Organigrama interno

Definición de puestos y responsabilidades.

Puesto: GERENTE DE SISTEMAS

Actividades: * manejo y control de las siguientes áreas: desarrollo,

base de datos, soporte y redes de comunicación.

*diseñar, desarrollar, implementar y coordinar sistemas, políticas y

procedimientos.

*gestionar, preservar los activos, la seguridad de la información

Coordinador de desarrollo Coordinador de BD Coordinador de soporte Coordinador de redes Seguridad

Actividades: Actividades: Actividades: Actividades: Actividades:

*Tener siempre actualizado el *que sea optima Equipos en buenos *mantener las redes *Comprender la
Aux. de programación Aux. de base de datos Aux. de soporte Aux. de redes
sistema. condiciones (pc, impresora LAN y WAN en buen información a proteger
*que se realicen copias y monitores) estado.
Actividades; Actividades: Actividades; Actividades:
*realizar cambios en el de seguridad *Proteger información
sistema. *realizarmantenimiento
mantenimiento *seguridad de la red al personal o confidencial
*realizar *atender directamente
*hacer cambios en sistemas **monitorear
la seguridad de los constante. del acceso o uso no
funcionamiento correctivos y preventivos a usuario.
y*coordinar
actualizar con
sistemas y
las otras datos y bloqueos.de base de *que el cableado este autorizado
corregir errores de redes, datos. equipos (PC e impresoras),
actividades (soporte, *brindar a los usuarios en buenas
*realizar condiciones.
cotizaciones
sistemas. instalación de sistema
BD y comunicación) *Probar estrategias y
*que las conexiones estén operativos.
*elaborar informe o *conexiones entre de los
*revisar periódicamente defensas de seguridad
*atender los reportes
*Realizar informes de de los bien. servidores y terminales
inventario
*realizar de equipos
bitácoras .
de los equipos (switches, equipos)
usuarios
funcionamiento de sistema que estén funcionando *Desarrollar sistemas y
*elaboración de bitácoras equipos.
adecuadamente.
*llevar bitácoras de servicios protocolos de defensa
*solucionar las fallas del sobre la base de datos.
*tratar directamente con los de internet.
sistema.
*resolver y dar aviso en la usuarios.
falla en la conexión de la *realizar mantenimiento en
base de datos. *realizar cotizaciones sobre el cableado.
piezas, equipos. Aux seguridad
*configuración de equipos
(switches, routers, puntos de Actividades:
accesos, repetidores,
conexión a impresoras por *Identificar riesgos
red. potenciales a la seguridad

*Reportar incidentes

*Actualizar los sistemas

de seguridad

Perfiles
Gerente del área de sistemas:

Ingeniería en sistemas experiencia 5 años Coordinador de desarrollo: ingeniero o técnico

-Gestión de redes y soporte técnico -Experiencia 1 año

-Sólidos conocimientos de sistemas - Manejo de personal

y aplicaciones informáticas - Trabajo en equipo

 -saber los siguientes lenguajes - Toma de decisiones

Manejo en los siguientes temas - Manejo de personal

-Programación - Trabajo en equipo

c++, java, Python, web, - Toma de decisiones

-Arquitectura de software - Liderazgo

-Análisis de Big Data - Gestión presupuesto

Algoritmos

Big Data

Procesamiento de datos

Documentación

-Marketing Digital

-Seguridad de la Información

-Redes y cableado estructurado

Coordinador de soporte técnico

Ing. en sistemas o Lic. informática admin Experiencia 2 años

coordinador BD
Conocimientos en: Trabajo bajo presión
Una licenciatura en informática o una disciplina relacionada
-Varios lenguajes de programación Atención a usuarios
Capacidad para escanear enormes cantidades de datos en
un período corto
-Redes y cableado estructurado Buena comunicación

Conocimiento práctico de bases de operaciones de datos,

-Software y hardware
administración de datos

-Arquitectura de computadoras
habilidades de pensamiento analítico superior

-Electrónica
Excelentes habilidades de gestión del tiempo

-Seguridad informática
habilidades interpersonales y de comunicación
sobresalientes
Actividades a desarrollar
Experiencia de coordinación de datos o manejo de datos
Instalar y configurar la tecnología que se encuentra en la empresa.
Conocimiento de bases de datos y tecnologías
Brindar asistencia a los clientes y empleados. contemporáneas

Coordinador de seguridad info: Ing. en redes y seguridad

Coordinador de redes: Ing. en redes
Experiencia 3 años
Experiencia 3 años
Conocimientos avanzados de computación y tecnología:
Experiencia práctica en conexión de redes,
Estar familiarizado con los sistemas de seguridad
enrutamiento y conmutaciones
informáticos.
Excelente conocimiento de buenas prácticas en materia
Manejar los protocolos de seguridad informáticos.
de gestión, control y supervisión de la infraestructura de
servidores Estar en la capacidad de ejecutar, configurar, monitorear y
mantener programas de seguridad.
Se valorará experiencia con cortafuegos,
Auxiliar de programación: preparatoria o carrera técnica Auxiliar de soporte

-Conocimientos técnicos de lenguajes -Experiencia 6 Carrera terminada o trunca Ing. sistema

meses
O Lic. informática admin
de programación complejos. (c++, html, java, web, ) -Trabajo bajo
presión
Conocimientos en: Experiencia 6 meses

-Conocimientos de paquetería office -Atención a

-Varios lenguajes de programación Trabajo bajo presión
usuarios

-Redes y cableado estructurado Atención a usuarios

-Buenas habilidades escritas -Buena
Auxiliar de redes: preparatoria o carrera técnica

Excelente capacidad de diagnóstico y solución de problemas y mentalidad

analítica

Buenas dotes de comunicación

Buenos conocimientos de redes LAN/WAN, protocolos TCP/IP y tecnologías

de red Auxiliar de Base de datos : preparatoria o carrera técnica

Experiencia práctica con software y hardware comunes. Manejo de MS Office a nivel intermedio.

Google Cloud.

Conocimiento en SO Windows y Linux

Conocimientos de arquitectura de BD, Oracle,

SQL Server, MySQL, Postgres, MongoDB.

Procesos

Folio: Pro-001

Nombre de proceso: Alta de usuarios

Fecha: 13/03/2023
Vigencia: Hasta que usuarios deje de laborar en la institución

Responsable: TI

Procedimiento

1- Rh solicita alta de usuario

2- Se entrega formato “alta usuario” a usuario para su llenado
3- Se pasa formato “alta usuario” a gerencia general para su autorización
4- Se da de alta usuario en sistema por departamento de TI
5- Se notifica a usuario su alta, ingresa a sistema
6- Se entrega formato “responsiva” al usuario para que se firme de conformidad

Recursos H. Usuario Gerente T.I

Solicita alta de Se entrega Formato
usuario. Usuario llena a usuario.
formato alta
Se entrega a gerencia
Se firma formato para su autorización
alta de usuario
Se da de alta usuario
Usuario ingresa a en sistema.
sistema
Se entrega
responsiva

Folio: Pro-002

Nombre de proceso: Modificación de usuarios

Fecha: 13/03/2023

Vigencia: Hasta que usuarios deje de laborar en la institución

Responsable: TI

Procedimiento

1- Rh solicita alta de usuario

2- Se entrega formato “Cambio usuario” a usuario para su llenado
3- Se pasa formato “cambio usuario” a gerencia general para su autorización
4- Se realiza modificación de usuario en sistema por departamento de TI
5- Se notifica a usuario su cambio, ingresa a sistema
6- Se entrega formato “responsiva” al usuario para que se firme de conformidad

Recursos H. Usuario Gerente T. I

Solicita Cambio de Se entrega Formato
usuario. Usuario llena a usuario.
formato cambio
usuario Se entrega a gerencia
Se firma formato para su autorización
cambio de usuario
Se realiza cambios
usuarios en sistema.
Usuario ingresa a
sistema Se entrega
responsiva

Folio: Pro-003

Nombre de proceso: Baja de usuarios

Fecha: 13/03/2023

Vigencia: Ninguna
Responsable: TI

Procedimiento

1- Rh solicita baja de usuario

2- Se entrega formato “baja usuario” a departamento Rh
3- Se pasa formato “baja usuario” a gerencia general para su autorización
4- Se da de baja usuario en sistema por departamento de TI
5- Se notifica a Rh su baja
6- Se entrega formato de acuerdo

Recursos H. Usuario Gerente T. I

Solicita alta de Se entrega Formato
usuario. a RH

Se llena formato Se entrega a gerencia

para su autorización
Se firma formato
alta de usuario Se da de baja usuario
en sistema.

Se entrega formato
Firma de acuerdo de acuerdo

Folio: Pro-004

Nombre de proceso: Bitácora de acceso a centro de computo personas ajenas

Fecha: 13/03/2023

Vigencia: Hasta que se modifique proceso

Responsable: TI y Recepción

Procedimiento

1- Recepción atiende a persona

2- Se entrega formato “acceso de centro de cómputo” para su llenado
3- Se pasa formato de “acceso de centro de cómputo “a recepción
4- Se notifica vía telefónicamente a TI para su ingreso
5- Ti da ingreso a persona
6- Se retira persona y recepción entrega formato “acceso al centro de cómputo” para dar
salida

Recepción T. I
Atiende a persona externa y
entrega formato de acceso
para su llenado y lo resguarda

Se notifica a TI de visita

TI da autorización de ingreso al
centro de computo

Recepción entrega formato TI notifica a recepción salida de

acceso al centro de cómputo persona
para dar salida a persona

Folio: Pro-005

Nombre de proceso: Bitácora de acceso a SITE

Fecha: 13/03/2023

Vigencia: Hasta que se modifique proceso

Responsable: TI y Recepción

Procedimiento

1- Recepción atiende a persona

2- Se entrega formato “acceso de centro de cómputo” para su llenado
3- Se pasa formato de “acceso de centro de cómputo “a recepción
4- Se notifica vía telefónicamente a TI para su ingreso
5- Ti da ingreso a persona
6- Ti entrega formato “bitácora de acceso a site”
7- Se retira persona y recepción entrega formato “acceso al centro de cómputo” para dar
salida

Recepción
Atiende a persona externa
y entrega formato de
acceso para su llenado y lo
resguarda
Se notifica a TI de visita
Proveedor
Ingresa al centro de computo
T. I
TI da autorización de ingreso
al centro de computo
Se entrega formato bitácora
de acceso a site

Llena formato bitácora de

acceso a site TI notifica a recepción salida
de persona

Recepción entrega formato

acceso al centro de
cómputo para dar salida a
persona

Folio: Pro-006

Nombre de proceso: Alta checador

Fecha: 13/03/2023

Vigencia: Hasta que usuarios deje de laborar en la institución

Responsable: TI

Procedimiento

1- Rh solicita alta de usuario en checador a Ti

2- Se entrega formato “Checador” a Rh para su llenado
3- Se pasa formato “checador” a gerencia general para su autorización
4- Se da de alta usuario en sistema de checador por TI
5- Se notifica a Rh su alta para su verificación
6- Se entrega formato a Rh de acuerdo y se firma

Recursos H. Gerente T.I

Solicita alta de Se entrega Formato
usuario en checador a checador.

Se entrega a Se firma formato

gerencia para su checador
autorización
Se da de alta usuario
en checador.

Se notifica a Rh el
alta para su
verificación,
Rh confirma a Se entrega formato
usuario y firma de acuerdo a Rh
formato de acuerdo

Folio: Pro-007

Nombre de proceso: Solicitud de equipo periférico

Fecha: 13/03/2023

Vigencia: Hasta que se modifique proceso

Responsable: TI

Procedimiento

1- Usuario llena formato “solicitud de equipo”

2- Usuario entrega formato a departamento de TI de manera física o escaneado
3- Ti autoriza cambio de equipó firmando el formato “solicitud de equipo”
4- Ti envía equipo periférico a usuario, anexando formato “solicitud de equipo “
5- Usuario firma formato “solicitud de equipo” de recibido y lo regresa a ti

Usuario T. I
Llena formato solicitud de Recibe formato para su
equipo. autorización.

TI autoriza cambio de equipo,

anexa formato cambio de equipo y
Usuario recibe equipo y lo envía a usuario
formato de cambio de equipo
para su firma de recibido.

Envía formato cambio de

equipo a Ti
Recibe formato de solicitud de
cambio de equipo firmado de
recibido

Folio: Pro-008

Nombre de proceso: Solicitud de equipo de computo

Fecha: 13/03/2023

Vigencia: Hasta que se modifique proceso

Responsable: TI

Procedimiento

1- Usuario llena formato “solicitud de equipo de cómputo”

2- Usuario entrega formato a departamento de TI de manera física o escaneado
3- Ti autoriza cambio de equipó firmando el formato “solicitud de equipo de cómputo”
4- Ti envía equipo periférico a usuario, anexando formato “solicitud de equipo de cómputo “
5- Usuario firma formato “solicitud de equipo” de recibido y lo regresa a ti

Usuario T. I
Llena formato solicitud de Recibe formato para su
equipo. autorización.

TI autoriza cambio de equipo,

anexa formato cambio de equipo y
Usuario recibe equipo y lo envía a usuario
formato de cambio de equipo
para su firma de recibido.

Envía formato cambio de

equipo a Ti
Recibe formato de solicitud de
cambio de equipo firmado de
recibido

Folio: Pro-009

Nombre de proceso: Solicitud de software

Fecha: 13/03/2023

Vigencia: Hasta que se modifique proceso

Responsable: TI

Procedimiento

1- Usuario llena formato “solicitud de software”

2- Usuario entrega formato a departamento de TI de manera física o escaneado
3- Ti autoriza el software firmando el formato “solicitud de software”
4- Ti instala software y entrega formato “solicitud de software “a usuario
5- Usuario firma formato “solicitud de software” de recibido y lo regresa a ti

Usuario T. I
Llena formato solicitud de Recibe formato para su
software. autorización.

TI autoriza software, firma formato

solicitud de software

Instala software y entrega formato

solicitud de software a usuario
Usuario recibe formato de
solicitud de software para su
firma de recibido.

Envía formato de solicitud de

software
Recibe formato de solicitud de
software firmado de recibido

Folio: Pro-010

Nombre de proceso: compra de consumibles

Fecha: 13/03/2023

Vigencia: Hasta que se modifique proceso

Responsable: TI y compras

Procedimiento

1- TI llena formato “consumibles” y lo entrega a departamento compras

2- Compras recibe formato “consumibles”
3- Compras revisa costos y envía formato “consumibles” anexando cotizaciones a TI
4- Ti autoriza alguna cotización anexando formato “consumibles” y regresa a compras
5- Compras entrega consumibles y entrega formato “consumibles “ a TI para firma de
recibido

TI COMPRAS
Llena formato solicitud de Recibe formatos consumibles
consumibles

Revisa costos y envía cotizaciones a

TI
TI autoriza cotizaciones y llena
formatos consumibles y se
envía a compras
Compras entrega consumibles y
anexa formato “consumibles” de
recibido

TI recibe consumibles y firma

formato de “consumibles “de
recibido

Folio: Pro-011

Nombre de proceso: compra equipo de computo

Fecha: 13/03/2023

Vigencia: Hasta que se modifique proceso

Responsable: TI y compras

Procedimiento

1- TI llena formato “equipo de cómputo” y lo entrega a departamento compras

2- Compras recibe formato “equipo de cómputo”
3- Compras revisa costos y envía formato “equipo de cómputo” anexando cotizaciones a TI
4- Ti autoriza alguna cotización anexando formato “equipo de cómputo” y regresa a compras
5- Compras entrega equipo de cómputo y entrega formato “equipo de cómputo “ a TI para
firma de recibido

TI COMPRAS
Llena formato equipo de Recibe formato equipo de computo
computo

Revisa costos y envía cotizaciones a

TI
TI autoriza cotizaciones y llena
formatos equipo de cómputo y
se envía a compras
Compras entrega equipo y anexa
formato “equipo de cómputo” de
recibido

TI recibe equipo y firma

formato de “equipo de
cómputo “de recibido

Folio: Pro-012

Nombre de proceso: compra equipo de periférico

Fecha: 13/03/2023

Vigencia: Hasta que se modifique proceso

Responsable: TI y compras

Procedimiento

1- TI llena formato “equipo periférico” y lo entrega a departamento compras

2- Compras recibe formato “equipo periférico”
3- Compras revisa costos y envía formato “equipo periférico” anexando cotizaciones a TI
4- Ti autoriza alguna cotización anexando formato “equipo periférico” y regresa a compras
5- Compras entrega equipo y entrega formato “equipo periférico “ a TI para firma de recibido

TI COMPRAS
Llena formato equipo Recibe formato equipo periférico
periférico

Revisa costos y envía cotizaciones a

TI
TI autoriza cotizaciones y llena
formatos equipo periférico y se
envía a compras
Compras entrega equipo y anexa
formato “equipo periférico” de
recibido

TI recibe equipo y firma

formato de “equipo de
periférico “de recibido

Folio: Pro-013

Nombre de proceso: Entrega correo

Fecha: 13/03/2023

Vigencia: Hasta que usuarios deje de laborar en la institución

Responsable: TI

Procedimiento

1- Usuario solicita alta de correo a TI

2- TI entrega formato “alta correo” a usuario para su llenado
3- Se pasa formato “alta correo” a gerencia general para su autorización
4- Gerencia entrega formato ”alta
5- Se notifica a usuario su alta, ingresa a sistema
6- Se entrega formato “responsiva” al usuario para que se firme de conformidad

Recursos H. Usuario Gerente T.I

Solicita alta de Se entrega Formato
usuario. Usuario llena a usuario.
formato alta
Se entrega a gerencia
Se firma formato para su autorización
alta de usuario
Se da de alta usuario
Usuario ingresa a en sistema.
sistema
Se entrega
responsiva