Revisión de extensiones del servicio de voz en inifinitum (VSI)

Si se tiene roseta doble con tres extensiones conectadas, y detectas problemas en ellas, realiza lo siguiente:
1 Verifica que no haya empalmes o cables con conectores UY en la instalación interior del Cliente.
A continuación se muestra La conexión correcta:

Diagrama de conexiones en la red VSI en TBA V2

2 El cableado debe ser de una sola pieza y con cables autorizados por TELMEX. Verifica que las
extensiones estén instaladas con cordón marfil ICeV y rosetas color marfil.
3 El cordón marfil debe fijarse con sujetadores homologados, no debe estar colgado o suelto.
4 Las rosetas deben conectarse como se muestra y con material homologado por TELMEX.

Roseta doble homologada (no. SIATEL 1040182)

5 Verifica el funcionamiento de los aparatos telefónicos, pídele al Cliente que realice una llamada
desde cada extensión. Si existe algún problema en la instalación interior (extensión) sustitúyela por
completo.

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Este es un buen momento para sugerirle al cliente que adquiera los mejores equipos
telefónicos en nuestras tiendas con cargo a su recibo TELMEX.

6 Liquida desde el domicilio del Cliente conforme a la clave que corrigió la falla. Recuerda proporcionar
01 90 80 70 60 50 40 30

los 4 códigos:

Liquidación
Falla
Causa
Acción tomada

Al liquidar se ejecuta una prueba automática del servicio reparado, si es exitosa podrás liquidar tu queja, de
lo contrario ejecuta las acciones recomendadas.

Una reparación con calidad garantiza que nuestro Cliente no se vuelva a quejar.
¡Hazlo bien y a la primera!

01 90 80 70 60 50 40 30

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