Puerto Boyacá; marzo 01 de 2023

Señores
MASA
Asociación Nare
La ciudad

Cordial saludo

Dando respuesta oportuna a las inquietudes expuestas por ustedes sobre las
inconsistencias en el manejo de los vehículos suministrados por BIENES Y SERVICIOS
TRASNARE SAS a su servicio en campos de asociación Nare.
Me permito informar que de acuerdo a la investigación interna realizada por la empresa;
se verifico que existieron fallas en la coordinación de las entregas y retiros de las
camionetas por parte del personal encargado de la operación, ya que no realizaron los
seguimientos oportunos o notificaciones oportunas de cambios.
Como también no se evidencio por parte de MASA ninguna novedad sobre estas
inconsistencias en los tiempos de facturación; mostrando así parte de responsabilidad en
los hallazgos encontrados, ya que también es deber de nuestro cliente verificar y
constatar la prestación del servicio de los proveedores.
Por ende se notifica que la empresa realizara acciones correctivas por parte del personal
encargado de los vehículos como propuesta de mejora en el seguimiento de los vehículos
que se encuentren en las operaciones con MASA. Las cuales incluirán verificaciones por
medio del GPS, confirmación de placas mes a mes y duraciones de los servicios
directamente con el cliente del que también ira de la mano con las entregas de Dossier.
Por parte de la administración y gerencia también se asegurará antes de cada facturación
de que estas camionetas si haya o estén prestando el servicio en los tiempos estipulados
y en los sitios destinados a la labor contratada.
Para dicha información si vamos a requerir que la empresa MASA nos facilite los
contactos de con quien podemos acudir para dicha información mensualmente.

De antemano ofrezco disculpas por los eventos ocurridos nuestra misión es la satisfacción
del cliente; esperamos poder resarcir lo ocurrido y seguir trabajando de la mano.

Agradezco de antemano la atención prestada y quedo atento a cualquier inquietud.