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INGENIERIA INDUSTRIAL
SISTEMAS DE MANUFACTURA
NOMBRE:
La satisfacción del cliente es una métrica que indica qué tan felices
están los consumidores con los productos y los servicios que brinda
una empresa. Incluye factores como agilidad, precisión, amabilidad,
entre otros.
Bibliografía
KPIs de satisfacción del cliente: Qué son, importancia y ejemplos
(tudashboard.com)
https://ibertransit.com/kpi-de-
logistica/#:~:text=Entregas%20a%20tiempo%3A%20este%20KPI,plaz
o%20acordado%20con%20el%20cliente.
KPI en logística: tipos y ejemplos de indicadores - Mecalux.com.mx
Fórmula para calcular la rentabilidad de un producto.
(elgrannegocio.com)
• ¿Qué es el costo unitario de producción? | Evidence Technology
Cómo calcular la rotación de inventarios: fórmula y ejemplos
(beetrack.com)
ROI, qué es y cómo se calcula el Retorno de Inversión en Marketing
(iebschool.com)
Los 30 mejores KPI y métricas de producción para la creación de
informes en 2021 - insightsoftware