Código FO-HP-WS-01

Formato HP Desktop Portátil Versión 2

Proceso / Negocio HP
Este es un documento electrónicamente controlado y publicado. Cualquier modificación deberá realizarse por medio del procedimiento de control de documentos, datos y registros. Para una impresión o copia dura
debe ser verificada o comparada con la versión electrónica antes de su uso.

CHECKLIST VERIFICACIÓN ESTADO DE LA MAQUINA

Fecha 03-03-2023 Nombre usuario: Miguel Pacheco

N° Caso: 5101048656 Empresa: Gases del caribe
Producto: 8XV27LA#ABM Teléfono/Celular: Avd Libertador 15 Con 29 Santa Marta
Modelo: HP PRODESK 400 G5 DESKTO Dirección: Calle 13 Numero 8 -176

Serial: 8CC0134M09 E-mail henry.corro@sonda.com

Descripción del servicio

Fecha y Hora de
inicio
DD/MM/YYYY
03-03-2023 HH:MM Fecha y Hora de finalización: 03-03-2023
DD/MM/YYYY HH:MM

Tipo de Servicio: FACTURABLE CONTRATO GARANTIA ✔ INSTALACIÓN OTRO

Serial coincide con el reportado en el caso : SI ✔ NO

Tipo de Garantía : BASICA ✔ EXTENDIDA CAREPACK OTRA Cual?

Se recomienda mantener las actualizaciones de drivers y sistema operativo al día.

Recomendaciones Ingeniero de HP:

Recepción de equipo y Puesto de trabajo

Se deja limpio y en perfectas condiciones el equipo SI NO Se deja limpio y en perfectas condiciones el lugar de trabajo SI NO

Encuesta de satisfación

¿Recomendaria a HP como su Proveedor de tecnologia ?

INACEPTABLE 0 1 2 3 4 5 6
SI __________ NO _____________

¿Porque?:
ACEPTABLE 7 8
Por favor califique su satisfacción respecto al servicio recibido
que se describe en este informe. Ud diria que es:
EXCELENTE 9 10

Nuestro objevo es que Ud. Este completamente satisfecho con el servicio recibido, por ello le agradecemos que nos diga:
Que hicimos Bien: Que podemos hacer mejor:

Le agradecemos su colaboracion. Esta informacion sera muy valiosa para la mejora de nuestro servicio.

USUARIO INGENIERO DE HP

FIRMA FIRMA
NOMBRE: Miguel Pacheco NOMBRE: Edward Ávila
C.C/NIT: 1193589765 C.C: 1046396002
Calificamos que el servico fue prestado en las condiciones descritas anteriormente. Las limitaciones del servicio estan definidas en los terminos de la Garantia o el Contrato respectivo.
 Código FO-HP-WS-01
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Proceso / Negocio HP
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Revisión Tecnica

no enciende
Diagnóstico:

Estado Cosmético de equipo

Nota: Si se encuentra alguna parte averiada o afectada que se evidencie CID, informar al usuario, tomar evidencia fotográfica y hacer su respectiva observación.
Observaciones cosméticas:
rayado

PRUEBAS

PRUEBAS SI NO OBSERVACIONES

Revision de voltajes trabajo, Inspeccion fisica, limpieza disipador y ventilador (si aplica). ✔
Actualizacion BIOS o Firmware. Registrar version instalada el equipo/ instalar version actualizada si
aplica. ✔
En PCs UEFI Diagnostico F2 (Corta), Prueba Larga Opcional. ✔
Revision Puertos E/S ( Ethernet, Audio, USB, Webcam, Teclado, Touch, Video, SD, etc) ✔
Sistema operativo de Windows Original ? ✔
Partes Consumidas

Cantidad Parte instalada # Serial Parte Retirada # Serial Parte retirada Descripción

se visitó las instalaciones de gases del caribe se interviene la maquina y se evidencia la falla no
enciende por lo que se cambia de cable de poder y toma corriente se realiza drenaje de energía se
Solución: realizan pruebas mínimas pero la falla persiste el no enciende por lo que se queda a la espera de la
parte recomendada por hp

Calificamos que el servico fue prestado en las condiciones descritas anteriormente. Las limitaciones del servicio estan definidas en los terminos de la Garantia o el Contrato respectivo.
 EVIDENCIA FOTOGRAFICA

Parte Instalada Parte Retirada

Evidencias Fotograficas