GRADO EN EDUCACIÓN SOCIAL

ASIGNATURA: MÉTODOS DE
INVESTIGACIÓN EN EDUCACIÓN SOCIAL

EL COVID Y SU INFLUENCIA EN LAS

EMPLEADAS DEL HOGAR EN SITUACIÓN
ADMINISTRATIVA IRREGULAR

OPCIÓN B:
PRÁCTICA DE
RECOGIDA Y
ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN

CURSO –2020/2021

Alumno: Montoya Tramoyeres, Alberto

Centro Asociado: UNED Alzira - Valencia
 ÍNDICE
1. TEMA Y OBJETIVO........................................3

2. TÉCNICA ESCOGIDA.....................................5

3. INFORMANTES................................................6

4. PRODUCTOS.....................................................7

5. ANÁLISIS Y CONCLUSIONES....................10

6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........12

2
 1. TEMA Y OBJETIVO
He decidido basar el presente trabajo en una temática acorde a los recientes sucesos
originados por la pandemia de la Covid-19, que a su vez debería de ser objeto prioritario
de preocupación en nuestra sociedad. Sabemos que la situación que vivimos desde el
año 2020 ha supuesto una serie de dificultades en varios sectores, de entre los cuales
hemos querido escoger uno de los más afectados: la vulnerabilidad de las empleadas del
hogar a raíz de la situación originada por la pandemia.

A raíz de ello, no sólo muchas han quedado desempleadas ante la imposibilidad de

poder acudir a sus puestos de trabajo, sino que, al formar parte de la economía
sumergida y las irregularidades que ello conlleva, quedaron sin derecho a recibir
cualquier prestación. Varias de estas empleadas, tanto antes como después de la
pandemia, sufrieron graves situaciones de abuso dentro de los hogares donde se
encontraban operando, propiciando un cómputo de circunstancias que las sitúan en
desventaja legislativa, económica y social frente a otras personas regularizadas que
ejercen las mismas labores. 

La pandemia ha potenciado la aparición de episodios desagradables como acoso sexual,

psicológico, laboral o maltrato, todo ello motivado por los períodos de encierro. Lo que
quizás pasara más inadvertido en condiciones normales, acabó teniendo su visibilidad
en la sociedad cuando la Covid-19 sacó a relucir con más nitidez esta realidad. Muchos
de los “contratantes” han aprovechado este silencio forzoso para cometer todo tipo de
actos cuestionables y tropelías jurídicas, cuya identificación por parte de las autoridades
tiende a ser complicada y permite que éstos logren todo tipo de irregularidades.

Dentro de este colectivo, el presente trabajo filtrará todavía más para destacar la dureza
con la que esta crisis golpea a aquellas empleadas del hogar de nacionalidad extranjera
que no cuentan con una situación regular 1 en nuestro país y hace que la situación sea (si
cabe) más insostenible. La situación de estas mujeres con la problemática a la cual alude
este trabajo abarca un contexto en el que coexisten diversos factores: situación legal 2 y
situación administrativa, influyendo ambos de manera negativa en su realidad social,
económica y psicológica.
1
Redacción BBC (2020). Coronavirus en España, las empleadas latinoamericanas encerradas como
prisioneras durante el confinamiento. BBC News Mundo: https://bbc.in/3wKsuT0
2
Colell, E. (2020). Empleadas del hogar en la era del coronavirus: esclavitud o despido. Sociedad, El
Periódico: https://bit.ly/3tcJfnx

3
Como hemos comentado, esta irregularidad3 en sus situaciones viene motivada por las
ilegalidades cometidas por sus empleadores y las trabas burocráticas de la misma ley
que no les permite acceder a regularizar su situación. La afiliación a la Seguridad Social
de este colectivo siempre ha sido inferior al que realmente se encuentra operando, pero
aún con ello, las tasas han ido descendiendo paulatinamente fruto de estas
irregularidades.

Desde el gobierno, y a la luz de los recientes acontecimientos, se impulsaron medidas y

ayudas para tratar de compensar esta situación. Dicha iniciativa se recogió de manera
más oficial en la Resolución de 30 de abril de 2020 4, del Servicio Público de Empleo
Estatal, por la que se desarrolla el procedimiento para la tramitación de solicitudes del
subsidio extraordinario por falta de actividad para las personas integradas en el Sistema
Especial para Empleados de Hogar del Régimen General de la Seguridad Social
regulado en el Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan
medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al
COVID-19.

El objetivo del trabajo, por tanto, se basará en conocer la influencia del Covid en las
empleadas del hogar y en especial, en aquellas mujeres inmigrantes en situación

3
ACN (2020). Les treballadores de la llar sense papers, desprotegides i exposades per la pandemia del
coronavirus: “som invisibles”. Diari Més Digital: https://bit.ly/3mDU0wM
4
BOE (2020). Resolución de 30 de Abril de 2020. Boletín Oficial del Estado: https://bit.ly/2RkzqpC

4
administrativa irregular5 cuya vulnerabilidad ha aumentado con la llegada de la
pandemia.

2. TÉCNICA ESCOGIDA
Como técnica para cumplir este cometido utilizaríamos la entrevista cualitativa. Aunque
el caso que nos ocupa adquiere una dimensión de problemática cuyos factores suelen ser
comunes, es cierto que mediante la entrevista podemos identificar con más precisión los
condicionantes que repercuten en cada caso.

Como sabemos, la entrevista cualitativa permite abarcar una gama de posibilidades más
grande que otras que podrían quedar colindantes a los cuestionarios, faceta que nos
otorga una mayor y muy valiosa flexibilidad que aprovecharemos para conocer mejor
las causas e impresiones que provocan estos casos. De entre todos los formatos de
entrevista que tenemos disponibles, este resulta más adecuado 6, pues mientras que la
investigación cuantitativa trabaja con números, la investigación cualitativa trabaja con
los significados implícitos en las palabras y las acciones sociales.

El perfil medio de nuestra población diana puede abarcar diversas características, siendo
la entrevista cualitativa la mejor herramienta para poder detectar con precisión aquello
que nos interesa como investigadores. Nos ayudará, por tanto, a matizar de mejor
manera los filtros que pueden sucederse en esta contienda: puede que las causas de
vulnerabilidad de nuestras destinatarias varíen dependiendo de si éstas son inmigrantes
o españolas, si su situación en dicha materia está regularizada, si la persona en cuestión
ha sufrido acoso sexual, etc. De este modo, la técnica escogida nos permitirá conocer
qué condicionantes están afectando en cada caso para poder generar una recogida de
datos generalizada.

Además, este método resulta especialmente adecuado por el cariz de proximidad que se
establece en el mismo. La relación interlocutor-entrevistada(s) permite crear un clima de
confianza y confort para nuestras destinatarias que sin ninguna duda permitirá que estas
se expresen con más naturalidad7 o con un enfoque similar al de una charla cotidiana. Es
posible que se aborden temas de cierta sensibilidad para la persona entrevistada y que

5
Justo, A. (2020). Las mujeres esenciales durante la pandemia que España puede expulsar en cualquier
momento. Canarias Ahora, Eldiario.es: https://bit.ly/328tAK4
6
Ortiz, G. (2015). La entrevista cualitativa o en profundidad. RUA (UA): https://bit.ly/3vRWuLl
7
Palomino, M. L. (2010). La Entrevista Cualitativa. Slideshare: https://bit.ly/3bg4xKh

5
ello conlleve a la necesidad de preparar un terreno adecuado para este cometido. Es
importante que el entrevistador sea consciente del factor humano que debe imperar en el
desempeño, si bien es cierto que éste no debe alejarlo del cometido principal de
extracción de datos, así como asegurarse de no convertir la conversación en una charla
amistosa.

3. INFORMANTES
Las personas informantes en este caso serán precisamente las destinatarias de la teórica
y futura intervención socioeducativa. Las entrevistas que hemos escogido como técnica
de investigación para este caso podrían abarcar de manera efectiva a varias de estas
personas, dotando a esta herramienta de un carácter grupal. El número de empleadas del
hogar que podrían componer estos grupos podría oscilar entre las 4 y 6 personas,
permitiendo así un desarrollo cómodo en donde no se solapen voces ni se excedan
posibles interrupciones (lo que ocasionaría un debate más propio de las técnicas de
grupo para recogida de datos, en lugar de aquella que hemos escogido y que, aunque
parecida, no es lo mismo).

Nuestra forma de contactar con ellas, tal y como hemos especificado, sería a través de la
entrevista cualitativa de carácter grupal en donde la composición de los grupos no
supere los seis miembros ni tampoco sea inferior a cuatro. Este intervalo numérico nos
permitirá un clima de mayor intimidad no sólo con el entrevistador, sino entre las
propias personas informantes, ya que entenderán que no están pregonando sus
problemas a gran escala, sino que lo harán a un reducido círculo de confianza.

Si bien se debe permitir la fluidez y la puesta en común de los problemas que sabemos
que nuestras destinatarias comparten (partiendo, por lo tanto, de un esquema de
entrevista semiestructurada) hay que cuidar el objetivo principal y tener cierta rigidez en
el guion para obtener los datos que necesitamos. Es probable que el hecho de que las
personas que entrevistamos compartan experiencias casi calcadas pueda producir de
manera inevitable un desvío de las directrices de la entrevista. Es por eso que, pese a
ello, el entrevistador deberá mantener el eje principal de la misma intacto y saber
reconducir el hilo.

Paralelamente a esto, podemos considerar como informantes a aquellos agentes que se

desenvuelven en el marco jurídico-administrativo relacionado con este caso. Por
6
ejemplo, sería prudente consultar a asesores laborales 8 con el fin de conocer con todos
los detalles los derechos de nuestras destinatarias y a qué posibilidades pueden aspirar, o
bien contar con el apoyo de técnicos en inmigración, para contextualizar y ser
conscientes de aquellas condiciones en las que se encuentran las destinatarias
inmigrantes que no tienen todavía su situación9 regularizada.

4. PRODUCTOS
Para la entrevista contamos con un grupo de cuatro empleadas del hogar de
nacionalidad de distintos países de Latinoamérica, teniendo tres de ellas su situación
todavía pendiente de regularizar. Las cuatro comparten un perfil de características
comunes para el caso que nos ocupa, por lo que las respuestas han tendido a ser
homogéneas y nos han permitido recoger bastante información coherente y de calidad.
Pasamos, pues, a transcribir aquellas preguntas que resultarían idóneas para semejante
cometido (o al menos, una selección de cuestiones orientativas al respecto) así como las
respuestas de las cuatro entrevistadas:

1) ¿Cómo os ha afectado la llegada de la pandemia por el coronavirus?

o Deisy: de manera muy negativa. Nos ha impedido ejercer nuestra faena
con regularidad y no teníamos acceso a ningún tipo de ayuda para poder
suplir la carencia de ingresos que esto ha supuesto.
o Celeste: desde entonces no he vuelto a trabajar del mismo modo que
antes de la llegada de la pandemia. En mi caso, debido a los cierres
municipales necesitaba un justificante de desplazamiento para acudir al
domicilio donde hacía mi faena. Como no estaba contratada, no me lo
podían hacer.

2) ¿Teníais contrato laboral en vigencia? ¿Cuál era vuestra relación laboral

con la persona o personas que os proporcionaba el trabajo?
o Rosa: yo no tenía ninguno, pero la persona para la cual trabajaba
siempre me prometió que lo tendría. Después, vinieron las largas y
evidentemente, con la situación actual todavía queda más lejos, si es que
en realidad esa pretensión llevaba camino de cumplirse algún día.

8
Redacción GADE. (2015). ¿Qué es y qué funciones tiene un asesor laboral?: https://bit.ly/3bab0WP
9
Qestudio (2021). Técnico social de apoyo a trabajadores inmigrantes: https://bit.ly/3euUK4N

7
 o Deisy: yo tenía una especie de contrato verbal que, para el caso, es como
no tener nada. Llevaba relativamente poco tiempo en España y
desconocía todo el aparato fiscal, pensando que un contrato verbal
contaría con unas garantías parecidas a las de los contratos por escrito,
pero no es así.
o Alejandra: en mi caso, se supone que sí que tenía, aunque nunca
terminé de comprenderlo bien y de hecho el señor que me lo formuló se
desdecía constantemente sobre las cláusulas. Por resumirlo de algún
modo, sigo sin estar regularizada como inmigrante que soy y él se acogió
a una especie de “desistimiento” que me dejó despedida y sin acceso a
prestación por el desempleo al que me acababa de forzar tras la llegada
de la Covid-19.
3) ¿Habéis sido víctimas o habéis sufrido algún tipo de abuso por parte de la
persona que os ofreció el trabajo? ¿De qué clase?
o Celeste: la mera situación que estamos viviendo ya podría ser tildada de
abuso, pues no es normal que quien ofrece un trabajo se escaquee de esta
manera a la hora de cumplir con sus obligaciones fiscales.
o Rosa: en mi caso, siempre ha habido presión psicológica. Me han
cargado en numerosos días horas de más que en principio no estaban
estipuladas y varias veces hubo escenas considerables como maltrato
psicológico.
o Alejandra: mi situación sería parecida. Más de una vez me han obligado
a acudir al domicilio en horarios que no eran los acordados, bajo
chantajes o pretextos de que, si me negaba a cumplir la faena que surgía
de manera improvisada, se veían “obligados” a reemplazarme por otra
persona que, por lo visto, no tuviera ni más vida ni otras
responsabilidades que atender.

4) Durante el tiempo en el que estuvo en vigencia el confinamiento

domiciliario, así como algunos meses adicionales en los que había algún tipo
de cierre perimetral, ¿tuvisteis algún tipo de ingreso? ¿hasta dónde fuisteis
capaces de llegar con tal de seguir percibiéndolo?

8
 o Deisy: yo no pude tener acceso a ningún ingreso y apenas mi familia y
yo pudimos resistir, aunque con lo mínimo, gracias a que mi marido sí
estaba regulado laboralmente y, además, en un sector esencial.
o Rosa: en mi caso, me vi obligada a saltarme el confinamiento
domiciliario casi a diario. Me jugué la multa en multitud de ocasiones,
fingía que iba a un supermercado que quedaba más o menos cerca del
domicilio que tenía que visitar, pero cuya ubicación no “colaba” como
centro cercano a mi casa, ya que antes del mismo hay como una media
docena. Aún con todo, tuve suerte, y es que era eso o no comer.
o Alejandra: en consonancia con mi respuesta anterior, mi situación fue,
en mayor o menor medida, similar a la de Rosa. Mi “contratante” me
advirtió que si no seguía acudiendo a trabajar me cambiaría por otra
persona que sí estuviera dispuesta a aceptar el peligro de multa (porque
de contrato en regla, ni hablamos), pero no sólo eso: tampoco volvería a
contar conmigo en cuanto la situación mejorara y estuviera permitido
salir de casa. Como me negué, se acogió al “desistimiento” antes
mencionado y se acabó.
5) Cuando casi cumplimos un año del término del confinamiento domiciliario,
¿cómo ha cambiado vuestra situación? ¿habéis logrado reincorporaros con
vuestros antiguos contratantes o habéis logrado ubicaros en otros lugares
que operaran de manera legal?
o Rosa: sigo con las personas para las cuales he trabajado hasta entonces,
de modo que sigo bajo las mismas condiciones que por entonces, lo que
me lleva a rezar diariamente para que la situación respecto a la pandemia
no empeore y que algún día nos tengan que volver a encerrar. Lo pasé
muy mal y no quiero que vuelva a suceder, pero tampoco puedo obligar a
las personas para las cuales trabajo a que me regularicen, porque es
probable que eso conlleve que no cuenten más conmigo.
o Celeste: no he podido volver a ejercer del mismo modo que lo hacía
antes de la llegada de la Covid-19. Quería probar suerte en otro tipo de
trabajos como camarera o dependienta, pues por el momento no tengo
formación académica relevante, y parte de lo que ganaba precisamente
era para pagar mis estudios. Sin embargo, estos sectores laborales han

9
 quedado bastante perjudicados por la crisis sanitaria y prácticamente no
hay oferta.
o Alejandra: yo ando ahora mismo en trámites administrativos para tratar
de amonestar a quien por entonces me “contrató”, o al menos, tener
algún tipo de compensación económica por las irregularidades cometidas
y por cómo se lavó las manos cuando esta situación azotó a todo el
mundo. No tengo demasiadas esperanzas, siendo sincera, pero espero que
esta acción contribuya a crear una conciencia social que persiga con
mayor eficacia estas circunstancias y ayude a solucionarla.

Notas y aclaraciones sobre la entrevista:

- Los nombres de las personas entrevistadas son ficticios, pues una de las
cláusulas más habituales en este tipo de técnicas es preservar la intimidad de las
personas que, en ocasiones, pueden verse afectadas por problemas muy
delicados.
- Una entrevista de este tipo posiblemente albergaría una mayor cantidad de
preguntas, así como múltiples ramificaciones de las mismas con la intención de
profundizar o matizar con mayor precisión varias respuestas que pueden abarcar
más contenido. En el presente trabajo se ha procedido a recoger aquellas de
índole fundamental, así como a sintetizar las respuestas de la manera más clara y
concisa.

5. ANÁLISIS Y CONCLUSIONES
La situación que hemos procedido a analizar en el presente trabajo está caracterizada
por una delicadeza que afecta directamente no sólo a la calidad de vida de las personas a
las que destinamos nuestra investigación, sino (y como hemos podido comprobar en
alguno de los testimonios) a la propia subsistencia socioeconómica de un ser humano.

Es por eso que la facultad investigativa adquiere una gran importancia en este cometido,
pues necesitamos recabar con precisión unos datos e información de calidad que
permitan diagnosticar la situación y adecuar correctamente los objetivos a cumplir para
revertirla. La misión para este caso nos llevaba a tratar de averiguar qué factores han
resultado clave para ocasionar esta situación de vulnerabilidad que padecen las

10
empleadas del hogar, en especial aquellas de origen extranjero que no tienen
regularizada su situación.

Mediante un análisis del contexto, hemos podido advertir que las circunstancias en las
que se encontraban estas empleadas del hogar ya de por sí eran irregulares 10. Muchas de
ellas no figuran como dadas de alta en la seguridad social, y si ya de por sí este
colectivo ha quedado mermado con la llegada de la pandemia por el Covid-19, aquel
que operaba fuera de la legalidad todavía lo ha quedado más.

Conociendo esta realidad y sabiendo a qué nos enfrentamos, la técnica de la entrevista

nos ha permitido conocer con más profundidad todos aquellos problemas,
inconvenientes y trabas que encuentran las trabajadoras del hogar a las que hemos
aludido. El hecho de dotarla con un carácter grupal nos ha permitido asentar un clima de
complicidad notable, al verse nuestras destinatarias respaldadas por otras personas con
causa común y con las que la empatía y comprensión son inevitables.

Esta herramienta y el carácter que le hemos otorgado ha resultado fundamental a la hora

de extraer la información que nos permite conquistar nuestros objetivos: sabemos qué
factores han ocasionado esta vulnerabilidad, así como la naturaleza variopinta de éstos:
desde chantajes emocionales hasta aprovechamiento de vacíos legales, pasando por un

Olcese, A. (2021). Las empleadas del hogar sólo reciben 122 euros al mes del subsidio de desempleo.
10

Voz Populi, El valor de ser libres y fiables: https://bit.ly/2RKsAd9

11
general desamparo en el marco jurídico y administrativo que hace muy cuesta arriba que
estas personas puedan resolver su situación con autonomía y eficacia.

Podemos sentenciar con nuestro informe que el Covid ha “sacado los colores” a una
serie de situaciones que quizás antes pasaba más desapercibida. La extrema necesidad a
la que algunas de nuestras destinatarias llegan las han hecho pasar por apuestan tan
peligrosas como no respetar el confinamiento domiciliario, con la posibilidad de ser
multadas con la carga económica correspondiente que sólo añadiría más leña al fuego.
La situación, por tanto, llega a tintes tan dramáticos que permiten que una persona
llegue a asumir riesgos que empeorarían todo todavía más porque, si no, no tendrían ni
para comer.

A título personal, me ha llamado la atención y quería remarcar la importancia de crear

una conciencia social en la figura del “contratante”. Muchos de ellos conocen la
situación promedio al perfil al cual nos hemos referido durante el presente trabajo, y se
aprovechan a conciencia del estatus irregular de la empleada del hogar de nacionalidad
extranjera y de la acusada necesidad a la que hemos aludido en el párrafo anterior.

Sé que resulta complicado perseguir y regular estas conductas tan repudiables, pues está
claro que de puertas para dentro de cada domicilio la privacidad es más impenetrable. El
caso es que deberían de impulsarse medidas y regulaciones en el marco jurídico, así
como la creación de asociaciones con un leit-motive relacionado con el perfil descrito
que echen una mano para que esta situación tan injusta pueda ir reduciendo sus elevadas
tasas. Dicho esto, hay que recalcar una vez más que la pandemia sólo ha sacado a la luz
con algo más de claridad y dramatismo un triste problema que, por desgracia, ya
teníamos tiempo ha.

6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

- ACN (2020). Les treballadores de la llar sense papers, desprotegides i

exposades per la pandemia del coronavirus: “som invisibles”. Diari Més
Digital: https://bit.ly/3mDU0wM

- BOE (2020). Resolución de 30 de Abril de 2020. Boletín Oficial del Estado:

https://bit.ly/2RkzqpC

12
- Colell, E. (2020). Empleadas del hogar en la era del coronavirus: esclavitud o
despido. Sociedad, El Periódico: https://bit.ly/3tcJfnx

- Justo, A. (2020). Las mujeres esenciales durante la pandemia que España puede
expulsar en cualquier momento. Canarias Ahora, Eldiario.es:
https://bit.ly/328tAK4

- Ortiz, G. (2015). La entrevista cualitativa o en profundidad. RUA (UA):

https://bit.ly/3vRWuLl

- Palomino, M. L. (2010). La Entrevista Cualitativa. Slideshare:

https://bit.ly/3bg4xKh

- Qestudio (2021). Técnico social de apoyo a trabajadores inmigrantes:

https://bit.ly/3euUK4N

- Olcese, A. (2021). Las empleadas del hogar sólo reciben 122 euros al mes del
subsidio de desempleo. Voz Populi, El valor de ser libres y fiables:
https://bit.ly/2RKsAd9

- Redacción BBC (2020). Coronavirus en España, las empleadas

latinoamericanas encerradas como prisioneras durante el confinamiento. BBC
News Mundo: https://bbc.in/3wKsuT0

- Redacción GADE. (2015). ¿Qué es y qué funciones tiene un asesor laboral?:

https://bit.ly/3bab0WP

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