HOTEL 2

Cuenca Ecuador, 19 de abril de 2022

Magister

Imelda Avecillas

Presidenta del Consorcio Hotelero Golden Hotels

De mi consideración

Por medio del presente informe me permito dar a conocer las políticas del Hotel 2 mismo
que se encuentra a mi cargo, así también el equipo de trabajo que diariamente hace posible
una correcta administración y función del establecimiento.

Procedo a exponer la información solicitada sobre las políticas del establecimiento, como
es la políticas de reservaciones políticas de pagos, políticas de cancelación, políticas de
estadía y políticas de alojamiento de niños dichos aspectos serán descritos con mayor
detalle a continuación.

Gerente: John Briones Jefe de Ama de Llaves: Lisseth Torres

Jefe de Recepción Josue Quinteros Jefe de Alimentos y Bebidas: Anahi Collaguazo
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POLÍTICAS DEL HOTEL 2

POLITICAS GENERALES

 No se permitirá el acceso a las instalaciones a personas que no se encuentren registradas

en nuestro Hotel.

 Cualquier daño hecho a bienes o a las instalaciones del hotel por parte del huésped tendrá
que cancelar en valor correspondiente.

 Nuestro hotel no se hará responsable por pérdida de objetos y artículos que no hayan sido
depositados dentro de la caja de seguridad en la recepción del hotel.

 No se permite el ingreso de ningún tipo de mascota en el hotel.

 Queda terminantemente prohibido alterar el orden dentro de las instalaciones del hotel.
Esto para mantener el orden y respetar la integridad de todos los huéspedes.

POLITICAS DE RESERVACIONES Y CANCELACIONES

 Las reservas dentro del Hotel únicamente podrán ser realizadas si el cliente el mayor
de edad, es decir a partir de los 18 años en adelante.

 El check-in será a partir de las 14:00 pm y el check-out a partir de las 12:00 pm.

 El early check-in es a partir de las 08:00 am con un valor adicional de 20 dólares,

 Únicamente consideraremos grupos a partir de los quince (15) huéspedes.

 Para asegurar una reservación dentro de nuestro hotel, el cliente deberá hacer un
abono del 50% del valor total a pagar, mientras que sólo se considerará una reserva
garantizada cuando el cliente haya hecho el abono total del 100% del valor por su
estadía.

 En caso de un NO SHOW se cobrará el 100% de la reserva completa o paquete

contratado, valor que el cliente acepta cancelar y renuncia a cualquier reclamo
posterior

 Si se produce una cancelación entre 15 y 30 días antes de la fecha de la reserva, se

cobrará el 50% del costo de la misma.

 Si se produce una cancelación entre 7 y 10 días antes de la fecha de la reservación.

La reservación debe ser pagada en su totalidad.

 El early check-in es a partir de las 08:00 am con un valor adicional de 20 dólares,

Gerente: John Briones Jefe de Ama de Llaves: Lisseth Torres
Jefe de Recepción Josue Quinteros Jefe de Alimentos y Bebidas: Anahi Collaguazo
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POLITICAS DE ESTADIA

 En caso de que el huésped dañe o rompa algún bien del hotel se le cobrara el mismo.

 Si el huésped desea prolongar su estancia en nuestro hotel, este deberá anticipar en

recepción con una antelación de 24 horas, esto dependerá de acuerdo a la ocupación y
disponibilidad del hotel.

POLÍTICAS DE ALOJAMIENTO DE NIÑOS

● Es obligatorio registrar y presentar identificación de menores de edad.

● Es necesario que el padre/tutor que los acompaña presente una

identificación oficial al momento de registrarse en el hotel. Dichos documentos son
necesarios para comprobar el parentesco.

POLITICAS DE TARIFAS

Tarifas Pax Extra

Las tarifas de pax extra son valores únicos para un huésped adicional en la
habitación, independientemente de la habitación a la que vaya, esto por el tema de
costos.

● En caso de existir un huésped extra quiera hacer uso de nuestras

instalaciones, el costo por persona es de 40 dólares más impuestos.

Tarifas Niños

● Niños mayores a los 12 años en adelante serán considerados como adultos.

El establecimiento permite un máximo de dos infantes, menores de dos años

compartiendo la habitación con sus padres sin costo
Gerente: John Briones Jefe de Ama de Llaves: Lisseth Torres
Jefe de Recepción Josue Quinteros Jefe de Alimentos y Bebidas: Anahi Collaguazo
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● Si son más de dos niños dentro de la misma habitación, deberá pagar un
adicional de $15 dólares por requerimiento de cama extra.

Day use

● La tarifa para Day Use es de cincuenta dólares más impuestos, dependiendo

del tipo de habitación y de los servicios que el huésped requiera en su estadía en
nuestro hotel (no incluye descuentos)

Corporativas

● Los descuentos se aplicarán previo a los convenios que el Hotel tenga con la
empresa corporativa que requiera los servicios del hotel.

Políticas de forma de pago.

● Nuestro hotel acepta el pago por nuestros servicios de forma efectiva, siendo
nuestra moneda oficial el dólar estadounidense.

● En nuestro Hotel se aceptan únicamente las tarjetas de crédito:

-MasterCard.

-Visa.

-American Express.

● Se aceptan únicamente los cheques con registro que sean validados por
alguna entidad certificada.

● En caso de pago mediante transferencia se solicitará al huésped la

presentación del comprobante de transferencia emitido por la entidad financiera.
Gerente: John Briones Jefe de Ama de Llaves: Lisseth Torres
Jefe de Recepción Josue Quinteros Jefe de Alimentos y Bebidas: Anahi Collaguazo
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Políticas de Bioseguridad.

Actualmente nuestra empresa hotelera para resguardar la salud de todos nuestros

huéspedes del hotel, pone a disposición las siguientes normas de bioseguridad:

● Al ingreso a nuestro hotel se debe presentar el carnet de vacunación con un

mínimo de tres dosis

● Uso de mascarillas en áreas comunes dentro de nuestro hotel.

El hotel pone a disposición de todos sus huéspedes dispensarios de gel antibacterial

de manos para la constante desinfección de bacterias o posibles virus.

A la espera de que la información detallada en este informe sea útil y describa todos los
procesos que se están llevando a cabo dentro del establecimiento para su comprensión.

Con respecto a novedades no se registró ninguna .

Quedo gradecido por su atención y tiempo brindado, sin más que agregar, me despido.

Cordialmente,

ATENTAMENTE

John Briones

Gerente

Gerente: John Briones Jefe de Ama de Llaves: Lisseth Torres

Jefe de Recepción Josue Quinteros Jefe de Alimentos y Bebidas: Anahi Collaguazo