO
LE PAGUE?
LendingClub.com hacen estudio de riesgo
crediticio en línea, garantías o bienes
colaterales

Los prestamos ya no son individuos,

fondos de pensiones y otros inversionistas
institucionales que buscan mayores ganancias
LendingClub.com 2016 fue sacudida por un
escandalo fundador y presidente
irregularidades muchos inversionistas se
asustaran. Prosper.com anunció que había
reducido 25% de sus empleados.

LendingClub.com, Prosper.com y sus pares

terminarían siendo compradas por bancos
tradicionales, para adquirir sus
conocimientos
EL FENÓMENO DEL CROWDFUNDING

Préstamos colectivos para un

proyecto determinado.

Kickstarter.com, Indiegogo.com o
Circleup.com recaudar dinero para
proyecto creativo con miles de personas
dispuestas a invertir en esa idea.
Se extendió a nuevas empresas que no pueden
conseguir préstamos bancarios o no quieren
pagar los costos de hacerlo.

Un joven uruguayo Rafael Atijas

guitarra de tres cuerdas para enseñar a los
niños, promocionó su proyecto en
Kickstarter.com en 2011

Meta recaudar 15 000 dólares en un

mes Atijas logró recaudar 65 000
dólares, de unos 400 inversionistas
sin haber interactuado ni recibido ayuda
de ningún banquero
Más de 300 sitios de
internet de crowdfunding
únicamente en EUA
no sólo a juntar fondos para
proyectos de películas,
libros, obras artísticas e
inventos como las guitarras
de tres cuerdas, sino
también a patrocinar
investigaciones
periodísticas, exploraciones
geográficas y causas
altruistas de todo tipo.
 BLOCKCHAIN SERÁ EL FACTOR MÁS DISRUPTIVO DE LA INDUSTRIA
Registro de operaciones BANCARIA
financieras encriptadas
Permite realizar
transacciones por fuera del
sistema bancario, usando
monedas virtuales como el
bitcoin.

Transacción financiera, con una

moneda virtual, ingresa número
de código personal y la
información es transmitida por
internet a los nódulos del sistema.
¿CUÁL ES LA VENTAJA DEL BLOCKCHAIN?
Eliminar a los intermediarios a los
Bancos y hacerlo mucho más segura y
más barata.

Un Hacker puede penetrar un banco, el blockchain

es un sistema descentralizado, y un hacker tendría
que hackear miles o millones de nódulos para
ingresar en el sistema. permite rastrear las
operaciones financieras.

Podría proveer una solución de bajo

costo para las transacciones que
requieren un tercero como las entradas
de cine o comisiones o venta de
acciones
Banco nos cobra un porcentaje por sus servicios de
autenticación de la transacción de seguridad
contra hackers.

Blockchain no hace falta hay un sinnúmero de

copias encriptadas de cada transacción

Permite llevar una contabilidad totalmente

transparente de todas las operaciones, sin
posibilidad de fraude, pérdida de datos o
piratería cibernética.
 LOS BANQUEROS DEL FUTURO SERÁN

ANALISTAS DE DATOS
Compras en

Redes sociales Ananalistas

línea
de Datos y

asesores

personales.

hábitos de

consumo
Su objetivo
Los bancos utilizarán el análisis de
datos "para entender las
necesidades de los consumidores y
así poder ofrecer una oferta
relevante.

- PwC (PricewaterhouseCoopers)

Emplearan estos datos para

mejorar sus formas de evaluar
las oportunidades o riesgo
crediticio.
LA TECNOLOGÍA PERMITIRÁ AUMENTAR LA CLIENTELA
Bancos virtuales y
Hará falta más

automatizados. ingenieros y tecnólogos.

Mantener y mejorar

los sistemas y robots.

Se estima que...

Aumentará la clientela. Se
pronóstica que 1,800 personas
migrarán del campo a las ciudades
en 2040.

La automatización en los bancos

facilitará el asesoramiento a personas
que busquen invertir sus ahorros para
su jubilación.
 LOS BANQUEROS RURALES QUE VAN EN MOTOCICLETA
Muchos bancos sobrevivirán reinventándose para ser de mayor utilidad para
sus clientes.

Banco Tucán de

Costa Rica Captó clientes de zonas rurales. (dueños de

pequeñas bodegas, pulperías y ferreterías)
Usa bodegueros como responsables.
Envia banqueros motociclistas a las zonas más
lejanas.

"En lugar de esperar a que los clientes lleguen al banco,

el banco va a buscar a los clientes".
 EL BANCO DE LAS MUJERES DE COSTA RICA
Se creo con la premisa de que

las mujeres son un segmento

que el banco ha descuidado.

Exclusivo para mujeres, dirigido

por mujeres y atendido por

mujeres.
No cuenta con recepcionistas,

cajeras y funcionarias a cargo.

Solo asesoras.
 A diferencia de los bancos tradicionales...

Cuenta con mesas donde las

Espacio para niños, donde
Se le da prioridad a los niños,

asesoras se sientan con sus

pueden divertirse, estando
donde la asesora no comienza

clientes. bajo una atención especial. hasta que los niños se sientan

comodos y quieran ir a jugar.

En su primer año de vida logró juntar 55, 000 clientes.

LA MAYORÍA DE LOS BANQUEROS DEL FUTURO SERÁN BANQUERAS

Los bancos tendrán que conectarse

El banquero del futuro será una
con una nueva generación de
mujer joven y tecnóloga. clientes:

Mujeres, jóvene s y personas que

cambian de trabajo cada 2 a 3

años.
 Creación de algoritmos.

Se centrará análisis de

datos. Asesorías financieras

personalizadas

El banquero del futuro...

Cuidado y mantenimiento

Atención al cliente.
de robots.
 ESTO FUE TODO...
GRACIAS POR SU ATENCIÓN.