FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

INTRODUCCIÓN

El presente documento de Funciones y Responsabilidades tiene como finalidad regular y organizar

la estructura interna de las operaciones productivas de la empresa, así como la interrelación entre
los diferentes niveles jerárquicos a través de las funciones generales y específicas.

Además este documento de gestión permite conocer con claridad las responsabilidades de las
atribuciones asignadas a cada cargo dentro de la estructura orgánica, siendo de aplicación
obligatoria.

De la misma forma contribuye en el área administrativa en la identificación de las necesidades

con relación a inducción y orientación del personal nuevo y los programas de capacitación a
realizar.

Otro aspecto relevante es la clara identificación por parte de cada nivel jerárquico de las
actividades que debe realizar cada trabajador, lo cual permite la generación de controles
enfocados en maximizar el rendimiento de los objetivos estratégicos de la empresa.
 NIVELES DE AUTORIDAD

Se han identificado tres niveles de autoridad: Directivo, Táctico y Operativo los cuales permiten una
mejor clasificación e identificación de roles y responsabilidades al interior de la organización
garantizando la optimización de las capacidades del capital humano.

NIVEL DIRECTIVO NIVEL TÁCTICO NIVEL OPERATIVO

•  Gerente •  Jefe •  Ingeniero
•  Director •  Coordinador •  Profesional
•  Supervisor •  Asistente
•  Analista/Operario
Tabla 1. Identificación de niveles de autoridad

· Nivel Directivo: Elabora las políticas y estrategias, determina los objetivos a largo plazo y el modo en
que la organización ha de interactuar con otras entidades. Se toman decisiones que afectan a toda la
organización. Son los que aprueban los planes de acción propuestos por el nivel táctico

· Nivel táctico: Coordina las actividades que se desarrollan en el nivel operativo, así como las
decisiones que se toman y que afectan a un sector, área o departamento específico. Establecen metas
a mediano y corto plazo, son los encargados de programar, coordinar y controlar las actividades de los
niveles operativos, a su vez,  establecen planes de trabajo para el logro de metas y objetivos fijados por
el nivel directivo.

· Nivel Operativo: Su función es realizar en forma eficaz las actividades de la organización. Se realizan
tareas rutinarias programadas previamente por el nivel táctico. Aplican normas, procedimientos e
instrucciones recibidas del nivel táctico.
 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

JEFE DE CALIDAD

DENOMINACIÓN DEL CARGO

Jefe Inmediato
Proceso asociado

Cargos que supervisa

Nivel Jerárquico NIVEL TACTICO

MISIÓN DEL CARGO

No RESPONSABILIDADES No FUNCIONES ASIGNADAS

 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

JEFE DE CALIDAD

DENOMINACIÓN DEL CARGO

Jefe Inmediato
Proceso asociado

Cargos que supervisa

Nivel Jerárquico NIVEL TACTICO

MISIÓN DEL CARGO

No RESPONSABILIDADES No FUNCIONES ASIGNADAS