CASO DE ESTUDIO

MATERIA: GESTION DE LA CALIDAD

TEMA : MUESTREO ESTADÍSTICO PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD

CASO 1
Terminada la producción de las tuberías, PLASMAR S.A. empresa fabricantes de tubos de
PVC para conducción de agua potable y alcantarillado, esta utiliza técnica de muestreo por
lotes y por atributos, para dar confiabilidad en la entrega de sus productos, para lo cual se
basa en la norma MIL-STD 105 D con un nivel de inspección I y un NCA de 6,5, para
muestreo simple. Además los clientes permiten una reinspección (excluyendo los fallados)
con un NCA un grado mas exigente que el utilizado normalmente, en caso de que no cumpla
con la inspección normal. La producción terminada debe ser entregada a SAGUAPAC, lo
mas pronto posible, pero se espera la recomendación de los experto de la UNIVERSIDAD
TECNOLOGICA PRIVADA DE SANTA CRUZ DE LA SIERRA UTEPSA, cuyo experto es
Ud..
Los datos de referencia son los siguientes:
TAMAÑO DE LOTE : 3210 tuberías
FALLAS EN LAS MUESTRA INSPECCIONADAS : 13 tuberías
En función a los datos del caso:
a. ¿Puede Ud. aconsejar el envío del lote de tuberías?. Justifique técnicamente su
respuesta, mediante la elaboración del plan de muestreo por lote y por atributo.
b. ¿Necesita reinspección?. De ser positiva la respuesta, desarrolle el plan de reinspección,
que contemple un NCA, un grado mas exigente, tal como se ha pactado con el cliente.
c. ¿Cuál será el NCA que debe plantearse para que no sea necesaria la reinspección?.
Desarrolle el nuevo plan.

Nota: Para desarrollar el examen el estudiante debe contar necesariamente con la Tabla 25-13 “Letras de
código para cada tamaño de muestra” y la Tabla 25-14 “Tabla maestra de las MIL STD 105D para la
inspección normal (muestreo simple)”. Si lo desea puede llevar la tabla para “Planes de Muestreo normal
– Inspección simple”.
EXAMEN DE GRADO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y COMERCIAL
MODULO 1 – APOYO TECNOLÓGICO – GESTION DE LA CALIDAD
PROPUESTA DE SOLUCIÓN

CASO 8

DESARROLLO

Inciso a. ¿PUEDE ACONSEJAR EL ENVIO? - JUSTIFICACION

Datos
NORMA DE INSPECCION DE REFERENCIA : MIL STD-105D
MUESTREO SIMPLE, NIVEL DE INSPECCION : I
NIVEL DE CALIDAD ACEPTABLE, NCA : 6,5
TAMAÑO DE LOTE : 3210 tuberías
FALLAS EN LAS MUESTRA INSPECCIONADAS : 13 tuberías

DESARROLLO:

Para solucionar el caso se siguen los pasos siguientes:

A. Con el tamaño de lote de 3210 unidades (cantidad total recibida), ir a la tabla 25-13 e
interceptar con el nivel I de Inspección general.

B. Leer la letra que corresponde al tamaño de lote en el nivel I. en este caso la letra es la J.
C. Con esta letra J correspondiente al tamaño de lote ir a la tabla 25.14 y encontrar el
Tamaño de Muestra, que para este caso es de 80 unidades correspondiente al lote
considerado, para los ensayos correspondientes, que en este caso ya se dan los
resultados indicando que hay 13 unidades con fallas.
D. Interceptado la fila de la letra J con la columna de del NCA igual a 6,5 (datos del caso),
en la tabla 25.14, se obtiene un criterio de ACEPTACION igual a 10 unidades y un
criterio de RECHAZO de 11 unidades. Ver las indicaciones en la tabla 25.14.

E. Como la cantidad de fallas (13 productos No Conformes) es mayor que el criterio de

rechazo indicados en la tabla 25.14, igual a 11 unidades, ENTONCES SE RECHAZA
EL LOTE.
Inciso b. ¿NECESITA REINSPECCION? - JUSTIFICACION
Datos
NORMA DE INSPECCION DE REFERENCIA : MIL STD-105D
MUESTREO SIMPLE, NIVEL DE INSPECCION : I
NIVEL DE CALIDAD ACEPTABLE, NCA : 4,0 (un nivel mas exigente)
TAMAÑO DE LOTE (DESCONTANDO FALLADOS) : 3197 tuberías
FALLAS EN LAS MUESTRA INSPECCIONADAS : ¿? tuberías

DESARROLLO:

Con los nuevos datos, se procede al desarrollo del nuevo plan siguiendo la misma
metodología del inciso a., solo que considerando los nuevos datos concluyendo lo siguiente:

A. Con el tamaño de lote de 3197 unidades (cantidad total recibida), ir a la tabla 25-13 e
interceptar con el nivel I de Inspección general.

B. Leer la letra que corresponde al tamaño de lote en el nivel I. en este caso la letra es la H.
C. Con esta letra H correspondiente al tamaño de lote ir a la tabla 25.14 y encontrar el
Tamaño de Muestra, que para este caso es de 50 unidades correspondiente al nuevo
lote, descontando las unidades falladas, para los ensayos correspondientes, que en este
caso no se tienen los resultados de las unidades con fallas.
D. Interceptado la fila de la letra H con la columna de del NCA igual a 4,0 (datos del caso
que indica un nivel mas exigente y esto sucede cuando vamos hacia la izquierda en la
tabla), en la tabla 25.14, se obtiene un criterio de ACEPTACION igual a 5 unidades y
un criterio de RECHAZO de 6 unidades. Ver las indicaciones en la tabla 25.14.
E. Ya que no existe la cantidad de fallas como datos, aplicamos el criterio de ACEPTACION
Y RECHAZO obtenido en el inciso D. Por lo tanto concluimos que si en la inspección
realizada para el segundo muestreo, EL NUMERO DE FALLAS ES MAYOR QUE
5 UNIDADES, SE RECHAZA EL LOTE Y SI ES MENOR O IGUAL A 5 SE
ACEPTA EL LOTE.
Inciso c. ¿CUAL SERA EL NCA PALNTEADO PARA NO NECESITAR REINSPECCION?
Datos
NORMA DE INSPECCION DE REFERENCIA : MIL STD-105D
MUESTREO SIMPLE, NIVEL DE INSPECCION : I
NIVEL DE CALIDAD ACEPTABLE, NCA : ¿? (Que no necesite reinspección)
TAMAÑO DE LOTE (DESCONTANDO FALLADOS) : 3210 tuberías
FALLAS EN LAS MUESTRA INSPECCIONADAS : 13 tuberías

DESARROLLO:

Con los datos de referencia se desarrolla los pasos A y B del inciso a. y posteriormente se
sigue este otro paso:

A. Con la letra J correspondiente al tamaño de lote ir a la tabla 25.14 y encontrar el

CRITERIO DE ACEPTACION que sea igual o mayor al número de fallas que especifica el
caso, 13, en este caso, 14 unidades, luego subir e interceptar el valor de NCA, QUE
SERÁ EL VALOR SUGERIDO PARA QUE EL PLAN DE MUESTREO NO REQUIERE
REINSPECCIÓN. Para el caso, este valor corresponde a un NCA IGUAL A 10. Ver
indicaciones en la tabla 25.14.
Resumiendo las tareas para solucionar el caso, podemos resumirlo en el siguiente Plan de
Muestreo:

TABLA PARA PLANES DE MUESTREO NORMAL – INSPECCION SIMPLE

Tamaño Fallas
Lote / Tamaño Muestra NCA Aceptadas Muestras
Producto lote TABLA % TABLA falladas OBSERVACIONES
25-14 25-14
Lote N° 1 NO SE ACEPTA EL
1ª Inspección 3210 80 6,5 10 13 LOTE

Lote N° 2 3197 50 4,0 5 5 Si fallas es  5 se acepta

Reinspección el lote

Lote N° 1 Si el NCA fuera de 10,

se aceptaría el lote sin
2º Criterio, sin reinspección ya que es
3210 80 10 14 13 aceptable hasta 14
reinspección
unidades con fallas

Conclusiones:
a) No puede ser aceptado por que las fallas superan a las permitidas, entonces debe
reinspeccionarse.
b) En la reinspección se utiliza los productos buenos y un NCA de 4 y se acepta si las
fallas en la nueva muestra es menor o igual que la tolerable de que es 5 unidades.
c) Para que no necesite reinspección se debe utilizar un NCA de 10, donde el lote se
acepta si las fallas en la muestra no superan las 14 unidades.

NOTA.- Ver planes de muestreo arriba.