Siniestros

Daños
Estoy con usted para ayudarle

oc
ios r ne
s y av
ili
d ad civ
ym
er c a
n y equip
ga i i a
barcacio

o
on
Neg

sporte
p o ns a b

cía

uinari
Ho

es

aq
an
s
m

E R Tr M
 ¡Despreocúpese!
Ahora GNP está con usted

¡Me encargaré de todo!

Me comprometo a: Además debo de:

• Actuar con honorabilidad.

• Cumplir con todos los requerimientos
establecidos por GNP.
• Brindarle un servicio de calidad.
• Apoyarle en el trámite de su siniestro.
• Asumir el compromiso de apoyarle
Brindarle una atención de calidad orientándolo en el trámite de su reclamación, de
e informándole sobre el registro y atención acuerdo con las normas, políticas y
de su Siniestro. procedimientos de GNP.

Además de proporcionarle información clara, Proceso de atención:

oportuna y veraz.

Recuerde que: A partir de este momento realizaré los

trámites necesarios para ofrecerle el mejor
servicio con base en la póliza que usted tiene
• Me encuentro respaldado por GNP,
con GNP.
empresa con más de 113 años de
experiencia en el mercado asegurador.
• Estoy autorizado por la Comisión A continuación le mostraré el
Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF). proceso a seguir para la correcta
• Poseo una cédula que me acredita. solución en tan solo…
• Cuento con la capacitación y experiencia
para ejercer mi profesión.

5pasos
 Cuénteme cómo
Paso
ocurrió el siniestro
Le pediré que me ayude a llenar un
formulario de declaración, donde debe
indicar detalladamente cómo ocurrió el
siniestro.
1 Análisis de
Paso 4
información
La documentación, declaración, evidencias
e información recabada será remitida a GNP
para gestionar y realizar el análisis de los
daños de acuerdo con la cobertura de su
póliza.

Inventario
Paso 2 Paso 5
Finalmente
Realizaré el inventario de los bienes
dañados, tomaré su declaración, haré GNP realizará su dictamen y emitiremos el
una inspección ocular y fotografías de las comunicado con la resolución respectiva.
evidencias para comprobar el daño.

Recopilación de documentos
Paso 3 Recuerde que seguimos
• Carta reclamación dirigida a GNP con el detalle de
a sus órdenes en:
cómo ocurrieron los hechos.
• Facturas y Comprobantes con la descripción de los
bienes dañados (a nombre del Asegurado).
• Acta del Ministerio Público certificada o emitida por
alguna autoridad reconocida.*
• Opción 1 Reporte del siniestro
• Documentos que soporten la reparación o
Sub-opción 5 Daños
reposición de bienes.* • Opción 3 Seguimiento del siniestro
• En caso de personas lesionadas: Informe médico, Sub-opción 4 Daños
fecha de ingreso al hospital, el tipo de lesión,
atención recibida, el tratamiento a seguir, aparatos
para apoyos de lesiones. Correo de Atención Siniestros Daños:
• Reporte para la intervención de autoridades* sinda@gnp.com.mx
(estación de Bomberos, Policía, entre otros).
• Cualquier otra documentación que sea necesaria
como soporte del siniestro dependiendo sus
características.

*En caso de ser necesario.