OPTIMIZACIÓN DE DISTRIBUCIÓN Y TRANSPORTE

SEMANA VIII

Rodrigo Carrizo Ossandón

06 de febrero de 2023
Ingeniería en Logística
DESARROLLO
Lee atentamente la siguiente situación problemática, analizando sus antecedentes de acuerdo con
los contenidos revisados en la semana y desarrollando la actividad evaluativa.
Arturo’s Street Clothing, transporta sus productos por cuenta propia desde hace 5 años, después
de malas experiencias con empresas de distribución. Este proceso, asumido internamente, ha
resultado relativamente bien; sin embargo, durante el último año, han tenido inconvenientes debido
a los reclamos de los clientes con relación a los tiempos de entrega y la demora en el despacho.
Los principales datos en ese sentido son:

Mes Nº de Pedidos Totales Entregado a Tiempo

Enero 500 470
Febrero 650 600
Marzo 750 550
Abril 850 815
Mayo 1.050 1.000
Junio 950 900
Julio 1.150 980
Agosto 1.250 1.150
Septiembre 1.350 1.315
Octubre 1.550 1.450
Noviembre 2.000 1.800
Diciembre 1.980 1.890

Con base en la anterior información, desde un posible rol como asesor, responde las siguientes
preguntas:
1. En una tabla, compara los indicadores de desempeño a partir de sus características,
definiendo líneas de acción en el transporte en cada mes.

Mes % Cumplimiento a tiempo Líneas de acción en el

transporte
Enero 94 Buen porcentaje de
cumplimiento, pero bajo el
óptimo.
Febrero 92 Baja en el porcentaje con
respecto al mes anterior, si
bien hubo más pedidos el %
de cumplimiento bajo 2
puntos.
Marzo 73 Mes con peor cumplimiento,
donde el transporte no hubo
cumplimiento.
Abril 96 Mes con mayor cantidad de
pedidos en relación a los
meses anteriores y mejor % de
entregas a tiempo.
 Mayo 95 Aumento de pedidos y % de
cumplimiento baja 1 punto.
Junio 95 Menores pedidos que el mes
anterior y mismo % de
cumplimiento.
Julio 85 Bajo % de cumplimiento
revelando problemas en
despacho y transporte
Agosto 92 Mejora el % de entrega y
cantidad de pedidos.
Septiembre 97 Aumenta la cantidad de
pedidos y el % de entregas a
tiempo es la mejor del año.
Octubre 94 % de entrega baja 3 puntos
con relación al mes anterior,
aunque la cantidad de pedidos
es mayor.
Noviembre 90 Aumenta la cantidad de
pedidos, pero el % de entrega
baja 4 puntos, comparado con
el mes anterior.
Diciembre 95 Mes con mayor cantidad de
pedidos y el % de entregas
aumenta 5 puntos, cerrando el
año con un cumplimiento
mayor.

Ahora con relación a las características de los Kpis, estos son:

• Deben ser cuantificables, es decir, expresables numéricamente.

• Consistentes a través del tiempo
• Deben ser agregables, es decir, que permitan generar acciones con relación a un
mejoramiento continuo de lo que realizamos.
• Deben ser comparables, con industrias similares y sus indicadores de estas.
2. En un cuadro sinóptico, describe los tipos de KPI para transporte en esta empresa, de tal
forma que se pueda medir el logro de los objetivos.

Entregas en
tiempo
Entregas
Entregas
pendientes

Pedidos
correctos
Precisión
Pedidios
incorrectos

Entregas en
direccion
Direccion correcta
KPI
correcta

Dirección no
encontrada para
entregas.

En plazos
acordados
Tiempos de
entrega
Entregas fuera
de plazo

Entregas sin
daños
Estado del
pedido
Entregas con
daños
3. Calcula los distintos indicadores de desempeño (KPI) de transporte con la información
disponible, identificando el peor y mejor mes de despacho a tiempo y el promedio
porcentual de pedidos entregados a tiempo.

% %
Nº
Entregados Entregados Cumplimien Incumplimi
MES Pedidos
a Tiempo fuera plazo to ento
Totales
(Indicador) (Indicador)
Enero 500 470 30 94% 6%
Febrero 650 600 50 92% 8%
Marzo 750 550 200 73% 27%
Abril 850 815 35 96% 4%
Mayo 1.050 1.000 50 95% 5%
Junio 950 900 50 95% 5%
Julio 1.150 980 170 85% 15%
Agosto 1.250 1.150 100 92% 8%
Septiembre 1.350 1.315 35 97% 3%
Octubre 1.550 1.450 100 94% 6%
Noviembre 2.000 1.800 200 90% 10%
Diciembre 1.980 1.890 90 95% 5%
Conclusiones:

• Mejor mes de despacho: Septiembre es el mes que presenta un mayor % de

cumplimiento en las entregas 97%.

• Peor mes de despacho: Marzo aparece como el mes con Peor desempeño en las
entregas con un 73%.

• Promedio pedidos entregados a tiempo: el promedio porcentual de los pedidos

entregados a tiempo es de un 92%.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2022). Indicadores de desempeño en la gestión de transporte (KPI). Optimización de
distribución y transporte. Semana 8. Consultado entre el 01 y el 06 de febrero de 2023 en
https://acortar.link/nweyIA