Rosiris María De La Hoz Ayala

Tipos de clientes

21/03/2023

Bogotá – Colombia
Cliente Tímido
Ser amable conseguir que el cliente esté a gusto.
debemos dar a entender que puede confiar en nosotros, Que pueda contarnos lo que
haga falta y no vamos a traicionar lo que nos comente.

Cliente Enfadado
Escuchar con atención ayuda a que el cliente enojado libere toda su frustración y se
sienta mejor. Además, cuando le préstamos atención, el cliente se siente valorado e
importante,ya sea que estés de acuerdo o no con la situación,entederlo es un gran
paso para resolver el conflicto.

Cliente Impulsivo
Ante un cliente Impulsivo lo mejor. es descubrir su necesidad real cuanto antes y, eso
sí, aprovechar su forma de ser para vender cuanto antes lo que mejor le puede ayudar.

Cliente Inseguro
Una buena forma es mantener al cliente informado sobre los detalles del producto o
servicio que está comprando, pero sin dar informaciones demás. En ocasiones, saturar
al cliente con mucha información puede aumentar su inseguridad

Cliente Hablador
Tener mucha paciencia sin groserías o ser cortante. Al fin y al cabo, somos personas
educadas y estás ante un cliente potencial.