Universidad Libre.

Cali
Investigación Operativa. Teoría de Colas o Líneas de Espera
Modelos de Cola (M/M/1) y (M/M/2). Flexim Clásico

1. Modelo (M/M/1)(FCFS;∞;∞). Flexim Clásico.

Llegadas: Poisson; M. Servicios Poisson; Una Estación; Orden de atención: FCFS (First
Call, first Service) u Otro; Población: Infinita; Capacidad del sistema: Infinito

2. Modelo y Datos.
2.1. Recursos Fijos: Fuente (Llegada de clientes; ColaCl; Estación de Servicio y Fin
(Salida). Haga el flujo Básico entre estos recursos. Tecla A. Ver Figura 1.
Llegada: Exponencial con media de 10 minutos. E(10) Hombre o mujer (Man; Woman)
Estación Servicio: Exponencial con media de 8.5 minutos E(8.5)
Tamaño de cada replicación: 8 horas = 480 minutos

Figura 1. Modelo (M/M/1)

3. Replicación: Correr el modelo por 8 horas.

Responda las siguientes preguntas con los resultados en el modelo. Incluya las
unidades
Unidades
a) Clientes que llegaron en 480 minutos: 58 clientes
b) Tamaño máximo de la Cola: 12 clientes
c) Tiempo promedio de un cliente en Cola: 24 min
d) Número de clientes atendidos:_ 45 clientes
e) Ocupación porcentual de la Estación de Servicio: 89 %

4. Estadísticas (Statistics) en las Propiedades (Properties) del lado derecho

Use las estadísticas en las propiedades de cada recurso y conteste:
Unidades
a) Tiempo promedio de un cliente en la Estación de Servicio: 9.35 min
b) Tiempo mínimo de un cliente en la estación de Servicio: 0.03 min
c) Tiempo máximo de un cliente en la Estación de Servicio: 26.64 min
d) Tiempo mínimo de un cliente en Cola: 0 min
e) Tiempo máximo de un cliente en Cola: 100.47 min
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Modelos de Cola (M/M/1) y (M/M/2). Flexim Clásico

5. Uso de las Herramientas gráficas en un Tablero de resultados (Dashboard)

Incluya en un Dashboard los siguientes datos:
a) Una Tabla con los tiempos en Cola y Estación de Servicio
b) Diagrama de pastel- pie chart con el estado (state) de la Estación de Servicio. Ver
figura 2
c) Corra el modelo y observe su comportamiento en 480 minutos de la replicación

Figura 2. Dashboard con gráficos dinámicos

6. Modelo (M/M/2)
a) Incremente el número de llegadas al doble. Un cliente cada 5 minutos
b) Duplique el número de estaciones, asigne los nombre EstaciónServicio1 y 2; conecte
la ColaCl con la Nueva Estación. Figura 3.

Figura 3. Modelo (M/M/2)

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Modelos de Cola (M/M/1) y (M/M/2). Flexim Clásico

7. Replicación: Correr el modelo por 8 horas.

Responda las siguientes preguntas con los resultados en el modelo. Incluya las
unidades
Unidades
f) Clientes que llegaron en 480 minutos: 97 clientes
g) Tamaño máximo de la Cola: 7 clientes
h) Tiempo promedio de un cliente en Cola: 7.6 min
i) Número de clientes atendidos: 96 clientes
j) Ocupación porcentual de la Estación de Servicio: 81.1 y 88.6 %

8. Estadísticas (Statistics) en las Propiedades (Properties) del lado derecho

Use las estadísticas en las propiedades de cada recurso y conteste:
Unidades
f) Tiempo promedio de un cliente en la Estación de Servicio: 8.85 min
g) Tiempo mínimo de un cliente en la estación de Servicio: 0.03 min
h) Tiempo máximo de un cliente en la Estación de Servicio: 31.91 min
i) Tiempo mínimo de un cliente en Cola: 0 min
j) Tiempo máximo de un cliente en Cola: 28.99 min

9. Uso de las Herramientas gráficas en un Tablero de resultados (Dashboard)

Incluya en un Dashboard los siguientes datos:
d) Una Tabla con los tiempos en Cola y Estación de Servicio1 y 2
e) Diagrama de pastel- pie chart con el estado (state) de la Estación de Servicio. Ver
figura 2
f) Corra el modelo y observe su comportamiento en 480 minutos de la replicación