Focus group/ sesión de grupo

Empresa: SPA DEL MAR

Fecha:
Lugar/plataforma:
Objetivo: Conocer la aceptación y satisfacción de los servicios spa
del mar.
Número de participantes: 6 PARTICIPANTES
Moderador(es): BLAS PUENTES
Observador(es):
SANCHEZ CARVAJAL JOSE GERMAN
REA SERVIN ALEXIS ALBERTO
Camarógrafo: REYES VALDEZ BREYDI YOSELIN

Planificación por etapas (20 minutos)

 Saludo.
Buenas tardes sean bienvenidos a esta su casa
 Mencionar el objetivo de la sesión.
El objetivo de esta sesión es conocer poco más acerca de su
perspectiva respecto a los servicios que ofrecemos como
empresa.
 Presentación.

 Explicación, Reglas, indicaciones … ¿cómo se va a

desarrollar la sesión?
 Actividad, dinámica o preguntas.
o Tópicos más generales a específicos.
o presentación de estímulos (fotos, videos,
experiencias, noticia, etc.)
 Preguntas de retroalimentación.
 Despedida/cierre.
 Guía de observación

Ficha de observación No.

Fecha
Participantes (identifícalos)
Hora de inicio
Hora de termino
Duración total

Observación. Comunicación verbal y no verbal.

Principales temas.
 T1
 T2
 T3