Santiago De Cali, Marzo 15 De 2023

Señores
CLARO
CALI, VALLE
Ref. Derecho de Petición

SANTIAGO VIDAL CORTES, mayor de edad y vecino de Cali, identificado con la

cedula de ciudadanía No. 1.192.786.265 Obrando en mi propio nombre y
representación, me permito respetuosamente presentar a su despacho el siguiente
DERECHO DE PETICIÒN de conformidad con lo establecido en el artículo 23 de
Constitución Política de Colombia.
HECHOS
1. Adquirí productos de claro hogar con su entidad en el año 2020.
2. Los servicios de Claro hogar los cancele en el año 2022, realizando
el debido procedimiento de cancelación y estando a paz y salvo con
ustedes.
3. Realice la entrega de los equipos en la oficina de claro ubicada en el
centro comercial 14 de calima, el cual ese día me indicaron que
debía realizar un pago por $40.000 con eso ya quedaba al día con
su entidad.
4. Pasado un año, el 8 de marzo del 2023 me notifican a mi correo que
estoy en mora con ustedes por un saldo de $216.000.
5. El dia 15 de marzo del 2023 me comunico con un asesor de Claro
por teléfono, me indica que ese valor es por haber adquirido equipos
de ultra wifi los cuales los diferí a 36 cuotas, lo cual eso no me lo
explicaron a la hora de adquirir los equipos, me indicaron que el
valor de la factura incrementaba nomas 5 mil pesos, cuando hice la
cancelación le realice la pregunta a la asesora si debía cancelar
algo mas o con eso ya quedaba cancelado los productos, ella me
indico que el servicio ya quedaba cancelado.

PETICION
Por medio de este escrito solicito a la entidad CLARO
 Solicito respetuosamente me envíen el contrato en el cual este firmado por mi
aceptando la adquisición de los equipos de la manera que me la indican que
fueron diferidos a 36 meses.
 Solicito respetuosamente me expliquen por que pasado un año (1) de su
cancelación me notifican que estoy en mora, y no lo realizaron pasado los
sesenta (60) días como me lo indican.
 Solicito respetuosamente me expidan documento de paz y salvo ya que yo
realice todo el proceso de cancelación con ustedes y no poseo deudas con su
entidad
 NOTIFICACIONES.
Dirección: calle 5 # 12-16 oficina 1007 edificio sudamericana
Correo electrónico: Santividal822@gmail.com
Celular: 3505492839

Cordialmente,

SANTIAGO VIDAL CORTES

C.C. 1.192.786.265 de Cali