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UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

5° SEMESTRE

FUNDAMENTOS DE MERCADO

TALLER DE GEOGRAFIA ECONOMICA

PRESENTADO POR:

JEFRY JIMENEZ

LEIDY LAURA GONZÁLEZ ESPÍTATELA

JOHAN SEBASTIÁN SIMANCAS ALCÁZAR

NELSON YESID PUELLO BARRIOS

GUSTAVO PALENCIA

PRESENTADO A:

PAOLA MOUTHON RAMOS

CARTAGENA- BOLIVAR 02 DE MARZO DE 2023

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APLICACIÓN DE CONCEPTOS DE MARKETING CASO BAOBAB

1. ¿Considera que la estrategia de lanzamiento de la tienda que hizo BAOBAB

en Cartagena tuvo en cuenta el análisis de contexto? Tengan presente las

diferentes posturas (Consulte hilo de Twiter adjunto y materiales distintos

en favor y en contra que el grupo encuentre en redes) y justifique la

respuesta de su equipo de trabajo basado en lo estudiado en clases.

R/ Después de analizar el material evidencia sobre lo ocurrido con la empresa

BOABAB, para darle solución al primer punto concertamos lo siguiente:

• Análisis de contexto: la empresa no tuvo en cuenta dicho análisis, debido a

que el entorno que los rodea esta conformado por muchas personas NARP, los

cuales poseen un antecedente histórico muy ligado a la esclavitud. Entonces,

notando que en la inauguración fueron utilizadas mujeres afro como supuesta

demostración cultural del entorno, a la comunidad en general e incluso algunos

internautas e influenciadores de moda les pareció un acto grotesco, alejando a

la marca de su filosofía cultural y sostenible.

Entendiendo que se trata de una marca internacional con intenciones de

posicionarse en el mercado colombiano y sobre todo costero, debió asesorarse

mas en materia de historia y cultura, si tanto le interesaba el mercado para poder

causar un impacto positivo. De hecho, notamos que el marketing implementado

en la inauguración de BOABAB se descuida el estudio del entorno socio cultural,

no hay un análisis verdadero sobre las costumbres y comportamiento de los

nativos del lugar.

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• Si moramos el entorno político colombiano, podemos tomar la inclusión y

diversidad étnica y cultural como una de sus luchas desde hace varios años

atrás, y sin duda alguna las mujeres a nuestro parecer las mujeres negras eran

vista mas como un adorno de personas blancas y mestizas, dejando al desnudo

una distinción racial por la que muchos lideres y activistas colombianos han

venido luchando para erradicar desde hace mucho.

2. ¿Cree el grupo que la marca BAOBAB tiene un enfoque en el cliente?

Sustente su respuesta.

R/Creemos que el valor que la empresa ofrece al consumidor tiene que ver con

un enfoque solo en ventas, causa de lo expresado en la misión empresarial

publicada en su página web, el cual especifica sostenibilidad, responsabilidad

con el medio ambiente, innovación, etc. Pero no vemos una inclinación hacia la

satisfacción del cliente o incentivos emocionales a los clientes o por lo menos la

intención de implementar una relación a largo plazo con sus consumidores. Los

objetivos de la organización están en caminados al posicionamiento de la marca

de manera sostenible y nuevamente descuida la importancia del consumidor o

cliente.

Un aspecto a destacar es que, al intentar establecerse en la costa cartagenera,

y causar tal revuelo negativo afecto la adopción de sus productos por parte de

las minorías (NARP) y algunos otros grupos de consumidores como los

complejos y tal vez los comparativos.

3. ¿En el corto y mediano plazo consideran que el comportamiento del

consumidor de la marca se verá afectado o no por lo ocurrido?

R/Podemos lanzar la hipótesis de que si se vería afectado el comportamiento del

consumidor a corto y mediano plazo, dado que por redes sociales están

circulando videos y comentarios en Twitter de rechazo hacia la marca y su última

demostración, para ilustrarlo mejor tenemos el ejemplo de la joven afro que

compartió un video clip en la plataforma de Tik Tok, en el cual manifiesta ser

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seguidora de BOABAB por que le gustaban sus pasarelas pero siente

indignación por lo ocurrido en la ciudad de Cartagena, además existe un hilo de

twist del usuario @viceroy_am, el cual posee 8.248 reproducciones, 22

comentarios y 94 me gusta en tan solo tres días.

Una segunda hipótesis podría ser que la marca BAOBAB ha hecho una

muy cuestionable inauguración de su marca en la ciudad de Cartagena, debido

a las distintas, pero casi siempre negativas interpretaciones de lo que represento

su inauguración, a raíz de un gran desacierto, como lo fue, hacer una apología

directa a la esclavitud, además de romantizar el pasado turbio al que se enfrentó

en su momento no solo Cartagena sino gran parte del territorio nacional. Pero

es innegable que lograron una gran visibilidad en el publico cartagenero, lo cual

era su objetivo, lo que a su vez pone a la marca en el radar no solo de quienes

tomaron un roll neutro sobre lo sucedido y quienes vieron la publicidad como

algo natural o quizás hasta normal, sino también en esas personas que se

sintieron ofendidas con lo mostrado en público este pasado 25 de febrero.

Aunque este tipo de situaciones puede afectar las metas de la empresa a corto

y largo plazo, también debemos plantearnos el hecho de que la comunidad

cartagenera sufre de amnesia en muchas ocasiones, es por ellos que podríamos

afirmar, que muchos de los que hoy día comparten aun mensajes de reflexión,

indignación y en muchos casos odio y rechazo por la marca, serán gran parte

del mercado consumista de sus productos.

4. ¿Consideran que a repuesta de la tienda fue acertada? ¿Porqué? (ver

enlace: La inclusión racial en la moda)

R/Aunque la Marca muestre una actitud pasiva, de arrepentimiento e intenciones

de reparación a la población NARP, no podemos dejar de lado que los daños y

ofensas causadas por BAOBAB no van a ser olvidadas por un comunicado que

quizás gran parte de los afectados no se ha molestado en leer. Pero tomando

una actitud de público lector y crítico, podemos tachar de acertada la manera en

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cómo se dirigieron al público en general, en donde no solo exaltaron la

importancia de la comunidad negra en general y su relevancia cultural para la

ciudad, sino que propusieron una mesa de dialogo abierta al público para

quienes deseen integrarse, además de crear un plan de reparación para toda la

comunidad NARP.

El comunicado “LA INCLUSIÓN DE LA ÉTNICIDAD AFRO EN LA MODA”

publicado el 1 de marzo del 2023, en la pagina web de la empresa BOABAB, es

el manifiesto de disculpas y medias correctivas tomadas por organización para

darle solución a la cuestionable inauguración, la empresa se disculpa y se

compromete a tomar las siguientes acciones como intención de reparar lo

sucedido con la población NARP:

• A corto plazo, la toma de decisiones mayores como construcciones,

pasarelas y todos los eventos, deben pasar primero por el departamento
de sostenibilidad y el de recursos humanos para reconocer y señalar las
implicaciones socio ambientales que puedan estar en juego.
• A mediano plazo, los parámetros de sostenibilidad deben estar integrados
dentro de todas las áreas de la empresa
• Llevar a cabo 5 sesiones con expertos en temas interétnicos con el equipo
de Baobab, para reflexionar sobre nuestro papel como marca, como
equipo y como seres humanos, en la inclusión afro.
• Ofrecer un espacio de diálogo presencial o virtual con actores de interés
que deseen integrarse en los diálogos y donde podamos construir los
parámetros sociales a considerar en futuras ocasiones.
• Cocrear una acción de reparación a la población NARP que reconozca sus
voces.

En definitiva, de forma unánime consideramos que la respuesta por parte

de la tienda fue acertada por las razones expuestas anteriormente.

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Bibliografía

- https://baobab.com.co/pages/our-mission

- https://www.semana.com/nacion/cartagena/articulo/fuertes-criticas-a-tienda-de-

ropa-que-hizo-una-inauguracion-con-polemica-publicidad-en-

cartagena/202327/

- https://baobab.com.co/blogs/news/la-inclusion-racial-en-la-moda

- https://www.tiktok.com/@yudisrivas/video/7204857147761413382?_r=1&_t=8a

ELMihSriv

- https://twitter.com/viceroy_am/status/1629892444182523907?s=48&t=U3T-

YzJTBO1y2F0E5pE0cA

- https://www.tiktok.com/@viceroy.am/video/7204575501678267654?_r=1&_t=8a

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