“2023. Año del Septuagésimo Aniversario del Reconocimiento del Derecho al Voto de las Mujeres en México”.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENTREGA DE MEDIOS DE IDENTIFICACIÓN VEHICULAR A

DOMICILIO
■ El propietario o autorizado para recibir el paquete se obliga a cumplir con lo siguiente:

GENERALIDADES

■ Elegir la entrega a domicilio es opcional, los Centros de Servicios Fiscales y Módulos
Integrales de Recaudación continuarán prestando el servicio con cita.
■ El propietario se obliga a proporcionar domicilio válido localizable dentro del Estado
de México, donde pueda entregarse su paquete, y datos de contacto reales, la falsedad
será absoluta responsabilidad del usuario del servicio.
■ La información será recabada durante la realización del trámite en línea, una vez
asignado el folio, no podrá ser modificada.
1. Presentar identificación oficial vigente con fotografía, (credencial de elector, licencia de
conducir, cédula profesional con fotografía, pasaporte). Personas jurídicas colectivas, acreditar
identidad y representación.
2. Mostrar código QR, recibido a través de los medios de contacto autorizados.
3. Entregar placas anteriores limpias, deberá entregar juego de placas limpio, o en su caso, el
documento jurídico que acredite el robo y extravío de una o ambas placas, y de ser el caso el
comprobante del pago por concepto de Indemnización por falta de láminas

■ La solicitud de entrega es por cada trámite y el pago ampara un solo servicio, no se 4.
incluye en el monto de las contribuciones. La tarifa se mostrará con IVA desglosado en el
5.
Formato de Pago, mismo que deberá realizarse antes de la fecha de vencimiento señalada
Verificar que sus placas, tarjeta de circulación y calcomanía estén completas y correctas.
Firmar el comprobante de entrega (2 tantos); le será entregado un ejemplar que ampara la
entrega a su entera satisfacción, por lo que posterior a ello no será admisible reclamación
alguna.

SEGUIMIENTO DE MI ENTREGA:
■ Podrá dar seguimiento al estatus de su paquete a través del “Portal de Servicios al
Contribuyente” (https://sfpya.edomexico.gob.mx/recaudacion/index.jsp?opcion=63).
■ Para dudas o aclaraciones podrá comunicarse Centro de Atención Telefónica con horario
de servicio de lunes a domingo de 09:00 a 20:00 horas, en el número 5527895000.
6. Permitir que el personal de entrega tome evidencia fotográfica de la identificación de la
persona que recibe y del comprobante de entrega.
7. Descargar “Constancia de Trámite de Control Vehicular” en el Portal de Servicios al
Contribuyente deberá descargar, obligándose a conservarla ya que puede ser requerida para el
cumplimiento de futuras obligaciones fiscales y/o ambientales.

■ La entrega se realizará en un plazo aproximado de 7 días hábiles, a partir de que se

encuentre en estatus de “Recolectado”. CONDICIONES

■ Se realizarán hasta dos intentos de entrega, posteriormente, el paquete pasará a
estatus “Devolución” y se dará por terminando el servicio de entrega a domicilio.
Posteriormente deberá agendar cita para concluir su trámite en un Centro de Servicios
Fiscales o Módulo Integral de Recaudación.
■ No se considerarán retrasos en la entrega los casos en que el paquete se encuentre en
“Tránsito” y no pueda ser entregado por causas imputables al contribuyente.
■ Se podrán utilizar de forma indistinta medios de contacto con el contribuyente como
Mensajes cortos de texto (SMS), mensajes vía WhatsApp, Correo electrónico y llamadas
telefónicas a través del Centro de Atención Telefónica.
PARA RECIBIR MIS PLACAS:
■ La Secretaría de Finanzas se reserva la restricción de la disposición del servicio cuando
se detecte algún riesgo en el destino de las placas.
■ La Secretaría no tiene obligación de entregar paquetes que no contengan la información correcta
y completa del domicilio señalado.
■ La entrega se realizará en un plazo aproximado de 7 días hábiles, a partir de que se
encuentre en estatus de “Recolectado”.
■ La Secretaría no será responsable de la interrupción, retraso o cancelación del servicio por
causas ajenas a su control, de fuerza mayor o por cualquier acto u omisión del solicitante, así
como las derivadas de cualquier acto de violencia que llegue a presentarse durante el proceso
de entrega, ya sea por parte del contribuyente titular, tercero autorizado mayor de edad o
personas que se encuentren en el domicilio señalado para tal efecto; supuestos en los que no
habrá lugar a devolución o reintegro del importe pagado por el concepto de entrega a domicilio.

■ Los paquetes se entregarán únicamente al titular del trámite, representante o ■ Se tendrá como prueba suficiente de la prestación del servicio, el comprobante de entrega con el
apoderado legal acreditado y referido en el trámite, o tercero autorizado en el trámite que el personal habilitado haya recabado la firma autógrafa del contribuyente, su representante
electrónico. legal o tercero autorizado mayor de edad.

1. Personas físicas: los contribuyentes en la captura del trámite podrán designar a un

tercero mayor de edad para recibir las placas. Por su seguridad no deberán
autorizar a “gestores” informales.

2. Personas jurídicas colectivas, únicamente podrán recibir a través de representante

o apoderado legal acreditado y señalado durante la realización del trámite.

SECRETARÍA DE FINANZAS
SUBSECRETARÍA DE INGRESOS
DIRECCIÓN GENERAL DE RECAUDACIÓN
Ignacio Pérez No. 411 Primer Piso, Col. San Sebastián, Toluca, Estado de México. C.P. 50090. DIRECCIÓN DEL REGISTRO ESTATAL DE VEHÍCULOS
Teléfono: (01 722) 226 Ignacio
1720 Ext.Pérez
60548No.FAX (01722
411 2 14
Primer 55 03
Piso, Col. San Sebastián, Toluca, Estado de México. C.P. 50090.
Teléfono: (01 722) 226 1720 Ext. 60548 FAX (01722 2 14 55 03