Materia: Sistemas Administrativos / Curso N°: 13 / Prof.

: Rubén Moleón

Cuatrimestre: 1°/ 2022 / Sede: Avellaneda

2° EXAMEN PARCIAL - TEMA 1

NOMBRE Y APELLIDO: RESOLUCIÓN N° DE REGISTRO:

TEORÍA
1) Indique Verdadero o Falso. “La información es el elemento administrativo por excelencia, sin ella
sería imposible la toma de decisiones, la coordinación, y el control del trabajo y de los resultados
obtenidos”
 Verdadero
 Falso

2) Seleccione la opción correcta. “El proceso de compra abarca desde la detección de la necesidad
de compra hasta…..”
 que se registra contablemente y se paga el pedido
 que se recibe el pedido y se registra contablemente
 que se recibe el pedido y se actualiza el inventario

3) Indique Verdadero o Falso. “Determinar el punto de pedido o lote óptimo es importante para
elegir al proveedor que brinda la mejor relación precio-calidad”.
 Verdadero
 Falso

4) ¿Por qué a algunos sistemas se los denomina Sistemas Operativos?

 Porque son los únicos que se pueden normalizar
 Porque son los relacionados con las operaciones básicas de una organización
 Porque son los únicos procesos que existen en una organización

5) Cuáles de los siguientes documentos no corresponden al Sistema de Ventas?

 Recibos  Pedido de materiales
 Notas de pedido  Remitos
 Stock de productos  Facturas
 Cuenta Corriente Clientes  Planilla de Caja

6) Indique cuáles de los siguientes documentos son entradas de un Sistema de Administración del
Personal
 Registro de asistencia  Novedades
 Recibos de haberes  Libro de sueldos
 Licencias por enfermedad  Horas extras autorizadas
 Permisos autorizados  Orden de pago de sueldos

7) Seleccione la opción correcta: "La normalización de los procesos de una organización están
redactadas en… "
 las Normas IRAM 34.501  las Normas IRAM 34.504
 en el Manual de la organización  en el Manual de Procedimientos

8) El formulario que respalda la efectiva entrega de los bienes es:

 Remito original  Remito original conformado
 Remito duplicado conformado  Remito duplicado
 Cualquier ejemplar del remito  Cualquier ejemplar del remito conformado

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2° EXAMEN PARCIAL - TEMA 1

NOMBRE Y APELLIDO: RESOLUCIÓN N° DE REGISTRO:

9) Relacione los siguientes controles internos con los sistemas operativos. Indique marcando con
una X.

Sist. de Sist. de Sist. de Sist. Sist. Adm

Abasteci- Con- Ventas Finan- Personal
miento versión ciero
Único responsable del manejo de
fondos
Separación de funciones entre quienes
venden, quienes registran el stock y
quienes registran las cuentas de
clientes
Arqueos de fondos sorpresivos
Recuentos físicos periódicos de las
existencias de bienes terminados
Pedido de varias cotizaciones para
compras significativas
Contratación de seguros para los
bienes en proceso y terminados
Control de los bienes recibidos
Separación de funciones de adm
legajos de las de liquidación de haberes
Fijación de políticas sobre
otorgamiento de créditos por ventas

10) Indique Verdadero o Falso. “El flujo del trabajo sigue al flujo de la información”.
 Verdadero
 Falso

11) Indique Verdadero o Falso. “El objetivo del control interno es lograr la eficiencia de las
operaciones, la confiabilidad de la información y la protección del patrimonio”
 Verdadero
 Falso

12) Mencione para cada sistema un ejemplo de aplicación de tecnología.

Abastecimiento: Compra en línea o correo electrónico, catálogos on line.

Conversión: Diseño asistido por computadora, robótica, sistemas de producción integrada

y controlada por computadora, cajeros automáticos
Ventas: Softwares integrados, internet, redes sociales, comercio electrónico, tecnología
para descentralizar la distribución, códigos de barras para facturar.
Financiero: Sistemas de pago on line, tarjetas de créditos, softwares integrados

Adm de Personal: Software para el adiestramiento y la evaluación de desempeño, tarjetas

magnéticas que captan los datos de entrada y salida de los empleados.
E-learnings y foros virtuales para capacitación.

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2° EXAMEN PARCIAL - TEMA 1

NOMBRE Y APELLIDO: RESOLUCIÓN N° DE REGISTRO:

Sistema de planeamiento: Bases de datos únicas (todos utilizan las misma información).
Softwares integrados que permiten hacer simulaciones rápidamente.
Sistema contable: Softwares integrados que captan el registro por única vez agilizando el
proceso de registración y permitiendo el acceso remoto.
Sistema de control de gestión: Softwares integrados y bases de datos únicas

13) Enumere los gráficos utilizados para representar procesos, ordenados desde los más genéricos
hasta los más detallados.
Diagrama de flujo de datos
Diagrama de bloque
Diagrama de interdependencia sectorial
Cursograma

14) ¿Cuál es el instrumento utilizado en el Sistema de planeamiento, que permite a la organización

traducir sus objetivos en metas cuantificables que permitan su posterior control? Enumere los
principales.
El instrumento que permite traducir los objetivos en metas cuantificables es el presupuesto.
Los principales que se utilizan para planificar son:
Presupuesto financiero
Presupuesto económico
Balance proyectado

15) Enumere los enfoques del diseño de sistemas e indique cuál es el contexto en el que se aplica
cada uno.
Metodología del ciclo de vida (ambiente poco cambiante - baja incertidumbre)
Método de mejora continua (ambiente con mayores cambios - incertidumbre media)
Reingeniería (ambiente con muchos cambios - alta incertidumbre)

16) Los procesos políticos requieren bases de poder y habilidad para lograr los objetivos.
 Verdadero
 Falso

17) Para asegurarse que lo que se percibe es aquello que se quiso transmitir, en una comunicación
efectiva, se deben utilizar:
 Los códigos del destinatario y el conocimiento de su sistema de valores
 Las intenciones del emisor
 El conocimiento de las alternativas que intervienen
 Todas

18) Indique Verdadero o Falso: En una negociación, una estrategia basada en una amenaza es
eficiente siempre y cuando no sea necesario el cumplimiento de la misma.
 Verdadero
 Falso

19) Describa brevemente los tipos de negociación que conoce y sus características principales.
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2° EXAMEN PARCIAL - TEMA 1

NOMBRE Y APELLIDO: RESOLUCIÓN N° DE REGISTRO:

Negociación competitiva: intereses divergentes, uno gana y el otro pierde, comunicación

entre las partes desalentada.
Negociación cooperativa: intereses convergentes, facilita la solución, si se ponen de acuerdo
ganan los dos, sino pierden ambos.
Negociación eficiente: intereses convergentes, facilita la solución o intereses divergentes,
desalienta la comunicación entre las partes.

20) Enumere los elementos del proceso de la negociación.

Dos o mas individuos
Variables no controlables
Variables controlables
Objetivo deseado
Escala de valores
Capacitación

PRÁCTICA

1) El Gerente de Producción detecta retrasos en los plazos establecidos de fabricación. El Jefe de

Producción responsabiliza a Compras porque dice que no cuenta con los insumos en tiempo. El
Gerente de Compras, sin embargo, argumenta que los pedidos de materias primas no se efectúan
con la debida antelación.
¿Qué medidas debería tomar la organización para solucionar el problema planteado?

Revisar el punto de pedido o establecerlo si no existiera para que los insumos

necesarios para la producción lleguen en tiempo y no haya retrasos.
El punto de pedido es aquel que se establece considerando el lapso de tiempo
que existe entre que se detecta la necesidad de comprar para reponer ese stock
y el momento en que efectivamente el insumo ingresa a la organización.

2) Ud. es el Jefe de Fábrica y tiene que realizar el adiestramiento de un operario que acaba de
ingresar. Indique cuál o cuáles de los siguientes recursos utilizaría para llevarlo a cabo.
 Test Psicológico
 Manual de Procedimientos
 Formulario de Evaluación de desempeño
 Manual de la Organización
 Normas IRAM 34.501
 El flujograma del Sistema de Conversión

3) Una organización dedicada a la construcción tiene implementado la utilización de fondo fijo para
realizar compras menores. El procedimiento utilizado es eficiente y resulta práctico para todos los
sectores, excepto para los ingenieros del área de producción, que viajan constantemente a
diferentes provincias a supervisar las obras y quienes se quejan de lo burocrático del sistema.
¿Qué medida implementaría para dar solución a los planteos de los ingenieros?
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Tarjetas de crédito con límite de compra.
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2° EXAMEN PARCIAL - TEMA 1

NOMBRE Y APELLIDO: RESOLUCIÓN N° DE REGISTRO:

4) Lácteos Cerruti SRL, es una empresa láctea, dedicada a la elaboración de quesos de primera
calidad, ubicados en la localidad de Saenz Peña.
Consigna: Mencionar 4 fallas en el narrativo y 4 errores en el gráfico del Sistema de
abastecimiento. Mencionar 2 mejoras a las fallas detectadas.
1- Producción detecta la necesidad de compra de leche para la elaboración de sus quesos, se
confecciona el pedido interno de materia prima y se envía al sector de compras.
2- Compras solicita tres cotizaciones a distintos proveedores y envía la orden de compra original al
Proveedor escogido y envía la orden de compra duplicada al sector de Tesorería.
3- El proveedor entrega el pedido de leche al área de depósito junto con dos copias de remito y la
factura original.
4- Depósito controla la mercadería recibida y firma ambas copias del remito dando su conformidad.
El remito original y la factura original la entrega a Tesorería y el remito duplicado firmado al
proveedor.
5- Tesorería controla que coincidan el remito, la factura y la orden de compra. Si no coincide, se
indica en proceso en el Manual de procedimiento. Si coincide, efectúa el pago al proveedor.
6- Tesorería paga al proveedor y archiva de manera definitiva todos los documentos comerciales.

Es Proveedor

falta graficar el pedido de cotizaciones

operación irrelevante
todo documento debe tener
un destino
(archivo o destrucción)

deber indicarse qué pasa si no coincide

El proveedor
debería
quedarse con el
remito original.

1- Producción solo emite un PIM. No se queda con ningún ejemplar para hacer el seguimiento del pedido. (MEJORA)
2- Compras no se queda con ningún ejemplar de la OC para hacer el seguimiento de la gestiónP á g i nde
a 5compras.
|5 (MEJORA)
3- La factura no debería ir a Depósito porque está valorizada. Ese control corresponde a Contabilidad. (MEJORA)
4- El control de la documentación de compras la debe realizar contabilidad y emitir la Orden de Pago. Tesorería solo
debe ejecutar el pago (separación de funciones).
5- Falta la función Contabilidad para realizar el registro contable en el subdiario de compras y la deuda con el proveedor