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ANTECEDENTES: ASESORAMIENTO:
DESARROLLO DE LA AGENDA
TEMA REFERENTE A:
AGENDAMIENTO DE CITAS MÉDICAS A TRAVÉS DEL CALL CENTER Y SISTEMA INFORMATICO PARA LOS POLICIAS Y SUS
DEPENDIENTES
COMPROMISOS ADQUIRIDOS
SUB-TEMA RESPONSABLE DOCUMENTO DE RESPALDO
REALIZAR UN GRUPO DE CHAT DEL PROCESO CALL MAYOR RODNY NARANJO
CENTER
ELABORACION DE LA HOJA DE RUTA MAYOR JAIRA SAAVEDRA OFICIO
PROCESO DE EXTERNALIZACION TNTE LORENA CASTILLO OFICIO
FOTOGRAFÍAS:
Para constancia de la conformidad de la presente acta y de aceptación de los miembros de la Reunión, se anexa la lista de asistencia
CRONOGRAMA PARA AGENDAMIENTO A TRAVÉS DE (LLAMADAS / SISTEMA WEB)
Id Nombre de tarea DuraciónComienzo Fin Hora Responsable octubre 2022 noviembre 2022 diciembre 2022 enero 2023 febrero 2023
02050811141720232629010407101316192225280104071013161922252831030609121518212427300205081114
1 Sistema web 7 días jue 10/11/22 vie 18/11/22 DNTICs, DNAIS, HQ1
2 Entrega Sgos Pablo Jimenez 6 días jue 10/11/22 jue 17/11/22 12h00 Jimenez
3 Informe de entrega 1 día jue 17/11/22 jue 17/11/22 14h30 Jimenez/HQ1
4 Evaluación técnica 1 día jue 17/11/22 jue 17/11/22 15h00 Equipo
5 Informe final 0 días jue 17/11/22 jue 17/11/22 16h00 17/11
6 Verificación del sistema 1 día vie 18/11/22 vie 18/11/22
por parte de médicos y
técnicos
7 Sistema DAI 6 días vie 11/11/22 vie 18/11/22 DAI
8 Envio de documentos para 2 días vie 11/11/22 lun 14/11/22 18h00 DNAIS
inicio de proyectos
9 Generación de flujogramas. 5 días lun 14/11/22 vie 18/11/22 12H00 DNAIS -
Por parte de médicos PLAN
10 Reunión para la toma de 0 días vie 18/11/22 vie 18/11/22 14h00 Involucrados 18/11
decisiones
11 CONTRATACIÓN CALL CENTER59 días?
lun 21/11/22 vie 10/02/23
12 Adjudicación lun 21/11/22 HQ1
13 Firma de contrato 12 díasjue 24/11/22 vie 09/12/22 HQ1
14 Entrega y recepción del 45 vie 09/12/22 jue 09/02/23 HQ1
CALL CENTER, con pruebas días
15 Puesta en marcha 0 días vie 10/02/23 vie 10/02/23 HQ1 10/02
16 CALL CENTER DNAIS - Z9 49 días?
vie 07/10/22 jue 15/12/22
17 Etapa 1. DNAIS
18 Quitumbe sáb 08/10/22 DNAIS
19 Eloy Alfaro sáb 08/10/22 DNAIS
20 Establecimientos de salud Z9 lun 07/11/22 DNAIS
21 Etapa de prueba 49 díasvie 07/10/22 mié 14/12/22 DNAIS
22 Implementación Z9 0 días jue 15/12/22 jue 15/12/22 DNAIS 15/12
Elaborado: Página 1
JMSP.
DIRECCIÓN NACIONAL DE ATENCIÓN INTEGRAL EN SALUD
ANALISIS PARA UN SISTEMA INFORMÁTICO DE SALUD DE LA PPNN.
ANALISIS DE INVOLUCRADOS
DIRECCIÓN NACIONAL
DE ANÁLISIS DE LA INTERNOS
INFORMACAIÓN
DIRECCIÓN NACIONAL DE
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN
HOSPITAL QUITO N°1
CALIFICACIÓN INVOLUCRADOS
CALIFICACIÓN INVOLUCRADOS
POSICIÓN
INVOLUCRADOS INTENSIDAD FUERZA RESULTADO
POTENCIAL
DGSCOP. 5 4 20 FABORABLE
DNAIS. 5 5 25 FABORABLE
DAI. 5 5 25 FABORABLE
DNTICs. 2 3 6 INDIFERENTE
HQ1. 5 4 20 FABORABLE
HQ2. 5 4 20 FABORABLE
MDI. 5 5 25 FABORABLE
ISSPOL. 2 3 6 INDIFERENTE
MAPA DE INVOLUCRADOS
DGSCOP
DNAIS
MDI
DNTICs
INVOLUCRADOS
DAI
ISSPOL
HQ2
HQ1
Ante-Proyecto
CIUDAD: Quito
Fortalezas Debilidades
F1.- Servidores Policiales Activos, D1.- Falta de: operatividad, TTHH,
Pasivos, derechohabientes y montepíos, infraestructura, equipos, insumos etc., en los
que pueden ser atendidos en territorio a Establecimientos de Salud de la Policía
nivel nacional. Nacional a nivel nacional.
D2.- Falta de capacitación al personal que se
F2.- Estabilidad laboral para el personal
encuentran inmersos en los procesos de
policial que forma parte de la DNAIS.
contratación.
D3.- Falta de programadores en sistemas
F3.- Mantiene convenios con entidades
informáticos para realizar la automatización
de salud externos a nivel nacional.
integral de salud.
F4.- Cuenta con presupuesto del Estado
D4.- Falta de infraestructura tecnológica en la
como del ISSPOL a través del planillaje,
DNAIS, Establecimientos de salud I, II y III
para atender el servicio de salud a nivel
nivel (hospitales de Quito y Guayaquil).
nacional.
F5.- Cuenta con personal profesional en D5.- Tiempos de espera muy largos, para ser
el área de salud. atendidos a través de las llamadas telefónicas.
D6.- Falta de procesos establecidos para todo
F6.-
el sistema de salud.
Oportunidades Amenazas
A1.- Desconocimiento por parte de los
O1.- Contar la partida II, del ISSPOL, y
usuarios (afiliados y dependientes) de los
la asignación de recursos para el área de
niveles de salud, cartera de servicios y
salud.
ubicación de los Establecimientos de Salud.
A2.- No contar con el tiempo suficiente, para
O2.-Plan Nacional creando
adquirir un sistema informático a empresas
oportunidades, con enfoques en mejorar
privadas, por el tipo de proceso y el cierre del
el sistema de salud.
ejercicio fiscal.
A3.-No contar con la Infraestructura y
O4.- Mejorar el sistema de atención en el personal profesional de la salud necesarios a
momento de agendar un turno en los futuro, ya que la Institución va creciendo
diferentes niveles de salud. paulatinamente con el personal activo y
dependientes.
A4.- Paralizaciones Nacionales que obstruyen
el normal desarrollo de las atenciones médicas
a los usuarios externos.
2. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA U OPORTUNIDAD EN RELACIÓN AL
OBJETIVO OPERATIVO.
VINCULACIÓN
CONTROL CONTROL FORTALECIMIENTO
CON LA X
VIOLENCIA DELINCUENCIA INSITUCIONAL
COMUNIDAD
4. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
6. ANEXOS SI NO
Sistemas Sistemas Se maneja Demora para Leve planillaje por Base de datos de
informáticos informáticos archivos ser atendidos parte de los los pacientes con
con diferente con planos para a través de un Establecimientos de poca información
programación licenciamiento agendar citas teléfono Salud. Mientras que (historia clínica)
y sin que la la Aeroambulancia
Policía tenga no tiene planillaje
el código
Proyecto de Gasto Corriente
DNAIS-DNAIS-PLAN-VS-001
Proyectos de Gasto Corriente
2. Unidad Ejecutora
ROL NOMBRE
Patrocinador Ejecutivo Crnl. Christian Germán Barreiro Tumipamba
Líder del Proyecto Mayr. Jaira Mabel Saavedra Paredes
Líder Técnico Tnte. Jessica Silvana Rea Rosero
Especialista en Desarrollo Back- Tnte. katy Verónica Avila Rocha
end Mgs. Alex Patricio Novoa Reyes
Especialista en Desarrollo Front- Ing. Armando Xavier Manzano Navas
end
Especialista en Infraestructura Mgs Diego Hernan Vargas Tumipamba
Especialista en Base de datos Sgos. Edith Maribel Bosquez Moyano
Especialista en aseguramiento de Sgos. Karina Alejandra Morocho
calidad
4. Área de la Unidad.-
5. Localización geográfica.-
DNAIS. 2
Proyectos de Gasto Corriente
- Tiempos de espera muy largos para que los usuarios externos sean atendidos
a través de las llamadas telefónicas.
7. Antecedentes.-
Necesidad imperante de contar con un sistema informático de agendamiento
de citas médicas, planillaje, historias clínicas, inventario, bodegaje de fármacos,
etc., que permita dar un mejor servicio al usuario externo tanto activo, pasivo,
derechohabientes y montepíos.
DNAIS. 3
Proyectos de Gasto Corriente
8. Justificación.-
Al visibilizar las necesidades, falencias y requerimientos del personal policial
activo, pasivo, derechohabientes y montepíos para el agendamiento de un
turno en los diferentes Establecimientos de Salud del I y II nivel a nivel nacional
y en los Hospitales tanto de Quito como de Guayaquil del III nivel, se busca
desarrollar un sistema informático integral, con el cual se pretende mejorar la
calidad de servicio de atención a nuestros usuarios externos, en la obtención
de los turnos, así como también agilitar el proceso planillaje, apertura de
historias clínicas, inventario, bodegaje de fármacos, etc.
Este sistema se lo desarrollará por fases, las cuales nos permitirán determinar
las falencias que se vayan presentando en el momento, y dar la solución de
manera inmediata.
9. Beneficiarios.-
INTERNO: Policía Nacional, Dirección Nacional de Atención Integral en Salud.
11.Objetivos.-
Objetivo General
Objetivos Específicos
DNAIS. 4
Proyectos de Gasto Corriente
12.Metas.-
Lograr comprometer al personal policial y civil que labora en la Dirección Nacional
de Atención Integral en Salud en un 100% a trabajar de manera conjunta, en el
bienestar de la población policial que requiere el servicio de salud de nuestra
institución.
13. Actividades.-
REQUISITOS PARA LA APROBACIÓN DEL PROYECTO:
REQUISITO DESCRIPCIÓN ENTREGABLES
PRINCIPALES
ANTEPROYECTO Anteproyecto validado por la Conocimiento de la
DIRPLAN DIRPLAN
Formato del acta de Acta de constitución
DEFINICIÓN constitución del proyecto presentada
Acta de constitución validada Acta de constitución
por la Dirección validada por la Dirección
Plan del proyecto elaborado y Validación y aprobación del
presentado a la Dirección de la proyecto por el señor
PLANIFICACIÓN DNAIS Director de la DNAIS
Memorando de autorización DNAIS, Establecimientos de
para la ejecución de proyecto salud I y II nivel, Hospitales
Quito y Guayaquil (III nivel)
1. Realizar reuniones de trabajo Actas de las reuniones
con personal del DAI y mantenidas
DNAIS.
2. Oficiar al DAI la entrega de Oficios
los flujogramas
3. Reunión de trabajo con el Actas de reuniones
señor Director Nacional de la mantenidas
DNAIS, Subdirección
Médica, Subdirección de
Garantía de la Calidad.
EJECUCIÓN 4. Coordinar con personal del Actas e informes
DAI para la programación del
sistema informático
5. Lanzamiento del proyecto de Informe
implementación del sistema
informático integral, por
fases.
6. Difusión en los diferentes Informe
canales policiales del nuevo
servicio que brindará el
sistema de salud de la
Policía Nacional
CIERRE 7. Informe final Informe
DNAIS. 5
Proyectos de Gasto Corriente
FUENTES DE FINANCIAMIENTO
(dólares) TOTAL
Componentes / Rubros Externas Internas
Cooperación Fiscales
DNAIS. 6
Proyectos de Gasto Corriente
1. Agendamiento de
Citas médicas X X
2. Externalización X
3. Historias Clínicas X X
4. Planillaje X X
5. Inventario X X
TOTAL
La primera fase
Tendrá un tiempo de duración de tres meses aproximadamente, de acuerdo a
lo que se detalla a continuación:
DNAIS. 7
Proyectos de Gasto Corriente
No. De
NOMBRE DESCRIPCIÓN FORMULA META
Indicador
Agendamiento de
citas médicas en los
tres niveles de
atención de salud, a
través del sistema
informático integral,
para mejorar el
servicio de salud en
Porcentaje de Número de citas
los Establecimientos
consultas médicas
del nivel I, II y III, de
atendidas en los agendadas /
1 la Policía Nacional %
tres niveles de número de citas
del Ecuador.
atención de salud médicas
Y atención médica
de la PPNN. atendidas
recibida en las
distintas
especialidades al
personal policial en
servicio activo,
pasivo, derecho
habientes y
montepíos.
JAIRA MABEL
SAAVEDRA
PAREDES
DNAIS. 8