Ing. Freddy J.

Guzmán, MIS Simulación Digital

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

- UAPA-
ESCUELA DE INGENIERÍA Y TECNOLOGIA
CARRERA DE INGENIERIA DE SOFTWARE

SIMULACION DIGITAL

OBJETIVOS.
1. Conocer la herramienta Arena y sus posibilidades para realizar simulaciones de
sistemas.
2. Realizar la simulación de un sistema utilizando Arena.

FORMA DE REALIZAR LA PRÁCTICA:

Debe seleccionar tres (3) de los ejercicios propuestos y posteriormente se trabajará
en el entorno Arena, desarrollando diferentes diagramas de bloques y simulando la
respuesta del sistema para cada uno de los ejercicios seleccionados.
TRABAJO A PRESENTAR: Se debe entregar un archivo comprimido que contenga:
- Los archivos generados por Arena de las diferentes partes de la práctica.
- Un documento en MS-WORD con el contenido siguiente: Capturas de las
Soluciones y resultados de cada simulación, dando respuesta a cada ejercicio
planteado.
Debe subir todo el contenido a una carpeta en la nube y compartir el enlace (con
permiso de acceso) en el espacio reservado para ello en plataforma.
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EJERCICIOS PROPUESTOS

1. COMPARACIÓN DE DISTINTAS DISCIPLINAS DE COLAS.

Una biblioteca recibe solicitudes de ayuda que tienen tiempos entre llegadas
siguiendo una distribución exponencial con una media de 6 minutos. Considere
los siguientes escenarios:

 Escenario A: La atención es realizada por un empleado experto. Los tiempos de

servicio siguen una distribución de probabilidad exponencial, con una media de 5
minutos. Luego de la atención los clientes salen.

 Escenario B: Hay tres empleados de destreza media y cada uno de ellos atiende
a un tiempo medio exponencial de 15 minutos, atendiendo cada uno en una cola
por separado. Luego de la atención los clientes salen. Los clientes se reparten
equitativamente entre estas 3 colas.

 Escenario C: Tres empleados atienden con una sola cola conjunta, cada uno de
ellos a un tiempo medio exponencial de 15 minutos. Luego de la atención los
clientes salen.

Usando Arena, determine para los 3 escenarios, con simulaciones de 50000

minutos:

a) Sus diagramas en Arena.

b) El tiempo promedio que el cliente permanece en el sistema.
c) Cuál de los 3 escenarios es más favorable al cliente y justifique su elección.
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2. COMPARACIÓN DE DISTINTAS DISCIPLINAS DE COLAS. LIMITACIÓN DE

ESPACIO PARA LAS COLAS.

Siguiendo con el problema anterior.

Por una cuestión de espacio, el local permite un máximo de 10 personas en total en

cola. Usando Arena, determine para los 3 escenarios, con simulaciones de 50000
minutos:

a) El tiempo promedio que el cliente permanece en el sistema.

b) Cuál de los 3 escenarios es más favorable al cliente y justifique su elección.
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3. CAJERO BANCARIO

Los Clientes llegan al cajero de un banco, el tiempo de llegada es NORMAL, con

una media de 5.89 minutos y una desviación estándar de 0.065 minutos, el cajero
atiende con tiempo exponencial con una media de 4.5 minutos.

Simular por 480 minutos (8 horas) y determine:

a) Número de clientes que llegaron al sistema.

b) ¿Cuántos clientes quedaron en el proceso de ser atendidos?
c) Número de clientes en espera.
d) ¿Cuál es la utilización del cajero?
e) Número de clientes que salieron del sistema.
f) ¿Cuántos clientes realizaron retiros?
g) ¿Cuántos clientes realizaron depósitos?
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4. PRODUCTOS QUE LLEGAN EN CAJAS, SE DESEMPAQUETAN Y LUEGO SE

AGRUPAN LAS CAJAS.

Uso de Decide, Separate y Batch

Unos productos llegan en cajas de 4, con un tiempo entre llegadas de cajas que
sigue una distribución uniforme entre 18 y 24 minutos. El 5% de las cajas se separan
al almacén y el resto se procesa. Los productos se desempaquetan y se les
selecciona antes del pintado, resultando que un 10% no requiere pintado, por lo que
se saltan ese proceso, el resto es pintado individualmente, donde el pintor demora
un tiempo que sigue una distribución exponencial de 4 minutos. Al salir del pintado
hay una inspección automática rápida que determina que un 15% se vuelva pintar.
Luego del pintado se separan los productos (50%-50%) a dos posibles pulidores,
cada pulidor (el 1 y el 2) demora un tiempo constante de 7 minutos. Finalmente, los
productos son empaquetados en paquetes de a 10 para terminar el proceso.

Realice la simulación por 100000 minutos. Determine:

a) La cantidad paquetes que se terminaron de procesar:……………………………

b) Tiempo de espera en la cola de pintado: …………………………………………..
c) Longitud de la cola del pintado: ……………………………………………………..
d) Longitud de la cola del pulidor1: …………………………………………………….
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5. MAQUINADO

A un centro de maquinado llegan 3 diferentes tipos de piezas. Antes del centro de

maquinado existe un almacén de productos en proceso, con una capacidad
prácticamente infinita. El tiempo de operación y la tasa de entrada de las piezas son
las siguientes:

Tasa de entrada Tiempo de maquinado

Tipo de pieza
(Piezas/Hora) (Minutos/piezas)
1 4 12
2 8 15
3 16 1

Simule este sistema en Arena durante 7 Horas y determine

a) Utilización del maquinado
b) Número total de piezas producidas
c) Tiempo promedio de espera de las piezas en el almacén
e) Tiempo promedio de las piezas en el almacén
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6. LLAMADAS TELEFÓNICAS DE EMERGENCIAS MEDICAS AL 911

A propósito de la pandemia y el confinamiento, la demanda de llamadas al 911 ha

aumentado de manera significativa, llegando a una línea de Emergencias Médicas
normalmente distribuidas con un tiempo medio entre llamadas de 6 Minutos,
y una desviación estándar de 1.5 Minutos. El tiempo de atención de cada llamada
es de 10 Minutos con Distribución Exponencial. Se desea determinar el número
de líneas necesarias para que por lo menos 80% de los usuarios no tenga que
esperar a ser atendido.

¿Cuántas líneas telefónicas se necesitan para cumplir con la meta? Considerando

que mayor a 4 llamadas son los clientes que si esperan y menor a 4, los clientes
que no esperan.

Simular a un (1) día.

Líneas telefónicas que se necesitan:…………………………

Llamadas que Entraron:………………………………………..
Llamadas que se atendieron:………………………………….
Llamadas que Salieron:………………………………………..
Cantidad de Llamadas que no esperaron:……………………
Cantidad de Llamadas que tuvieron que esperar:…………..